鱼骨图分析模板精品文稿.pptx

鱼骨图分析模板第1 页，本讲稿共31 页鱼骨图分析法(Cause&Effect/Fishbone Diagram)第2 页，本讲稿共31 页-第3 页，本讲稿共31 页原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第4 页，本讲稿共31 页第5 页，本讲稿共31 页第6 页，本讲稿共31 页第7 页，本讲稿共31 页第8 页，本讲稿共31 页第9 页，本讲稿共31 页第10 页，本讲稿共31 页第11 页，本讲稿共31 页第12 页，本讲稿共31 页低客戶 滿意度沒有得到應有的服務產品品質低劣 收費過高客服的回答錯誤收費結構客服電話等候的時間過久材料不好員工無法勝任設計拙劣行銷成效不彰 材料的成本 顧客滿意度偏低的原因第13 页，本讲稿共31 页魚骨圖 例：兒童缺乏閱讀興趣為何缺乏閱讀興趣學生 家庭學校教學社會環境看不懂不想寫心得文字太多 語文程度不足懶惰升學取向教育程度低太忙父母不重視經濟差離圖書館太遠缺乏讀物影音刺激過度外在誘因電腦漫畫書電視新奇有趣的玩具五光十色的都市缺乏獎勵政策圖書館設施不足班級圖書不足行政效率低落同儕缺乏互動教師引導不佳第14 页，本讲稿共31 页原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第15 页，本讲稿共31 页原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第16 页，本讲稿共31 页项目一 项目一 项目二 项目二项目三 项目三项目五 项目五项目四 项目四负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*第17 页，本讲稿共31 页项目一 项目一 项目二 项目二 项目三 项目三项目五 项目五 项目四 项目四负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*第18 页，本讲稿共31 页项目一 项目一 项目二 项目二 项目三 项目三项目五 项目五项目四 项目四负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*负责人：*第19 页，本讲稿共31 页第20 页，本讲稿共31 页第21 页，本讲稿共31 页第22 页，本讲稿共31 页第23 页，本讲稿共31 页第24 页，本讲稿共31 页第25 页，本讲稿共31 页TEXT TEXTTEXTTEXT TEXTTEXT*第26 页，本讲稿共31 页手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第27 页，本讲稿共31 页TEXTTEXTTEXTTEXTTEXT TEXT第28 页，本讲稿共31 页TEXTTEXTTEXTTEXT TEXTTEXT第29 页，本讲稿共31 页TEXT TEXTTEXTTEXT TEXT TEXTTEXTTEXTTEXTTEXT TEXT TEXT第30 页，本讲稿共31 页TEXT TEXTTEXTTEXT TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT TEXT第31 页，本讲稿共31 页