餐饮订单员岗位职责（共5篇）.docx

餐饮订单员岗位职责（共5篇）篇：订单员岗位职责订单员岗位职责一、基本工作内容1跟踪每张订单的生产并顺利的将修改好的订单在确认后的情况下传到车间生产。2保持跟经销商联系增加沟通，了解经销商所需修改及确认3接收各经销商的建议及投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4将上级领导所安排的事件完成。二订单后要做的工作1下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：型号、色号、尺寸、数量、金额等确认。2审查订单的金额及数量是否准确。3生产过程中，如有意外情况经销商要求更改时，一定要及时将情况反映到公司上级领导，找到解决的办法。三售后服务客户投诉或是退货时：1.对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。2.客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。3.很严重的就重新生产，补单生产再送货。4.还有采用相互让步的折扣法。5.有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。四如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。2(保持跟生产厂家联系增加沟通，了解厂家所需修改及确认3(将每天从专卖店及联营店的补货录入电脑然后打印给仓库配货。4(接收各店老板的建议及客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。5(将上级领导所安排的事件完成及样品间的整理。二(订单后要做的工作:1(下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如:配码、颜色、数量、金额等确认。2(审查合同、金额及数量是否准确。3(生产过程中，如有意外情况厂家要求更改时，一定要及时将情况反映到公司上级领导，找到解决的办法。4(样品鞋，目地是本公司所需要的大货能否达到的要求，同样也是大货的依据。一般情况是样品由我们确认后再下单做大货的。5(大货生产出来后由厂家发送到我公司，在这之前先要告知仓库，还有大货的价格及数量发给仓库，以便更好的安排存放位置，及时配送到各专卖店及联营店。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。4、联系、协调、控制、平衡、执行、分析、追踪、反馈紧缺规格发货情况；5、对销售中心/配套部/客户的产品需求和工厂库存以及生产情况进行分析、反馈，提出产品生产调整建议；6、收集、反馈销售中心/配套部/客户对银川工厂的产品销售信息，统计、分析轮胎销售发运状况，辨别发货趋势，提出轮胎储运建议；7、根据订单存量和货物（库存和生产）供给情况，合理安排订单审核，确认订单执行和发货时间；8、根据汽运车辆和铁运车皮状况，联系运输公司确认装车量，合理配车并协调货物的及时发运；9、负责装订、保管、查询所有采购订单；10、负责报送总部和工厂所需报表11、传播企业文化，贯彻执行公司各项规章制度；12、及时完成领导交办的其它工作。第4篇：订单处理员岗位职责客服部订单处理员岗位职责岗位名称：订单处理员直接上级：订单管理主管直接下级：无职务概述：订单的准确下达，协助订单主管处理国内客户订单相关事务，并做好维护工作。岗位要求：大专以上，相关专业，1年以上相关工作经验。工作职责：1、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档。（1）订单按要求进行分类，并以不同类别编号输入K3系统。保证销售订单数据的正确性。（2）关注发货全过程，及时通知订货单位发货时间、发货方式及货号，保证客户及时、准确收到货物。（3）协助填制定制产品及原料生产任务单，并及时将与生产部沟通的出货信息反馈至相关业务人员。（4）每周进行一次销售订单归档工作。2、协助销售部、财务部做好各类单证的填制工作（异常开票申请单、返利单、价格变动单/清单等）。3、审核经销商资质及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。4、建立并定期更新客户档案资料，保证两套数据的准确、一致性。每月15日将EXCEL资料发至客服部经理。5、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。6、合理控制运输成本，提高运输效率。7、每月23日上交月工作总结计划及小结。8、未尽事宜要自觉安排及执行。岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017订单结算员岗位职责OrderSettlementPostDuties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。