某汽车新品上市推广活动和活动策划方案bjah.pptx

1GZ 上市推广方案GZ上市推广活动策划2l 上市前预热期活动（3月10日3月11日）1.新奥德赛彩信发送活动2.新奥德赛电台有奖问答活动3.寄发新奥德赛上市DMl 上市当天活动（3月13日）l 上市初期推广活动（3月14日3月28日）1.厅外展示活动2.试乘试驾活动3.Call Center4.人气沸扬抽奖活动目 录新奥德赛（新奥德赛（Odyssey Odyssey）上市推广活动日程表）上市推广活动日程表34GZ上市前预热期推广活动（3月10日3月11日）5活动目的1.迅速扩大新奥德赛上市知名度2.协助特约店在上市日（3/13）邀请顾客到展厅大力提升人气3.新奥德赛上市预热活动邀请顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性4.扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。5.提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气6.抵挡竞争车种的销售7.培训特约店促销活动的规划制作能力 预热活动 预热活动 新奥德赛诚邀 新奥德赛诚邀VIP VIP赏车 赏车彩信发送 彩信发送活动 活动6重要城市的中国移动VIP客户 及广本老顾客具有购买中级轿车能力的潜在顾客活动时间2005年3月10日 3月11日活动地点奥德赛销售重点城市为：上海活动对象 预热活动 预热活动 新奥德赛诚邀 新奥德赛诚邀VIP VIP赏车 赏车彩信发送 彩信发送活动 活动7活动方式 方式l 使用重点城市中国移动VIP顾客名单发送含有新奥德赛上市精美彩色图片+邀请赏车的短信。l 告知“人气沸扬”票选抽奖活动参加办法（后有具体活动介绍），吸引顾客凭手机上新奥德赛墙纸来展厅赏车。从而拉升来店顾客数量，扩大新奥德赛的知名度，促使潜在顾客了解新奥德赛的优良性能，从而促进成交。1.可作为手机墙纸及电脑桌面墙纸2.参加“人气沸扬”抽奖活动活动诱因 诱因 预热活动 预热活动 新奥德赛诚邀 新奥德赛诚邀VIP VIP赏车 赏车彩信发送 彩信发送活动 活动8短讯文案：3月13日赴广本全国4S特约店参加新奥德赛”人气沸扬”活动将可抽中价值16万元白金新奥德赛车模及。预热期”彩信”-短讯文案新奥德赛3月13日全国劲爆上市9 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动时间2005年3月10日 3月11日活动对象潜在顾客活动執行潜在顾客当地特约店10 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动背景新奥德赛(Odyssey)在2004年11月广州国际车展首次公开亮相后，被各媒体纷纷评价为2005年中国车市最值得期待的新车型之一。在2005年1月11日媒体试乘试驾之后，国内各大汽车杂志2月刊也相继对新奥德赛(Odyssey)作了详尽的宣传报道，为其上市推广作了良好铺垫。新奥德赛(Odyssey)2005年2月28日正式下线，并定于3月13日(周日)在全国各特约销售服务店统一上市。1 1 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动执行指引熟悉本指引：了解以下步骤组织分工：以城市为单位，所有同城特约店一起召开联席会议，确认总担当特约店和各工作担当，包括电台联络、方案 细化、报价确认、有奖问答内容组织、奖品领取形式、费用结算等。（在联席会议上，须一起推举预热活动电台和具体节目）联络当地电台：如果之前有特约店在该台投放过电台广告，请接洽之前联系人。或直接与电台广告部门联系。节目选择：选择交通高峰期（如上班、下班时间）播出的节目，或者受当地欢迎的主持节目。12 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动执行指引有奖问答形式：1、采取现场DJ直播方式，加大活动的热烈气氛 2、主持人先介绍新奥德赛相关资讯，然后进行有奖问答（问题与新奥德赛及上市活动相关），并鼓励听众去特 约店试乘试驾。