供应链管理--第三方物流商的绩效管理22492.pptx

来自 中国最大的资料库下载供应链管理无锡希捷Seagate Wuxi Logistics Page 2 Seagate Confidential陈述议程v 无锡希捷的简介v 希捷的供应链管理v 第三方物流的选择v 第三方物流的绩效管理v 物流人才的培训Seagate Wuxi Logistics Page 3 Seagate Confidential无锡希捷的简介 全称为希捷国际科技（无锡）有限公司，成立于1995 年。5.3 万平方米的厂房，集磁头组装、印刷线路板组装和硬盘组装为一体的全天候、现代化生产基地。日产量从95 年的5 千台/天 目前的15 万台/天；人数由95 年的1000 人 目前的8000 人；库存周转率从开始的39 目前的104。采用仓储外包的模式：生产原料存储在3PL 的仓库；在收到需求信号时，从3PL 直接运送至生产线，从而实现零库存管理。95%以上的产品出口至全球100 多个国家；从订单收到至货物送达承诺4 天。所有的前道工序的信息经扫描后存入信息管理系统，用于后道工序的工艺控制及属性检索，实现实时交互、实时监控。Seagate Wuxi Logistics Page 4 Seagate Confidential希捷的全球分布Fremont,Milpitas,San Jose,Scotts Valley,CAOklahoma City,OKAng Mo Kio,Science Park&Woodlands,SingaporeBangkok&Korat,ThailandMinneapolis,MNPenang&Senai,MalaysiaWuxi,ChinaLongmont,COSpringtown&Limavady,N.IrelandPittsburgh,PAParis,France Drives and ComponentsRegional HQs and SalesSeagate Wuxi Logistics Page 5 Seagate Confidential 定义 定义 供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间来供应给正确的地点；从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。目标 目标 降低成本至最小化 快速的库存周转 提高客户满意度 实现整个系统的信息共享供应链管理Seagate Wuxi Logistics Page 6 Seagate Confidential供应链管理 希捷模式供应商VMI（3PL 仓库）FGI（3PL 仓库）生产部门客户3PL3PL3PL3PL实物流程信息流程E2openEkanbanERPISSSeagate Wuxi Logistics Page 7 Seagate Confidential供应链管理选择一家合适的第三方物流公司（3PL）来实施物流外包成为实现供应链管理目标的重点。那么，如何来选择第三方物流呢？Seagate Wuxi Logistics Page 8 Seagate Confidential第三方物流的选择条件 全球性物流网络 物流服务范围及经验 总的物流成本 一体化的全球信息系统及先进的技术设备 管理系统的灵活性及公司高层的承诺 风险责任的承担Seagate Wuxi Logistics Page 9 Seagate Confidential全球性物流网络 希捷的服务商 UPS 的全球网络Seagate Wuxi Logistics Page 10 Seagate Confidential服务范围及经验 范围 范围-空运-海运-海关关务-仓储（包括包装、退货、维修、定单处理及进出口操作）-卡车运输、配送-物流项目解决方案，等 经验 经验 经验的丰富与否决定于公司在此领域所服务的时间，所服务的客户数量及大客户比率。Seagate Wuxi Logistics Page 11 Seagate Confidential总的物流成本 包括 包括-空运/海运的航线价格-航空燃油附加费和航空安检附加费的增减-空运/海运旺季附加费的增减-仓储服务价格-保险费用-货币汇率的保证-承诺的年折扣额或每年价格下降比率最后，提供参考的空运/海运货量和仓储量，由符合条件的第三方物流商进行公开投标。Seagate Wuxi Logistics Page 12 Seagate Confidential一体化的全球信息系统及先进的技术设备要求 要求 能够与客户的不同系统实现无缝联接 覆盖全球范围，基于Internet 网络技术 实现实时的、自动的数据交换 消除不必要的、重复的操作 利用Bar Code 等技术，减少手工操作 能够根据客户需求进行数据的采集、输出和分析Seagate Wuxi Logistics Page 13 Seagate Confidential一体化的全球信息系统及先进的技术设备举例：希捷&3PL 仓储管理系统Inventory(Oracle)Purchasing(E2open)Supplier ReturnsSalesCustomerReturnsInventoryReceivingShippingCustomerReturnsSeagate System3PL WMS 3PL WMSProductsControl CodesPackaging InstructionsInventory AdjustmentsInventory BalancesPurchase OrdersAdvance Receipt NotificationsPO Receipt ConfirmationVendor ReturnsVendor Return ConfirmationSales OrdersPacking List Special InstructionsBackordersShipment ConfirmationSerial Numbers&LotsCustomer ReturnsCustomer Return ConfirmationSeagate Wuxi Logistics Page 14 Seagate Confidential管理系统的灵活性及公司高层的承诺 客户专项管理（Key Account Management)由专门的客户经理对客户进行管理，提供专门的服务；避免由于客户面对过多的部门而带来的麻烦。同时，客户经理将负责跟踪客户的要求及项目。第三方物流公司高层的承诺“当有任何困难时，可以直接与3PL 高层沟通，解决问题并实施有效的防止措施。“”我们最大的愿望是以竞争的价格为客户提供最好的服务。“Seagate Wuxi Logistics Page 15 Seagate Confidential风险责任的承担 保险合同的签定 对货物损坏及货物遗失的协议，即第三方物流将承担的风险（如索赔金额超过一定额度，第三方物流承担全部责任）索赔的流程及赔款的期限 其他等必要条款DosClaimDontsDamageLossSeagate Wuxi Logistics Page 16 Seagate Confidential第三方物流商的绩效管理为什么要进行绩效管理？“通过对他们履行情况的追踪来实现总部的目标。”高利润市场分额的增加更好的质量 客户的满意质量管理控制成本市场基准比较提高按时交货率总部的目标输入输出Seagate Wuxi Logistics Page 17 Seagate Confidential第三方物流商的绩效管理 文化的改变 绩效管理的基础 管理层和员工的发展 成本的降低 更好的管理决策 可实现的目标 流程的重视 最终达到更好、最好的实践通过绩效管理来实现：Seagate Wuxi Logistics Page 18 Seagate Confidential第三方物流商的绩效管理 流程的跟踪3PL 3PL 3PL 3PL供应商 客户 成品库存水平工厂原材料库存水平供应商送货执行情况原材料库存有效性生产计划 vs 实际成品库存有效性客户特定的服务要求按时交货履行订单客户 有效性Seagate Wuxi Logistics Page 19 Seagate Confidential第三方物流商的绩效管理 举例：仓库KPIWarehouse Key Performance Review VMI for Example Warehouse Key Performance Review VMI for ExampleSeagate Wuxi Logistics Page 20 Seagate Confidential第三方物流商的绩效管理结论 结论 单一的措施不能定义供应链的绩效 进行全面的绩效管理是取得改进的第一步 绩效管理及它的阐述是一项有价值的和有难度的技能目标 目标 控制成本 降低风险 快速的库存周转 及时交货，提高客户满意度Seagate Wuxi Logistics Page 21 Seagate Confidential物流人才的需求素质 素质 个人的基本素质 职业素质 掌握先进的物流管理理论知识 具有较强的实际物流操作能力 基本的电脑技巧和外语能力 综合素质Seagate Wuxi Logistics Page 22 Seagate Confidential物流人才的培训增加有系统的、有针对性的培训转变思想观念增加可操作性的现代化教材提高培训者自身的经验素养Seagate Wuxi Logistics Page 23 Seagate Confidential