企业资源计划ERP与企业管理（联想）32354.pptx

企业资源计划ERP与企业管理北京科希盟科技集团 和创信息技术有限公司印文文内容提要l 引言l 制造业的管理问题l 管理与决策中的信息技术l 企业信息化的概念l ERP发展史l MRP/MRPII/ERP之关系l ERP与ISO9000l MRPII/ERP的实质l MRPII/ERP的成效l 实施MRPII/ERP的意义l 我国MRPII/ERP的应用l 国内20年ERP实施总结l 我国企业管理的思考l 实施ERP/MRPII的误区l MRPII/ERP实施思路l MRPII/ERP实施中应注意的几个问题l ERP的发展趋势l 结束语企业信息化的基本概念l企业信息化是从企业需求出发，实现组织上的集成化、目标上的价值化、管理上的智能化和网络化。用信息技术实现企业管理的集成、用电子商务跨越企业的边界，实现畅通于客户、企业内部和供货商之间的供需链管理。这是一条以电子商务为手段的企业现代化之路。l企业信息化的第一步就是解决企业基础资料的完整、可靠、正确等问题，使企业资源规范化、标准化、数字化，企业信息资料来源唯一化。这是企业信息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。l企业信息化的第二步就是实现企业一体化的集成管理。管理规范化是通过信息化手段来实现的，按MRPII/ERP提供的管理模式，确保产、供、销的业务的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等。l企业信息化的第三步就是实现企业外部资源的优化利用。实现企业间的供需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。l企业信息化的第四步就是在完成信息化的同时，随着宏观电子商业社区的建立，利用互联网提供的信息共享进行实时交流，完成协同式的商业运作，减少中间环节，使交易一次完成，。信息不畅 小而全、大而全 纵向递阶控制、横向条块分割家底不清,粗放经营现象：+库存水平过高+物料短缺情况严重+交货信誉不好+供应商信誉不好+生产过程不透明+“计划赶不上变化”+制造成本太高+无效的加班工时太高制造业的管理问题管理与决策中的信息技术生产经营与决策的基础5R正确的信息(RightInformation)，正确的时间(RightTime)，正确的方式(RightWay)，正确的地方(RightPlace)，正确的决策(RightDecision)关键是“集成”-人（组织）、经营、技术的集成-物质流、信息流、价值流的集成-基础是信息集成 物质流是信息流和价值流载体 信息流是物质流和价值流描述，价值流是物质流和信息流目标表现-不同于“连接”，不是“拼盘”-目标：有机的整体-集成 一步到位 总体规划，分步实施 每步实施的结果持续可用信息集成的概念1信息集成的定义用通俗的话来讲,信息集成有几个特点：1）来源唯一：任何数据，由一个部门、一位员工负责输入，任何其它部门、其它人员不再需要重复输入。系统可以根据录入数据员工的口令查明信息来源，做到责任明确。2）实时共享：输入的数据，或一组相关的数据，按照一定规则运算或处理的结果，存储在规定的数据库中，可以立即为所有授权人员共享。做到实时、迅速响应环境变化，争取主动。3）多路径查询：数据不但可以共享，而且可借助数据库管理从不同角度由管理人员自行设定各种查询路径，根据自己业务需要来共享统一的信息。现以一个简单的库存台帐为例说明信息集成的特点。在手工管理的库存台帐上，我们一般只能看到现有的库存量及进货价，但是在一个信息集成的计算机台帐上，可以看到的不仅有现有量，而且可以从MRP运算结果得到预计未来各个时段的库存量，还可以看到虽未领用但已被计划占用的“已分配”量，同时可看到虽未到货但已下达加工或采购定单的“计划接收”量，如果设定了安全库存量，当库存低于安全库存量时，系统会自动生成计划，建议予以补充。物料的定义每一个企业都要管好人、财、物。这里的“物料”是指为了产品销售出厂，需要列入计划、控制库存、控制成本的一切不可缺少的物的统称。不仅可以是原材料或零件，而且还可以是配套件、毛坯、制品、半成品、成品、包装、产品说明书，甚至工艺装备、工具、能源等等一切物料。