卓越管理者的八项必备管理技能课件cipw.ppt

卓越管理者的八项必备管理技能主讲人:郭彧卓越管理者的八项管理技能课程提纲1.管理者的角色与定位2.目标设定与计划管理能力3.发现问题与解决问题能力4.管理控制与绩效考核的能力5.组织管理与团队建设能力6.领导艺术与影响力7.沟通与表达能力8.自我突破与自我超越的能力9.管理创新能力卓越管理者的八项管理技能2如何认识中层管理者的行为规律角色与定位找准自己在组织中的位置,知道应该干什么,不应该干什么管理事的能力目标设定;计划安排;问题处置;控制考核管理人的能力组织设计；团队建设；领导激励；有效沟通自身能力的提升自身能力提升是基础，包括学习能力；思维能力；习惯培养管理创新能力管理创新是建立在基础管理非常强大的基础之上卓越管理者的八项管理技能3一、角色与定位卓越管理者的八项管理技能4管理层次与角色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、主任、场、厂长、班组长、工段长经营决策者组织执行者执行实操者卓越管理者的八项管理技能5 承上启下，中流砥柱 执行变现的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样卓越管理者的八项管理技能管理者的角色定位1 6卓越管理者的八项管理技能管理者的四大原则 1.自己的职权是上级的任命和委托2.在职场上的一言一行都是代表组织3.坚决服从上级的决定4.在职权范围内做事(不要越位)7管理者常犯的八大错误 1.拒绝承担责任（三星）2.不坚持原则，充当老好人3.工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓4.缺乏危机意识，难以激发员工潜能5.忽视细节6.只身打仗，不会带兵（不懂什么是领导）7.控制过严，下属难以发挥8.管理的独木桥（技术、营销）卓越管理者的八项管理技能8二、目标设定与计划管理能力卓越管理者的八项管理技能9卓越管理者的八项管理技能一个管理者的第一要务设定目标和制定计划10岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励目标业绩管理的实施程序卓越管理者的八项管理技能11组织机构图XX集团公司总经理总经理秘书 总经理助理总监 总监 总监 总监 总监XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理 XX公司总经理副总 副总 副总 副总 副总 副总 副总行政部经理研究中心主任销售经理综合部经理监理部经理监理部经理监理部经理副经理 副经理 副经理主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管 主管卓越管理者的八项管理技能122.确定目标之前先确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：明确主要责任步骤三：设定员工的工作目标卓越管理者的八项管理技能13如何描述岗位职责1.考核周期以财政年度为准2.岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）3.岗位主要职责不要超过8项4.职责主要指：应该做什么卓越管理者的八项管理技能14岗位职责考核书姓名 张亮 部门 技术科岗位名称 科长 考核责任人 分管付总考核期 06年12月21日07年12月20日填表时间 07年11月27主要职责：1.对公司生产技术全面负责2.做好日常生产过程中的技术指导工作3.对新技术新产品组织培训学习，做技术交底工作4.及时解决生产过程出现的技术问题5.制定公司的技术培训学习计划6.组织各种技术比武竞赛活动，促进公司员工技术素质提升7.负责公司新产品新技术开发工作8.领导并组织本科室的日常工作卓越管理者的八项管理技能15岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法目标写什么定义目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化(质化)。卓越管理者的八项管理技能161 具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3 双方认同的4 具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”5 时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中好目标的五个标准SMART 卓越管理者的八项管理技能17目标怎样填写：目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。具体某项工作目标根据具体情况来细化。只要是清晰的、可考核的就可以确定为目标。卓越管理者的八项管理技能182007财年第 季度目标计划/考核表姓名：张亮部门：技术科岗位：科长填表日期：2007年11月27日本季主要工作目标考核标准 完成时间 权重 资源支持和承诺参与评价者自评得分上级评分1.不出现技术死角，保证正常生产2.组织三次骨干参加的大型技术培训班3.XX新产品开发做好中试4.在产品车间每月组织一次技术竞赛5.完善技术档案管理工作6.为配合生产，安排好全天候技术人员值班工作1上岗人员应知应会100%2应到人数100%3力争一次成功4提高产品优良率1%5符合国家规范624小时值班本季说明：卓越管理者的八项管理技能19步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤一：明确主要责任步骤三：设定员工的工作目标确定岗位工作目标的步骤工作目标的填写卓越管理者的八项管理技能20