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电子商务概论心得 第一篇：电子商务概论心得 电子商务概论心得 电子商务概论是一门全新的学科，在学习这门课程之前，我对此了解的并不多。我通过这段时间对电子商务概论的学习，收获到了许多关于电子商务学问和一些新的相识，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有胜利实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。以前虽然经常上网玩耍、网购，但对于电子商务学问的了解还是太狭窄，把电子商务仅仅理解为网络交易，通过此次的学习我对以前所了解的电子商务又有了更深一层的相识。电子商务不仅仅是包括商务和服务的网上交易，还涉及从供"到"需"的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营本钱，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应实力。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 纵观商务活动乃至整个人类活动进展，信息技术始终伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，确定的信息技术总是与确定的商务模式相匹配的，变更信息技术的同时却不变更商务模式，无异于让火车在公路上跑，只是徒然增加本钱，断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务确定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。 本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必定促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济进展，但是，在实际过程中存在着商务模式与社会分工之间的特别困难的互动作用，这就使得任何一种胜利的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以确定、改良或者否认，从而使新的商务模式得以进化。我们如今所看到的各种商务模式如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。 当前我们国家提出的“互联网+概念，就是利用当下飞速进展的互联网技术，来实现各个领域的信息化的进展。而当前电子信息化的飞速进展，也促成了例如阿里巴巴，京东等一类的电子商务的胜利范例。将来的人们可以不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，随时随地在网上交易。在网上，这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。用更广袤的选择范围和更加低廉的价格，来选择更加时尚、更加特性的商品，将成为将来电子商务进展的趋势。 电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教化等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 其次篇：电子商务概论 1.刚毕业的高校生，开办网络零售商店的可行性分析报告 高校生开网络商店有利有弊。优点：高校生文化水平较高，对事物较有领悟力，对电子商务比较了解，而且能够娴熟驾驭电脑，对新事物接受快，思维也较灵敏；相对于实体店，网络零售点本钱低，简洁灵敏，可以24小时不停运作；零库存，资金运转的周期较短；由于刚毕业，家长会给自己支持，学校也会有确定的高校生创业基金；还可以累积阅历缓解就业压力 缺点：对刚入社会的应届毕业生来说，社会阅历缺乏，尤其是人际关系和商业网络，这使得高校生在创业初期存在很多的困难；找不到牢靠货源，信誉等级低；很多人想一展拳脚，眼高手低，耐性缺乏，缺乏责任心；另外一些人则过于乐观，认为什么问题都不是问题，胡乱解决，缺乏正确的指导；不能合理支配时间也成为胜利开办网络商店的一个障碍。 如今的社会经济很适合高校生开网络商店。计算机越来越普及，人们在网上购物也变得越来越频繁，这都有利于开办网络商店。 2.读后感：社会信誉对网络零售的影响及当前障碍分析 当今社会电子商务越来越常见，作为电子商务常见的类型之一，网络零售拥有电子商务的全部特性。 在我国社会信誉对网络零售照旧有较大的影响。由于网络零售不同于实体店销售，顾客不能真实的感知零售品的质量，只能凭借他人的评价来推断，也就是所谓的卖家信誉。由于社会文化的缘由，我国的社会信誉如今还比较缺失 ，与欧美等社会信誉管理体系较为健全的国家相比，信誉缺失使得我国目前的电子商务进展较为缓慢。 电子商务有几个特点：要求健全和完善社会信誉管理体系；社会信誉低下，导致网络零售交易本钱增加。 当前我国网络零售进展的状况对社会信誉导致了障碍。现行信誉评价模型存在较大缺陷，买家为了得到实惠有时会违背实际状况对卖家做出好评；网络零售缺乏第三方信誉认证，目前，由于网络零售大多属于小额交易，所以参与交易的一般只有买家和卖家两者，并没有第三方进行信誉认证；缺乏完善的社会信誉管理体系，无论是企业还是个人都应当具备较强的信誉意识。 