置业顾问销售提成制度.docx

置业顾问销售提成制度 第一篇：置业顾问销售提成制度 置业顾问销售提成制度 为了规范项目销售操作规程，提高销售人员的工作主动性和提升业绩，发挥团队合作精神，特制定以下销售佣金提成制度。 一、工资组成 销售现场员工的工资由“基本工资销售提成组成。 基本工资按公司薪酬制度按期发放。 二、销售计提 1、提成计算方式： 置业顾问提成当期个人销售总额(7000万以内)×提成系数0.7 当期个人销售总额(0.7-1亿)×提成系数0.8 当期个人销售总额(1-1.2亿)×提成系数1 当期个人销售总额(超过1.2亿)×提成系数1.2 合同签订人员按50元份提成；合同签订错误，按2000元份扣除。 案场主管提成=年度团队销售总额×提成系数0.14。 销售主管提成年度团队销售总额×提成系数0.16。 员工所得提成，若出现交个人所得税，按国家相关制度执行。 2、新员工管理方式： 、新员工培育期为半年，指定一名老员工对新人进行全程的辅导学习，让新员工尽快的到达工作标准，胜任岗位。对于实力特点突出的新员工，经公司考核评定后，可提前结束培育期； 、公司定期进行考核。对新人的辅导不合格的老员工予以撤换； 、新员工在培育期内，业绩的30%归辅导的老员工全部。 3、公司实行末位淘汰制： 1、连续二个月个人销售业绩为0或者业绩最低的员工，公司有权解除劳动关系； 2、一个季度考核周期内，有两个月个人销售业绩为0或者业绩最低的员工，公司有权解除劳动关系。 4、结算原则： 1提成结算原则 2022年1月1日前签订的全部定购书，将于2022年1月15日就其回款状况予以结算。 2退、换房提成结算原则 退房：退房状况发生时，该笔交易做无效处理，提成不予结算；若提成已经发放，已发该笔提成从下年度提成或保证金中扣除。 换房：发生换房状况时，根据前后房屋差价据实结算，多退少补。 三、提成发放 1、提成发放比例为：年终一次性发放上年度个人销售佣金提成的80%，其余待服务至交房结束发放。 2、发放原则： 1员工若中途正常离开公司，经批准并在办理好交接手续且无欠帐或违规惩处行为 的，公司即按规定发放未结提成的50%。 2员工若因触犯国家法律，将移交司法机关处理；若违背公司规章制度而使公司声 誉或利益受到损害的，予以除名的，以及中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，未 领取的提成含保证金不再发放。 3员工若因个人行为而被公司辞退的，不结算提成。 四、销售冠军方法 每月评比销售冠军一名。月度销售不低于5套，且销售额为团队内最高的销售员 工，当月嘉奖1000元。 五、学习制度 主动参与部门内部的组织学习，完成学习相应的沟通总结PPT。 责任人： 日期： 其次篇：置业顾问销售管理制度 置业顾问销售管理制度 为了加强项目销售现场管理，提高置业顾问的工作热忱和销售业绩，提升现场客户服务水平和客户满足度，创建公司优资品牌，特制定置业顾问销售管理制度 一置业顾问纪律守则 1、必需以诚信为本，绝不允许有任何欺瞒客户的行为。 2、上班时间必需坐姿端正、立姿规范，保证服务现场的整齐有序。 3、上班时间必需统一佩戴工号牌。 4、来人即是客，无论来人买楼与否，必需热忱周到接待。 5、接待客户时，应微笑服务，主动热忱，不得选客户。 6、接待客户时应聚精会神，用心倾听，不得东张西望。 7、在任何状况下，都不得顶撞、挖苦、挖苦客户。 8、不得以任何理由中止正在接待的客户。 9、必需耐性解答客户疑问，对于自身不能回答的问题应作好记录，刚好反馈客户疑问及建议，并予以答复。 10、带着客户现场看房时，必需留意平安，提示客户时时留意平安，工地看房须戴上平安帽，并严格遵守工地现场管理制度。 11、收取客户有关费用，必需出具相应的发票或收据。不得私自收取客户的定金、房款及其他财物。 13、在职责范围内尽可能满意客户提出的要求或问题。 14、不能越权承诺，一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文 件为准，不承诺非职责范围的事。 15、若因接待不周等缘由招致客户不满及投诉的，公司将视情节严峻予以惩处。 二工作守则 1、置业顾问必需遵守公司和各项规定，井然有序的开展营销工作； 2、置业顾问必需严格遵守营销层次管理不能越权及业务流程依次； 3、置业顾问必需严格遵守销售轮值程序，接待客户。团结合作，共同维护接待客户的正常程序； 4、置业顾问接待客户时应认真介绍楼宇的状况，突出重点、扬长避短、礼貌待客、不浮不燥、树立良好的自我形象及公司形象； 5、置业顾问必需把握好实惠折扣范围，不向客户承诺公司无明文规定的实惠条件； 6、置业顾问应向客户具体说明清楚本地区房地产交易程序、税费项目和其它费用，不隐瞒事实，不夸大或缩小收费项目； 7、置业顾问应做好销售资料建档工作； 8、置业顾问应做好每位客户的售后服务工作； 9、置业顾问不准承接客户托付的转让盘或擅自向客户索取任何中介费用。 10、置业顾问应努力学习房地产专业学问，驾驭销售技巧，不断提高业务水平，共同推动本项目营销工作向前进展。 三客户接待条例 1、置业顾问接待客户依次以排班表为准，依次依次接待。 2、置业顾问若轮到接待客户，必需做好准备工作，并主动热忱迎接客户。 