比如：新奥德赛是Honda开发的第几代 Odyssey？下线时间？指导价格？上市时间？上市主题？本城市有几家广州本田特约店？等等活动诱因：答对者可以到指定特约店领取礼品一份（新奥德赛 精美海报和风衣），有机会赢取全国大奖白金车模（价值16万元）注：全部奖品由广州本田提供奖品领取：3月12-28日起到指定特约店领取。领奖人填写相关资料 并签名后，领取奖品。销售员此时应判断是否为潜在顾客，如果是，建议邀请其参加上市活动或试乘试驾。13 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动执行指引费用结算：由特约店自行負擔。活动內容1.现场DJ介绍新奥德赛上市日期及产品特性。2.现场Call in Q&A新奥德赛上市日期及产品特性。3.”人气沸扬”抽奖活动办法介绍。4.广本特约店地址、电话、公司简介、服务时间。5.厅外展示活动时间、地点、活动内容介绍。14活动目的1.迅速扩大新奥德赛上市知名度，促进对车型开发理念和车型特性的认知；2.吸引潜在顾客在3月13日上市当天及上市初期来店进行实车体验（包括试乘试驾)3.收集潜在顾客档案资料，利于留档跟踪与促成成交；4.提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气5.抵挡竞争车种的销售 6.培训特约店促销活动的规划制作能力7.新奥德赛上市预热活动吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性 预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动15预热活动 预热活动 新奥德赛 新奥德赛电台有奖 电台有奖问答活动 问答活动活动方式1.与18个重要城市强势电台（如：音乐台或交通台）联合举办有奖问答，从而吸引顾 客上市当天及上市初期来特约店领取奖品及赏车2.2.穿插讲述新奥德赛产品优点，并鼓励顾客试乘试驾3.采现场DJ直播方式加大活动的激烈现场气氛16DM附送预热活动 预热活动 寄发新奥德赛上市 寄发新奥德赛上市DM DM活动时间2005年3月10日 3月11日活动对象广本保有顾客+政府单位171.1.迅速扩大新奥德赛上市知名度 迅速扩大新奥德赛上市知名度2.2.协助特约店在上市日（协助特约店在上市日（3/13 3/13）邀请顾客到展厅）邀请顾客到展厅 3.3.扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。扩大收集潜在顾客档案，利于留档跟踪与促成成交。4.4.提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气 提高特约店销售能力，鼓舞特约店销售士气5.5.抵挡竞争车种的销售 抵挡竞争车种的销售 6.6.培训特约店促销活动的规划制作能力 培训特约店促销活动的规划制作能力7.7.新奥德赛上市预热活动 新奥德赛上市预热活动 吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体 吸引顾客到特约店试乘试驾，从而体现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性 现出新奥德赛卓越的操控性和舒适性 预热活动 预热活动 寄发新奥德赛上市 寄发新奥德赛上市DM DM活动目的18预热活动 预热活动 寄发新奥德赛上市 寄发新奥德赛上市DM DM活动方式由广本系统寄发含有新奥德赛精美彩色图片+新车上市信息DM给保有顾客及政府单位，鼓励顾客3/13来店赏车1.精美彩色新奥德赛海报2.“人气沸扬”抽奖活动特奖等 活动诱因19GZ上市日（3月13日）活动策划20附一：上市日特约店店内布置效果图1上市日（3月13日）活动21附一：上市日特约店店内布置效果图2上市日（3月13日）活动22附一：上市日特约店店外布置效果图上市日（3月13日）活动23附：上市日特约店布置基本物料清单上市日（3月13日）活动24GZ上市初期推广活动（3月14日3月28日）25活动说明会上午 上午9:0010:00 9:0010:001.1.广本领导致词 广本领导致词2.2.