想从根本上解决企业及消费者信誉低下不守承诺的现象，就应当主动完善社会信誉管理体系和社会信誉监督机制，并对不守信誉的企业和个人做出相应的惩办。 第三篇：电子商务概论 第一章： 1我国电子商务的进展过程：第一阶段 19951998中国电子商务萌芽，其次阶段 1999年中国电子商务的星火燎原，第三阶段 2000年中国电子商务的泡沫时期，第四阶段 20012002年中国电子商务利润为本，第五阶段 2003年特殊时期特殊商务。 2.电子商务宏观进展历程：电话、电报、EDI电子数据交换、互联网。 3.UN/EDIFACT：90年联合国公布的重要EDI标准。 4.商流：信息流、资金流、物流统称为商流。 5.狭义的电子商务也称电子交易，包括通过互联网买卖产品和供应服务。 6.网上信息的分送有两种方式：一种是非格式化的数据沟通，另一种是格式化的数据沟通，HTTP是互联网上通用的信息传输协议。 7.电子商务系统的基础环境：公共政策法规和法律环境 ，平安、网络协议和技术标准。 8.互联网络用户及用处：网络群众化，应用进展预期，中国互联网用户基础，中国网络应用现状。 9.电子商务的技术特点：信息化，虚拟性，集成性，可扩展性，平安性，系统性 10.电子商务的应用特性：商务性电子商务最基本的特性为商务性，即供应买卖交易的服务、手段和机会，服务性，协调性，社会性，全球性 11.重电子商务的优点：降低交易本钱，削减库存，缩短生产周期，增加商机，减轻物资的依靠，削减中间环节 12.电子商务与传统商务的竞争：竞争因素的比较，信息技术的应用，服务质量的比较 其次章： 1.按电子商务的定义分类：Electronic Business ， Electronic commerce ， Mobile Electronic commerce移动电子商务 2.按电子商务交互范围分类：1 企业内部电子商务 2 企业间的电子商务B to B 交易金额大 3 企业与消费者之间的电子商务BtoC 4 消费者与消费者之间的电子商务CtoC 参与人数多 5 企业与政府之间的电子商务BtoG 6 消费者与政府之间的电子商务CtoG 3.企业间电子商务进展的三个阶段：企业内部互联Intranet，企业与企业的互联Extranet，电子交易E-commerce 第三章： 1.计算机网络：将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和线路将其连接起来，并由功能完善的网络软件实现资源共享的系统，称为计算机网络 2.计算机网络的功能：资源共享，数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的调剂功能 3.计算机网络的组成：从规律功能上看，主要包括资源子网和通信子网两个部分。从结构上看，主要由网络硬件和网络软件两部分构成。 4.计算机网络的拓补结构：星型拓补，总线型拓补，环型拓补，混合型拓补，网状型拓补，树型拓补，无线电通信型拓补，卫星通信型拓补 5.计算机网络的分类：1 按传输信号的不同，网络可分为数字网络和模拟网络 2 按传输范围或互联距离的不同，分为局域网，城域网，广域网 3 按限制方式不同，可分为集中式、分散式、分布式 4 按通信传输方式不同，分为点到点式网络和广播式 5 按配置分类不同，分为同类网、单服务器网和混合网 6 按运用范围的不同，分为公用网和专用网 6.电子商务的网络环境：互联网、企业内部网、企业外部网，这三种网络模式在电子商务中扮演的角色和起到的作用各有不同。 7.Intranet内部网的特点：信息资源的共享，平安的网络环境，快速的信息传输，接受B/S结构，静态与动态的页面操作，支持非结构化信息 8.Extranet外联网的作用：防止库存积压，缩短运营周期，削减中间环节 第四章： 1.网络平安问题：黑客攻击口令攻击、服务攻击、IP欺瞒、计算机病毒、拒绝服务 2.计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据、影响计算机运用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码 3.电子商务面临的平安威胁：在网络的传输过程中信息被截获，篡改传输的文件，假冒他人身份，不承认或抵赖已经做过的交易 4.防火墙：是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增加内部网络和Internet之间的访问限制 5.防火墙是放在两个网之间用于提高网络平安的软、硬件系统的集合，有如下属性：1 全部从内到外的通信流量，都必需通过它 2 仅仅被本地平安策略定义的且被授权的通信量允许通过 3 系统对外部攻击具有高抵抗力 6.防火墙的体系结构有两种准则：一切未被允许的都是禁止的，一切未被禁止的都是允许的 7.防火墙的功能：网络平安的限制，屏蔽内部信息，限制对特殊站点的访问，集中化的平安管理，供应日志和审计功能、对网络存取访问进行记录和统计，供应报警服务。 第五章： 1.基于5P3F的电子商务模式的概念：5P3F也称5P3流，5P指产品，定价，渠道，促销，顾客定位，3F是指信息流，资金流，物流。5P3F是在麦卡锡营销组合"4PS"分类的基础上进展起来的，它是分析企业经营和管理的一般框架和方法。 2.网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式，网络营销是干脆市场营销的新形式 3.