金融行业的核心竞争力.ppt

第4章 金融行业的核心竞争力 1v 4.1企业核心竞争力理论 v4.2金融行业竞争者分析 v4.3金融企业竞争策略分析 v4.4金融企业核心竞争力分析 24.1企业核心竞争力理论 v核心竞争力的综合定义及内涵v核心竞争力是在统一的核心价值观的指导下，企业能有效地调动和协调员工的主观能动性的积累性学识。其内涵有：强调核心价值观的统一性；强调“人”的重要性；强调人的主观能动性是需要“调动和协调”的；体现了企业竞争力和竞争优势的动态性34.1企业核心竞争力理论 v 企业核心竞争力=决策力支持力执行力 v 企业决策力企业组织辨别市场机遇和陷阱的能力。它也就是企业组织有机体的脑力。只有当企业具有强大的决策力时，才能保证企业与时俱进，把握住外部环境的种种变化，哪怕是细小的变化，并且能对这种变化作出快速的反应。v 支持力企业的资源支持能力。它也就是企业组织有机体的财力。它表现为企业所积累的资源规模和质量状况，是能为企业抓住市场机遇提供支持的能力。即使天降甘露，也只有早备好了能收集甘露的瓢盆缸罐才有意义。v 执行力是保证决策贯彻实施的能力。它也就是企业组织有机体的体力。瘫子要有一个瞎子背着才能走出密林。执行力也就是这能背着瘫子走出密林的瞎子。44.4金融企业核心竞争力分析v企业核心竞争力的具体体现：十大竞争力（1）决策竞争力。（2）组织竞争力。（3）员工竞争力。（4）流程竞争力。（5）文化竞争力。（6）品牌竞争力。（7）渠道竞争力。（8）价格竞争力。（9）伙伴竞争力。（10）创新竞争力。54.1企业核心竞争力理论 v 4.1.1 企业现代竞争理论的演变v以战略管理为中心的竞争理论阶段v以市场机构为中心的竞争理论阶段v以企业素质为中心的竞争理论阶段64.1企业核心竞争力理论 v 4.1.2 企业核心竞争力理论框架分析v外部环境模块v资源模块v能力模块v战略资产与竞争优势模块74.1企业核心竞争力理论 v4.1.3 金融营销核心竞争力的构成要素 基础资源 人力资源 科技进步 政府管制 经营体制 经济效益 财务状况 管理水平84.2金融行业竞争者分析 94.2金融行业竞争者分析 v 4.2.1 谁是竞争者v 1.行业内的直接竞争者(The rivalry among competing sellers)v 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。104.2金融行业竞争者分析 v 2.潜在竞争者(potential new entrants)v 新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。1 14.2金融行业竞争者分析 v 3.替代品威胁(Threat substitute product)v 两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。124.2金融行业竞争者分析 v 4.供应商的讨价还价能力（suppliers bargaining power）v 供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。一般来说，满足如下条件的供方集团会具有比较强大的讨价还价力量：134.2金融行业竞争者分析 v 4.2.2 确定竞争对手的四个维度v 1.决策层级维度v 2.决策类型维度v 3.市场/顾客范围维度v 4.时间跨度维度144.2金融行业竞争者分析 v 4.2.3 竞争者优势评估的主要内容v 1.判定竞争者的战略和目标v竞争者的战略中期、长期目标v金融网点的定点与分布v市场开发策略v目标市场选择及市场范围v价格及渠道模式v推广战略路线154.2金融行业竞争者分析 v 2.评估竞争者实力v第一步收集竞争者的相关信息v第二步分析评价信息v第三步归纳竞争者的优势和劣势v第四步结合自身资源，比较竞争优势164.2金融行业竞争者分析 v 3.评价竞争者的反映模式v 竞争对手对竞争的反应无非有三种情况：不采取反击行动、防御性反击和进攻性反击。