物料的管理特性物料有机械特性、化学特性等等，从管理的角度来讲，物料有以下特性：1）相关性：任何物料都由于某种需要而存在，它的品种、规格、性能、质量、数量、时间都受到需求的约束。要理解库存是计划的结果，离开计划谈库存是没有意义的。2）流动性：流动性是相关性的结果，流动性反映相关性，向需求的方向流动。要理解不流动的物料是一种浪费。我们的日常业务就是要保持物料流动畅通无阻。3）价值：物料是有价值的，库存要占用资金。资金又是有时间价值的，使用资金应实现利润，库存既是资产，也是负债，并不是库存越多越保险，它会造成资金运作不当。了解物料的这些特性，对于理解计划与控制，以及MRP的核心思想是很必要的。ERP的发展历史：40年代的定货点法 订货点法假设条件：对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连续发生的；提前期是已知的和固定的；库存消耗之后，应被重新填满。计算方法：订货点量=订货提前期内的消耗量+安全库存量l 解决即不出现短缺又不积压库存l MRP的特点就是分时间段来确定各种物料的需求量和需求时间。解决企业：l 生产什么？l 需用什么？l 现有什么？l 还缺什么？l 何时需要？ERP的发展历史：60-70年代的MRP 物料需求计划-MRP其它需求 合同 预测主生产计划物料需求计划采购需求报告生产计划报告MRP逻辑流程图物料清单库存信息MRP的基本原理时间坐标上的产品结构只要是“制造业”就必然要从供方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品展开的，MRP就是从产品的结构或物料清单出发，实现了物料信息的集成。由市场决定需求量的物料（出厂产品）称为独立需求件，由出厂产品决定需求量的各种加工和采购物料称为相关需求件。不难看出，一个产品结构就把制造业的三大主要部门的业务-产、供、销集成起来了，解决了满足用户需求，需要做些什么，买些什么的问题，也就是解决了不出现短缺的要求，那么何时采购，何时生产才能解决短缺又不积压库存呢？这就需要根据需求的优先顺序（完工日期），按照加工或采购周期的长短，有区别地规定定单下达的顺序，做到物件不多不少，不早不晚地按需入库，从而达到降低库存的作用，这就需要给每种物件建立一定的提前期、加工周期，这样MRP通过信息集成回答了制造业的通用公式提出的问题，即要生产什么？要用什么？已经有了什么？还缺什么？什么时候下达计划？（由MRP运算得出加工和采购计划）。这是MRP的逻辑运算流程，我们通过MRP直接得到运算结果，就是回答了要满足客户需求，需要生产什么？何时生产？需要采购什么？何时采购？而要得到准确的计划必须准确输入商品计划信息、产品结构、提前期及工艺路线定额、库存信息，这是MRP运行的四项主要数据。MRP四大数据1、需求信息-市场与客户需求信息包括客户合同、预测以及备品备件或企业内部协作任务，计划人员根据市场/销售人员录入的信息编制计划，落实计划和下达计划。2、产品信息-物料清单产品信息主要是产品结构。产品结构是一种图形，如果用表格来表示，就是物件清单，是MRP的重要管理文件，几乎企业所有的管理部门都要用到它，它包括物料号、物料名称、型号规格（图号）、计量单位、来源类型（自制/外购）物件关系及结构层次。如果企业有CAD计算机辅助设计系统，可通过产品数据管理（PDM）系统将产品结构信息、设计更改信息实时地转换到MRP系统，来实现CAD同MRP的信息集成。3、库存信息-物料可用量库存信息说明有多少存货量可以参与物料需求计算，由系统自动按下式计算:某个物料的可用量=现有量-已分配量+计划接收量-不可动用量4、提前期和工艺路线 在MRP系统中，把生产提前期，或者说，加工件的生产周期，按工艺路线细分为五种时间构成。即：排队时间、准备时间、加工时间、等待时间和传送时间。工艺路线及定额是通过MRP安排车间作业计划的重要依据。ERP的发展历史：80年代的MRPII 制造资源计划-MRP MRP是Manufacturing Resource Planning的缩写，意为制造资源计划，是一种以计划与控制为主体的企业管理信息系统.特点：*内部资源统一规划*实现资金流与物流的统一*生产经营全过程管理物流资金流生产财务 销售 采购.