培训汇总之团队协作与沟通技巧.ppt

团队协作的沟通技巧 蓝色火焰团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！什么是团队团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二）高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 团队精神员工 对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直真诚一贯能力开放充满活力与热忱 积极主动/热情/友爱勇于挑战、不断进取“我可以，你不行”模式 你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础猜猜他们想让你做什么？偶尔拍拍我的后背 多听听我说话 别总逼我 让我提点建议 偶尔笑一笑 问问我的感受 别那么冷漠 对我的工作多看两眼 别总向我证明你有多聪明关于沟通 沟 通 的 定 义：人 与 人 之 间 通 过 语 言、文 字、符 号 或 其 它 表 现 形 式 进 行 信 息 传 递 和 交 换过程 沟 通 的 目 的：控 制、指 导、激 励、决 策、反馈和评价，信息交流和社会需求沟通的前提 对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任