上市活动内容 上市活动内容3.3.人气沸扬活动 人气沸扬活动 4 4.800”.800”人气沸扬 人气沸扬”热线 热线广本 广本DOOR DOORDOOR DOOR 10:0012:00 10:0012:001.1.店头试乘试驾厅外展示活动 店头试乘试驾厅外展示活动2.2.Q&A Q&ADOOR DOOR广本 广本/DOOR/DOOR中午 中午 12:0013:00 12:0013:00休息 休息下午 下午13:0015:00 13:0015:00 店头试乘试驾培训 店头试乘试驾培训 活动准备 活动准备 活动执行 活动执行 接待及试车演练 接待及试车演练DOOR DOOR15:0015:15 15:0015:15休息 休息15:1518:30 15:1518:30 厅外展示活动企划书制作及讨论 厅外展示活动企划书制作及讨论 DOOR DOOR18:3019:00 18:3019:00休息 休息晚上 晚上 18:3019:00 18:3019:00 分组报告及 分组报告及Q&A Q&A DOOR DOOR26人气沸扬抽奖活动27活动时间 活动时间 上市初期 上市初期 人气沸扬 人气沸扬抽奖暨新墙纸发送活动 抽奖暨新墙纸发送活动2005年3月14 28日活动地点 活动地点18个奥德赛销售重点城市：北京、上海、苏州、无锡、天津、杭州、宁波、广州、深圳、重庆、成都、武汉、温州、东莞、沈阳、大连、济南、福州（注：根据奥德赛销量排名城市及重点区域选择）人潮汇集处（高尚商业场所如：上海商城等）及各特约店展厅内281.1.迅速扩大新奥德赛产品知名度 迅速扩大新奥德赛产品知名度2.2.扩大新奥德赛重要卖点 扩大新奥德赛重要卖点3.3.延长新奥德赛上市时间 延长新奥德赛上市时间4.4.提炼潜在买主 提炼潜在买主5.5.抵挡竞争车种销售 抵挡竞争车种销售6.6.提高特约店销售力 提高特约店销售力7.7.扩大基本顾客群体（利于跟踪留档 扩大基本顾客群体（利于跟踪留档+促进成交）促进成交）上市初期 上市初期 人气沸扬 人气沸扬抽奖暨新墙纸发送活动 抽奖暨新墙纸发送活动活动对象 活动对象潜在顾客和来店顾客活动目的 活动目的29活动方式新奥德赛+雅阁+飞度车辆展示1.18个销量最好的城市同时（3/14-28）展开，（3/14-15会场布置）2.广本网站票选新奥德赛配置，参加“人气沸扬”抽奖活动3.800 Call Center参加“人气沸扬”抽奖活动4.广本销售部人员分4组巡视18个特约店展场5.新奥德赛配置简易调研6.18个特约店展厅新奥德赛+雅阁+飞度展示7.现场爵士乐演奏及名模展示新车 上市初期 上市初期 人气沸扬 人气沸扬抽奖暨新墙纸发送活动 抽奖暨新墙纸发送活动30活动诱因 上市初期 上市初期 人气沸扬 人气沸扬抽奖暨新墙纸发送活动 抽奖暨新墙纸发送活动1.1.参加活动者有机会抽中 参加活动者有机会抽中 2.2.现场名模邀请观众共同参加摄影活动 现场名模邀请观众共同参加摄影活动同3/13新奥德赛上市展厅布置特约店布置方案311.创新性车型设计全新奥德赛的车身设计灵感来自草原中奔跑的黑豹，流线动感。全车采用低地板设计，有效降低车量重心，新款车型的整车长度和宽度分别比旧款短50mm，而室内长度和宽度分别比旧款长50mm和5mm，在确保室内空间的宽敞与舒适性同时兼顾了车辆操控性。2.全新2.4L i-VETC发动机技术领先的2.4L i-VETC发动机，提供最高功率（118kw）及高扭矩（218Nm）性能外，在燃油经济性上更是高人一等，实现了6.9L/100Km低油耗表现。全新奥德赛源自轿车的设计理念、是一款集家用和商用为一体的多功能轿车，这种车型是目前中国汽车市场上没有的，新奥德赛将会引领一个新的热潮。驾驶全新的奥德赛无疑表明您在时代的最前沿，因为全新奥德赛的设计包含了以下先进理念及配置。“人气沸扬 人气沸扬”票选活动 票选活动323.3区独立自动空调在车的前部与后部分别装备了全自动空调及前部左右独立温度控制。如此就可以对驾驶座/副驾驶座及第2、3排座等3个区域进行独立的温度设定，细致体贴地照顾到每一个人。4.创新性的5速S-MATIC变速箱采用了先进的枪把型柄与球型金属变速杆及LED照明装置，易于操作使用，同时配有变速器锁止控制系统，在高速过弯时能够自动锁止3档，增加车辆的安全操控性能。