[精选]如何做好班组长-班组长培训(PPT46页)24859.ppt

班组长培训班组长培训 n 班组长的角色定位n 班组长的能力素质 培训内容培训内容班组长的角色认知班组长在管理中有着多面角色领导者 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音说话。下属 面对经营者，管理者又应站在部下立场上反映部下的呼声，用部下的声音说话。助手 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话班组长的角色认知企业发展赋予班组长的新角色-培训师班组长不仅应关注“我如何将工作做好”更应关注“如何让我们班组去做好”班组长作为一个基层特殊管理岗位，关键在于管理，即带领大家去完成任务班组长的“三头六臂”即生产一线的指挥官班头下属成长的培训师.教练员教头现场问题的解决者锄头。六臂”是班组长必备的六种技能一是领导激励能力二是有效沟通能力三是部属培育能力四是业绩管理能力五是现场管理能力六是问题解决能力管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人班组长的角色要求：我为什么做班长?班组长的能力素质自我实现 尊重需求社交需求安全需求 生理需求成功的领导者一般领导者不成功的领导者凡是成功的班组长其需求层次也相应的都比较高，通常有较强的自我价值实现和尊重需求，如果当班组长只是为了实现每月多拿岗位津贴，收入多点等一些基本生理需要和安全上的需求，这样的班组长就不是成功的管理者。另外，什么样的班组长周围就会有什么样的追随者。如果班组长是兢兢业业干事的人，那他周围常聚集着一批敬业的员工。假如班组长偷奸耍滑，胸无大志，那么下级肯定会表现的更甚。这就是领导的表率和影响作用。班组长的素质要求班组长的素质要求l 管理能力德、法、术并存l 激励与沟通能力沟通的品质决定生命的品质l 心理素质情商决定成功中国传统思维对管理者要求：德、法、术。班组长要三者兼备，才能当一个领导。班组长“德”的要求:企业员工“德”的标准:遵守职业道德认同企业文化 忠诚是最大的效率“德”与“才”的关系:德可信 才可用 大胜靠德,小胜凭智,治短以术,治长以德 大胜靠德,小胜凭智,治短以术,治长以德 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力知识技能态度是什么？愿意干怎么干？“高”字上定标准在“严”字上下功夫在“细”自上做文章在“实”字上花气力 精确准确正确明确流程技能清洁型 安全型 节约型 和谐型 创建五型班组复杂的事情简化；简化的事情量化；量化的事情程序化；程序化的事情模块化 管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是艺术。先管住,再理顺!主要是管人，一切从沟通开始。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚螺丝钉 发动机上级驱动目标驱动打工：被动完成任务对领导负责 对自己负责主人：主动体现价值沟通是管理的润滑剂 与上级的沟通有胆识u明确认识到领导或管理者对自己的期望，并以此指导自 己的行为；u表现出对工作的依靠、需要和忠诚；u寻求领导的帮助和指导；u表现出自己的正直（遵从规范和道德的人总是会受到人们的欢迎）；u尊重领导或管理者的权力和威信；u认识到领导也会有困难、问题，也会出现错误；n 总之:服从而不盲从 n 到位而不越位 n 尊重而不庸俗与下属的沟通有心(情)？信 任 欣 赏 包 容激励挑战关怀爱心n沟通互动的开端-重新认识团队-工作上 同仁来多久:他的专长:学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:个性评断:目前马斯洛需求层级:n沟通互动的开端-重新认识团队-生活上 生日哪一天?家住哪里?多久回去一次?有什么嗜好?喜欢什么运动?喜欢吃什么菜或食物?常交往的朋友?家中排行老几?薪资分配的状况?l认可不同类型的员工,只要不影响工作l冷处理l舆论工具l关注细节l运用资源l建立威信l耐心宽容、再坚持l退一步海阔天空表扬和批评的艺术q人类本质最殷切的需求是渴望被人肯定q充分评价下属,表扬每一个进步q善于表扬q个别表扬q当众表扬q间接表扬q表扬要具体批评到位-于无声处听惊雷q尊重比批评更有效q要使自己冷静q理由充分q勿伤自尊.自信q使其反省q注意时间、场合、地点、状况q气氛要开朗q“骂”的利落q及时具体鼓励q宽严得当 赏罚分明 善于变换角度 q以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而止”)q以情动之q以法约之l学习能力开发潜能，不断提升自我青蛙为什么会被煮死？n 一个人、一个组织发展的 最大障碍，不是经理，也不是环境，而是每个人在自己头脑里设定的种种极限。n“自我超越”是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。对一名技术精纯的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手艺而形成浑然天成的作品，便是一种自我超越的实现。n 高度自我超越的人是永不停止学习的，因为自我超越不是一个人所拥有的某些能力，它是一个不断学习的过程，不断创造的过程，一种终生的修炼。彼得圣吉一.找到自己的北极星认识自我明确目标行动计划相关知识广度专业知识深度二.时刻准备着动态“T”型知识结构高效“工型”能力模型人际影响能力(高度)专业操作能力通用基础能力(广度)三.“千招会”不如“一招绝”l 从“万金油”到“特效药”l 让自己不可替代登高望远-“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望断天涯路”勤学苦练“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”自助天助“众里寻他千百度。暮然回首，那人却在，灯火阑珊处。四、不达目的不罢休（专注）五、方法总比困难多六、好头脑不如好习惯七、找对“贵人”结善缘八、让阳光心态照亮前程一个人不论有多伟大，如果把他的一生拆成每一天，就会发现大部分的日子都是平淡而琐碎的，但如果一个人有了理想，平淡和琐碎就能够凝聚成伟大，平庸的人一辈子只拥有琐碎，伟大的人却能用琐碎堆砌成伟大 俞敏洪好员工是这样炼成的-超越自我n 一个人、一个组织发展的 最大障碍，不是经理，也不是环境，而是每个人在自己头脑里设定的种种极限。n“自我超越”是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。对一名技术精纯的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手艺而形成浑然天成的作品，便是一种自我超越的实现。n 高度自我超越的人是永不停止学习的，因为自我超越不是一个人所拥有的某些能力，它是一个不断学习的过程，不断创造的过程，一种终生的修炼。已开发的潜能未开发的潜能冰山习惯的力量知识（做什么，为何做)技能（怎么做)意愿（想去做)习惯习惯习惯与自然 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。习惯人生 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。心态生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。让高严细实成为我们的工作习惯永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。让高严细实成为我们的工作习惯n 责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。n 责任感：明确权利和义务，对自己的工作和行为勇于负责。n 独自承担自己行为的责任，独自承担这些行为的哪怕是最沉重的后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。成功必备：培养真正的责任感保持对工作的新鲜感（1）首先必须改变将工作仅仅视为一种谋生手段的观念，把自己的事业，成功和目前的工作连接起来。（2）打 破“列 行 公 事”的 框 框，也 是 维 持 工 作 新鲜感的要诀。（3）你必须不断为自己树立新的目标，挖掘新鲜感，经常审视自己的工作，看看究竟是那些事情一直拖着而没有处理，然后尽快将其做完。（4）尝试打破现状 从细节处做起n 遵守规定n 凭良心工作n 善始善终的工作n 自觉主动的工作n 创新和研究工作方法n 超越上司要求的工作n 注意岗位责任与全局责任兼顾 n 一个人在养成了“每天多做一点”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比已经具有了很大的优势。每天多做一点高效工作的技巧n 工作时，一次只关注一件事。n 想到就做。n 运用最佳模式。把事情做完，叫做效果 把事情很快地做完,叫做效率 把事情很快又很对地做完,叫做效能我要飞得更高 谢谢大家