狼性管理模式之人力资源培训讲义29400.pptx

爱批发6 数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标商业模式管理模式投融模式永续经营的三大模式爱批发6 数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等制度化管理模式八大模块模块四组织结构管理模块一人力资源管理模块五教育训练管理实现组织宣称的目的模块三战略目标管理模块二团队建设管理模块六领导决策管理模块七激励奖励管理模块八信任沟通管理爱批发6 数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等学习的三大准则学习的三大准则 爱批发6 数码：主营：移动电源 红外广角摄像头 无线摄像头 鼠标爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等全球迎接第三次管理革命l l 第 第一 一次 次管 管理 理革 革命 命 以 以效 效率 率为 为核 核心 心的 的科 科学 学管 管理 理，要 要的 的是 是效 效率 率，20 20世纪开始；世纪开始；l l 第 第二 二次 次管 管理 理革 革命 命 以 以质 质量 量为 为核 核心 心的 的全 全面 面质 质量 量管 管理 理，20 20世 世纪 纪50 50年 年 代 代开 开始 始；质 质量 量管 管理 理在 在全 全球 球的 的盛 盛行 行还 还归 归功 功于 于两 两位 位质 质量 量管 管理 理家 家的 的推 推波 波助 助澜 澜，一 一个 个是 是爱 爱德 德华 华 戴 戴明 明，一 一个 个是 是约 约瑟 瑟夫 夫 朱 朱兰 兰。戴 戴明 明有 有一 一句 句很 很有 有味 味道 道的 的名 名言 言：“质 质量 量无 无需 需惊 惊人 人之 之举 举，但 但她 她是 是企 企业 业生 生命 命之 之源 源。生 生命 命不 不息 息，质 质量 量不 不止 止。”戴 戴明 明因 因为 为对 对世 世界 界质 质量 量管 管理 理发 发展 展作 作出 出的 的卓 卓越 越贡 贡献 献而 而享 享誉 誉全 全球 球。在 在其 其早 早期 期的 的工 工作 作生 生涯 涯中 中，发 发展 展了 了运 运用 用统 统计 计方 方法 法来 来提 提高 高组 组织 织效 效率 率的 的思 思想 想。作 作为 为质 质量 量管 管理 理的 的先 先驱 驱，戴 戴明 明对 对国 国际 际质 质量 量管 管理 理理 理论 论和 和方 方法 法始 始终 终产 产生着巨大的影响。生着巨大的影响。l l 戴 戴明 明的 的主 主要 要理 理论 论就 就是 是著 著名 名的 的“质 质量 量管 管理 理14 14点 点”，这 这种 种思 思想 想是 是全 全面 面质 质量 量管 管理 理的 的重 重要 要理 理论 论基 基础 础。戴 戴明 明还 还首 首次 次提 提出 出的 的循 循环 环理论。理论。l l 第三次革命 第三次革命 以用户个性化需求为核心的业务流程再造。以用户个性化需求为核心的业务流程再造。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等中国企业管理先后经历了四个发展阶段l l 第一阶段：第一阶段：1978 1978年 年1984 1984年，管理启蒙期。年，管理启蒙期。l l 第二阶段：第二阶段：1985 1985年 年1993 1993年，制度创新期。年，制度创新期。l l 第三阶段：第三阶段：1994 1994年 年2000 2000年，中西融合期。年，中西融合期。l l 同时一小部分的中国企业如海尔、长 同时一小部分的中国企业如海尔、长 虹、等开始高 虹、等开始高擎国际化大旗，进军国际市场。擎国际化大旗，进军国际市场。l l 第四阶段：第四阶段：2001 2001年 年2004 2004年，接轨国际期。年，接轨国际期。l l 2001 2001年 年12 12月 月11 11日，中国正式成为世界贸易组织的一员。日，中国正式成为世界贸易组织的一员。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等 与与一一些些国国外外的的管管理理模模式式，如如丰丰田田的的精精益益生生产产管管理理模模式式、三三星星的的三三维维管管理理模模式式、惠惠普普的的人人本本管管理理模模式式等等相相比比，管管理理是是中中国国企企业业在在自自身身发发展展过过程程形形成成的的，它它更更多多的的符符合合中中国国企企业业员员工工的的人人性性特特点点和和中中国国企企业业实实际际，是是一一种种典典型型的的具具有有中中国国特特色色的的管理模式。管理模式。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较1.亲情化管理模式 这种管理模式 利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较2.友情化管理模式 这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读水浒，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较3.温情化管理模式 这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较3.温情化管理模式 管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较4.随机化管理模式 在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等五种企业管理模式比较5.制度化管理模式 所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等管理的基本概念爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等领导是做正确的事，管理是正确的做事 彼得德鲁克 爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等什么是管理通过别人使活动完成的更有效的过程！爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等什么是领导？l领导是为了实现组织目标而对他人施加影响的能力。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等什么是管理者一、监督他人执行活动的人二、整合彼此工作的人，他可能需要直接 对一组人负责，可能需要监督一个人，可能需要与其他部门或其他组织的某人 联系，也能是整合工作团队活动的促进 者或领导者爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等管理者的分类一、高层管理者 副总，总经理，校长，首席运营官，首席执行官，董事长二、中层管理者 部门经理，局长，地区经理，院长，分部经理三、一线管理者 领班，工头爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等什么是组织 两人或两人以上为达成共同的目的，以责任分工的方式做有系统的结合。