这取决于竞争对手对目前位置是否满意，它是否处在战略转变之中，以及竞争对手对他的刺激程度。具体说来，可以分为6种反击模式。v 1、坐观事变者，不立即采取反击行动。其原因可能是深信顾客的忠诚度，也可能是没有反击所必需的资源，还可能是并未达到应予反击的程度。所以，对于这类竞争对手就要格外慎重。v 2、全面防御者，会对外在的威胁和挑战做出全面反应，以确保其地位不被侵犯。但是全面防御也会把战线拉长，对付一个竞争者还可以，若是同时要对付几个竞争者的攻击，则会力不从心。v 174.2金融行业竞争者分析 v 3、死守阵地型反击。因为其反击范围集中，而且又有背水一战拼死一搏的信念，所以反应强度相当高。这类反击行动是比较有效的。又因为是集中在较小范围内的反击，所以其持久力也较强。v 4、凶暴型反击者。这一类型的企业对其所有领域发动的进攻都会做出迅速而强烈的反击。例如：宝洁公司决不会听任竞争者的一种洗涤剂轻易投放市场。凶暴型反击者向竞争对手表明，最好不要碰他，老虎的屁股摸不得。v 5、选择型反击者。可能只对某些类型的攻击做出反应，而对其他类型的攻击则不然。因此，必须了解这种类型反击者的敏感部位，避免不必要的冲突。v 6、随机型反击者。它的反击最不确定，或者根本无法预测，它可能会采取任何一种可能的反击方式。184.3金融企业竞争策略分析 v 4.3.1 价格竞争策略v是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而采取的竞争策略。194.3金融企业竞争策略分析 v 4.3.2 差别化服务竞争策略v（一）概念v 差别化战略是指大力发展别具一格的产品线或营销项目，以争取在产品或服务等方面比竞争者有独到之处，从而取得差异优势。v（二）差异性竞争战略具有的竞争特点v(1)构筑企业在市场竞争中的特定的进入障碍，有效地抵御其它的竞争对手的攻击。v(2)减弱顾客和供应商议价能力。v(3)企业可希望获取到超额利润。20v（三）差异竞争战略需要的一般条件v(1)企业拥有强大的生产经营能力；v(2)有独特的具有明显优势的产品加工技术；v(3)对创新与创造有鉴别与敏感的接受能力；v(4)有很强的基础研究能力；v(5)有质量与技术领先的企业声誉；v(6)拥有产业公认的独特的资源优势或能够创造这样的优势；v(7)能得到渠道成员的高度合作。21v（四）差异竞争战略需要的基本组织条件v(1)营销部门、研究开发部门、生产部门之间能进行密切协作；v(2)重视主观评价与激励，而不是采用制度式的定量指标进行评价与激励；v(3)组织内具有轻松愉快的气氛，以能够吸引高技能的工人、技术人员或科技人才大量加入和努力工作。22v（五）差异竞争战略具有的主要风险v(1)与低成本的竞争对手比较，甚至与普通的竞争对手比较，可能成本太高，以至于差异对顾客的吸引力丧失；v(2)顾客偏好变化，导致差异不能对顾客再有吸引力；v(3)竞争对手对于顾客特别喜欢的差异的模仿。234.3金融企业竞争策略分析 v 4.3.3 品牌竞争策略v 1.品牌竞争力的内部铸就与外部扩展v品牌竞争力的内部铸就v加强金融产品开发v不断提升服务内涵v提高从业人员素质244.3金融企业竞争策略分析 v 4.3.3 品牌竞争策略v品牌竞争力的外部扩展v始终将社会责任放在首位v致力于服务体系建设，完善售后服务，提升形象v保持金融企业的形象与大众期望一致性254.3金融企业竞争策略分析 v 2.提升品牌竞争力的主要途径v(1)加强金融企业形象的宣传推广，让金融机构的品牌美誉家喻户晓，根深蒂固，在潜移默化中不断升华为客户口碑v(2)强化金融企业核心价值观培育，通过员工的行为表现让这种价值观折射出来，传达给客户，增强晶牌的传播效应v(3)准确定位金融企业品牌的代言。广告代言是目前金融企业树立品牌的重要手段v(4)注重金融企业晶牌文化的研究，将品牌建设纳入企业文化发展战略，作为企业文化推广的重要组成部分，加大实施力度v(5)抓住一切提升品牌的机会，善于捕捉品牌展示机会264.3金融企业竞争策略分析 v 3.