提升团队执行力课件csvl.pptx
供求关系向客户倾斜供求关系向客户倾斜n客户的影响力已经左右了企业的战略客户的影响力已经左右了企业的战略n客户的影响力也已经左右了利润水平客户的影响力也已经左右了利润水平产品经济时代产品经济时代客户经济时代客户经济时代现在的时代是客户经济时代！n客户价值是一种观念：一个人的价值不是由自己决定的，是由他的客户决定的；n只有当客户价值成为团队信仰的时候，才给执行提供了方向。建立以客户价值为中心的企业文化建立以客户价值为中心的企业文化客户价值客户价值n什么是客户什么是客户？n我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。n什么是客户价值什么是客户价值?客户价值是执行的动力与方向。战略上，是优秀公司的百年基业的根本；什么是内部客户？内部客户：相对于外部客户而言，是指得到你的产品或内部客户：相对于外部客户而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。服务的公司同事。n职级顾客：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。n职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。n工序顾客：在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。n流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。问题：问题：n什么是执行？什么是执行？n什么是执行力？什么是执行力？n什么是团队执行力？什么是团队执行力？任务与结果任务与结果n结果三要素：结果三要素：有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。n如何做结果如何做结果 结果外包法；底线结果法。做事之前，给自己做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？这件事情的结果是什么？”结果训练：结果训练：不追求结果的不追求结果的“结果结果”n企业不追求结果：企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！被客户淘汰n员工不追求结果员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬被公司淘汰结果定义的原则：结果定义的原则：n客户原则客户原则 要让客户满意才叫结果要让客户满意才叫结果n交换原则交换原则 结果是用来交换的结果是用来交换的n检查原则检查原则 量化才能检查量化才能检查执行人才的标准：执行人才的标准：n信守承诺信守承诺n结果导向结果导向n永不言败永不言败阿甘的故事 执着、责任、坚持执行人才是对自己、对工作有高度负责感的人，执行人才是对自己、对工作有高度负责感的人，这类人有什么不同？这类人有什么不同？信守承诺（自己）信守承诺（自己）结果导向（客户）结果导向（客户）永不放弃（对手）永不放弃（对手）执行的本质执行的本质 执行力作为一种制度和文化，最基本的内核是什么？认真第一认真第一 聪明第二聪明第二执行的执行的十六字十六字原则原则结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标、专注重复锁定目标、专注重复执行的执行的2424字战略字战略 决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。结果第一，理由第二。中层执行力中层执行力 太阳表面温度有10000度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因很简单：第一，它离这张白纸太远，距离越远，作用力就越小；第二，它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度也不高。中层中层:你是做大气层你是做大气层,还是做放大镜还是做放大镜?公司公司战略战略人力资源人力资源生产生产售后服务售后服务行政行政销售销售财务财务市场与客户市场与客户中层的放大镜原理 第一，找准位置；第二，聚焦目标；第三,超越期望;大多数中层虽然职位变了,但思维还是员工层次n经常与下属肆意谈论上司n经常因为自己部门的问题而责难别人n经常觉得部门的问题是别人的问题如果你有其中一种如果你有其中一种,你就不是你就不是经理理,而是而是员工工我们说的就是我们做的，我们做的就是我们说的！执行的真谛执行的真谛n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 18,2023n10、雨中黄叶树，灯下白头人。16:30:4116:30:4116:305/18/2023 4:30:41 PMn11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2316:30:4116:30May-2318-May-23n12、故人江海别，几度隔山川。16:30:4116:30:4116:30Thursday,May 18,2023n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2316:30:4116:30:41May 18,2023n14、他乡生白发，旧国见青山。18 五月 20234:30:41 下午16:30:415月-23n15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 234:30 下午5月-2316:30May 18,2023n16、行动出成果，工作出财富。2023/5/18 16:30:4116:30:4118 May 2023n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。4:30:41 下午4:30 下午16:30:415月-23n9、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 18,2023n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。16:30:4116:30:4116:305/18/2023 4:30:41 PMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2316:30:4116:30May-2318-May-23n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。16:30:4116:30:4116:30Thursday,May 18,2023n13、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2316:30:4116:30:41May 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20234:30:41 下午16:30:415月-23n15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 234:30 下午5月-2316:30May 18,2023n16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/18 16:30:4116:30:4118 May 2023n17、空山新雨后，天气晚来秋。4:30:41 下午4:30 下午16:30:415月-23n9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 18,2023n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:30:4116:30:4116:305/18/2023 4:30:41 PMn11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2316:30:4116:30May-2318-May-23n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:30:4116:30:4116:30Thursday,May 18,2023n13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2316:30:4116:30:41May 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20234:30:41 下午16:30:415月-23n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 234:30 下午5月-2316:30May 18,2023n16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/18 16:30:4116:30:4118 May 2023n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:30:41 下午4:30 下午16:30:415月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉