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等组织有三个共同特征一、每一个组织的存在都有不同的目的二、每一个组织都由人组成三、所有组织均发展出一套系统化的结构，来规范并限制成员的行为。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等传统管理的四个功能一、计划二、组织三、领导四、控制爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等 管理技能一、一般性技能二、特殊技能爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等一般性的四项技能1、分析决策技能2、人际关系技能3、专业技术技能4、政治技能爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等特殊技能1、控制环境及资源2、组织的协调3、处理讯息4、提供成长与发展机会5、激励员工处理冲突6、策略性的解决问题爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师一、彼得德鲁克 管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等一、彼得德鲁克的五维管理自我管理对上管理对下管理横向管理对外管理爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师二、詹姆斯柯林斯 基业常青与从A到爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师三、艾瑞德格 学习型组织的首创者 爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师四、菲利浦科特勒 现代营销学之父爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师五、罗伯特卡普兰 平衡计分卡的诞生爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等你必须知道的管理大师六、克里斯丁生 创新者的领袖爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等 模式是指事物发展变化的规律或结构 人们总结生活中的规律之后可以描绘出的模型爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等解决某一类问题的方法论：在我们环境之中不断出现的问题然后描述出该问题解决的方案的核心，通过这种方式，可直接使用解决方案。什么是模式？爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等管理者最容易犯的十四个错误1:事必躬亲的管家婆2:没有明确的工作标准3:不会有效激励下属4:随欲而行,决策朝令夕改5:忌读反面意见6:听信“小报告”7:卷入桃色新闻爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等管理者最容易犯的十四个错误8:以个人好恶左右下属意见9:光批评不表扬10:任务分配不均11:对下属的成就无动于衷12:阻碍员工充电13:不懂得在上司面前保护下属14:言行举止太过随意爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等第一模块：人力资源管理爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等管理挑战案例：l l 夜 夜间 间几 几乎 乎每 每隔 隔一 一个 个小 小时 时，就 就有 有大 大型 型棕 棕色 色卡 卡车 车倒 倒进 进位 位于 于纽 纽约 约布 布法 法罗 罗的 的分 分发 发中 中心 心，在 在那 那里 里，兼 兼职 职工 工人 人以 以每 每小 小时 时1200 1200箱 箱的 的速 速度 度装 装卸 卸和 和分 分拣 拣包 包裹 裹。一 一般 般情 情况 况下 下，一 一个 个员 员工 工每 每3 3秒 秒钟 钟处 处理 理一 一个 个箱 箱子 子。直 直到 到本 本班 班次 次工 工作 作干 干完 完，包 包裹 裹才 才会 会停 停止 止流 流动 动，几 几乎 乎没 没有 有任 任何 何时 时间 间开 开玩 玩笑 笑或 或者 者闲 闲聊 聊，但 但你 你却 却能 能够 够听 听到 到在 在充 充满 满包 包裹 裹分 分拣 拣孔 孔的 的27 27万 万平 平方 方英 英尺 尺库 库房 房里 里传 传送 送带 带和 和斜 斜轨 轨发 发出 出的 的声 声音 音。这 这不 不是 是全 全世 世界 界最 最轻 轻松 松的 的工 工作 作，许 许多 多人 人都 都不 不愿 愿意 意长 长期 期干 干。当 当 到 到布 布法 法罗 罗出 出任 任新 新的 的区 区域 域经 经理 理时 时，兼 兼职 职工 工人 人的 的年 年耗 耗损 损率 率是 是50%50%，而 而兼 兼职 职工 工人 人占 占了 了全 全体 体员 员工 工队 队伍 伍的 的一 一半 半。离 离职 职率 率如 如此 此之 之高 高，雇 雇佣 佣与 与培 培训 训成 成本 本达 达到 到了 了极 极限 限，更 更不 不用 用说 说不 不断 断培 培训 训新 新员 员工 工所 所导 导致 致的 的操 操作 作速 速度 度减 减缓 缓了 了。看 看来 来必 必须 须采 采取 取措 措施 施招 招聘 聘适 适当 当的 的人 人选 选，而 而且 且要 要让 让他 他们 们心 心甘 甘情 情愿 愿待 待更 更长 长的 的时 时间 间，而不是几个星期就走人。而不是几个星期就走人。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等 企业成功的关键 10%激励 30%教育培训 60%找对人爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职业角色意识调查l职业角色意识l中国社科院的一项职业角色意识调查l 对象：全国47家国有企业，15472名职工l工作积极性调查：l努力性 一般偏高l主动性 较 低l创造性 缺 乏l负责性 一 般l情绪性 缺 乏爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等 职业管理者的责任思维l 我是一切的根源l 他人是一面镜子l 我对自己的行为100%l 负责任爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等区分责任的6个阶梯责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一责任阶梯有六个等级，不同等级分担责任大小不一等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级六：不承担任何责任，问题抛给对方。等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以等级五：请对方来解决问题，但自己观看、学习，以 保证下一次自己可以解决。保证下一次自己可以解决。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级四：向对方描述问题，并请他们将问题结构化。等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。等级三：向对方提出几个想法，并请他们做出选择。等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪等级二：向对方提出几个想法，以及自己建议采取哪 种办法。种办法。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。等级一：考虑各个选项并做出决定，然后通知对方。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等选拔优秀下属的十个条件1.勇于承担责任2.具有集体精神3.忠实执行上司命令4.上司不在时能负起留守职责5.能够“自我制约”爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等选拔优秀下属的十个条件 6.比自己聪明 7.忠诚于企业 8.知道自己权限 9.能够不断学习 10.拥有健康的身体爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等不可重用的七种人 1.自以为是的人 2.权力欲望强的人 3.虚荣心强的人 4.妒忌心强的人 5.投机的人 6.谄媚的人 7.拘泥于小节的人爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等人力资源管理l是在组织中设计并运用正式的系统以确保有效益和高效率地使用人才去实现组织的目标。这包括为了吸引、开发和留住有效的劳动力而采取的一切行动。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等人力资源管理环境 人力资源管理环境立法 立法社会潮流 社会潮流国际事件 国际事件技术变化 技术变化 公司战略 吸引有效的劳动力 人力资源管理计划 工作分析 预测 招聘 选拔开发有效劳动力 培训 开发 考评留住有效的劳动力 工资 福利 劳工关系 解雇爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等l l有有些些公公司司发发现现，很很难难留留住住优优秀秀的的员员工工，因因为为员员工工的的信信任任体体系系被被破破坏坏了了。人人力力资资源源管管理理面面临临的的一一大大挑挑战战是是，修修订订绩绩效效评评估估、培培训训、职职业业发发展展、薪薪酬酬和和奖奖励励等等方方面面的的有有关关规规定定，以以应应对对工工作作方方式式的的变变化化形形式式。另另外外，聪聪明明的的组组织织积积极极促促进进员员工工的的长长期期成成功功，其其具具体体做做法法是是，向向员员工工提提供供职职业业发发展展信信息息和和评评价价意意见见，辅辅之之以以职职业业发发展展辅辅导导，以以帮帮助助员员工工确确立立新新的的职职业业发发展展方方向向。这这有有助助于于维维持持员员工工对对组组织织的的信信任任，并并增增加加组组织织的的社社会会资资本本。即即使使当当员员工工被被解解雇雇或或者者自自动动辞辞职职时时，他他们们常常常常还还保保留留着着对对公公司的好感。司的好感。爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等從管理者的角度來說，人力資源管理可以看作是對下列問題的回答:一、何項法律與規定會影響人力資源管理的執行?二、人力資源管理的需求是什麼?三、我要從哪裡找到合格的工作候選人?四、我要如何選擇合格的新員工?五、我如何確定員工具備最新的技能?六、什麼是評估員工績效的最佳方法?七、如何處理員工過剩的問題?爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等一、中国最新的劳动基准法爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等二、人力资源规划是一种程序，利用这种程序，管理者可以确保公司有适量的人才，将适合的人才在合适的时候放在合适的地方，确保这些人可以有效果有效率的完成有助于公司实现整体目标的任务，因此，人力资源规划将公司的目标转化成为实现这些目标所需要的员工数量及组合方式爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等人力资源规划分为三步骤1、评估目前的人力资源2、评估未来人力资源的需求3、开发适应未來人力资源需求的计划爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等什么是职务分析？职务分析工作分析工作评价借助一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等按照一定的标准，确定工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动等职责是什么？权限是什么？对任职者的要求是什么？职责大小如何？工作的重要程度如何？工作信息搜集爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职务分析是人力资源其他职能展开的基础任务分配投入方法选择相关支持绩效结果绩效偏差偏差分析激励措施绩效标准职务分析职务分析的支持作用用谁？做什么？何时？在哪？如何？为什么？为谁？爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等评估目前的人力资源通常工作分析取得信息，可以让管理者编写1、工作说明2、工作规范爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等工作说明有关工作人员应该做什么事，如何执行，以及为什么要做该项工作，他描述了工作的內容，环境及雇佣的条件爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等工作规范工作执行者有效完成工作至少应具备的知识，技能和能力爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等三、招募是寻找并吸引胜任者的程序，最近调查发现小型企业管理者面临最大的挑战就是招募合格的员工爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等提 出 用人 需 