网络营销特点：1 超越时空限制，表现形式多样 2 对信息的处理实力 3 互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、按部就班的 4 一项极具开发潜力的市场渠道 4.网络营销的功能：网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改良等环节 5.网络营销的优势：网络营销具备其他干脆市场营销形式的一切优点，诸如干脆面对客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对本钱较低等。又具有自身特有的优势：广域性覆盖全球，交通流畅，实时性即刻送达，即刻反馈，互动性客户参与，充分沟通，低本钱建设费少，维护费低，可扩展，支持其他营销，可进展为电子商务。 6.网络营销活动的内容：发布电子广告、传递产品信息，建立电子商场，获得商情动态，开展网络服务 7.网上商务站点的策划：1 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素 2 产品策略 3 服务策略 4 信息策略 5 价格策略 8.创建网上商务站点考虑因素：目标市场状况，市场环境，产品、服务与品牌，其他推动力，价格，送货渠道 9.网络营销的适用产品：电脑软硬件产品，学问含量高的产品，创意独特的新产品“炒新，纪念物等有特殊保藏价值的商品“炒旧，服务等无形产品 10.重点电子商务产品：有形产品，数字化产品，服务性产品 数字化产品：是指可以经过数字化并能够通过如互联网这样的数字网络来加以传输的产品。数字化产品的经济特征：特殊的本钱结构，对个人偏好的依靠性，网络外部性，无磨损性。 11.所谓客户服务是企业为提高客户满足度产品和服务满意客户期望的程度而进行的一系列的活动 12.服务的构成：售前服务，售中服务，售后服务 13.服务内容：建立完善的数据库系统，供应网上的自动服务系统，建立网络消费者论坛 14.服务观念的转变：1 从顾客要求企业服务指顾客要求企业为他供应某些服务转化为企业要为顾客服务 2 从群众化服务转向特性化服务 3 从主要面对售中和售后服务转化为面对售前售中和售后全过程的服务 15.网络营销要领：勤奋的工作，正确的市场定位，网站的质量与专业性，把便利留给访问者，更加坦诚，强调服务质量，推广网站，关注交易额、而不是点击率，网站的更新与改版，互联网无国界。 16.互联网站点的技术层次：启动阶段，数据存储阶段，连接阶段，多媒体阶段，数据库阶段，交互阶段，高级数据存储阶段，高级交互阶段，网上平安支付阶段。 17.域名：用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器连通。 第六章： 1.电子支付：是电子商务活动中最核心、最关键的环节。所谓电子商务，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构以商用电子化设备和各类交易卡媒介，以计算机技术和通信技术为手段，通过计算机网络系统干脆或间接向银行业金融机构发出的支付指令，实现货币与资金的转移。 2.电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付 3.电子货币：就是电子或数字形式的货币。 4.重点电子货币与传统货币的区分：一是两者所占有的空间不同，二是传递的渠道不同，三是计算所需的时间不同，四是匿名的程度不同。 5.电子货币的分类：智能卡，电子现金是纸币现金的数字化，电子支票企业间，电子银行卡，信誉卡促进消费，电子钱包 6.银行卡的应用领域：无现金购物，启动ATM系统，企业银行联机，家庭银行联机，网上交易，银行柜台交易，个人资产管理。 7.信誉卡的基本用处：从国内外的特约商店购物，从参与该信誉卡组织的成员金融机构预支现金，从ATM机上预支现金。 8.第三方支付模式：是指由已经和国内外各大银行签约，并具备确定实力和信誉保障的第三方独立机构供应的网上支付模式。 第三方支付平台属于第三方服务型中介机构，阿里巴巴旗下的“支付宝是国内最具影响的第三方支付平台 9.网络银行：就是基于互联网和其他电子商务通信网络手段，供应各种金融服务的银行机构 10.网络银行的业务系统包括企业银行、个人银行和网上支付三个系统 11.第三方物流3PL：是物流服务供应方在特定的时间段内按特定的价格向需求放供应特性化系列物流服务的交易方式，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的。 12.第三方物流运作的分类：一类供应基本的仓储和运输服务，一类供应仓储和货运管理等增值服务，一类供应一体化物流管理服务。 13.电子商务存在的风险：交易风险，信息风险，税收风险，技术风险，法律风险，信誉风险。 重点： 一、影响电子商务的经济因素： 1.经济全球化的影响： A.是开放式价值链模式的构建 B.是新型中介及虚拟市场的出现 C.是市场竞争的地域特征慢慢消退 D.是金融电子化手段进一步进展，全球金融一体化的环境正逐步形成 在全球金融一体化的环境里，银行电子化后一般都具备金融信息和交易体系，银行电子化的进展大致可以分为以下四个阶段： 第一阶段：传统业务处理实现电子化阶段 其次阶段：供应自助银行服务阶段 第三阶段：供应信息增值服务阶段 第四阶段：供应网络银行服务阶段 2.贸易自由化进展的影响： 贸易自由化的目标在于消退贸易壁垒，促进产品与服务在全球范围内畅通自由的流淌。 