管理学12章领导.ppt

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20231管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥第12章领 导 理 论单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20232管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥刘邦论用人“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子子房房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽项羽有一范增范增而不能用，此其所以为吾擒也。”引自史记高祖本纪单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20233管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥目录第一节 领导的一般概述 第二节 领导有效性理论及其运用第三节 领导决策单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20234管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥第一节 领导的一般概述 一、领导与管理*领导者与管理者*领导与管理*领导与领导行为*领导=F(领导者被领导者工作环境)*领导=指挥、协调、组织、预测、决策、统率单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20235管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导（领导（Leaders）“他是我的领导他是我的领导”这里指的是这里指的是领导者。领导者有两种：居于领导职位的人；并不领导者。领导者有两种：居于领导职位的人；并不处在领导职位但对他人产生了影响力的人。处在领导职位但对他人产生了影响力的人。领导（领导（Leadership）动词。指的是指引、引导动词。指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。和动员他人行为与思想的过程。领导职能（领导职能（Leading）狭义。仅指在目标既定的狭义。仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标条件下如何影响一个组织或群体的成员去实现目标。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20236管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导者与管理者的区别一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使下属一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使下属现有的技能、才智和技术水平得到最充分的发挥，现有的技能、才智和技术水平得到最充分的发挥，从而使组织取得更高的绩效。从而使组织取得更高的绩效。理想条件下，所有的管理者都应该是领导者，但并理想条件下，所有的管理者都应该是领导者，但并不是每个管理者都能成为领导者，尽管表面上他处不是每个管理者都能成为领导者，尽管表面上他处于领导的职位，在计划、组织、控制等职能方面做于领导的职位，在计划、组织、控制等职能方面做得非常出色，但只要不能有效地发挥对他人的领导得非常出色，但只要不能有效地发挥对他人的领导作用作用，他就不是一个名符其实的领导者，他就不是一个名符其实的领导者。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20237管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥不要作“老板”要作领导者老 板领 导 者发号施令给予指示自己永远是对的承认下属也会有好主意喜欢在下属面前逞威风对下属循循善诱以权力压制人以信誉服众引起恐惧和躲避引发热诚和激情用逼迫的方式用指导的方式说：“我”说：”咱们“说：“去做”说：”让我们来做”单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20238管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥管理能力与领导能力的差别项目管理能力管理能力（制度的作用）领导能力领导能力（制度是人执行的）对 象人、物、钱、信息、管理系统人变 动低高控制手段 预算、制度、管制、职权愿望、价值观、企业文化进行方式 指示、督促、鞭策期望、承诺经常用语 效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气和贡献单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/20239管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥二、领导的内容和作用下属和组织其他成员追随和服从某些领导人员的下属和组织其他成员追随和服从某些领导人员的原因，在于他们所信任的领导人能够满足他们的原因，在于他们所信任的领导人能够满足他们的愿望和需求。愿望和需求。领导工作的内容包含了激励、沟通、营造组织气领导工作的内容包含了激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化等氛和建设组织文化等领导的作用是：领导的作用是：1.1.沟通协调作用沟通协调作用2.2.指挥引导作用指挥引导作用3.3.激励鼓舞作用激励鼓舞作用单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202310管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥三、领导权力的构成领导权力指的是一个人籍以影响另一个人的能力。权力和依赖关系的性质和强度取决于：资源的重要性、稀缺性和不可替代性。根据权力来源的基础和使用方式的不同，权力可划分为：合法权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召权力。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202311管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥怎样用权？三条原则：1.慎重用权千万不要炫耀权力慎重用权千万不要炫耀权力2.公正用权不以权谋私公正用权不以权谋私3.例外处理通情达理例外处理通情达理单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202312管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥四、领导者的素质与培养 品质素质品质素质思想观念、价值体系、政策水平、个人品德、职思想观念、价值体系、政策水平、个人品德、职业道德、工作作风等。