5.电动加热前座椅座椅的设计方面，为了使驾驶员自然向座椅后方靠，将弹簧设定为后方向下的形状，使腰部被完全包围，同时座椅的侧面，在保证其硬度不妨碍上下车的同时，尽量使侧面突出，增加其包覆性，而驾驶座椅为8方向电动带加热座椅，更增加了其方便及舒适性。“人气沸扬 人气沸扬”票选活动 票选活动33活动参加方法：1.凡中华人民共和国人民或在中國長期居住的外籍人士均可参加（广本公司及其特约店员工与直系亲属不得参加）2.票选活动以电子投票方式进行，个人可于广州本田网站或打800电话进行投票。3.活动截止时间本活动截止日为2005年3月28日21点4.奖品领取除头将外，所有奖品将以邮件寄发，或特約店親自送達，获奖人于获奖各单公布(广本网站)当日起三个月内未领取者视同弃权。“人气沸扬 人气沸扬”票选活动 票选活动34奖品内容：特奖建议：一名（价值16 万之产品）价值16万元的白金新奥德赛车模一座第二奖：共10名 价值5,000元第三奖：共20名 价值3,000元安慰奖：共1000名 新奧德賽車模“人气沸扬 人气沸扬”票选活动 票选活动35彩信客户上市VIP展厅VIP厅外展示广本网站Call Center抽奖公告及通知交纳所得税特奖颁奖仪式奖品配送“人气沸扬 人气沸扬”抽奖活动流程 抽奖活动流程36赠品交付 DOOR按客户资料通知中奖客户 DOOR代收代交所得税 DOOR寄送赠品“人气沸扬 人气沸扬”抽奖活动流程 抽奖活动流程37典礼时间2005年4月23日“人气沸扬 人气沸扬”抽奖活动颁奖典礼 抽奖活动颁奖典礼典礼地点上海車展典礼方式媒体公关活动38厅外展示活动39活动目的 配合全新奥德赛、扩大知名度、进行集客 创造与客户面对面销售机会，强化潜在客户对新奥德赛的认知 引导客户至展厅进行试车活动活动地点 人潮聚集处，且为目标客户 室内场地 可同时展示3台车辆以上厅外展示活动 厅外展示活动活动时间3月14日-3月28日 每日AM 10：00PM 18：0040参展商品 全新奥德赛*1 小改款雅阁*1 飛度*1展前准备 活动诱因设计：人气沸扬/手机墙布/爵士音乐演奏活动/名模展示新车 赠品准备 物品准备 人员安排（现场排班/人员分工等）广告、媒体宣传、文件准备 人员培训厅外展示活动 厅外展示活动41活动日行程安排10：00 10：30 爵士乐音乐会10：30 11：00 新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅 留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品11：00 11：30 车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念）11：30 13：30 休息 13：30 14：00 爵士乐音乐会14：00 14：30 车展名模新奥德赛14：30 16：00 新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅 留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品16：00 16：30 车展名模新车+新车性能介绍（邀请顾客合影留念16：30 18：30 新车手机彩信及电脑桌面电邮制作+现场赠送传阅 留顾客档案+邀请顾客到展厅领取礼品注意：行程安排紧密有利于高尚格调形成，并鼓励顾客到特约店展厅赏车及试乘试驾。同时在特约店内的休息室及咖啡室（部分特约店具有）设置“新奥德赛展示专区”厅外展示活动 厅外展示活动42厅外展示活动 厅外展示活动人员安排及职责 现场主管*1（现场5S活动、流程、车辆等管理支持）销售人员*3（客户接待、车辆介绍、人气沸扬活动说明、试车活动预约）模特*4（客户接待、手机墙布活动、引导、进行）现场活动支援*3 销售人员应着统一服装、配戴名牌、并依值班表、准时到场、进行工作参展车辆管理 车辆5S管理（每日活动开始前进行车辆清洁、打腊）车辆充电（每日活动结束后，进行夜间充电）车辆安全（车辆钥匙由现场主管统一管理、夜间车辆若停留展示场地，需有保全人员看管）车辆布置（每一展示车辆需附前后车牌、展示用CD等）客户讯息收集 