电子商务作为一种新型的商业运行机制对经济运行的影响势必会超出一国的范围而进入国际层面，从而对国际贸易关系产生重大的影响。 3.数字化进展水平的影响：电子商务是干脆建立在现代网络信息基础上的，干脆受一个国家或地区得数字化进展水平影响。 二、影响电子商务的政治法律因素： 1.电子商务进展面临的法律问题： A.是在线交易主体的合法性问题 B.是电子合同的问题 C.是网上电子支付问题 D.是网上税收问题 E.是学问产权问题 F.是网上消费者权益爱惜及网上个人隐私爱惜问题 G.是电子商务法律适用与管辖问题 2.社会文化方面的影响因素： A.文化交融与冲突：文化差异、社会差异 B.跨文化管理问题 三、影响电子商务的市场因素： 1.网络消费者市场和购置行为分析： 1网络消费者市场构成：网络消费者是指那些主动在网络搜寻产品或服务信息而形成购置意愿的或购置行为的潜在的或现实的消费者。 网络消费者聚集而形成的市场，我们称为网络消费者市场。 2网络消费者的购置行为： A.从购置行为特征方面看B.从购置动机C.从信息收集方面D.从对信息的分析比较方面E.从购置决策实施方面F.从购置评价与反馈过程方面 2.网络组织市场和购置行为分析： 1网络组织市场现状：组织市场是指一切为了自然生产，转售或转租或用于组织消费而选购的一切组织结构的市场，主要包括产业市场、政府市场等组织机构类市场。 2我国电子商务企业所面临的问题： A.企业信息化水平较低B.企业规模不大C.企业业务流程不规范 D.企业之间缺乏信息共享。 3.网络产业市场的购置特征： A.交易干脆性 B.市场全球性 C.合同格式化 D.需求特性化 4.网络政府的特征： A.资金来源的公共性 B.选购活动的非营利性 C.选购活动的政策性 D.选购活动的规范性 E.选购的影响力大且广泛 第四篇：8805电子商务概论 7810电子商务概论 客观题 单项选择共20题，共40分 1. 给零售行业带来了颠覆性的变革 A 集贸市场 B 大商场式 C 连锁店式 D 面对消费者的电子商务 参考答案：D； 2. 旨在关心人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于 A 网络论坛营销 B 即时通信营销 C 社会性网络服务营销 D 微博营销 参考答案：C； 3. 指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式 A 正向拍卖 B 询价选购 C 电子易货方式 D 逆向拍卖 参考答案：D； 4. 是指低本钱、快速、高效地供应大批量的定制化产品或者服务 A 电子数据交换 B 订单管理 C 企业资源支配 D 大规模定制 参考答案：D； 5. 产品进入成熟期前适合实行 A 免费策略 B 高价策略 C 低价策略 D 特性化定价策略 参考答案：B； 6. 社会性网络服务所基于的主要理论是 A 网络理论 B 长尾理论 C 六度分割理论 D 人际关系理论 参考答案：C； 7. 充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于 A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D； 8. 以下关于电子商务与传统商务的描述，说法最不精确 A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点 C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的特性差异将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息 D 用户购置的任何产品都只能通过人工送达，接受计算机技术用户无法收到购置的产品 参考答案：D； 9. 在下面的特点中，不符合手机银行特点的是 A 平安 B 简便 C 接收信号好 D 低廉 参考答案：C； 10. 在电子商务中，电子钱包是指一种 A 电子货币 B 全部电子货币的总称 C 电子支付工具 D 用于保存现金的电子装置 参考答案：C； 11. 电子钱包网上购物的步骤 A 上网查询下订单选定好商品用电子钱包付款清算 B 选定好商品上网查询下订单用电子钱包付款清算 C 上网查询选定好商品用电子钱包付款下订单清算 D 上网查询选定好商品下订单用电子钱包付款清算 参考答案：D； 12. 不属于移动电子商务应用范围的是 A 银行 B 证券 C 贸易 D 订购票 E 消遣 参考答案：B； 13. B2B的中文意思是 A 企业对消费者的电子商务 B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务 参考答案：B； 14. 不符合其次代移动通信技术特点的是 A 2G接受数字技术 B 只能在省内漫游，不能在省际漫游 C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势 D 无法进行全球漫游 参考答案：B； 15. 一种用人民币购置的用于支付网上虚拟商品的支付工具是 A 百度币 B 狐币 C 虚拟货币 D 现金 参考答案：C； 16. 网上供应的订票、计算机玩耍、网络交友等属于 A 实体商品 B 媒体商品 C 在线服务 D 信息商品 参考答案：C； 17. 在线商店每天通常的营业时间是 A 8小时 B 12小时 C 16小时 D 24小时 参考答案：D； 18. 