青岛人保定损管理信息化应用案例.ppt

青岛人保全球眼远程定损应用介绍2009年年4月月29日日青岛人民财产保险股份有限公司简介 中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。公司先后被欧洲货币杂志评为“最受信赖保险公司”，在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉“中国艾菲奖金奖”，在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为“亚洲最具竞争力非寿险公司”。中国人保财险以科学发展观为指引，以锐意进取的改革精神和求真务实的科学态度，与时俱进，整合创新，实现公司新的创业和跨越式发展，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保险保障服务。车险理赔现状未使用“远程定损”平台前，理赔程序为：业务流程存在问题存在问题骗保行为的发生骗保行为的发生理赔周期长理赔周期长定损流程复杂定损流程复杂定损耗定损耗费成本高费成本高迫切需求迫切需求能够对各个车辆维修点实施有效远程的监控；能够对各个车辆维修点实施有效远程的监控；清晰的可实时浏览的图像质量；清晰的可实时浏览的图像质量；移动拍摄功能；移动拍摄功能；能够从被监控方触发进行视频的切换和实时浏览；能够从被监控方触发进行视频的切换和实时浏览；语音对讲；语音对讲；为指定事件的事后取证，提供图像证据；为指定事件的事后取证，提供图像证据；图像本地保存和集中保存；图像本地保存和集中保存；能够提供授权控制（云镜控制）功能；能够提供授权控制（云镜控制）功能；支持以后系统的扩容、平台的级联等项目。支持以后系统的扩容、平台的级联等项目。需求解决方案功能对比功能对比传统监控传统监控全球眼全球眼监控范围监控范围大范围大范围 基于基于InternetInternet或专网或专网跨地区跨地区组网难度组网难度复杂复杂简单简单系统及应用扩展性系统及应用扩展性受限受限多级扩展多级扩展查看方式查看方式特定特定PC PC 网络访问、随时随地网络访问、随时随地 远程管理远程管理差差好好系统管理系统管理手工管理、复杂手工管理、复杂远程管理、简单远程管理、简单资料保存资料保存数字硬盘数字硬盘分级存储分级存储安全性安全性一般一般好好实现方案实现方案(网络覆盖网络覆盖)实现方案（前端定损）实现方案（前端定损）建设后效果以青岛人保公司为业务实施主体单位采用全球眼监控技术，建立以青岛人保公司为业务实施主体单位采用全球眼监控技术，建立视频定损系统，对分公司辖区内的车辆维修定损点进行远程视频视频定损系统，对分公司辖区内的车辆维修定损点进行远程视频监控，实现远程车辆定损，以及对维修过程的监控。监控，实现远程车辆定损，以及对维修过程的监控。中心机构以及分支机构定损中心可通过全球眼终端远程察看车辆中心机构以及分支机构定损中心可通过全球眼终端远程察看车辆损害部位，抓取高清晰度照片，并进行存档；定损员可远程语音损害部位，抓取高清晰度照片，并进行存档；定损员可远程语音指挥定损点人员移动摄像机，并可控制云台及镜头，捕捉关键细指挥定损点人员移动摄像机，并可控制云台及镜头，捕捉关键细节。节。远程定损效果远程定损效果业务流程业务流程使用使用“远程定损远程定损”平台后，理赔程序为：平台后，理赔程序为：收益有效防止骗保行为的发生有效防止骗保行为的发生减少理赔周期减少理赔周期简化定损流程简化定损流程降低定损耗降低定损耗费成本费成本