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国 家 职 业 资 格 培 训企业人力资源管理人员助理人力资源管理师辅导讲座 劳 动 关 系 管 理1 文库专用劳动关系管理w 拟定劳动关系管理制度w 劳动合同管理w 集体合同的协商和履行w 员工沟通w 职业安全卫生制度2 文库专用第一节 拟定企业劳动关系管理制度一、拟定企业劳动关系管理制度框架二、劳动关系管理制度制定的程序3 文库专用一、拟定企业劳动关系管理制度框架（一）企业劳动关系管理制度的特点1、企业劳动关系管理制度的含义2、企业劳动关系管理制度的特点：制定主体的特定性 企业和劳动者共同的行为规范 企业经营权和职工民主管理结合的产物4 文库专用（二）、拟定企业劳动关系管理制度的基本内容w 劳动合同管理制度w 劳动纪律w 劳动定员定额规则w 劳动岗位规范制定规则w 劳动安全卫生制度w 其他制度（如工资、福利、考核、w 奖惩、培训等制度）精品资料网（）5 文库专用二、劳动关系管理制度制定的程序w 职工参与w 正式公布w 相关知识：w 劳动法律关系的3 个构成要素w 劳动法律关系的主体w 劳动法律关系的内容w 劳动法律关系的客体6 文库专用第二节 劳动合同管理第一单元 草拟劳动合同和专项协议一、劳动合同及各类专项协议二、劳动合同的内容三、建立劳动合同的管理台帐第二单元 劳动合同的续订和终止管理一、劳动合同的续订与终止管理二、补偿金核算7 文库专用一、起草劳动合同及各类专项管理1、劳动合同的含义2、专项协议的含义3、劳动合同的特点劳动合同的主体具有特定性劳动合同属于双务合同劳动合同属于法定要式合同8 文库专用二、劳动合同的内容（一）、法定条款劳动合同期限工作内容劳动保护和劳动条件劳动报酬社会保险劳动纪律劳动合同终止的条件违反劳动合同的责任9 文库专用（二）、约定条款w 试用期限w 培训w 保密事项w 补充保险和福利待遇w 当事人协商约定的其他事项精品资料网（）10 文库专用（三）、草拟劳动合同应注意的事项w 推荐使用劳动合同的示范文本w 劳动合同法定条款加附件w 劳动合同的各项条款及专项协议所确定的内容必须统一11 文库专用三、建立劳动合同管理台帐w 员工登记表w 劳动合同台帐w 员工统计表w 岗位（专项）协议台帐w 医疗期台帐w 员工培训台帐w 终止或解除劳动合同员工去向台帐w 其他必要的台帐12 文库专用第二单元 劳动合同续订和终止 管理一、劳动合同续订与终止管理二补偿金核算13 文库专用一、劳动合同续订与终止管理1、劳动合同的续订2、劳动合同的终止自然终止定期劳动合同到期劳动者退休以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止14 文库专用w因故终止w劳动合同约定的终止条件出现w劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系；w劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）w不可抗力导致劳动合同无法履行w劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决15 文库专用二、补偿金核算w 经劳动和协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限给予经济补贴。w 劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的w 经济性裁员以及客观情况发生变化劳动关系双方就变更合同达不成一致意见，由用人单位提出解除劳动合同的16 文库专用接上页w 患病或工伤w 未发经济补偿金w 农民合同制工人w 转移工作单位（不付）精品资料网（）17 文库专用第三节 集体合同的协商和履行w 第一单元、集体合同的内容和签定程序w 一、掌握集体合同的内容w 劳动条件标准部分w 一般性规定w 过渡性规定w 其他规定18 文库专用二、集体合同的形式与期限w 1、集体合同的形式w 法定要式合同 书面形式订立w 分为主件和附件（工资）w 2、集体合同的期限w 1-3 年19 文库专用三 签定集体合同的程序和原则w（一）、签定集体合同的程序w 集体合同的主体w 集体合同协商w 政府部门审核w 审核期限和生效w 公布20 文库专用（二）、订立集体合同的原则w 内容合法w 平等合作、协商一致w 兼顾w 维护正常的生产工作秩序21 文库专用相关知识：集体合同w 一、集体合同的概念w 二、集体合同的特征（3 个）w 三、集体合同与劳动合同的区别w 主体不同w 内容不同w 功能不同w 法律效力不同精品资料网（）22 文库专用四、工会在调整劳动关系中的 地位五、集体合同的作用1、协调劳动关系2、民主管理3、维护职工的合法权益 4、弥补劳动法律法规的不足23 文库专用第二单元、集体合同的履行、监督和责任w 一、集体合同的履行原则w 实际履行与协作履行w 二、监督检查w 三、违反集体合同的责任24 文库专用第四节 员工沟通w 第一单元 员工工作满意度调查w 一、员工工作满意度调查的含义w 二、员工工作满意度调查的方法w 1、确定调查对象w 2、确定调查项目w 3、确定调查方法（目标 描述）w 4、确定调查组织w 5、调查结果分析25 文库专用w 广东东莞圣诺盟控股集团有限公司，员工1800 多人。2003 年起进行满意度调查，每年两次，调查对象是该厂员工，内容包括待遇（含工资、福利、文娱、住宿、饮食等）管理（含老板的管理方式，公司管理模式，管理人员管理方法，管理制度），个人成长（培训、工作实践），环境卫生（含公司形象、工作环境、生活环境，安全（含人身、工作、生活），和其他（公司发展前景、人际关系、人权尊重）。w 排名最后的是饮食、福利和工资。w 据此，厂方1、提高伙食标准w 2、涨工资，增加假期和文娱活动w 3、宿舍安装电视机。w 于是，满意度大增。满意度调查小案例 小案例26 文库专用第二单元 员工沟通w 一、企业劳动关系管理信息系统的职能w 信息需要分析w 信息收集与处理w 信息提供精品资料网（）27 文库专用二、员工沟通程序与方法w 形成概念w 选择与 确定信息传输语言、方法、时机w 信息传输w 信息接收w 信息说明、解释w 信息利用w 反馈28 文库专用三、信息沟通制度w 1、纵向信息沟通w 2、横向信息沟通w 3、建立标准载体（4 个）29 文库专用四、注意事项w 1、降低沟通障碍和 干扰w 2、借助专家 相关团体实现沟通30 文库专用第五节、职业安全卫生管理w 第一单元 职业安全卫生制度w 一、执行国家的职业安全卫生标准w 执行劳动安全技术规程w 企业劳动安全技术规程主要内容w 执行劳动卫生规程31 文库专用二 执行劳动安全卫生管理制度w 安全生产责任制度w 安全技术措施计划管理制度w 安全生产教育制度w 安全生产检查制度w 重大事故隐患管理制度w 安全卫生认证制度w 伤亡事故报告和处理制度w 个人劳动安全卫生防护用品管理制度w 劳动者健康检查制度32 文库专用第二单元、职业安全卫生管理w 一、编制职业安全卫生预算w1、职业安全卫生保护费用分类w2、编制职业安全卫生预算程序精品资料网（）33 文库专用二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐w 一般w 特殊w 购置w 修理、检验、检测精品资料网（）34 文库专用三、组织工伤伤残评定w1、事故分类w（4 类）w2、组织伤残评定w 十个等级 3 类35 文库专用四、工伤保险待遇w1、工伤医疗期待遇w 医疗待遇w 工伤津贴w 福利待遇w2、工伤致残待遇36 文库专用演讲完毕，谢谢观看！