业道德、工作作风等。知识素质知识素质政治法律、社会学、心理学、管理学、经济学、政治法律、社会学、心理学、管理学、经济学、人际关系理论、企业文化等；领导学原理、市场调研、危机人际关系理论、企业文化等；领导学原理、市场调研、危机控制、商业谈判等。控制、商业谈判等。能力素质能力素质组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力。新能力、分析判断能力和用人能力。心理素质心理素质较完善的人格、善于转换角色、外松内紧的防卫较完善的人格、善于转换角色、外松内紧的防卫心理、富有使命感和同情心。心理、富有使命感和同情心。身体素质身体素质强健的体魄、充沛的精力强健的体魄、充沛的精力领导者素质领导者素质是指领导者具有的先天条件与后天品格、能力的综合反映，包括：领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合反映单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202313管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（二）领导者素质的培养与方法1.领导者的素质培养1.吸取新知识2.重视理性3.强调成效4.开发意识2.领导者的选拔与培训方法 评鉴考核法、情景模拟法、实绩考核法、案例分析法、工作轮换法、座谈访问法、敏感性训练、成就需要法、交往风格类型鉴定法。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202314管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥二、领导效能的影响因素领导效能领导效能 =f (领导者领导者 被领导者被领导者领导工作的情境领导工作的情境)单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202315管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导者因素领导者是领导工作的主体。领导者本身的背景、经验、知识、能力、个性、价值观念以及对下属的看法等，都会影响到组织目标的确定、领导方式的选择和领导工作的效率。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202316管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥被领导者因素被领导者是领导工作的客体。被领导者的背景、经验、知识和能力，他们的要求、责任心和个性等，都会对领导工作产生重大影响。被领导者的状况不仅影响领导方式的选择，也影响领导工作的有效性。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202317管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导工作的情境情境特征反映在群体的规模与类型，工作任务与目标，形势的压力与时间的急迫性，上级领导的期望与行为，与下级员工的关系，以及组织的文化与政策等。与特定的情境相适应的领导方式才是有效的，反之，与情境不相适应的领导方式则往往会是无效的。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202318管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥三、领导有效性理论的演进历程及其运用1.领导有效性的领导特质理论2.领导有效性的领导行为理论3.领导有效性的权变领导理论 管理者是任何企业中 最基本、最稀有的资源。-管理学家德鲁克单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202319管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（一）领导特质理论领导者的品质、素质、特质，领导者的品质、素质、特质，如伟人天生有如下特质：智慧、果断、如伟人天生有如下特质：智慧、果断、热情、有力量、勇敢、正直、自信等等。热情、有力量、勇敢、正直、自信等等。这种理论研究的前提假设是：领导者的这种理论研究的前提假设是：领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素个人特质是决定领导效能的关键因素单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202320管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥美国学者吉伯：天才的领导者应具备的天生的品质：1.善言辞2.外表英俊潇洒3.智力过人4.具有自信心5.心理健康6.有支配他人的倾向7.外向而敏感单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202321管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥心理学家斯托格迪尔：1.智力：包括判断力和运用语言的能力2.在学术和体育运动上取得过成就3.通过可靠性、持久性反映出来的感情的成熟性和稳定性，是争取不断成功的动力；4.参与社会的能力和适应各种群体的能力；5.对于个人身份和社会经济地位欲望单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202322管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥斯托格迪尔的领导者品质特征：1.才智2.强烈的责任心和完成任务的内驱力3.坚持追求目标的性格4.大胆主动的独创精神5.自信心6.合作性7.乐意承担决策和行动的后果 8.能忍受挫折9.社交能力和影响他人行为的能力10.处理事务的能力单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202323管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（二）领导有效性的行为理论领导行为理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，主张评判领导者好坏的标准应是外在的领导行为，而不是其内在的素质条件。由于领导有效性取决于领导者所实际表现出的领导行为，这样，人们就可以通过培训和学习而成为有效的领导者。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202324管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导风格的基本类型（领导行为理论）（领导行为理论）基于权力运用的领导风格分类1.专制式、民主式、放任式2.利克特的四种领导方式基于态度和行为倾向的领导风格分类1.“双中心”论2.