领导科学-第八章领导激励补充.ppt

一激励的种类 （一）按内容分 物质激励 精神激励工资激励工资激励奖金激励奖金激励福利激励福利激励津贴激励津贴激励股权激励股权激励情感激励情感激励工作内容激励工作内容激励目标激励目标激励荣誉激励荣誉激励竞争激励竞争激励晋升激励晋升激励工资：工资：岗位工资制：按不同工种、岗位分别规定不同的岗位工资制：按不同工种、岗位分别规定不同的工资标准，达到该岗位技能可领取此岗位的工资。工资标准，达到该岗位技能可领取此岗位的工资。职务等级工资：按技术人员、管理人员所担任职职务等级工资：按技术人员、管理人员所担任职务的重要性、责任大小、技术复杂程度等，规定务的重要性、责任大小、技术复杂程度等，规定各职务的工资标准。各职务的工资标准。结构工资：结构工资：把工资分解为不同的部分，相应规定把工资分解为不同的部分，相应规定不同的工资额。一般有基本工资、技能（职务）不同的工资额。一般有基本工资、技能（职务）工资、绩效工资、奖金、岗位津贴等。工资、绩效工资、奖金、岗位津贴等。奖金：员工超额劳动的报酬，是工资的辅助形式。津贴：对员工额外和特殊劳动消耗的补偿。福利：除工资外的一切物质待遇，不属于按劳分配的范畴。如劳动保险、住房公积金、节假日报酬等。所谓股权激励，即是一种职业经理人通过一定形所谓股权激励，即是一种职业经理人通过一定形式获取公司一部分股权的长期性激励制度，使经式获取公司一部分股权的长期性激励制度，使经理人能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、理人能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务。务。股权激励包括股票期权、员工持股计划、限制性股权激励包括股票期权、员工持股计划、限制性股票激励计划和管理层收购即股票激励计划和管理层收购即MBOMBO。股票期权实质是按预定的价格购买种选择权，公股票期权实质是按预定的价格购买种选择权，公司授予高层管理人员股票期权，让他们在未来某司授予高层管理人员股票期权，让他们在未来某个时间可以一个事先约定的股个时间可以一个事先约定的股 价购买一定数目的价购买一定数目的公司股票。公司股票。20052005年年8 8月月5 5日，百度在纳斯达克上市，不到一天的时间，日，百度在纳斯达克上市，不到一天的时间，以以39.5839.58亿美元成为市值最高的纳斯达克中国概念股。亿美元成为市值最高的纳斯达克中国概念股。更令人意外的是，发行价为更令人意外的是，发行价为2727美元的百度开盘即达美元的百度开盘即达6666美元，美元，最后报收于最后报收于122.54122.54美元，成为美国历史上上市首日收益最美元，成为美国历史上上市首日收益最高的高的1010只只 股票股票股票股票之一，并成为之一，并成为5 5年来纳市新上市公司首日涨年来纳市新上市公司首日涨幅最大的股票。幅最大的股票。度成立之初，度成立之初，CEOCEO李彦宏就引入了期权激励计划，为了给李彦宏就引入了期权激励计划，为了给当时的员工打气，百度的股权激励计划是中国互联网公司当时的员工打气，百度的股权激励计划是中国互联网公司中最优厚的激励计划之一。李彦宏甚至表示，中最优厚的激励计划之一。李彦宏甚至表示，“要让前台要让前台员工都持有公司股票员工都持有公司股票”。上市之后的百度创造了近。上市之后的百度创造了近1010位亿位亿万富翁，万富翁，5050多位千万富翁，还有近多位千万富翁，还有近300300位百万富翁。而前位百万富翁。而前台接待也拥有丰厚的期权，成为台接待也拥有丰厚的期权，成为“百度神话百度神话”中重要的一中重要的一笔。笔。