销售模块功能培训课件.ppt

2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单管理模块功能培训 上海全富汉得信息技术有限公司 版本:1.0 汇报日期:2006/11/212004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.目录l Oracle 订单管理模块l Oracle 订单管理基本概念l Oracle 客户管理l Oracle 定价管理l Oracle 订单管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单管理模块Oracle 库存Oracle车间Oracle 主计划/MRPOracle 物料清单 OracleCRMOracle 采购Oracle应收Oracle 订单管理ExternalSystemsOracle 高级定价Oracle发运2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单管理模块客户订单录入 库存发货登记订单Oracle应收帐款发票计划Oracle库存管理GL GL标准的订单流程2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.目录l Oracle 订单管理模块l Oracle 订单管理基本概念l Oracle 客户管理l Oracle 定价管理l Oracle 订单管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.OU屏蔽 MO:Operation Unit 工作流 Workflow 订单暂挂 Hold 订单释放 Release 计划 Scheduled 挑库发放 Pick Release 发货区 Stage 挑库确认 Pick Confirm 延交 Back Order 发运确认 Shipped Confirm基本概念2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.销售基本工作流标准发货(分销商)标准发货(制造商)客户下订单输入订单计划下达订单到制造发运产品并更新库存给客户开票完成 完成 完成仅开票确认订单1234123651237654 42004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.销售直发工作流Drop Ship 物品 内部供应的物品 Drop Ship:是或否?输入订单 关闭销售订单创建发票计划发运并更新库存发放到采购供应商发运确认2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.内部销售工作流库存费用挑库发放 导入或重计划请求创建内部销售订单手工创建申请人 需求审批请求输入订单计划订单发运确认在途接收库存 费用 直接2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.RMA的类型 描述仅开票RMA 公司仅对客户开贷项通知单，客户并不退回货物换货RMA 客户将货退回，公司重新换货或进行修复后再交给客户，并不对客户开贷项通知单退货但不开票RMA 顾客退回货物，但由于是赠品或其他原因公司并不对客户开贷项通知单退货并开票RMA 顾客退回货物，公司对顾客开贷项通知单退回货物已被损坏（例外）顾客返回的货物由于损坏无法通过检验，公司或者拒绝接收货物并返回给客户，或者将货物作为废品处置销售退货工作流2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.目录l Oracle 订单管理模块l Oracle 订单管理基本概念l Oracle 客户管理l Oracle 定价管理l Oracle 订单管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户管理 客户配置文件电话号码地址付款方法银行帐户联系人关系业务目的市场营销付款方法 银行帐户 配置文件 电话号码 联系人 特征 特征2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户管理 配置文件-用以设置某一类客户共同的财务信息,如付款条件,收款,开票,信用额度等信息-不同的客户可以分配不同的配置文件 客户必要信息-客户名称 每次新增客户时,系统都会检验该客户是否存在-客户代码 必须是唯一的-客户地址 一个客户可以有多个地址,地址层信息优先级较高-客户地址业务目的 一个地址可以有多个业务目的,但一个客户只有一个地址业务目的是主要的 业务目的-每个地址都有一定的属性,例如,发货地址,开单地址2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户管理 付款方式 客户关系-加强了开票和接收控制-共享价格优惠-合并商业地址-可以是相互的或单方面的-在订单输入时让你选择相关客户的发运至地址2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户合并 背景-重复输入客户信息-客户发生合并业务 内容-同一客户或不同客户的不同地址的相同业务目的之间合并，即开票至地点只能与开票至地点合并-合并以后，原来地址的事务信息都将自动转到新地址上-合并以后，被合并客户或地点可以被删除或设为无效-系统提供客户列表报告和重复客户报告，以查看客户情况2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户合并 同一客户合并合并前 合并后ABC地址 1 地址 2开票至 发运至 开票至 发运至事务信息1 事务信息2ABC地址 1 地址 2开票至 发运至 开票至 发运至事务信息2事务信息12004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户合并 不同客户合并客户 1地址 1 地址 2开票至 发运至 开票至 发运至事务信息1 事务信息2客户 2地址 A 地址 B开票至 发运至 开票至 发运至客户 2地址 A 地址 B开票至 发运至 开票至 发运至事务信息1 事务信息22004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.