“管理方格”论单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202325管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥勒温的领导风格理论德国心理学家勒温（K.Lewin）通过实验概括三种不同的领导风格：单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202326管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导风格理论单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202327管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导行为理论利克特的四种领导方式：利克特的四种领导方式：1.专制专制权威式；权威式；2.开明开明权威式；权威式；3.协商式；协商式；4.群体参与式。群体参与式。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202328管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（美）R.Likert 等（1961年）提出了四体制论：生产效率 以工作为中心 以人为中心 高（7个）1个 6个 低（10个）7个 3个A 专制式独裁领导C 协商式民主领导B 仁慈式独裁领导D 参与式民主领导比较：A B C D权力集中 最高一级 部分下放 分重要/次要 平分权力上下关系 不信任 主仆式信任 信任下级 上下互信决策V 快 快 较慢 慢任务完成 简单 简单 复杂 复杂成员满意度 很差 差 中等 很好单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202329管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥1.1.关心人与关心工作的领导行为方向关心人与关心工作的领导行为方向背景：20世纪40年代进入“行为理论”阶段，研究重点开始从“领导者应具备哪些 特质”转向成功的领导模式应是“领导者应当如何行为”方面。美国俄亥俄州州立大学，把鉴别领导行为的项目从1000多个特征，最后归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个行为量纲，并归纳为四种组合。见下图：单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202330管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥关 心 人高低高抓“工作组织”低抓“工作组织”与高“关心人”低抓“工作组织”与低“关心人”高抓“工作组织”与低“关心人”高抓“工作组织”与高“关心人”领导行为四分图单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202331管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥密执安大学的领导行为面向员工 重视人与人的关系；重视下级的需要；承认各成员之间的个别差异。倾向于较高的集体生产和对员工的较大的满足相联系面向生产重视工作的技术；重视任务；重点关心完成任务具体成员则被视为达成目的的工具。倾向于较低的集体生产和对员工较少的满足相联系。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202332管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥2.2.管理方格理论管理方格理论管理方格理论是由管理心理学家罗伯特。布莱克和简。莫顿于1964年提出，以任务为中心和以人员为中心这两个方面并不是非此即彼、相互排斥的，它们可以按不同的程度结合在一起。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202333管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥5-5型：通过在工作要求和维持士气之间的平衡取得适当的成绩1-9型管理：周到地注意人们的需要，因而导致友善和舒畅的组织气氛和工作进度9-9型管理：工作由所委任的人完成，他们因在组织目标上有共同利害关系而互相信赖，同时又互相信任和尊重1-1型管理：为完成工作和保持组织士气所需要的最低限度的努力9-1型管理：以几乎不考虑人的因素影响的方式安排工作，获得效率987654321对人的关心程度对生产的关心程度123456789单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202334管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥1.1贫乏型领导者对员工表现出极度的漠不关心，领导者自己也仅以最低限度的努力来完成必须做的工作。9.1任务型领导者的注意力集中在完成任务的效率方面，但并不关心人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意，代表了以任务为中心的领导方式的极端情况。1.9俱乐部型领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等则很少关心，代表了以人员为中心的领导方式的极端情形。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202335管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥5.5中间型领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气。9.9战斗集体型领导者对员工、对生产都极为关心，努力使员工个人的需要和组织目标最有效地结合起来。布莱克和莫顿认为：9.9最为有效，是领导者改进其领导行为的目标模式。而对于领导者现行所采取的领导方式，则可根据该领导者“对人的关心”和“对生产的关心”在态度和行为方面的实际表现来进行衡量，找其大致奉行的领导方式，然后通过专门的管理方格法培训和学习，使之向理想的领导方式转变。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202336管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥3.PM3.PM领导行为类型理论领导行为类型理论参见教材P。278单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202337管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥背景：20世纪60年代。权变理论研究的焦点认为领导行为的有效性不决定于领导者不变的品质和行为，而是决定于管理的情境因素。有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取不同的领导方式。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202338管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导风格对情境的适应性1.领导行为连续统一体模型2.最难共事者模型3.