2023年ASP的定义及特点精.pdf
ASP 的定义及特点 ASP 服务致力于提供并管理某些特定的应用，与用户签订应用租用合同，以一种一点对多点的方式把这些应用“租用”给签约用户。ASP 负责保证应用程序的集中管理，以自身在某一领域的专业知识和经验帮助用户实施这些应用。您可以根据以下几个特点来定义一个企业是不是 ASP：1.应用为核心。ASP 服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用。这和“商业流程外包”（Business Process Outsourcing,BPO）不同,BPO 是包下用户企业某个完全的“职能块”，比如人力资源管理或者财务管理，用户不关心 BPO 企业用什么方法或软件来完成这些职能块的功能。ASP 和托管服务也不同，托管主要是集中精力在网络和服务器等硬件设施的管理而非应用管理。2.卖的是应用使用权。ASP 服务的好处之一就是用户并不用为了实现某项新应用而在软件、硬件、人员和其他资源方面进行大量投资。这与一般的“应用托管”（Application Management）也有本质的不同，应用托管指的是双方签署外包协议，由应用托管商来负责管理用户已经投资建设好的应用系统，笔者不认为这是 ASP 服务，尽管他们同属于“应用外包”（Application Outsourcing）范畴。因此 ASP提供的应当是对于用户的一项“新应用”，从这个意义上讲，纯粹的“托管服务”（Hosting Service）也不能算作 ASP，因为托管是指用户已经购置并拥有了某项应用，只不过把它交给你来管理罢了。3.应用统一管理。一般来讲，应用服务应当是放置于一个集中的地点来供用户“远程使用”（Access Application Remotely）。4.一对多的服务方式。ASP 一般来说对于某一项应用应当是有一个统一的配置标准，每个用户都可以与 ASP 签订协议，在协议期内享受这项应用。但软件开发外包和应用托管一般都是一对一的服务方式，他们要满足每个用户特定的需求。5.ASP 对应用负责。尽管在很多情况下，ASP 与几家合作伙伴一起提供某一项应用，但是最后对用户负责的应当是与用户签约的这家 ASP。如果出现问题，即使责任在 ASP 伙伴一方，也应当由 ASP出面解决这个问题，而非用户出面。ASP 的分类 有多少种应用和服务的组合方式，就有多少种 ASP。即使两家ASP提供完全相同的一套应用，他们也有可能在若干方面有区别，比如不同的“服务质量协议”（Service Level Agreements）、不同的运行平台、覆盖范围不同和 IT 基础设施不同等等。因此，对于用户来讲，如何选择一家合适的 ASP 就会成为一个难题。我们可以从应用和服务两个方面来对这些 ASP 加以区分。一.从应用区分 从简单到复杂，ASP 提供各种各样不同的应用。我们把常见的应用分为 4 类：1.分析型应用。它包括了所有用来分析商务问题的应用，像财务分析、客户分析、网站分析、风险分析等等。2.行业应用。它涵盖了任何对于特定行业所开发的应用，比如针对制造企业的 MRP，报业企业的出版发行系统，保险行业的理赔处理系统等等。3.企业关系管理应用（Enterprise Relationship Management）。它包括了会计、人力资源、物流管理等。4.客户关系管理（CRM）。5.协作应用（Collaborative Application），主要包括群件、电子邮件、和会议系统的应用。6.个人应用，像办公套件。二.从服务区分 应用有简单和复杂之分，服务范围也有大和小之分。大部分的ASP 可以分为以下几类：1.核心服务提供。这类的 ASP 只为客户提供一个应用全天候正常运行的服务保证，并提供一些基本的客户支持。2.管理服务。它除了提供核心服务以外，还附加了一些网络安全、数据冗余、应用表现评估等服务。这些服务会在服务质量协议中作出明文规定。3.延伸服务。它的服务范围就更为广泛一些，除了包括以上两种服务的所有项目以外，它还包括应用特殊配置、实施规划设计、培训支持、咨询服务等项目。ASP 的发展前景 尽管从全球范围来讲，ASP 还处于发展的初级阶段，但据 IDC预测，在 2003 年 ASP 的营业额将迅速膨胀至 45 亿美元。ASP 将在美国、欧洲、亚太地区、拉美国家先后发展起来。这些预测是对 ASP发展的一些有利因素和不利因素进行分析后做出的。主要的有利因素：1.电子商务的发展。目前各类企业开展电子商务的压力越来越大，这就意味着他们将不得不建立起客户管理系统、供应链管理系统、电子商务平台等一系列的应用。大部分企业在这方面没有经验或者缺乏经验，所以他们更愿意寻求外部资源的支持，例如 ASP。2.应用生命周期越来越短。随着各种应用生命周期的缩短，很多企业发现当他们费尽力气，成功实施了一项应用后，新一个版本的应用服务已经开始面世了。使用 ASP 就没有这个问题，他们可以一直为你提供最新的版本，并提供永久型的维护。3.找到并留住一流的 IT 人才不那么容易。信息工程师要求一流的薪水、优越的办公环境还要有高科技含量的项目让他们来做，这对每一个企业来说并不都是一件轻松的事。利用 ASP 就可以让企业的精力更加专注于其核心业务。4.快速的实施过程。在互联网时代，速度就是市场份额。企业发现只有专业的应用服务提供商才能帮助他们在最快的时间内实施某项应用。5.网络环境的改善。随着网络变得更快、更简单、更便宜，ASP这种集中管理、一对多提供服务的方式变得越来越可行并且经济。同时也有一系列的不利因素有可能阻碍 ASP 市场的发展：1.用户接受程度。“用户是否愿意接受”是任何一个新的市场发展的关键因素。到目前为止，ASP 客户规模还很小，这表明在这个市场上几乎完全由应用服务提供商来推动，而不是用户需求拉动。ASP市场以后的发展在很大程度上取决于 ASP 们如何向用户展示这种新型服务模式给他们带来的价值，最终创造出一个需求拉动的市场。2.市场对于 ASP 的概念模糊。越来越多的 IT 公司自称为 ASP,这样真正的 ASP 服务为用户创造的价值就进一步的被模糊了。这种模糊就令 ASP 更难为客户所接受。3.网络基础设施的限制。一般来说，ASP 的服务依靠集中管理远程传输，如果一个国家或地区通信的基础设施薄弱、数据传输成本过高就会限制这种服务的发展。4.并不完美的执行。说到底，最终决定 ASP 市场发展的还是取决于 ASP 自身的表现是否出色、能否对用户负责，达到乃至超过用户对于 ASP 的预期。对于 ASP 有可能作出的过度承诺，用户要心中有数，ASP 更要心中有数，搞不好会搬起石头砸了自己的脚。