*各子系统有机结合、集成化*数据集中存放、共享、一致性好*具有模拟功能，提供决策资料ERP的发展史：市场竞争全球化的供需链管理ERP 企业资源计划-ERP*企业内部和外部资源统一规划*整个供应链的管理*强调事前的控制能力*关键问题的实时分析能力*逐步要求与电子商务的集成ERP以MRPII为核心，但在功能上超越了传统的MRP范围。特点：企业内部资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源 整个供应链MRP/MRPII/ERP之关系l MRP是制造企业的恒等式，是MRPII/ERP的核心，主要解决即不出现短缺，又不积压库存的计划问题。l MRPII是MRP的发展，其与MRP的主要区别是实现了实物帐与财务帐的同步生成。l ERP是MRPII的发展，它与MRPII之间没有明显的界限，它体现了供需链管理、敏捷制造等现代管理思想。ERP与ISO9000l“软硬结合”，相辅相成、相得益彰。ISO9000从市场通行证角度讲是“硬指标”，但靠执行大量的程序文件是“软操作”，ERP对企业是“软指标”，但企业业务处理必须按计算机程序严格执行，是“硬操作”，ERP的实施运行，有利于巩固和提高ISO9000认证的成果。l 两者的管理对象一致，主要针对企业物料。ERP侧重管理物料的管理特性，ISO9000侧重物料的质量特性。物料的管理特性：相关性、流动性、价值性。物料的质量特性：物理的、感官的、时间的、人工时效的、功能的。l 两者都采用“过程方法”对系统进行连续控制通常一个过程的输出，边直接成为另一个过程的输入，ISO9000控制过程的输出，通常是ERP系统过程的输入，ERP是ISO9000的执行者。ERP与ISO9000l 两者都强调领导的重视、参与，是“一把手工程”l 两者都强调用最经济的途径达到组织目标，消除多余行为。l 两者应用的基础都要求企业处于完善的市场经济环境l 两者都强调了持续的顾客满意以及组织利益是系统（体系）的动力。l 两者两者都面向“供方 组织顾客”这个供应链进行控制管理。l 两者都强调信息数据是决策的重要依据MRPII/ERP的实质MRPII/ERP系统是一个管理工程强调数据的重要性“三份技术，七份管理”“输入是垃圾，输出的必定是垃圾”MRPII/ERP系统是一个系统工程强调系统的概念强调人的集成强调培训和教育强调和其他技术的集成（IS09000，PDM，CIMS等）MRPII/ERP系统是先进管理理论同企业管理实践相结合的产物MRPII/ERP是一种思想、方法MRPII/ERP软件是一种实现上述思想、方法的手段和工具实施MRP/ERP的成效 MRP实施带来的效益可分定量和定性两方面。l 消除不必要的多余行为l 缩短生产周期，提高企业响应市场能力 l 高效精确的事先计划l 对存货成本进行直接控制l 改善顾客服务水平*降低库存量，减少库存资金占用。10-40%*合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。5-15%*库存盘点误差控制在5%以下。*规范企业基础管理，生产管理及经营管理良好率100%。*控制费用支出，降低成本。5-15%*实现按期交货，准确交货率达98%以上。*减少加班工时5-15%*缩小装配使用面积10-30%ERP系统是企业的管理算盘、生产率倍增器、经营机制转换的助推器：*首先，MRP、MRP和ERP是现代工业工程技术在制造业中实践的结晶,浓缩了西方50年管理思想和方法的精粹；*其次，MRP/ERP对销售、技术、生产、采购、库存、资金流、投资回收等业务管理范畴集中统一处理，将市场计划、制造计划和财务计划紧密组合成为统一的动态计划，并且置于全员严密跟踪监控之下，有利于经营管理思想和方法的有机集成。*最后，MRP/ERP强调关键事物的相关性、集成性，最终效益体现在决策，而决策又加强了人的经验和责任心.