目录l Oracle 订单管理模块l Oracle 订单管理基本概念l Oracle 客户管理l Oracle 定价管理l Oracle 订单管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.基本定价-Oracle定单管理中包含基本的定价功能。用户若不需要使用高级定价，可以仅实施定单管理模块。基本定价功能将包含Oracle 11i中的定单分录模块中的价格功能，如：价格清单，折扣，GSA价格，运费，基本价格公式等 高级定价-若需要使用高级定价功能，需要购买该模块。高级定价模块将覆盖基本定价的所有特点，并可以实现更复杂的价格确定规则。如：产品促销，产品礼券，销售返点计算等定价管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.定价用来决定产品的销售价格,可以归纳为以下三个问题:-谁可以享有特定的价格或优惠-哪些产品或服务可以有特定价格或优惠-产品可以有怎样的特定价格或优惠定价管理修改量我该如何调整价格?产品层次或价格属性限定词 谁有权使用?什么产品或服务?我们需要将这三者结合起来确定价格。2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.定价管理华南地区B 类客户在购买变频压缩机时可以使用2%折扣客户类=B 类客户地区=华南地区物品=变频压缩机折扣=2%什么产品谁有权使用如何调整价格限定词修改量产品层次2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.价目表在建立销售定单或报价单时非常重要，原因是每个物品在输入到单据时必须要有价格 价目表基本信息-名称:可在系统中建立多个价格表供不同的限定词使用或在不同的有效日期内使用.例如,可根据不同的地区建立地区价目表或根据不同年份建立年产品基本价格表-币种:不同的货币必须要建立不同的价目表-舍入因子用来确定价目表中的价格小数位数-有效日期可用来模拟企业不同时间段价格。可提前制定价格输入到系统中而不立即生效 GSA价目表价目表2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.价目对象-对于实际的产品和软性的服务产品都可在价目表中建立列表价格-单个产品或产品分类 价格应用方法-以其他物品价格的百分比为价格。例如：服务产品的价格可设定为产品价格的某百分比-静态价格公式/动态价格公式-基于不同的购买数量范围确定不同的价格。分段方式有点和范围两种-绝对值 备用价目表-当系统无法在价目表中找到产品价格时，则在备用价目表中寻找。对于一个价目表，可设定对个备用价目表。系统将按照优先级进行搜索。系统不允许三级备用关系价目表功能特点2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.修改量用来控制价格调整（如：折扣和附加费用等），优惠（如：赠品，礼券等）和运费及特殊费用 可以设置具有多个修改量行的修改量列表 通过给列表指定列表限定词，给修改量行指定行限定词来规定修改量的适用性 可以创建排它性的修改量 创建累进修改量 应计货币性和非货币性优惠修改量2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.其他物品折扣:当客户在同一张定单上订购了一个或多个其他的物品时，客户可得到在同一个定单上某个产品的优惠价格 条款替代:用各优惠合适的费用来替换运费和付款条款 产品升级:用一个物品以相同的价格替换同一个定单上订购的物品 折扣:建立一个负的价格调整 运费:运输费用 促销商品:当客户在同一张定单上订购了一个或多个其他的物品时，客户定单上可增加一个优惠产品 礼券:在某个定单上获得将来定单的一个优惠折扣 分段价格:根据订购数量或金额的范围来决定可得到的折扣或附加的费用 附加费用:建立一个正的价格调整修改量行类型2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.修改量行类型整个定货要450 元运费运费/特殊费用买产品A 若数量低于100 个要另加费用产品 A 可有10%折扣 折扣附加费用购买A,B,和 C可获得A 产品 20%的折扣 其他产品折扣100 毫升物品A 可得到200 毫升物品B 产品升级2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.修改量行类型点:定购150 个A,则每个75 元分段价格1-100 个产品A,100 元/个101-500 个产品 A,75 元/个 超过500 个产品A,每个50 元促销商品礼券段:定购150 个A,100 个单价是100 元,50 个单价是75 元购买超过1000 元可得100 元礼券购买一个物品A 和一个物品B,以8 折得到一个物品C条款替代金额在1000 元之上,可以得到30/60/90 的付款条款,而不是净30 天付款2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.