第八章供应链质量管理.ppt

4供应链结构示意图供应商供应商 制造商制造商 仓储和配送中心仓储和配送中心 客户客户总机装配(通用打印机)（FAT）集成电路制造印刷电路板组装与测试（PCAT）消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)亚洲经销商欧洲经销商消费者美洲经销商 分销中心(欧洲代理商)供应商打印机箱制造供应商供应商在温哥华完成效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元Monczka,Trent和和Handfiel(1998)供供应应链链管管理理(SCM)要要求求传传统统上上分分离离的的职职能能物物料料汇汇报报到到一一个个负负责责的的经经理理人人员员协协调调整整个个物物流流过过程程，并并且且还还要要求求与与横横贯贯整整个个流流程程各各个个层层次次上上的的供供应应商商形形成成伙伙伴伴关关系系。SCM是是这这样样一一个个概概念念，“它它的的主主要要目目标标是是以以系系统统的的观观点点，对对多多个个职职能能和和多多层层供供应应商商进进行行整整合合和和管管理理外外购购、业业务务流流程程和和物料控制。物料控制。La Londe和和Masters(1994)供供应应链链战战略略包包括括：“供供应应链链上上的的两两个个或或更更多多企企业业进进入入一一个个长长期期协协定定，信信任任和和承承诺诺发发展展成成伙伙伴伴关关系系，需需求求和和销销售售信信息息共共享享的的物物流活动的整合，流活动的整合，提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”Stevens(1989)“管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。以协调高客户服务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。Houlihan(1988)供应链管理和传统物料制造控制的区别：供应链管理和传统物料制造控制的区别：1)供应链被看成是一个统一供应链被看成是一个统一的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。职能部门。2)供应链管理强调战略决策。供应链管理强调战略决策。“供应供应”是链上每一个职能是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。份额。3)供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。机制。4)一种新系统方法一种新系统方法整合而不是接口连接。整合而不是接口连接。Cooper et al(1997)供应链管理是供应链管理是“一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。流程的集成哲学。”Mentzeret al(2001)供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。的长期绩效。供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户