因此，实施MRP/ERP系统能够指导和帮助我国的大批制造业企业转变经营管理模式、推动技术进步、提高经济效益实施MRP/ERP的意义我国MPR/ERP应用情况一、70年代末期到93年的引入期企业完成从计划经济向市场经济的过渡，从国家给定单转为企业向市场争定单，由于这段时间市场处于卖方市场，产品供不应求，企业的管理重点主要是生产设备投入和生产能力的提高，因此大批的国有企业利用国家的技术拨款引进了国外的MRPII系统；少数企业在引进过程中通过出国考察、现代生产技术培训了MRPII西方管理思想的精髓和一体化的企业业务流程，在企业大胆进行了生产计划管理模式、企业库存管理模式的变革，在企业内部悄悄进行了内部改革，尝试着从传统计划经济管理模式向市场经济管理模式转变，有一批国有企业取得了部分成功二.93年到98年的成长期企业从大批量生产单一品种向多品种、小批量生产转化，适应从卖方市场向买方市场的转移，这个阶段，我国企业开始出现两极分化，在前几年进行了管理改革、顺利入股市、与市场接轨快的国有企业顺利从计划经济的体制下逃生出来，有一批计划体制外的乡镇企业、合资企业经过几年的市场磨砺异军突起企业开始利用MRPII系统来调节企业的生产经营衔接，实现以资本运营、分销网络为主要手段的低成本规模扩张，此阶段有一批企业成功运用MRPII系统实现了企业的管理转型我国MPR/ERP应用情况三.98年到本世纪初的成熟期 企业主要完成内部生产运作体系的市场化，企业改革的力度将突破企业与市场环境之间的边界，渗透到企业的内部员工、各个生产部门以及生产要素之中，多年来被企业界、学术界忽视的生产管理技术将受到重视，多品种、小批量、灵活性强的生产管理将从后台走向前台，走向市场随着MRPII/ERP技术在我国的推广，我国企业在多品种、小批量柔性制造方面的整体管理水平将在第三次管理革命中提高。在第三次的生产管理革命中，ERP技术是核心技术，也将被企业与其他管理技术（如ISO9000）结合采用，保证企业的管理革命的成果相传、企业可持续发展。我国MPR/ERP应用情况国内20年的ERP实施的小结1.彻底打破ERP的神秘感，更多的企业家对ERP的包含的内容和实施ERP的意义更加明确。2.由于国产化的ERP 的发展和逐步完善，使ERP的价格下降，且一般ERP软件都可分模块实施，对中小企业而言，ERP不再是可望而不可及的贵族产物。3.国产化的ERP软件公司和实施顾问，对国内企业的深入了解，将企业一些合理存在的需求，逐步在软件中体现，并可进行用户化改造，使ERP软件更贴近企业。4.总结出一套国内企业实施ERP的经验和办法。5.ERP出发点，不再是无纸办公、精简人员，而更多的是提高效率，转变职能，减低成本。加强基础管理，实现人工管理向科学管理的转化传统的人工粗放型 以信息技术为基础 经验管理 的集约型经营管理以完成生产任务为主 以追求企业最佳综合效益 的生产管理 为目标的价值管理以个人行为为主的 以数据分析、统计报表 行政管理 作为决策依据的科学管理我国企业管理的思考认为ERP系统无所不能，用它可实现管理的全自动化认为MRPII/ERP只是电脑部门的事认为MRPII/ERP只是一项技术改造项目实施MRP/ERP的误区ERP是企业管理现代化的基石，是企业管理与决策的助手，不可能替代企业管理者去做经营决策或创新竞争。同时市场及产品开发，ERP有一定的促进作用，但不是主导作用。认为MRPII/ERP和以前实施库存、财务等单项系统一样，部门组织或电脑部门负责就可以推行。ERP实施的主体是企业管理人员。决策者认为只要给于资金购买了计算机和软件，系统就应该顺利实现实施MRPII/ERP的过程，是企业上大学的过程。需要企业的总经理CEO、信息主管CIO、财务总监CFO联手，对企业的上大学过程全面管理。整个企业上大学要花钱，因此，企业的财务总监要有效控制后续资金的到位，不要在一开始就把钱都花完，中途也不要在看不见效益时就停止投资，导致前功尽弃。整个企业上大学有成绩好，也有成绩不好的，成绩的好坏与老师有关，与软件公司的实施策略和经营方针有关系，但更取决于学生的努力程度，企业应该在学习过程中努力、勤奋、刻苦、花功夫克服弊端，做个优秀生，国内外实施ERP成功企业的经验充分说明了这一点。企业毕业后不一定能马上挣钱，但整个企业具有挣钱的本领和素养，也就有了发展的潜力和动力，同时，由于与竞争对手拉开了距离，也获得了生存的空间。MRPII/ERP的思考送企业上大学，提高企业素养MRPII/ERP实施的思路 MRP/ERP系统是对现有系统的改善，不是依靠少数优秀的人就能实施开，也不能嫌弃企业现有人员不懂计算机，素质低，而是要在实施过程中搞好实施循环，注重表扬，开展针对性的手把手教，在ERP实施循环中，要求实施人员起带头、蹲点、说服作用，取得成果后进行有效鼓励。