网络部工作流程图及职责资料课件.ppt

北京宏扬海通装饰有限公司网络部工作流程图及绩效漏斗式管理模型直观反应管理漏洞渠道来源店面形象产品管理销售客服渠道来源店面形象产品管理销售客服漏斗式管理模型对应的岗位职称SEM，网站外链，网销网站美工网站编辑网站客服漏斗式管理模型考核依据渠道来源店面形象产品管理销售客服SEM，SEO，网销网站美工网站编辑网站客服访问量跳出率咨询率量房率漏斗式管理模型考核依据访问量：美工 跳出率：编辑 咨询率：客服 量房率：即访问网站的人数，数据以月度为主决定因素：直接访问、竞价（百度付费 搜狗）、SEO、网销即浏览者只打开了网站的第一个页面后就关闭离开理由：因浏览者打开网站第一个页面时首先吸引用户眼球的是广告位，是否点击取决于广告图片的吸引力及网站整体美观和架构问题，能否打开第二个页面就是美工的主要工作。即来访网站的人数，看了内容后产生咨询兴趣理由：内容决定网站品质，内容决定品牌专业，内容决定是否值得咨询。通过咨询，以的热情服务及专业解答，产生了进一步沟通的想法理由：客服沟通目的是以专业性的服务及单量的跟踪，想办法转化成量房引流量（带来访问用户）进入首页看到吸引的广告图片进行二次点击看到广告链接页面内容产生咨询兴趣与客服沟通，约定量房时间设计师上门量房，进入线下沟通环节直接访问百度付费搜狗付费自然搜索外部链接业主访问流程图站内优化站外推广 锚文本网编工作业主 老客户网销网销网编工作百度付费搜狗付费外链推广工作人员资金预算资金预算访问量跳出率咨询量量房量成交量网络营销部组织架构图网络营销部组织架构图美工 编辑 客服 网销网络部负责人活动执行流程图网络主管 岗位职责工作内容与职责：1、严格遵守公司各项规定，在公司统一规划下带领本部门员工开拓电子商务商机，力争电子商务部成为公司核心利润来源之一！2、关注中国电子商务的发展形式，充分利用各大电子商务平台开展网络营销！3、负责电子商务部的整体发展规划、各大平台商铺的运营及推广。4、负责对电子商务部（网络部）新入职员工的职前培训、指导。负责电子商务部的日常工作管理。负责协调与公司其他部门的工作关系，确保本部门工作的顺利进行。5、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式6、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略7、制定部门营销任务，并量化，细化8、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作9、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源10、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式11、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正12、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排13、安排部门内部培训，提高人员工作能力14、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用网络营销主管：美工 岗位职责工作内容与职责：1、负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；2、配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作；3、负责公司平面宣传品的设计 4、服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责的 5、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；6、负责公司广告、图片、动画、海报、logo 及网页的设计制作上传；7、负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传；8、认真做好各类资料收集、整理、汇总、归档等工作，为各项目的成功开发提供优质的素材；9、全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；10、负责公司编辑队伍的简单技能培训，11、完成公司交办的其它事务12、负责公司招商页的设计、制作上传。13、负责公司项目开发所需flash 动画的制作和设计14、其它未尽事宜网编 岗位职责工作内容与职责：1、活动宣传稿的写作2、网站内部产品及文章的更新3、广告语的创意4、外来文章的审核、编辑、采纳5、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力6、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低7、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。8、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整9、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。10、BBS 发帖，博客结合网站同步更新11、分类信息网、装修资讯类网站、企业黄页、B2B 平台等信息的发布12、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作客服 岗位职责工作内容与职责：1、负责接听客户电话，网上咨询并制作销售订单2、负责客户售前、售中、售后业务，及时解决客户问题3、负责统计各项销售数据4、根据公司提供的客户，向客户产品服务和约访工作5、协助，配合销售团队，创造销售业绩。任职资格：1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力强2、客户服务意识强，待人热忱，性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳3、分析，理解能力强，反应敏捷，条理性强4、有较强的执行能力和团队精神 网销 岗位职责工作内容与职责：1、利用网络进行产品的营销及推广；包括销售平台、论坛、微信、QQ 等手段。2、负责公司网站及各平台促销信息的发布及推送；3、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照公司计划和程序开展产品推广活动。4、负责邀约网上收集的客户到店促进成交；5、负责邀约网上客户参与店内组织的店头活动及其他户外活动。网络营销部质量观落地，执行