物质激励物质激励 通过金钱、实物等来满足人们生理、安全等低层次需要及部分较高通过金钱、实物等来满足人们生理、安全等低层次需要及部分较高层次需要，来调动人们工作积极性、主动性，以完成组织目标的一类层次需要，来调动人们工作积极性、主动性，以完成组织目标的一类激励方法。激励方法。优点优点 物质激励能满足人们的生理、安全方面的需要，并在某种意义上是物质激励能满足人们的生理、安全方面的需要，并在某种意义上是对一个人的能力、价值与成果的肯定，因此在一定程度上也能满足人对一个人的能力、价值与成果的肯定，因此在一定程度上也能满足人们的自尊与自我实现的需要。们的自尊与自我实现的需要。“金钱不是万能的，没有钱是万万不能金钱不是万能的，没有钱是万万不能的的”。薪酬在市场经济中的作用怎么强调都不过分，薪酬不仅是人赖。薪酬在市场经济中的作用怎么强调都不过分，薪酬不仅是人赖以生存和发展的经济基础，更代表了企业对人才以生存和发展的经济基础，更代表了企业对人才 价值的评价。如原来价值的评价。如原来TCITCI集团的徐风石，跳集团的徐风石，跳 槽到法国让槽到法国让 古戎公司之后，薪酬翻了二十倍。古戎公司之后，薪酬翻了二十倍。缺点缺点 成本高，且易把人引向只追求物质金钱的途径。成本高，且易把人引向只追求物质金钱的途径。做好物质激励，必须建立科学严谨的劳动考核制度和实施公平的分配制做好物质激励，必须建立科学严谨的劳动考核制度和实施公平的分配制度。度。精神激励精神激励 是指通过满足人们的社交、自尊、自我发展和自我实现是指通过满足人们的社交、自尊、自我发展和自我实现的需要，来调动人们工作积极性的一类激励方法。的需要，来调动人们工作积极性的一类激励方法。优点优点 能满足人们较高层次的需要，激励效果强，维持时间长。能满足人们较高层次的需要，激励效果强，维持时间长。缺点缺点 过分使用易产生组织小气、福利待遇低人一等的感觉。过分使用易产生组织小气、福利待遇低人一等的感觉。情感激励：人是感情动物，人的行为靠感情支配，情感作为激励的诱因可以调动人的积极性。主要内容：1、在上下级之间建立融洽和谐的关系。2、营造健康愉悦的组织氛围，满足成员的归属感。案例：1980年1月，在美国一家医院里的一间隔离病房外面，一位身体硬朗的老人与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院的病人。老者是GE公司总裁斯通先生，在探望加利福尼亚州的销售员哈桑的妻子。哈桑知道此事后感动不已，每天工作16小时以报答斯通的关怀，加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。工作内容激励：双因素理论表明，对人最有效的激励来自于工作本身，即满足自己的工作时最大的激励.内容有：1、工作适应性，工作的意义与挑战性。将人放错了地方就是废物，放对了地方没有好好利用也 成为废物。2、工作内容扩大化。3、工作内容丰富化。案例：工作本身就是一种报酬。一个博士毕业在沿海经济特区求职，来到开价最高的私营企业，老板对他尊重使他决心为企业贡献才华。但老板常拉他赴宴会、打高尔夫球等，老板总向人介绍：这是我聘来的名牌大学的博士-，他精心做了一份企业未来发展规划但老板无兴趣。终于他辞职了，在老板惊讶问题中告诉一故事：英国法拉第“工作本身就是一种报酬”荣誉激励：荣誉是激情的催化剂，若自我实现是最高层次需要，那么荣誉就是终极激励。案例：1、海尔:“（杨）晓玲扳手”创造了化霜按钮的坚固扳手，使合格品由70%提高到100%。“(李）启明焊枪”。2、世界著名化妆品企业玫琳凯公司，每年都要为当年的销售状元举行一次集会。专门租借一个体育场召开表彰大会，请一个演艺明星，让销售状元和明星同乘一辆车，徐徐进入会场，与此同时，全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。