求各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发布招聘信息，发布的方式主要有网络、报纸及其他方式人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者，到人力资源部办理相关手续后到用人部门报到人员招聘流程练习人员招聘流程练习发布招聘信息应聘资料收集人员选拔 人员录用爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等招聘系统爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职位说明书职务说明书（新版）爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等营销总监职务说明书岗位名称 岗位名称 营销总监 营销总监 岗 岗 位 位 编 编 号 号所在部 所在部 门 门 岗 岗 位定 位定 员 员直接上 直接上 级 级总经理 总经理 工 工 资 资 等 等 级 级二级 二级直接下 直接下 级 级运作支持部、销售部、运作支持部、销售部、成套部、供应部经理 成套部、供应部经理薪酬 薪酬 类 类 型 型所 所 辖 辖 人 人 员 员 6 6 个中层 个中层岗 岗 位分析 位分析日期 日期2002 2002 年 年2 2 月 月本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公司品牌形象 供应目标、质量目标，建立公司品牌形象爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职责与工作任务：职责与工作任务：职 职责 责一 一职责 职责 表述：表述：协 协 助 助 总经 总经 理，参与公司 理，参与公司 经营 经营 管理与决策 管理与决策工 工作 作任 任务 务协助总经理制定公司发展战略 协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监 负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案 督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 建议职 职责 责二 二职责 职责 表述：表述：领导 领导 分管部 分管部 门 门 制定年度工作 制定年度工作 计 计 划，完成年度任 划，完成年度任 务 务目 目 标 标工 工作 作任 任务 务领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度 领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织实施 工作计划，并组织实施爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职 职责 责三 三职责 职责 表述：表述：领导 领导 公司 公司 产 产 品的市 品的市 场 场 推广工作，建立公司市 推广工作，建立公司市 场 场 信 信息系 息系 统 统，制定，制定 产 产 品 品 营销组 营销组 合 合工 工作 作任 任务 务领导建立市场信息系统 领导建立市场信息系统组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施 组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并 领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 监督实施职 职责 责四 四职责 职责 表述：表述：领导销 领导销 售 售 业务 业务 工作，完成 工作，完成 销 销 售任 售任 务 务工 工作 作任 任务 务领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代 领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商 理商领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销 领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收 售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策，并监督实施 领导制定公司销售政策，并监督实施定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系 定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系职 职责 责五 五职责 职责 表述：表述：组织领导业务 组织领导业务 合同履行和售后服 合同履行和售后服 务 务 工作 工作爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职 职责 责五 五工 工作 作任 任务 务领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参 领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程 与监督、协调全过程领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项 领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项参与协调质量事故解决 参与协调质量事故解决组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证 组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作 的工作职 职责 责六 六职责 职责 表述：表述：领导 领导 建立公司 建立公司 产 产 品的供 品的供 应 应 体系 体系工 工作 作任 任务 务领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施，领导制定供应战略，制定公司的年度供应计划并监督实施，领导重点供应商考察与选择确定供应商 领导重点供应商考察与选择确定供应商领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执 领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况 行情况领导建立供应数据库建设规划，并督促实施 领导建立供应数据库建设规划，并督促实施领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理 领导监督供应商库存管理的执行情况，进行预付账款的管理爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职 