利用“人气沸扬”活动来收集客户讯息 利用“试乘试驾”预约表来邀请客户至展厅试驾并留下对方资料43厅外展示活动 厅外展示活动项目 项目 选项 选项 备注 备注 试车活动预约表 试车活动预约表“人气沸扬 人气沸扬”活动说明表、海报 活动说明表、海报 试车活动邀请函 试车活动邀请函 车辆目录（新奥德赛、雅阁、飞度）车辆目录（新奥德赛、雅阁、飞度）订车合同 订车合同 新奥德赛上市 新奥德赛上市DM DM 潜在客户接待表 潜在客户接待表文件检查表44项目 项目 选项 选项 备注 备注 全新奥德赛背景板 全新奥德赛背景板*1*1 音响 音响/电视（建议为 电视（建议为30”30”以上的平面电视）以上的平面电视）*1*1 投射灯 投射灯 地毯 地毯 各车型规格牌 各车型规格牌*1*1 奥德赛 奥德赛CD CD、CF CF 赠品 赠品 新奥德赛上市直立旗 新奥德赛上市直立旗 圆桌椅 圆桌椅 工作人员值班表 工作人员值班表*1*1 电瓶充电器 电瓶充电器物品检查表厅外展示活动 厅外展示活动45店头试乘试驾活动46活动目的 配合全新奥德赛上市，扩大来店，进行集客 留档、追踪持续促进访问 透过试乘试驾体验、强化客户信心 加深新奥德赛印象 加速成交 充分体现新奥德赛优越性能 店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动活动时间3月14日3月28日 周六/日活动地点广本特约店展示室距离特约店路程6-8分钟范围（从特约店出发）47店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动活动诱因1.纪念赠品2.保有顾客介绍者赠送油路除碳剂一罐或保养里程、油票等等活动对象潜在顾客活动方式1.由前述各类活动中筛选潜在有望客戶安排試驾2.广本保有客戶介紹有望客戶安排試驾3.基盘客戶（留档）安排試驾48体验 体验新奧德 新奧德賽 賽前期准备 前期准备活动举行 活动举行后期跟进 后期跟进确定活动时间 确定活动时间 选择行车路线 选择行车路线确定活动人数 确定活动人数 人员分工 人员分工物品准备 物品准备文案准备 文案准备 邀请对象 邀请对象车辆准备 车辆准备来宾集合签到 来宾集合签到验证 验证/安全协议 安全协议试驾编号 试驾编号致欢迎词 致欢迎词/活动概述 活动概述绕车介绍 绕车介绍协商、意见调查 协商、意见调查礼品 礼品/收回试驾编号 收回试驾编号车辆清洁 车辆清洁媒体发稿 媒体发稿 潜在用户追访，争取订单 潜在用户追访，争取订单 活动总结 活动总结现场布置 现场布置信息传达 信息传达试驾活动 试驾活动准备工作检查 准备工作检查安全操控驾驶研习 安全操控驾驶研习活动流程49确定活动时间/人数前期准备前期准备物品准备媒体/潜在用户邀请活动场地选择车辆准备文案准备人员分工现场布置信息传达准备工作检查前期准备工作50确定活动 确定活动时间 时间/人数 人数确定活动时间确定活动人数活动的时间以假日/周日为宜上午客户报到时间不宜太早(AM9:30以后)事先估计邀请到场比率(约50%60%，视各区市场情形而定)邀请客户数=参加人数邀请到场比率前期准备工作51媒体邀请 媒体邀请潜在用户邀请 潜在用户邀请 电话预约，说明活动的主题、目的 电话预约，说明活动的主题、目的 和 和意义 意义 传真邀请函或邮寄邀请函 传真邀请函或邮寄邀请函 电话预约 电话预约/邮寄邀请函 邮寄邀请函/确认试车时间 确认试车时间客户分类 客户分类：过客 过客 冲浪者 冲浪者 体验者 体验者 VIP VIP目的：目的：发新闻稿 发新闻稿 加强媒体关系 加强媒体关系目的：目的：强化客户对新 强化客户对新奥德赛的信心 奥德赛的信心 争取新奥德赛 争取新奥德赛销售订单 销售订单前期准备工作52活动场地选择原则 活动场地选择原则位置：距展厅车程20分钟以内试车场地：封闭式的试车场地有1000公尺以上的直线距离有弯道接待场地：可容纳50人以上之室内休息区(备空调)停车区车辆展示区卫生间前期准备工作53车辆安排 车辆安排新奥德赛轿车的数量 新奥德赛轿车的数量 新奥德赛轿车的准备 新奥德赛轿车的准备 其他车辆 其他车辆以平均一个来宾驾驶10分钟计算，每辆车每小时即为6人次。