也使所有员工感到了这个团队对于优秀员工重要性的肯定。目标激励：根据行为科学的观点，人们的需要引目标激励：根据行为科学的观点，人们的需要引发了行为，人们的行为都是为了达到一定的目标。发了行为，人们的行为都是为了达到一定的目标。目标即是人们行为的起点，也是人们行为的终点。目标即是人们行为的起点，也是人们行为的终点。追求目标的实现是满足需要的重要途径，有目标追求目标的实现是满足需要的重要途径，有目标才有激情。才有激情。1 1、制定科学合理的目标，给员工一个值得为之努、制定科学合理的目标，给员工一个值得为之努力的目标。尽量增大目标的效价。力的目标。尽量增大目标的效价。2 2、加强目标管理。、加强目标管理。3 3、进行绩效考核。、进行绩效考核。4 4、企业目标与个人目标相结合。企业目标与个人目标相结合。竞争激励：人们存在争强好胜的心理，竞争激励会极大地激发员工的热情和克服困难的勇气。有效的引导，公平，评价以奖励。案例：查理斯瓦伯担任卡耐基钢铁公司第一任总裁时，发现其管辖的一家钢铁厂产量落后便问厂长为什么，厂长说：我好话筹划说尽了，甚至拿免职吓唬他们，可是他们软硬不吃、懒懒散散。正好日班工人下班夜班工人上班，斯瓦伯向厂长要了一根粉笔在地上写了一个6，夜班工人问何意，答曰：日班工人产量。夜班工人努力工作用粉笔改6位7，两班工人你追我赶，产量提高。榜样激励：作为人们行动效仿的人，帮样是人们行动的参照系。模范员工代表一种强大的力量，是企业宝贵的财富。关键要选好榜样，不同的榜样会产生不同的激励效果。注意实际的真实性、可比性、可学行。好榜样也有短处，领导要引导下属一分为二的看待好榜样，以防止下属机械地、专仿榜样的不足。管理者自身行为也是一种模范。（二）按方向分为 正激励 负激励表扬激励表扬激励奖赏激励奖赏激励提拔激励提拔激励批评批评降级降级开除开除 正激励就是对下属员工符合组织目标的期望行为多奖，重奖，以鼓励这种行为更多出现，从而充分调动人们工作的积极性，其实质就是正强化。负激励是对下属员工违背组织目标的非期望行为进行惩罚，迫使这些行为不再发生出现，其实质就是负强化 反面激励是必需的。但如果运用不好，会产生一些副作用。（三）按来源分为 外激励：通过组织或者外部他人对某人实施激励，包括组织的目标、政策、制度，组织领导人的形象、情感、他人的模范带头作用等。外部激励既有精神激励又有物质激励。对激励对象来说是外附的。内激励：内激励是指个人由于对工作充满了兴趣，或认为自己从事的工作具有挑战性，新鲜感、工作意义重大，能激发自己的荣誉感、自豪感，或认为工作能取得成就发挥个人的潜能，实现个人的价值，因而自发的产生一种动力，完成自己的任务。内部激励属精神激励，能使激励对象产生发自内心的一种激发力量。二 激励原则总原则总原则:投入投入/产出产出 最大化，最大化，避免激励的无效。避免激励的无效。（一）（一）按需激励原则按需激励原则 针对不同的对象，采取恰当的方式去激励。针对不同的对象，采取恰当的方式去激励。1 1、工作性质不同，不同的激励方式产生不同的效果。、工作性质不同，不同的激励方式产生不同的效果。如管理人员、技术人员、操作人员，虽采用物质激励但形式有别。如管理人员、技术人员、操作人员，虽采用物质激励但形式有别。2 2、员工的性别、年龄不同需求不同，激励方式侧重点不同、员工的性别、年龄不同需求不同，激励方式侧重点不同 3 3、员工性格特征不同，激励的形式不同。、员工性格特征不同，激励的形式不同。例：例：“野马型野马型”员工和员工和“黄牛型黄牛型”员工的性格差异员工的性格差异 另：关于对核心员工的激励成为研究热点。另：关于对核心员工的激励成为研究热点。