目标管理与绩效考核（PPT 55页）bmcx.pptx

目标管理与绩效考核1n 一、目标管理的定义n 二、实施目标管理的程序n 三、订目标的功能n 四、好目标的条件n 五、目标卡的使用法n 六、目标管理的类型n 七、何谓方针管理n 八、方针管理与目标管理之差异n 九、年度方针之制定过程n 十、方针展开之程序架构n 十一、方针展开之完整架构n 十二、绩效评核2一、目标管理的定义n(一)目标管理的由来n 目标管理于1954年，由著名的经营学者PeterDrucker在其著作n Thepracticemanagement中开始提倡。3目標管理於1954年，由著名的經營學者Peter Drucker在其著作 The practice management中開始提倡。Peter Drucker認為企業必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。E.舒雷將杜拉克的目標管理更加具體化，舒雷在其著作Management by Results-Result Management中，將杜拉克所說之目標，定義為有 相同的Expect result，說明了目標管理的實際做法。此書被翻成日文，眾多日本企業便以此為契機，導入目標管理。(2)D.馬克瑞格在1960年提出，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結果，將對理論，自此目標管理蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻，而從目標管理的觀點，提出。4n(二)目标管理n 目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。n 它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达到改进经营绩效的目的。5二、实施目标管理的程序n 1.目标设定的阶段n 步骤一在设定目标以前，要把所属单位的全体员工集n 合在一起发掘问题。n 步骤二主管应将公司总目标提示给部属，并且对部属 n 传达他的期望。n 步骤三要部属研拟目标。n 步骤四以部属所研拟的目标作为蓝本，于会谈后当作n 暂定方案。n 步骤五主管对于部属所希求之事，必须在事前采取某n 种必要的措施。n 步骤六修正后的目标卡要予以确认，正本由部属保管，n 副本送给主管。n 步骤七召开目标发表会。n 步骤八编制全公司所有单位在内的目标体系图，n 并让全体员工知道。n 67n 2.目标达成过程的阶段n 步骤一对部属授权，好让部属在自由裁决下从事工作。n 步骤二对于和部属的工作有关的情报要尽量提供给部署。n 步骤三规定时间让部属主动报告。n 步骤四上司和部属必须互相做盘问、应答式的意见沟通。n 步骤五对于例外事项和非常情势，应由上司及部属共同处理。n 步骤六在实施目标管理期中，计划和预算发生重大变化时，应修正目标。n 步骤七在办公处所悬挂目标进度牌，随时公布目标进度情形。8n 3.成果评价的阶段n 步骤一先让部属对于该期中途的成果做自我评价。n 步骤二上司和部属会谈，要以部属的自我评价为中心。n 步骤三会谈结果达成协议时，最后由上司评价。n 步骤四召开成果发表会。n 步骤五评价结果作为晋升、加薪及考核的参考资料。9三、订目标的功能n n 1.目标能促进向前推进的管理n 2.目标能带来达成干劲、导向重点、n 集中精力的效果n 3.目标使解决问题成为可能n 4.目标能培养能干的人n 5.目标能把人与人之关系，以连带n 感连结10好的目標管理n 1.把從業人員當獨立的人來尊重。n 2.讓他清楚了解自己工作成果。n 3.給他權力任他工作。n 4.根據業績決定待遇。n 5.公開評價公開競爭。11四、好目标的条件n n 1.问题导向型目标n 看得见的问题、待发掘的问题，及要创造的问题n 意识问题、界定问题，解决问题n 战略目标 战术目标，战斗目标n 如何提高问题意识？12n n 2.目标的具体化(SMART)n 从何项做起目标的重点化(S)n 做多少目标的数量化(M)n 如何做达成目标的方法(R/A)n 在何时以前完成达成目标的进度表(T)13