你认为在以下陈述中，对网站内容的设计表达正确的选项是 A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内简洁读易懂 C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以 参考答案：B； 19. 在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是 A 支付网关 B 网络平台 C CA认证 D 客户服务 参考答案：B； 20. 电子商务认证机构的职能是 A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵 B 发放和管理用户的数字证书 C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 D 构造电子商务系统防火墙 参考答案：B； 多项选择共10题，共20分 1. 认证中心的核心 1 职能是 A 签发和管理数字证书 B 验证信息 C 公布黑名单 D 撤销用户的证书信息 参考答案：A,B,D； 2. 按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为 A 企业对消费者的电子商务 B 企业对企业的电子商务 C 完全电子商务 D 企业对政府机构的电子商务 参考答案：A,B,D； 3. 物流管理的基本功能可分为 A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理 参考答案：A,B,C,D； 4. 属于传统支付方式的有 A 电子支票 B 智能卡 C 票据 D 信誉卡 参考答案：C,D； 5. 依据行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为 电子商务模式 A 水平型 B 垂直型 C 内贸型 D 外贸型 E 中间型 参考答案：A,B； 6. 广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即 A 广告投放 B 数据流 C 资金流 D 物流 E 商流 参考答案：A,B,C； 7. C2C电子商务平台供应的功能包括 A 商品展示 B 订单管理 C 存货管理 D 交易沟通 参考答案：A,B,D； 8. 电子商务的平安要素主要有 A 有效性 B 机密性 C 完好性 D 牢靠性 E 审查实力 参考答案：A,B,C,D,E； 9. 网上银行的基本特点包括 A 风险最低 B 经营本钱低廉 C 服务便利、快捷、高效、牢靠 D 全面实现无纸化交易 参考答案：B,C,D； 10. 维基有不同的应用， 包括 A 大型维基 B 行业维基 C 小型维基 D 维基百科 参考答案：A,B,C； 推断共20题，共20分 1. 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 T F × 参考答案：T； 2. 在搜寻引擎的搜寻文本框中往往输入的内容越具体查找的范围就越小 T F × 参考答案：T； 3. 电子商务交易中，中介限制方向买方收取确定的交易费用，卖方则不需为此付费 T F × 参考答案：F； 4. 为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不探讨消费者的特性需求，"顾客是上帝"成为企业营销行动必需遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式 T F × 参考答案：T； 5. 开展电子商务必需进行网上支付，否则就不是真正的电子商务 T F × 参考答案：F； 6. 市场细分探讨的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最正确营销策略。 T F × 参考答案：T； 7. 电子商务就是指商务电子化 T F × 参考答案：F； 8. 要想在网上实现销售，必需自建网上商店 T F × 参考答案：F； 9. 移动广告无法供应特殊有针对性的广告服务 T F × 参考答案：F； 10. 网上洽谈由于双方不能干脆见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈便利 T F × 参考答案：F； 11. 租用服务商供应的空间，较经济、快捷、好用，但没有独立的IP地址和域名。 T F × 参考答案：F； 12. 包含了全部信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T F × 参考答案：F； 13. “一网通是招商银行网上银行的称呼 T F × 参考答案：T； 14. 早期的Internet 主要用于军事，后来逐步起先进行商业化运作 T F × 参考答案：T； 15. 只有中心银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内运用 T F × 参考答案：F； 16. 电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现快速地进展起来 T F × 参考答案：T； 17. 网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险 T F × 参考答案：T； 18. 