高级定价管理让你可以自己定义限定词。限定词和限定词组可以被连接到价目表、修改量以控制谁可以接受特殊价格、折扣、优惠 谁能得到收益-特定的客户-客户组-定单类型-定单数量 限定词来源-用户定义-外部系统映射限定词2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.客户是一个首选客户或购买产品超过150 元则可以得到10%折扣-修改量类型:折扣-应用方法:百分比-限定词属性:定单数量和客户类 2001 年4 月购买10 盘CD 可以有2 元优惠-修改量类型:折扣-终止日期:30-APR-2001-产品属性:物品分类(CD)-分段类型:点-应用方法:一次总付定价管理实例2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.目录l Oracle 订单管理模块l Oracle 订单管理基本概念l Oracle 客户管理l Oracle 定价管理l Oracle 订单管理2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单管理器 订单的录入 订单的登记 订单的计划 订单的发运 OM 与 AR的接口 销售订单退货订单管理的基本操作2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.录入销售订单 查询已有的销售订单 可以在订单管理器中完成绝大多数对订单的操作 订单的复制/取消/修改/拆分/暂挂/解挂/高级定价运用-GSA挂起:客户订单价格低于最低价格-信贷挂起:订单超过了信贷控制-用户定义挂起 可以使用Ctrl、Shift键进行记录的多选以便成批修改订单管理器2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单管理器2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.销售订单分为订单头和订单行 销售订单头需要维护的信息包括-客户、客户采购单号、客户发运/开票地址-订单编号、订单类型、价目表、销售员、币种-付款方式、发运库存组织、发运方式 销售订单行需要维护的信息包括-行号、物品名称/数量/单位、行的类型、物品的价格、计划日期、发货地点、税码等-物品必须是在某个库存组织中已经定义过，且可以销售-可以使用其它单位作为物品销售的单位，但必须属于同类-在同一个订单上可以同时存在几种不同的订单行类型-价目表缺省地继承订单头价目表，但可以更改-输入退货信息时，可以参考发票、销售订单、采购订单-可以是ATO订单订单录入2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单录入2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.保存你的工作，并提交订单进一步处理 检查有没有输入处理限制要求的所有字段，否则会收到遗漏字段的通知 登记订单以后，订单受到处理限制的约束-订单类型不允许更改-可以设置新的处理约束限制其他字段的修改订单登记2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.订单登记2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.计划订单的概念:是平衡客户的需求与满足需求的能力之间的工具 计划订单主要完成五项工作-利用可承诺量ATP查询出在手量和可用量-根据来源规则自动建议供货的组织和子库存-通过计划发运日期，计算到达日期-下达需求-对订单做预留:可以预留库存到序列号、批、子库存或货位的层次订单计划2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.为物品或整个订单检查可用量，对客户作出发货承诺 订单管理从MRP/MPS中得到ATP日期和可用量 如果预置文件选项OM:自动计划（Autoschedule）设置为Yes，在订单行输入时ATP检查自动执行 单击可用性（Availability）按钮，手工执行ATP检查 预置文件OM:允许手工更新ATP计划日期设置为Yes,则允许手工更新计划日期 ATP检查的结果包括-仓库-在手量-预留数量-请求日期-可用量-可用日期ATP 检查2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.挑库发放 挑库确认 分配交货 发运确认订单发运2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.挑库发放表示提交对销售订单的备货请求 在做挑库发放 时，系统完成如下操作-找到并发放满足条件的交货行-自动创建物料搬运单-确定是否自动做移动订单分配和挑库确认 挑库发放 的执行-在线方式：在发放销售订单挑库窗口中，对订单做挑库发放-后台程序：在发放销售订单挑库窗口中，在后台运行挑库发放-SRS：在固定的时间间隔周期性地运行后台程序-发运事务窗口：单击行动/Launch Pick Release 将查找出的物品从仓库移动至发货区挑库发放2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.挑库发放事务处理（挑库确认）来源地点发货区挑库单根据挑库规则查找物品来源运行挑库发放请求产生物料搬运单1 12 23 32004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.