G做给他看（带头）G讲给他听（说服）G叫他做做看（委任）MRPII/ERP实施 循环 外力为主，软件公司咨询、实施“二传手”，MRP/ERP人员的信赖度 提高了，尝到甜头，系统扩散 由实施骨干做给业务人员看,蹲点（带头）讲给他听（说服）业务切换给以表扬（鼓励）叫做做看，在旁边指导（委任）企业内力为主 责任 与奖励部门人员自觉性提高了，MRP实施骨干可以撤回来了，研究实施中的问题“能提出问题的部门是好部门”。建立操作规程，稳固系统 实施人员检查、维护系统说服让其它人也听听鼓励评出先进 委任叫其它人做做MRPII/ERP实施 循环鼓励固化操作规程鼓励基本数据 查询或报表操作数据哪个部门、谁输入？输出给哪个部门、谁？什么时候输入？什么时候要求查询或报表？输入什么数据？何种查询或报表核准过程确认及下一步决策过程信息管理部门负责统一各种输入/输出住处格式的标准化工作。管理信息系统的相关事物信息的集成处理功能输 入 输 出MRPII/ERP实施以数据工作和生活，实现生产经营管理的科学化l 企业组织机构和管理制度的设置应遵循经营管理运作体系的要求，充分利用管理信息系统将相关事物的信息集成处理，将紧密相关的事务处理及其人员分别组合在一起，同时简化业务流程。l 按照MRPII/ERP的作业要求制订相应规章制度，使作业行为和作业流程规范化，保证企业机构的动态运行体系科学可靠。l ERP系统使得企业的供销存运作体系内管理层次减少，企业的物流、资金流和信息流实现了不同程度的集中统一管理，人财物运作体系之间避免了作业重叠，提高了企业的整体效率。lMRPII/ERP系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完毕，是系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和制度保证整个企业在MRPII/ERP系统上工作，防止手工习惯的回潮。MRPII/ERP实施围绕ERP系统建立科学的企业管理制度和运作体系实践证明：有的科研院所和计算机公司用开发计算机系统的方式实施MRPII/ERP系统，最后失败的原因是在最后阶段没有帮助企业建立企业的制度和政策，计算机人员把程序和系统交给企业使用后以为万事大吉，等到计算机人员撤走后，企业马上出现各种问题要求计算机人员改，整个系统陷入编程的泥潭里。现在国产ERP软件基本在一个水平线，但实施的效果却不同，主要是实施的方法和投入的精力不同。因而选择ERP合作伙伴更多的应选择他们对企业的熟悉程度和原为企业信息化建设投入的精力。用总体规划、分步实施、巩固完善的方法来实施ERP系统能够克服上述弊端，能够站好最后一班岗，通过帮助企业建立一套管理的责任体系、各个部门数据输入的时间频率、精度、例外处理政策和反馈路径使得每个岗位的人维护信息源的科学可靠，用MRPII/ERP系统来固化企业的行为准则，保证实施成果。MRPII/ERP选择围绕ERP系统建立科学的企业管理制度和运作体系l 目的要明确、要量化。要有阶段性可操作的考核办法。l 强调MRPII/ERP是“全员参与的一把手工程”，不是企业的几个优秀人才就能完成MRPII/ERP系统的实施。l 信息采集点必须为信息产生源，不要搞集中输入汇报，确保信息的及时、准确。l“培训、培训、再培训”，培训成为整个项目实施的开始和基础。培训的标准要高，制度要“狠”。职工必须持证才能上岗。l 遇到问题及阻力时的决心要大，态度要“狠”，决不能迁就，坚信现在的麻烦是为了以后的简单。l 对领导干部掌握系统的要求“狠”，“不换思想就换人，只认电脑不认人”，领导干部使用系统是成功实施ERP的重要保障。l MRPII/ERP系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完毕，是系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和制度保证整个企业在MRPII/ERP系统上工作，防止手工习惯的回潮。MRPII/ERP实施中应注意的几个问题谢谢各位！