领导方式寿命周期模型单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202339管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（一）领导的“连续带”模式（领导行为连续统一体模型）坦南鲍姆和施米特主管运用的职权部属享有的自由领导实际的权威领导实际的权威 （独裁）（民主）以主管为中心的领导 以部属为中心的领导领导允许下属在规定的界限内行使决策权领导规定决策权界限让团体做出决策领导提出待决策的问题征求意见后做出决策领导做出初步的决策交下属讨论修改领导做出决策但允许提出疑问领导做出决策后予以撤销领导做出决策并宣布执行单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202340管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥R.Tannan baum&W.H.Schmidt（1958）提出：领导者的领导方式在不同的历史条件、工作性质、企业环境、成员素质等情况下应发生变化，没有固定的方式。选择的标准：上级的能力经历、知识、经验、价值观等；下级的能力目标认识、决策愿望、工作能力等；单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202341管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥(二)领导参与模型 参见P.498(三)通路目标模型 参见P.499单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202342管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（四）领导方式寿命周期模型有效形态 工作型领导行为工作型领导行为成熟高高 关关系系型型领领导导行行为为 低3.参与式2.说服式4.授权式1.命令式高关系低工作低工作低关系高工作低关系高关系高工作低不成熟高 较高 较低 低下属成熟度单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202343管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥领导方式寿命周期模型包括了三个维度：关系行为、任务行为、员工成熟度（工作成熟度和心理成熟度）。（1）命令式：高工作低关系。下属成熟度低。下属既不愿意也无能力执行某任务，既不能胜任也不能被信任。应采取单向沟通，责令下属执行工作任务。（2）说服式：高工作高关系。下属较不成熟。下属愿意担负起工作责任，但目前尚缺乏足够的技能。应采取双向说服下属接受他所决定的工作任务和工作方法，同时从心理上增强他们的工作意愿和热情。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202344管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（3）参与式。高关系低工作。下属比较成熟。下属的工作能力强但工作意愿比较低。应通过双向沟通和悉心倾听的方式与下属进行充分的信息交流，支持下属按自己的想法发挥其工作能力，而不给予过多的指示和约束。（4）授权型。低工作低关系。下属高度成熟。下属具有较高的自信心、能力和愿望来承担工作责任，这时，领导者可赋予下属自主决策和行动的权力，领导者只起监督作用。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202345管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥（五）菲德勒最难共事者模型菲德勒的观点是：普遍适用于各种情形的领导模式并不存在。相反，在不同的情况下都有可能找到一种与特定情境相适应的有效的领导模式。领导效果的好坏取决于三个条件：（1）领导者与被领导者的关系。（2）工作任务的结构的明确程度。（3）领导所处职位的固有权力。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202346管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥最难共事者LPC问卷least-preferred co-worker他认为影响领导成功的关键因素之一是领导者的基本领导风格。为监测领导者的基本领导风格而设计了最难共事者最难共事者问卷。“最难共事者”即从工作绩效角度考虑，领导者最不愿意挑选其来一起工作的下属。在问卷调查中，要求应答者在与自己共过事的人员找出一位这样的“最难共事者”，然后对这个他最不愿意与之共事但不得不共事的人的人品特征等做出评价。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202347管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥如果回答者大多用含敌意的词句（打低分）来评价这位最难共事者，则说明该领导者没有将下属的工作表现与人品好坏区分开来，因此，打低LPC分的领导者是趋向于任务导向型的领导方式。反之，打高LPC分的领导者，意味着对这人的评价多使用善意的词句，从而反映该领导者的领导方式是趋向于关系导向型的。即一个人的工作表现不好并不见得人品也不好。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202348管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥好差明 确不明确明 确不明确强 弱强 弱强 弱强 弱12345678有利中间状态不利任务导向型关系导向型任务导向型上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情境类型情境类型情境特征情境特征有效的领导方式有效的领导方式关系导向型关系导向型（高（高LPC分）分）任务导向型任务导向型（低（低LPC分）分）菲德勒权变领导模型单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202349管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥菲德勒领导形态与情景变量之间的相关情境领导者与被领导者关系任务结构职位能力有效领导形态1良好有结构强任务导向型2良好有结构 弱任务导向型3良好无结构强 任务导向型4良好无结构 弱人群关系型5不良有结构强 人群关系型6不良有结构 弱无资料7不良无结构强 无资料8不良无结构 弱任务导向型单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202350管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥菲德勒模型关于改善领导工作有效性的途径一是替换领导者以适应领导工作特定情境的要求；二是改变领导工作情境以适应现有的领导者风格。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级5/17/202351管理类核心课程管理学基础版权所有者卓鸥第三节 领导决策一、领导与决策二、影响领导决策的客观因素三、领导决策的三种典型方式