[精选]优秀班组长实战训练课件37868.pptx
讲师：陈鹏课程安排l现代企业的现代管理l班组长认知能力与积极心态l团队建设与员工关系管理l有效沟通与员工激励l课程回顾总结 模块一 现代企业 的现代管理现代企业管理方法认识管理 彼德德鲁克未来的管理管理要与时俱进 企业管理与多变的市场特点 影响 因素多 人员 频繁流动 业务 涉及面广 物料 大量流动变现场的信息管理的技巧l建立管理看板l建立资料库l活用工作笔记寻找规律l生产车间报表管理系统举例：资料信息与电脑化结合管理应用l信息收集、资料建立的目的是？大数据时代管理技巧模块二班组长认知能力与积极心态 我是谁?l督导者l指导者l领导者领导者的要求l领导者首先是 觉悟者l领导者一定是传道者 l领导者必须是服务者l领导者只能是苦行者l领导者应当是带兵者基本的工作认识正确的理念使命感正确的认识价值观态度决定一切管理者必备的五个条件 专业的知识 教导的技能职责的知识 改善的技能领导的技能两种知识三种技能管理者的能力l组织能力 l交流、交际能力 l倾听的能力l幽默的能力 l激励的能力l控制情绪的能力 l自我约束的能力 l经营理念l管理理念l人生信条一定具备的 一定具备的长期存在的 长期存在的l目标管理能力 l问题解决能力 l指导员工的能力 l培养能力必须要有的 必须要有的模块三 团队建设 与员工关系管理搭建团队学习交流平台成立相关协会成立专项俱乐部成立项目小组定期经验交流会同学会同乡会养成现场OJT教育习惯学习型环境的创造个人学习与团队学习如何成为学习型员工团队学习的技巧创造学习型班组建设环境案例：丰田公司建设学习团队组织l提高技能、培养专业人才创造精细化班组建设环境现在企业竞争的五张王牌品质成本服务创新团队好团队的七个特征 明确的共同目标 明确的共同目标1 12 23 34 45 56 67 7 共享（分享）共享（分享）不同的角色 不同的角色 良好的沟通 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权 有效的授权好团队从我 做起游戏：最佳团队（A）说明:1、每人拍手、说话并左右拍相邻成员肩膀 2、每人拍手、说话同时进行 3、把“我们是最好的团队”句子，以每人每次累加方式。如：我+我们+我们是+.4、最终每人拍手的次数与“我们是最好的团队”的字数相同模块四有效沟通与员工激励 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义管理者最重要的工作 就是沟通传送者 接受者信 息 反 馈 沟通是双向的l 传送者与接受者的角色不断相互转换说听问沟通三行为苏格拉底说上帝赋予我们一张嘴巴，两只耳朵，也就是让我们多听少说听也有陷阱l 个人主观投射l 急于评价和反应l 忽视非语言的含义听问封闭式问题 开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？问题的类型说l 自己喋喋不休，对他人置若罔闻。l 过分使用“我”或者“我的”之类的词语。l 随意打断对方的谈话。“三重唱”又开始了。这样说话招人烦上下级之间的差异 1出发点的差异 2评价的差异 3表达的差异 4信息的差异 如何向上汇报汇报应注意的要点1客观、准确、简明扼要的陈述事实2针对原目标和计划3从上司的角度看问题4尊重上司的评价，不要争论5补充事实水平沟通的障碍的解决办法 水平沟通 积极沟通方式的特征：坚持自己权利和职责的同时，又能够尊重别人的权利和职责水平沟通障碍产生的原因觉得自己最重要失去了权利的强制性人性的弱点利益的冲突退缩方式侵略方式积极沟通方式1234良好沟通的要点坚持原则开诚布公 承认他人 的观点 主动上司对待下属的方式 1批评的方式 2命令的方式 如何向下属推销建议如何向下属推销建议 FABF-feature 特色 特性A-and 和B-beaefit 利益沟通策略的分析运用l 当下自我的心态l P-教导概念（父母）l A-思考概念（成人）l C-求知概念（儿童）PAC理论三种状态P-教导概念（父母）我告诉你.我敢肯定，你不能成功（价值判断）你真笨（评价）你有何了不起（藐视）我奉劝你我爸都这么说,（教诲）我命令你我警告你A-思考概念（成人）我觉得我建议这样会更加不利客观地说我们想办法我认为C-求知概念（儿童）真飘亮好好玩.真烦人为什么她工资高,而我就这么点.我爱怎么做就怎么做你可管不着说话识别PAC:李芳:老公,今天是周末,我想请你去深圳看一套房,三房一厅,好漂亮噢!请分析李芳的 P A C 刘民:P:有什么好看的,我们又买不起.刘民:A:三房一厅有多大面积?我们现在就去!刘民:C:亲爱的,是吗?真是太好了!李芳:不去就算了,真讨厌!李芳:我查过资料了,三房一厅118M现在付首期,可打9.5折.刘民 刘民:你的意见是 你的意见是 李芳:.建立配套的激励制度建立公平的绩效考评制度多做正激励(给他喜欢的东西)激励就在日常工作员工激励l制度激励l归属感l多技能l榜样标杆l参与l公平公正公开把负激励变为正激励l平调与提升l满足欲l报告、表彰l竞赛l命名活动l吉尼斯记录 1、公正公平公开激励 2、树立榜样激励 3、情感和荣誉感激励 4、晋升激励 5、薪酬激励 6、目标激励 7、权利激励 8、参与和培训激励 9、挫折激励常用激励的方式人性化l 改善提案制度l 改善之星申请表（评分）（样本）l 定期改善表彰大会l 名人堂l 改善之旅事前准备l 改善之旅景点确认l 改善之旅景点展示模板(模板样)l 改善之旅参观指南l 景点解说词l 改善发表准备事项l 改善发表行程l 发表会 议程及推移状提案与改善之旅活动激励案例提案改善的奖励标准提案改善的奖励标准:提案改善活动展开富士康公司改善激励制度改善提案申请表改善提案思路表改善提案评分表改善成果审查评分尺度标准 课程回顾总结 l我学到的（请列出5点）l我立刻学以致用的（从学到5点中选出3点，量化执行）l我一定要用好的（从学到3点中选出1点，量化并详细表述，发誓做到）祝您成功！