该原则针对性强、效果明显，但实际操作难度大。该原则针对性强、效果明显，但实际操作难度大。优势优势劣势劣势激励方法激励方法“野马型野马型”员员工工专业能力强，或拥有专业能力强，或拥有一些特殊的才能；职一些特殊的才能；职业生涯的发展潜力巨业生涯的发展潜力巨大；喜欢迎接挑战，大；喜欢迎接挑战，永远走在最前面，且永远走在最前面，且充满求胜欲望；对新充满求胜欲望；对新事物敏感，有突破常事物敏感，有突破常规的勇气规的勇气人际关系紧张，团队人际关系紧张，团队合作能力较差；不合合作能力较差；不合群，不善于沟通；甚群，不善于沟通；甚至在有些情况下会自至在有些情况下会自以为是以为是竞争激励法竞争激励法工作激励法工作激励法职业生涯激励法职业生涯激励法授权激励法授权激励法知识激励法知识激励法“黄牛型黄牛型”员员工工做事认真负责，易于做事认真负责，易于管理；执行力强，且管理；执行力强，且一般不会发生原则性一般不会发生原则性错误；对于繁琐的事错误；对于繁琐的事情，能够表现出比一情，能够表现出比一般人更多的耐心；对般人更多的耐心；对企业忠诚度高企业忠诚度高办事墨守成规，缺乏办事墨守成规，缺乏灵活变通的能力；工灵活变通的能力；工作效率不高，做事不作效率不高，做事不分主次分主次荣誉激励法荣誉激励法情感激励法情感激励法危机激励法危机激励法“鲶鱼鲶鱼”激励法激励法榜样激励法榜样激励法日本渔民长时间被一个问题困惑：他们捕捞的鲦鱼很不容易保存，在运输途中就会死掉很多，一直没有很好的方法。后来有人想了一个办法，放几条鲶鱼在鱼群当中，因为鲶鱼比较凶猛，而且特别爱动，不断地在水中穿梭，结果整个鱼群受到它的影响，全都充满活力起来，运输途中几乎没有什么死亡。这就是人们常说的鲶鱼效应。（二）“三结合”原则 三结合”即精神激励与物质激励相结合，外部激励与内部激励相结合，正面激励与负面激励相结合。三结合”即精神激励与物质激励相结合，正激励与负激励相结合，外部激励与内部激励相结合。1、不能忽视物质激励，但要重视精神激励。员工的一些需求是物质激励无法满足的，精神激励不同花钱。2、以正激励为主，负激励为辅。3、重视内激励，通过外激励进一步强化。各种激励各有优缺点，只有综合运用才能取得良好的积极效果。（四）公平公正原则公正就是奖罚严明而且奖罚适度，为此，必须注意民主。民主是公正的保证。为做到民主、公正，大的奖励政策应由职工代表大会参与制定，一般职工的奖励和惩罚方案由工会组织或职工参与决定。公平 与平均主义不同，不要轮流做庄（五）具体和适度原则 1.及时 2.具体 3.真诚 4.适度 5.艺术案例：一家制药厂刚刚获得了一个评审极严的质案例：一家制药厂刚刚获得了一个评审极严的质量奖。这是员工废寝忘食、夜以继日、半年的努量奖。这是员工废寝忘食、夜以继日、半年的努力赢得的。力赢得的。当获知得奖时大家激动不已，公司领当获知得奖时大家激动不已，公司领导开庆祝会，总裁表达对员工的感谢，宣布奖项导开庆祝会，总裁表达对员工的感谢，宣布奖项意义。并说：为庆祝巨大的成功，大家会得到一意义。并说：为庆祝巨大的成功，大家会得到一份有意义的礼物。份有意义的礼物。“现在就发吧现在就发吧”,”,有人说有人说,大家大家都笑了，心情像过年一样。总裁点点头，示意公都笑了，心情像过年一样。总裁点点头，示意公关部经理揭开罩在神秘礼物上的帷幕。啊关部经理揭开罩在神秘礼物上的帷幕。啊.竟是由竟是由无数塑料杯搭建的金字塔造型。会场现是一片寂无数塑料杯搭建的金字塔造型。会场现是一片寂静，接着爆发震耳欲聋的喊声。大家排着队、苦静，接着爆发震耳欲聋的喊声。大家排着队、苦笑着领走自己的杯子，随后就成了公司令人讽刺笑着领走自己的杯子，随后就成了公司令人讽刺和挖苦的质量的象征了。和挖苦的质量的象征了。