最好安排3辆车同时进行试驾，以减少客户等待时间。外观、功能正常事先适量加油(约50%)车辆内外清洁准备CD保险安全活动工作用车，兼顾抢救维修任务活动正式开始前一天，需要新奥德赛维修技师对试驾车辆进行一次全面的检测，保证车辆的各项性能达到技术指标要求前期准备工作54文案准备 文案准备活动日程表撰写活动邀请函资料袋 资料袋媒体记者潜在用户邀请客户名单试乘试驾安全协议新奥德赛技术参数及装备手册新奥德赛销售服务店产品宣传册试乘试驾感受调查问卷合同按揭资料主持人致词讲稿试驾路线图前期准备工作55物品准备 物品准备 试 试驾 驾工 工程 程师 师每 每人 人 1 1台 台，工 工作 作车 车后 后勤 勤人 人员 员 1 1台 台，总 总指 指挥 挥 1 1台 台，试 试驾引导 驾引导1 1台 台5公里 准 准备 备2 2种 种以 以上 上、数 数量 量充 充足 足的 的饮 饮料 料及点心 及点心 活 活动 动纪 纪念 念品 品，参 参与 与活 活动 动的 的来 来宾 宾人手一份 人手一份 电 电喇 喇叭 叭或 或麦 麦克 克风 风2 2个 个 工 工作 作人 人员 员名 名牌 牌及 及附 附有 有编 编号 号的 的客 客户名牌 户名牌 大 大型 型遮 遮阳 阳伞 伞若 若干 干前期准备工作56人员分工 人员分工试驾组接待组广宣组车辆组后勤组协商组所有工作人员应着统一服装！所有工作人员应着统一服装！注意事项 注意事项前期准备工作57挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位准备签到簿、客户资料袋、客户邀请名单、签到笔等现场布置 现场布置(接待场地 接待场地)接待区 接待区 商谈区 商谈区 POP POP广告 广告标示牌 标示牌提供数量充足的桌椅商谈桌互相不影响看到展示车辆为佳适意的温度活动横幅大型广告看板易拉宝停车区指示牌客户签到处指示牌各活动区指示牌前期准备工作58信息传达 信息传达广告 广告 邀请函 邀请函 电话邀请 电话邀请和广州本田全国性广告交互配合按广州本田广告宣传手册规范执行标题、副标题必须显示对客户利益的承诺手书客户姓名，并签名附上赠品券、报名电话运用插图活动前2日再次以电话邀请确认提醒客户携带驾照提醒女性客户穿平底鞋前期准备工作59准备工作 准备工作检查 检查活动前14天活动前3天确定活动时间/场地确定活动计划分配工作拟定邀请客户名单制作广宣（横幅，广告看板等）活动前7天确定各项工作进度寄发邀请函第一次电话邀请客户确认各项工作完成第二次电话邀请客户确认到场客户数活动前培训活动前1天布置现场现场演练物品、文件准备到位车辆准备到位前期准备工作60现场布置制作物“人气沸扬”活动说明易拉宝*1 活动横幅*1 活动刀旗*10 签到处、指示牌 新奥德赛宣传CD 试车活动流程说明易拉宝赠品 试车活动赠品 试车抽奖赠品61试乘试驾日程安排时间 时间 项目内容 项目内容9:00 9:00 9:30 9:30潜在用户集合签到，领取宣传资料 潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码 办保险领取试驾排序号码9:30 9:30 10:00 10:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍 宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍10:00 10:00 12:00 12:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆 由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表 参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品 赠送礼品12:30 12:30活动结束 活动结束时间 时间 项目内容 项目内容14:00 14:00 14:30 14:30潜在用户集合签到，领取宣传资料 潜在用户集合签到，领取宣传资料办保险领取试驾排序号码 办保险领取试驾排序号码14:30 14:30 