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第五章 企业内部价值链分析 内部价值链分析包括三个主要内容：企业的基本职能活动、企业的人力资源管理活动、企业的生产经营活动（又可分解为供应、生产、储运三个环节），由于人力资源管理将在后面论述，因而本章主要从另外两个方面入手探讨有关成本挖潜的问题。一、企业基本职能活动的成本挖潜(一)我国目前企业管理的现状从企业管理费用占销售收入的比重来看，管理费用在销售收入中所占的比重总体上呈逐年增长的趋势；在亏损企业中甚至出现销售收入下降，管理费用反呈增长趋势的反常现象。这说明我国企业管理确实存在着一些问题，从而导致成本增加、竞争力下降：1、管理组织模式单一化 企 业 组 织 结 构 的 基 本 类 型 只 有 两 种，即 直 线 职能制和事业部制。直线职能制的主要特点是按照职能的不同把企业组织划分为生产、销售、人事、财务等多个部门，每一部门之间是平行的关系，都由企业最高经营管理者直接领导。这是一种高度集权的组织结构，适合单一产品的生产管理。事业部制是一种分权式的组织结构，即在总公司之下按产品类型、细分市场，地域等标准划分出多个相对独立的事业部或分公司，总公司对事业部或分公司进行管理的一种形式。从 目 前 看，我 国 仍 有68.3%的 企 业 不 考 虑 自 身 的 规 模、产品、工 艺、市 场 等 情 况，简 单 采 用“直 线 职 能 制”的组织模式。2、分工过细，管理跨度较窄，导致分工成本过高企 业 内 部 的 分 工 愈 细，则 要 求 协 作 程 度 愈 高 的 组 织 管 理，由 此 将 导 致 企 业 管 理 的 协 调 成 本 增 加；另 外 过 细 的 分工 也 导 致 企 业 管 理 复 杂 化，不 利 于 企 业 管 理 效 率 的 提高，从 而 使 企 业 产 生 相 当 多 的 低 效 率 成 本。低 效 率 成本 与 协 调 成 本 之 和 构 成 了 企 业 的 分 工 成 本，基 于 基 本职 能 活 动 的 内 部 价 值 链 分 析 的 目 的 就 在 于 寻 找 分 工 效益大于分工成本的最优结合点。3、由 于 不 必 要 的 停 留 环 节 过 多，使 得 信 息 传 递 时 间 过 长，并 在 一 定 程 度 上 导 致 信 息 的 损 耗 和 失 真 和 信 息 反 馈 难度的增加。4、由 于 现 行 企 业 的 管 理 缺 乏 必 要 的 环 境 适应 性，导 致 企 业 的 管 理 对 环 境 变 化 的 反 应滞 后，从 而 增 加 了 企 业 决 策 失 误 的 可 能 性。管 理 中 可 以 将 这 种 由 于 对 环 境 变 化 反 映 的滞 后 性 而 给 企 业 带 来 的 损 失 归 入 企 业 失 误成本的范畴。5、人浮于事现象严重，造成许多资源浪费，也是企业管理费用增加的一个原因。这种对资源的无效使用而给企业带来的损失，可以将之纳入闲置成本的范畴。