l 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Saturday,May 20,2023l 10、雨中黄叶树，灯下白头人。14:07:5214:07:5214:075/20/2023 2:07:52 PMl 11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2314:07:5214:07May-2320-May-23l 12、故人江海别，几度隔山川。14:07:5214:07:5214:07Saturday,May 20,2023l 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2314:07:5214:07:52May 20,2023l 14、他乡生白发，旧国见青山。20 五月 20232:07:52 下午14:07:525 月-23l 15、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 232:07 下午5 月-2314:07May 20,2023l 16、行动出成果，工作出财富。2023/5/20 14:07:5214:07:5220 May 2023l 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:07:52 下午2:07 下午14:07:525 月-23l 9、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Saturday,May 20,2023l 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:07:5214:07:5214:075/20/2023 2:07:52 PMl 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2314:07:5214:07May-2320-May-23l 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:07:5214:07:5214:07Saturday,May 20,2023l 13、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2314:07:5214:07:52May 20,2023l 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20232:07:52 下午14:07:525 月-23l 15、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 232:07 下午5 月-2314:07May 20,2023l 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/20 14:07:5214:07:5220 May 2023l 17、空山新雨后，天气晚来秋。2:07:52 下午2:07 下午14:07:525 月-23l 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Saturday,May 20,2023l 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:07:5214:07:5214:075/20/2023 2:07:52 PMl 11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2314:07:5214:07May-2320-May-23l 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:07:5214:07:5214:07Saturday,May 20,2023l 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2314:07:5214:07:52May 20,2023l 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20 五月 20232:07:52 下午14:07:525 月-23l 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 232:07 下午5 月-2314:07May 20,2023l 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/20 14:07:5214:07:5220 May 2023l 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:07:52 下午2:07 下午14:07:525 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉
