项目时间管理(项目管理-2010).ppt

第五章 项目时间管理 主要内容 一、项目的工作分解结构 二、项目时间管理的过程 三、项目时间管理技术由喝茶引发的统筹方法n n问题：想泡壶茶喝，在下述情况下如何能最快喝问题：想泡壶茶喝，在下述情况下如何能最快喝上茶？上茶？n n当时的情况当时的情况n n 开水没有 开水没有n n 水壶要洗 水壶要洗n n 茶壶茶杯要洗 茶壶茶杯要洗n n 火生了，茶叶也有了 火生了，茶叶也有了打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水由喝茶引发的统筹方法打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水 等水开打水 洗水壶洗茶壶茶杯 拿茶叶泡茶烧水由喝茶引发的统筹方法n n 体会：n n 完成一项任务需要多个活动 完成一项任务需要多个活动n n 每项活动都需要一定的时间 每项活动都需要一定的时间n n 可采取一般顺序作业方式完成各项活动，实现任务 可采取一般顺序作业方式完成各项活动，实现任务的总时间等于各项活动时间之和。的总时间等于各项活动时间之和。n n 改变工作持续时间会影响项目总工期。改变工作持续时间会影响项目总工期。n n 改变工作顺序 改变工作顺序(逻辑 逻辑)会影响项目总时间 会影响项目总时间(工期 工期)。某。某些工作决定了项目总工期，而某些 些工作决定了项目总工期，而某些(在一定范围内 在一定范围内)不会。不会。一、项目的工作分解结构(WBS)n nWBSWBS(WorkBreakdownStructureWorkBreakdownStructure)，主要是将整个主要是将整个项目分解成为便于管理的具体活动项目分解成为便于管理的具体活动(工作工作)。n n它可以将一个项目逐层分解到工作内容单一、便于它可以将一个项目逐层分解到工作内容单一、便于进行组织管理的单项工作，并能把各单项工作在整进行组织管理的单项工作，并能把各单项工作在整个项目中的地位、构成直观的表示出来。个项目中的地位、构成直观的表示出来。n n项目经理要知道其所负责的项目包括哪些工作任务、项目经理要知道其所负责的项目包括哪些工作任务、各项工作任务间的关系如何、每项工作任务落实到各项工作任务间的关系如何、每项工作任务落实到基层单位或个人有多少个层次。据此，项目经理可基层单位或个人有多少个层次。据此，项目经理可以着手准备和组织编制一个项目实施计划。以着手准备和组织编制一个项目实施计划。1、WBS的方法和工具n n WBS图n n 模板n n 责任分配矩阵：项目组织和WBS的综合。典型的项目工作分解结构图新软件包安装确定要求 设计 开发 测试 安装完成确定需要设计作业系统安装完成新软件包培训工人测试手工操作系统流程测试内部程序修改外购软件包修改手工操作系统程序修改内部程序新软件包安装的WBS图测试外购软件包可行性研究 审批A.可行性研究技术改造项目设计 筹资 实施 安装完成H.软件系统设计E.改建筹资G.设备筹资I.改建施工J.设备制造K.软件编程L.设备安装M.职工培训O.试运行D.改建设计F.设备设计B.审批C.设计任务书项目（供水管线及其配套措施）可行性研究及初步设计编制技术文件行政管理报告财务报告调查研究可研报究初步设计操作规程施工图合同规定内部报告业主报告第三方报告(审计）总成本(预算)分包合同及其成本供水管线及其配套措施项目的工作结构分解图消费者市场研究王磊问卷调查表苏珊报告李祥报告李祥软件安迪设计苏珊反馈张宏识别目标消费者设计出问卷调查表试验性测试问卷调查表确定最终调查表设计软件测试数据打印问卷调查表准备邮寄标签邮寄问卷调查表并获得反馈开发数据分析软件测试软件输入反馈数据分析结果准备报告消费者市场研究项目的工作结构分解2、WBS制定过程n n约见项目有关人员，集体讨论所有主要领域阶段。约见项目有关人员，集体讨论所有主要领域阶段。n n分解项目工作。如有样板，尽量使用。分解项目工作。如有样板，尽量使用。n n画出树状图画出树状图n n将主要项目可交付成果细分为更小的、易于管理将主要项目可交付成果细分为更小的、易于管理的任务或工作包。的任务或工作包。n n验证分解的正确性验证分解的正确性n n建立一套编号系统建立一套编号系统n n随着活动的进行，对随着活动的进行，对WBSWBS进行更新或修正。进行更新或修正。3、WBS分解的几种类型n n 基于可交付成果的划分：n n上层一般为可交付成果为导向上层一般为可交付成果为导向n n下层一般为可交付成果的工作内容下层一般为可交付成果的工作内容轮船动力系统A段电气系统管道系统船体轴系木作系统轮机系统上层房间B段C段D段E段F段G段H段K段钢材除锈下料加工小组装配套存放大组装船台焊接0 0级 级1 1级 级2 2级 级3 3级 级A AB BC CD DF FE E G GH HK K船体分段示意图 船体分段示意图WBS举例:轮船建造WBS举例:信息网络工程信息网络工程结构化布线网络平台建设布线设计采购 布线 验收 方案设计 采购 网络平台实施 验收0 0级 级1 1级 级2 2级 级n n新新建建一一个个汽汽车车制制造造厂厂，则则可可将将整整个个项项目目分分解解成成发发动动机机、轮轮胎胎、壳壳体体、底底盘盘、组组装装、油油漆漆、办办公公区区、库库房房(或停车场或停车场)等几个大区或分厂。等几个大区或分厂。n n一一个个工工业业厂厂房房可可能能要要划划分分为为生生产产和和服服务务的的功功能能，如如油漆、冲压、装配、运输、办公、供应等。油漆、冲压、装配、运输、办公、供应等。n n一一栋栋办办公公楼楼，可可分分为为办办公公室室、展展览览厅厅、会会议议厅厅、停停车车场场、交交通通、公公用用区区间间等等。办办公公室室还还可可分分为为各各个个科科室，如人事处、财务科、工会等。室，如人事处、财务科、工会等。n n系系统统工工程程(如如控控制制系系统统，通通讯讯系系统统，闭闭路路电电视视系系统统等等)；统一的供排设施，如给排水系统、通风系统等。；统一的供排设施，如给排水系统、通风系统等。n n一一个个办办公公区区的的功功能能面面上上可可能能有有建建筑筑、结结构构、给给排排水水、供供暖暖、通通风风、清清除除垃垃圾圾、电电器器设设施施、器器具具、交交通通设设备、办公设备等。备、办公设备等。n n 基于工作过程的划分n n上层按照工作的流程分解上层按照工作的流程分解n n下层按照工作的内容划分下层按照工作的内容划分WBS举例:新设备安装加工装配安 装设备测 试设备试 生产零 件运 往工地组装部件测 试建 筑物新设备安装运行总体设计 布局设计 设备安装 设备调试厂址分析选择设计机器布局工 艺流 程设计0 0级 级1 1级 级2 2级 级3 3级 级网络系统培训设备准备设备采购设备验收交接网络系统设计布线设计平台设计工程实施布线实施网络集成软件开发软件需求确定系统设计编码测试0 0级 级1 1级 级2 2级 级WBS举例:网络系统工程nn例如常见的建设工程项目分为如下实施过程：设计和计划设计和计划(初步设计、技术设计、施工图设计，初步设计、技术设计、施工图设计，实施计划等实施计划等)；招标投标；招标投标；实施准备实施准备(现场准备、技术准备、采购订货、供应现场准备、技术准备、采购订货、供应等等)；施工施工(土建、机械和电器安装、装饰工程土建、机械和电器安装、装饰工程)；试生产验收；试生产验收；投产保修；投产保修；运行等。运行等。举例：建造一幢房屋的WBS房屋挖掘 地基 框架 墙体和天花板室内系统屋顶等等，其他还有什么？1、房屋挖掘 木工 泥瓦砌工水管工 电工2、等等房屋挖掘 地基 框架 墙体和天花板室内系统屋顶 美工 涂料干饰内墙 涂灰屋顶板 防水板等采暖、通风 橱柜 水管装置电力排污管烟囱壁炉层级1234n n 为了简化WBS的信息交流过程，常利用编码技术对WBS进行信息转换。n n 通过编码给项目单元以标识。编码能够标识项目单元的特征，使计算机可以方便地“读出”这个项目单元的信息。在项目管理过程中网络分析，成本管理，数据的储存、分析、统计，都靠编码识别。编码设计对整个项目的计划、控制工作和管理系统的运行效率都是关键。4、WBS的编码WBS工作编码n n由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码唯一的编码n n 1000 1000n n 1100 1100n n 1110 1110n n 1111 1111n n 1112 1112n n 1113 1113n n 1120 1120n n 1121 1121n n 1122 1122n n 1123 1123n n 1200 1200 新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200设备安装1300设备调试1400厂址分析1110安装设备1330机械布局1210测试设备1410试生产1420装配1320加工1310工艺流程设计1220选择设计1120把零件运往工地1321组装部件1322测试建筑物1323企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系 统 开发1400测试1500实施1600系 统 设计1300问 题 界定1100企业经营评价系统项目1000系 统 分析1200文档1440包 装 软件1411培训1610验收1630系 统 转换1620定 制 软件14120 0级 级1 1级 级2 2级 级3 3级 级项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码 任务名称 主要活动描述 负责人1000 1100 1200 1x001x101x111x12 项目负责人审核意见：签名：日期：5、项目工作分解的方法n 使用指导方法：n 比如美国国防部，就为特定项目制定WBS的形式和内容。n 类比法：以一个类似项目的WBS模板为基础。n 由上至下法：常常被视为WBS的常规方法。即从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。n 由下至上法：是要让项目团队成员从一开始就尽可能的确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去。一般会很费时，但效果很好。6、项目工作结构分解的作用 n 保证项目结构的系统性和完整性。n 通过结构分解，使项目的形象透明，人们对项目一目了然，使项目的概况和组成明确、清晰。n 用于建立项目目标保证体系。n 项目分解结构是进行项目分标，建立项目组织，落实组织责任的依据，项目单元的责任人也就是项目组织成员，所以项目结构对项目组织形式有规定性。n 是网络分析的基础，可用于进度、资源的计划和控制。n 作为项目报告系统的对象，是进行各部门、各专业的协调的手段。项目分解结构的作用可用下图表示。7、WBS表达形式层次结构图和锯齿列表图形显示 锯齿列表10系统11元素A1.1.1任务1.1.2任务12元素B10系统11元素A 12元素B1.1.1任务 1.1.2任务8、责任分配矩阵n n WBS图一旦完成之后，就将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了现行责任图。n n 责任图将分解的工作落实到部门或个人，由此组织或个人能够充分认识应承担的责任。n n 如图责任分配表图例：负责辅助承包责任者（个人或组织）工作分解结构任务编码 任务名称 项目负责人审核意见：签名：日期：组织责任者 组织责任者 WBS WBS项目 项目经理 经理项目 项目工程师 工程师程序员 程序员确定需求 确定需求 设计 设计 开发 开发修改外购软件包 修改外购软件包 修改内部程序 修改内部程序 修改手工操作系统程序 修改手工操作系统程序 测试 测试测试外购软件包 测试外购软件包 测试内部程序 测试内部程序 测试手工操作系统流程 测试手工操作系统流程 安装 安装完成 完成 安装完成新软件包 安装完成新软件包培训工人 培训工人注：负责；辅助；通知；审批；承包责任分配表(负责负责 审批审批 辅助辅助 承包承包 通知通知)责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计 招标 施工准备 采购 施工 项目管理 责任分配矩阵n n 用来表示工作任务参与性的符号有多种形式，如数字、字母或几何图形等。n n 如用数字表示n n 1 1 实际负责；实际负责；2 2 一般监督；一般监督；3 3 参与商议；参与商议；4 4 通知；通知；5 5 审批 审批n n 如用字母表示n n X X 执行；执行；P P 参与决策；参与决策；D D 单独决策；单独决策；A A 可以提建议 可以提建议WBS工作细目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg销售报告PSSSS 系统1问题界定PSS1.1收集数据PSS1.2可行性研究PSSSS1.3准备报告SP2系统分析PSS2.1会晤用户PSSS2.2研究现有系统P2.3明确用户要求PP：主要责任S：次要责任销售报告系统项目责任矩阵副主管部门经理项目经理工程经理软件经理生产经理市场经理子程序生产经理子程序软件经理子程序硬件经理子程序服务经理建立项目计划 6 2 1 3 3 3 3 4 4 4 4定义WBS 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3建立硬件 2 3 1 4 4 4建立软件 3 4 1 4建立界面 2 3 1 4 4 4生产监测 2 3 4 4 1 4定义文件 2 1 4 4 4 4建立市场计划 5 3 5 4 4 4 1准备劳动力估计3 1 1 1 4 4 4 4准备设备成本估计3 1 1 1 4 4 4 4准备材料成本 3 1 1 1 4 4 4 4编分配程序 3 1 1 1 4 4 4 4建立时间进度 3 1 1 1 4 4 4 41 1实际负责 实际负责 2 2一般监督 一般监督 3 3参与商议 参与商议4 4可以参与商议 可以参与商议 5 5必须通知 必须通知 6 6最后批准 最后批准WBS练习案例n n 制定以下项目的工作分解结构和责任分配矩阵n n元旦晚会元旦晚会n n毕业论文的写作毕业论文的写作n n市场调查市场调查 又迎来了新年，这是世纪之交的第一个元旦，SD大学的工商管理学院打算好好的筹备一场元旦晚会，大家共度这有纪念意义的节日。工商管理学院希望在为同学们创造更多欢乐的同时，能够通过这次庆典在全市范围内扩大自己学院的声望，并与企业界建立更广泛、更直接的联系。这次活动的具体筹办工作就由他们的学生会全面负责，必要时可请学生工作办公室的王老师加以指导。要扩大学院的声望，需要大力的宣传投入。他们计划在本市晚报刊登四分之一版面的广告，并通过本省电视台加以宣传。晚会筹备资金一部分由学院自筹，一部分由企业赞助。对赞助企业的宣传，体现在晚报和电视台的广告上，此外，还可以与企业达成人才资源库的协议，给他们输送所需人才。要达到上述预定目标，就意味着这次庆典活动必须是高质量、高水平的。从整体组织到每一个细节，都必须准备得周到、完善。校园游艺的场地安排，既要体现出本学院在SD大学中的重要地位，又要方便大家游乐。晚会的舞台设计、灯光、音响以及嘉宾的安排等，也要考虑周全，不能冲淡了娱乐的主题，同时还要自然而然的通过这次活动将学院的名声打出去。为此，学生会的干部们深知自身责任重大，他们首先进行了明确的分工，由主席担任项目总负责人，实践部部长负责外联工作，副主席担任财务主管，还有其他人的责任也都一一明确。接下来，他们进行了详细的工作分解，确定了工作范围。庆典活动主要由两大块组成，一是校园游艺活动，一是元旦晚会。元旦庆典1000宣传1100晚会1200校园游艺1300后勤服务1400剧场租赁1210邀请嘉宾1240场地1310趣味游戏1320演出1250演出服装1230音响、灯光布置1251报刊广告1110海报1120电视广告1130入场方式1220舞台设计1252观众席设置1253节目安排1254卫生工作1410安全工作1420休息室设施1430工作人员快餐1440二、项目时间管理过程n n项目时间管理，又称项目时间管理，又称进度管理进度管理或或工期管理工期管理。是为确。是为确保项目按时完工所进行的一系列管理过程。保项目按时完工所进行的一系列管理过程。n n 分为五个主要过程：分为五个主要过程：n n 活动定义 活动定义 涉及确定项目团队成员和项目干系人为完成 涉及确定项目团队成员和项目干系人为完成项目可交付成果而必须完成的具体活动。项目可交付成果而必须完成的具体活动。n n 活动排序 活动排序 涉及确定项目活动之间的关系，并形成相应 涉及确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档。的文档。n n 活动历时估算 活动历时估算 估计完成具体活动所需要的工作时间。估计完成具体活动所需要的工作时间。n n 制定进度计划 制定进度计划 分析活动顺序、活动历时估算和资源要 分析活动顺序、活动历时估算和资源要求，制定项目进度计划。求，制定项目进度计划。n n 进度计划控制 进度计划控制 控制和管理项目计划的变更。控制和管理项目计划的变更。1、项目活动定义(1)(1)活动定义：活动定义：是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成 是对工作分解结构中规定的可交付成果或半成品的产生所必须进行的具体活动进行定义。品的产生所必须进行的具体活动进行定义。(2)(2)项目活动定义过程 项目活动定义过程活动定义WBS范围说明书历史信息约束条件假设条件活动清单支持细节WBS更新分解模板2、项目活动排序(1)(1)项 项目 目活 活动 动排 排序 序是 是指 指识 识别 别项 项目 目活 活动 动清 清单 单中 中各 各项 项活 活动 动的 的相 相互 互关 关联 联与 与依 依赖 赖关 关系 系，并 并据 据此 此对 对项 项目 目各 各项 项活 活动 动的 的先 先后 后顺 顺序 序的 的安 安排和确定工作。排和确定工作。(2)(2)活动排序过程：活动排序过程：活动排序活动清单产品描述强制依存关系人为依存关系外部依存关系项目网络图活动清单更新顺序图法PDM（AON）箭线图法ADM（AOA）网络模板 编排和描述项目活动顺序关系的方法和工具主要有：1顺序图法（PDM，Precedence Diagramming Method）也叫单节点网络图法（AON,Activity on Node），它用单个节点（方框）表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互依赖关系。项目活动排序的工具与方法顺序图法的实例C4F6结束7开始1A2 B3D4 E5用顺序图法绘制的项目网络图