提升品牌竞争力的的策略选择v创新渠道巩固品牌v强势营销提升品牌v内化品牌形成品牌竞争力274.3金融企业竞争策略分析 4.3.4 合理分配资源的竞争策略三三合一，“一”是从一个系统的、整合的角度把全国各种分散的市场归作为一个整体的、宏观的市场来对待。从企业宏观的战略角度看，全国无数的市场可以整合视为企业的一个市场，一个大区域市场可以由无数的小区域的市场整合为一个市场作为竞争的主体的企业，对力主竞争的市场，时刻应有百川汇纳、万脉归一的气魄和视野。“三”是为了攻克“一”个市场在诸如资源配置、兵力布署等方式的选择上，将资源的投入一分为三的比例来展开，通过“一分为三”、“三三合一”的运作，最终实现夺劝一”个市场的目的。284.3金融企业竞争策略分析 v“三三合一”实施于产品竞争的策略上。v“三三合一”运用于产品的市场竞争中可遵循如下思路：以一个有竞争力的产品去攻击敌人获利最高或最畅销的产品、以一个产品谋取企业最大利益、以一个产品提升企业品牌形象。29v 1、以一个有竞争力的产品去攻击敌人获利最高或最畅销的产品，这个产品的回报利润很低，或没有利润，但它的作用是扼杀敌人的利润，牵制敌方的有生力量，抑制敌方的市场增长率，这种牺牲“奇兵”而制约敌方有生力量的作用，可保证我方的产品在特定的范围里扫清障碍，最大速度进入市常可根据具体市场情况不同选择某个型号的产品作为“奇兵”，这个奇兵的特点可以是价格优势、性能优势、卖点优势或公司政策优势。4.3金融企业竞争策略分析 30v 2、以一个产品谋取最大利益，选择一个利润空间最大的产品在目标市场进行推广，做为我方的目标市场的主要利润支撑点，因为每个企业不同的产品利润回报也是不一样的，营销的重点可侧重于燃气热水器，要善于选择最大利益支持点的产品强力推介，这才是经理人的高明之处，而不是什么好卖推什么。4.3金融企业竞争策略分析 314.3金融企业竞争策略分析 v 3、以一个产品提升品牌的形象作“旗帜产品”，起到“旗帜”作用。这个“旗帜产品”可能是畅销的产品，也可能是暂时不上量的产品，也可能是获利丰厚的产品，也可能是利润有限的产品，“旗帜产品”的作用是明显区别竞争对手，最大限度提升自身品牌形象。v 4、为推广“三三合一”的产品策略，企业必须努力培养具备可以牺牲的“奇兵”产品和能区别对手的“旗帜产品”，同时加宽最大利润产品的产品线宽度，为企业可持续竞争提供可靠的保证。324.4金融企业核心竞争力分析v 4.4.1 核心竞争力的五个重要元素v速度v一贯性v敏锐性v灵活性v创造性33v核心竞争力的鉴别v它是否是竞争差异化的有效来源？v是否存在顾客可感知的价值？v是否实现了范围经济？表现在是否覆盖了多个部门或产品？v是否提供了潜在进入市场的多种方法？4.4金融企业核心竞争力分析34v核心竞争力的培养v开发与获取核心专长和技能阶段；v竞争力要素的整合阶段；v开发核心产品市场；v企业独特的文化价值观的建立。4.4金融企业核心竞争力分析35v企业核心竞争力的提升途径v提高企业的制度创新能力（组织变革）v提高企业的技术创新能力（技术进步）v提高企业的管理创新能力（资源整合）v加强企业文化建设（精神支持）4.4金融企业核心竞争力分析36企业核心竞争力评价指标体系v 评价指标含义解释v市场竞争能力的分析v核心业务能力v核心产品能力v技术竞争能力分析v核心技术领先程度v新技术吸收能力v新技术应用能力v新技术延展能力v管理竞争能力分析战略管理能力人力资源管理能力企业文化导向能力37企业核心竞争力评价指标体系v 评价指标的设置 主营领域的市场前景市 场 竞 争 能 力企业在主营领域的市场地位主营领域带来的收益份额核心产品的品牌忠诚度核心产品的市场占有率核心产品的市场前景核心产品延伸的市场领域数核心产品能力核心业务能力图：市场竞争能力指标体系384.4金融企业核心竞争力分析v 4.4.2 我国金融企业核心竞争力现状v 4.4.3 加快提高我国企业核心竞争力的思路v 4.4.4 我国企业核心竞争力丧失的启示39