15:00 15:00宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍 宣布活动开始，致欢迎词、活动流程介绍15:00 15:00 18:00 18:00由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆 由各特约店跟车指导，参加用户轮流试乘试驾，安排媒体单独试驾车辆参加人员填写试乘试驾调查表 参加人员填写试乘试驾调查表/赠送礼品 赠送礼品18:30 18:30活动结束 活动结束上午：下午：店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动62来宾集合签到 来宾集合签到验证 验证/安全协议 安全协议试驾编号 试驾编号致欢迎词 致欢迎词/活动概述 活动概述现场活动 现场活动协商、意见调查 协商、意见调查礼品 礼品/收回试驾编号 收回试驾编号车辆清洁 车辆清洁感谢并欢迎客户的参加创造轻松愉快的活动气氛概述活动的流程启动活动进行试驾活动 试驾活动建立客户满意 建立客户满意提供亲切、有效率的接待规划客户停车区对于VIP客户要全程接待了解客户对产品的满意度了解客户对活动的满意度确认客户的购买级别现场成交或约定下次跟踪时间可加入有奖问答等活动增加与客户的互动活动举行63试乘试驾流程 试乘试驾流程预先启动车辆及空调，保持车内适当之气温試車路線及項目概述协助客户调整座椅，系上安全带试驾过程中强调：安静性和行驶舒适性（等级公路柏油路面体验）加速性（重点强调自动手动一体变速箱换档的平顺性）稳定操控性（重点在急弯道和缓和转弯处体验）高速性能（巡航性能体驗及音響体验）填写调查问卷，交流，活动结束 填写调查问卷，交流，活动结束试驾前准备 试驾前准备试驾员先驾驶 试驾员先驾驶换手 换手客户试驾 客户试驾引导客户进入 引导客户进入 休息区 休息区 提醒前面路况及应采取动作 及时纠正试驾人员不良驾驶行为和动作 让客户专心驾驶，不作车辆介绍 过程中寻求客户认同 协助客户调整座椅、方向盘、后视镜，并系好安全带 提醒客户正确的驾驶方式 双手轻握方向盘 不要超速 保持安全车距，不可超越前车活动举行64 明确问题 同意并中立化 解决方案抗拒处理65成交三要素技巧行為態度协商/成交66项目 项目 说明 说明媒体跟踪 媒体跟踪 协 协调 调、跟 跟踪 踪、监 监测 测新 新闻 闻落 落地 地、收 收集 集媒 媒体发稿汇集成册 体发稿汇集成册用户跟踪 用户跟踪 电 电话 话追 追访 访、沟 沟通 通交 交流 流、解 解答 答问 问题 题，争 争取新奥德赛销售订单 取新奥德赛销售订单活动总结 活动总结 总 总结 结本 本次 次活 活动 动的 的收 收获 获、成 成果 果和 和不 不足 足，为下一次活动作借鉴 为下一次活动作借鉴后期跟进工作67特约店配合事项1.事先邀请客户确认名单2.准备至少2种以上可选择的饮料3.事先规划试乘试驾路线4.规划试乘试驾项目及销售话术5.作好试乘车检查、维持最佳状况店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动68店头试乘试驾活动 店头试乘试驾活动活动执行工具1.邀请客户名单2.任务分配表3.文件检查表4.物品检查表5.试乘试驾安全协议6.试乘车检查表7.主持人致词讲稿69项 项 目 目 人 人 员 员 小 小 组长 组长 联络电话 联络电话 职责 职责试驾组 试驾组 现场试驾 现场试驾、试驾 试驾 介 介 绍 绍、车辆 车辆洽 洽 谈组 谈组现场 现场 接待、接待、洽 洽 谈 谈、成交、成交试 试 乘活 乘活 动 动管制 管制 组 组试 试 乘出异管制、乘出异管制、状况 状况 处 处 理 理车辆 车辆 介 介 绍 绍 车辆 车辆 介 介 绍 绍接待 接待 组 组签 签 到、到、饮 饮 料供 料供 应 应、咨 咨 询 询 服 服 务 务文件准 文件准 备 备 相关文件准 相关文件准 备 备后勤 后勤 组 组 相关物品准 相关物品准 备 备车辆 车辆/交通准 交通准 备 备试 试 乘 乘 车 车、接待、接待 车辆 车辆 准 准 备 备试乘试驾活动任务分配表特约店：项目经理：7018城市巡访辅导排程