物料搬运单-在挑库发放 之后,系统会自动生成物料搬运单,表示有销售订单要开始备货-该物料搬运单完成从成品仓库到发货区的库存转移 发货区-是挑库波动移动订单的目的子库存,挑库的物品寄存于此-发货区的物品是可预留,但是不可净得的 物料搬运单的分配-移动订单利用挑库规则(Picking rule)来分配物料以满足移动订单行-也可以根据实际情况手工更新/添加分配-在分配之后，可以打印挑库单(Pick slip)物料搬运单挑库确认-根据上述的物料搬运单分配情况执行子库存转移,将物品从库存中转移到发货区中(可自动可手工)-在挑库确认中,可以报告丢失的数量或变化情况挑库确认2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.分配交货 交货是具有共同属性的订单行(交货行)的合并 合并的规则包括-强制的规则:客户、Ship-from地址、Ship-to地址-可选的规则:承运人、发运方式、FOB点等 自动创建交货-在挑库发放的时候选择参数”自动创建交货”,系统根据上述规则创建交货号 手工创建交货-在查询管理器中选中交货行(可以使用Ctrl/Shift键)-单击菜单行动下的自动创建交货，单击执行-注意上述规则约束检验2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.事务管理器是系统提供的一个工作台,所有的发运操作(计划,挑库发放,发货确认)都可以在事务管理器里完成 发运确认是记录物品已经发运的过程 发货确认的执行-在发运事务管理器中找到发货,发运必须针对同一个发货进行-单击按钮行动下的发货确认,显示确认发货窗口-在发运选项区域,选择发货确认的选项(发运数量/延交数量)延交交货-如果在发运确认之前发现错误,可以通过延交取消订单-如果已经发运确认后才发现订单错误,则必须走销售退货流程发运确认2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.完成发运确认后,订单将无法修改.订单行状态将统一置为”链接”在系统管理员中运行请求:工作流后台处理(一般置为计划运行请求),将发运信息写到应收接口表中 运行完该请求后,订单行状态自动置为”已关闭”在应收款管理中运行请求:自动开票主程序,将接口表中的发运信息导入应收款管理中,并产生发票 产生应收发票后需要进行销售退货,可以针对该订单对应的发票进行贷项红冲应收接口2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.销售退货2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.A和B公司的订单类型(工作流)可能有哪些?A和B公司的价目表怎么分区域和大客户来区分?如果客户的回款不及时,该怎么办?如何能确保订单中物料的可变化性?客户发生了合并业务怎么办?销售订单发运确认之前发现订单错误怎么办?发运确认后发现错误怎么办?客户如果在购买大量产品后需要额外购买服务怎么处理?客户如果需要公司退款,但是不退货,该怎么处理?订单管理实例2004 HAND Enterprise Solutions Co.,Ltd.Confidential Not For Public.问题与解答谢谢!My Email:ian.huanghand-本PPT 为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11 的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10 当a=8 时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A 符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH 逐渐增大至接近于7，B 不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C 不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D 符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A 正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B 项错误；C、用向下排空气法收集H2，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C 项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D 项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A 说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B 说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C 说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D 说法错误故选D 24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题（1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A 沼气中的主要成分是甲烷B 甲烷气体不会产生温室效应C 用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.