现代消费者热衷 2 于在线购物的缘由是节省时间和追求最好的产品 T F × 参考答案：T； 19. 对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势 T F × 参考答案：F； 20. 电子商务要成为一个完好的交易过程，网上支付是重要的环节 T F × 参考答案：T； 主观题 案例共1题，共20分 珠穆朗玛网上零售微软产品 1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务网站 :/ xiexiebang 不做网站做品牌 传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深化人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。 亿唐网的标记是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代。唐海松在谈到当时为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能精确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐，英文的名字是“eTang，e是指电子网络，“tang则能让人联想起兴盛的唐文化。假如在华尔街日报上打广告，“eTang意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上，不再梦回唐朝。 eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活看法；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一样，他们把目标人群定位于18岁35岁之间。 在产品层面上，eTang选择了求职、高校、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的宠爱。在这几个垂直栏目之上，eTang还供应一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。 从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。 面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充溢自信地说：“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我盼望几年 5 之后，人们只要一看到黄群定位于18岁35岁之色，就想到亿唐。 间？ 分析思索并回答下列问题： 答：因为18岁35岁的人1为什么亿唐网受过良好的教化，向往现代 xiexiebang 不像传生活方式，务实、有效率、统产业那样先做产品后做有良好的收入来源。吸引他品牌？ 们，eTang品牌战略就有了2为什么亿唐网把目标人胜利的基础。 群定位于18岁35岁之3从这个案例中你受到了间？ 哪些启发？ 3从这个案例中你受到了答： 哪些启发 1品牌战略是网络营销的一(试题分值:20分) 个重要组成部分，品牌是生答：1.因为亿唐网是一个网产力。 络公司，网络公司唯一的产2品牌胜利的关键在于留意品就是网页。他们用网页的力，特别是吸引目标群体的点击数计算网站的影响力，留意力。 利用这些影响力拉广告。而3营造一个永久品牌需要内唐海松不这样，他是通过建外夹攻，既要重视形式，又网站筹集资金扩大经营他要重视内 的品牌。是依据标准硅谷模7810电子商务概论 式做商业支配融资试卷总分：100 答题时再把公司做起来。 间： 90 分钟 2.因为1835岁是新兴客观题 一代。他们留意生活看法和单项选择共20题，共40分 方式，有网络消费理念和能 1. 不符合网络广告力，宠爱对成熟的品牌进行优点的是 消费。能够有效的利用网络A 统计精确 来服务生活。所以他这种模B 传播范围广 式是胜利的。 C 强迫性 3.我属于1835这代人D 本钱低 群，我也有确定的网络基参考答案：C； 础，我也情愿进行确定的网 2. 网上供应的订票、络消费。目前的网络应用于计算机玩耍、网络交友等属各种方面。我上网也宠爱找于 成熟的品牌进行购物。所以A 实体商品 这种模式是胜利的，促进了B 媒体商品 电子商务的进展。 C 在线服务 参考答案： D 信息商品 1为什么亿唐网参考答案：C； xiexiebang 不像传 3. 对垃圾邮件描述统产业那样先做产品后做不正确的选项是 品牌？ A 向未主动请求的用户发答：因为通过互联网建立一送的电子邮件广告、刊物或个品牌特殊简洁，而一个世其他资料 界级产品品牌的建立至少B 没有明确的退信方法、需要十年以上的时间和数发信人、回信地址等的邮件 以亿元的资金。 C 利用网络从事违背ISP2为什么亿唐网把目标人的平安策略或服务条款的 行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D 自己不想收到的邮件 参考答案：D； 4. 关于探讨组和邮件列表描述正确的选项是 A 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区分 B 探讨组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C