职责 责七 七职责 职责 表述：表述：领导 领导 公司成套 公司成套 业务 业务 开展，完成成套 开展，完成成套 业务 业务 目 目 标 标工 工作 作任 任务 务领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况 领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况 领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择 领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包 和项目的分包及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作 及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作职 职责 责八 八职责 职责 表述：表述：组织 组织 和促 和促 进 进 新 新 产 产 品立 品立 项 项 和可行性分析，参与新 和可行性分析，参与新 产 产 品开 品开发 发工 工作 作任 任务 务根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究 根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究协助新产品开发过程的试制与小批量生产 协助新产品开发过程的试制与小批量生产参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审 参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审组织推进研发成果的产品化和市场化 组织推进研发成果的产品化和市场化爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职 职责 责九 九职责 职责 表述：参与公司 表述：参与公司 质 质 量管理体系的建立，保 量管理体系的建立，保 证 证 公司 公司 产 产 品和服 品和服 务 务的 的 质 质 量要求 量要求工 工作 作任 任务 务协助公司质量管理体系的建立 协助公司质量管理体系的建立参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，并监督检查实施情况 并监督检查实施情况组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故职 职责 责十 十职责 职责 表述：内部 表述：内部 组织 组织 的建 的建 设 设 和管理 和管理工 工作 作任 任务 务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 人员调配、培训、考核意见主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执 主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况 行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其 负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 指导爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等职责 职责 十一 十一 职责 职责 表述：完成 表述：完成 总经 总经 理交 理交 办 办 的其他工作任 的其他工作任 务 务权力：权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权 公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权 权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权 权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权代理商、供应商选择的审核权 代理商、供应商选择的审核权代理商、供应商政策审核权 代理商、供应商政策审核权新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权 新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权权限内的财务审批权 权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权 对所属下级的工作争议有裁决权 爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等工作协作关系：工作协作关系：内部 内部 协调 协调 关系 关系外部 外部 协调 协调 关系 关系任职资格：任职资格：教育水平 教育水平专业 专业培 培 训经历 训经历经验 经验知 知 识 识技能技巧 技能技巧个人素 个人素 质 质爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等其它：其它：使用工具 使用工具/设备 设备工作 工作 环 环 境 境工作 工作 时间 时间 特征 特征所需 所需 记录 记录 文档 文档考核指标：考核指标：销售收入 销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况 率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理技术、管理等部门合作满意度 技术、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 能力、谈判能力、专业知识及技能备注 备注爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等三、招募的管道1、目前的员工转岗2、目前的员工推荐3、离职的员工招回4、各种广告5、猎头公司6、劳务公司7、校园招聘会8、人才招聘会9、顾客与供应商推荐爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等四、甄选的工具1、履历表2、书面测验3、绩效模拟测验4、面试爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等面试有四个主要过程一、准备 二、开场白三、提问和讨论四、总结爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等面试过程要注意的事项一、先阅读应征者的履历表 二、別问与工作无关的问题三、当面试者回答问题后，你 保持沉默数秒钟，会让对 方说的更多四、录用前告诉员工正面与负 面的讯息，可减少流动率爱批发6 数码：主营：电脑周边产品等