3、置业顾问不得挑客，否则一律取消销售资格。 4、每个置业顾问都有义务关心其他置业顾问促成交易。 5、在别人接待客户时，其他置业顾问不得主动插话或关心介绍。 6、置业顾问接待客户必需有始有终，不得以任何理由中断接待而转接其它客户。 7、全部置业顾问均有义务做电话询问，激励客户到现场看楼， 三客户登记管理条例 1、对到访意向留电客户，并按到访客户信息登记本格式，同时填写私人的客户信息登记和公共的客户信息登记表，于当日下班前将调查问卷交予客户服务组工作人员，由客户服务组工作人员次日将客户相关信息录入电脑。 2、置业顾问须保存及管理私人及公共的客户信息登记本，不得私自涂改和销毁客户登记。 4、对成交以签订购房意向书为标准客户，置业顾问必需作具体记录记录内容见交款单客户信息，销售经理按周抽查置业顾问的成交客户信息登记本，若未作规范记录，则以违规论处。 5、追踪客户： 1售楼员应主动联系潜在客户，以保证老客户不流失。 2选择潜在客户适当之时间才致电话邀请，尽力引起潜在客户的爱好，避开引起客户的反感。 3真实、精确、细腻地将电话追踪状况作好具体记录，并刚好汇报销售主管，便于实行必要措施努力争取客户购房。 4追踪客户要细心、亲切、耐性，为客户供应最正确服务，以真诚和热忱努力争取客户。 四认购及销控管理条例 1、销控确认由销售主管负责。 2、销控必需以客户签订购房意向书并交纳认购定金为确认根据。 3、购房意向书由置业顾问填写，销售主管审核，财务人员收款并开具收据，置业顾问不得私自收取或经手客户所交款额。 4、换房退房工作须经销售主管批准后处理，置业顾问一律不得私自承诺客户换房退房，否则后果自行担当。 5、售后工作： 1购房意向书于客户付齐规定定金数额时签订，暂定一式二份，一份交客户、一份公司留档，同时复印客户身份证或公司的营业执照并记录有关数据，以便准备合同和催交款项。 2关心催促客户签定买卖合同、交首期款及办理银行按揭手续。 3客户迟交楼款应通知销售主管，并发出催款通知。 4关心做好办理交房手续。 5适时向业主通报一次工程进度，增加与业主的沟通。 五服务规范条例 一，考勤制度 1、工作时间： 冬天上班时间8:30-11:50、14:00-18:00夏天上班时间8:20-11:50、14:30-18：20值班时间至19:00 。人员轮番值班制(具体参见排班表)。 接受轮休制，每周休息一天如遇展销、促销活动、开盘等重要节点时，上班时间另行支配。 2、考勤管理 1实行上下班打卡制度，必需由员工本人亲自打卡。该记录作为计发工资的根据，由行政部每月核查。 2因公外出人员，下班前不能刚好返回，必需提前汇报或电话通知销售主管。但其次天须由销售主管在记录签字确认，否则视为旷工。 员工事假应以书面形式提前请每请事假一天，则扣减当日工 二、电话询问 1、接听电话，响铃不行超过3次，应在第1次响铃后便接听电话。拿起话筒后，首先说：“您好，容邦国际，报出楼盘名称。 2、尽快询问来电客户姓氏，然后用对方姓氏称呼客户。 3、简洁介绍楼盘资料，说明楼盘卖点，要主动说，忌一问一答。 语气要柔软、亲切，音量适中，说话语速不宜过快或过慢。若对方未听清楚，必需耐性复述，不得流露出不耐烦的腔调。 4、强调现场特色或实惠，区分客户购置动机及关切点，利用有关卖点，激励客户亲自前来现场看楼。介绍看楼专车或交通路途，令客户较快找到楼盘位置前来现场。 5、做好电话记录，内容包括：客户姓名、联系电话、意向及来电时间。 6、接听电话中如急需接听另一电话或有人找，应先告知客户“对不起，请稍等一下，然后用手握住电话筒，不行手拿听筒接听另一电话或与别人大声交谈。 7、假如客户来电非固定找某个人，须说：“您有什么问题，或者需要我供应什么关心。要耐性听对方叙说，并热忱恳切地回答下列问题。重要事项听完后，复述一次，并请对方确认，对不能立即回答的问题，请客户留下姓名和电话号码，请示有关人员后再回电话。最终，不要忘了说：“欢迎您到我们现场参观。 8、接到打错的电话也要礼貌地告知对方打错后再挂机。 三、现场接待 1、谨记客户至上原则。对于来访的客户，任何人都有责任和义务热忱接待。 2、客户进门后，必需迎上前热忱询问：“先生小姐，您好！。 3、如遇较重要的客户，视状况由主管级、经理级接待，或共同接待。 4、接待客户的过程中，应细致介绍楼盘，不行以出现自己坐着，而客户站着的现象。 5、必需面带笑容，眼睛直视对方，给人以自信感。谈话语言热忱、平和、简洁、干脆，不转弯抹角，不得与客户争吵。 6、接待中，如需临时供应其它资料，应以最快速度去取，中途不得另做其他事。如有急事需短暂离开，要礼貌地向客户表示歉意，并以最快的速度返回。 7、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得干脆顶撞，假照实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。 8、接引客户时，置业顾问应走在客户的右前方，距离三步以内，在转弯处略作停留，待客户跟上后再往前走。 9、来访者在两人或以上时，应以先尊后次，先疏后熟，先长后幼的次序接待。 10、接待客人或与客人洽谈，待客人先落座后，方可坐下。 11、与客户洽谈时，说话声音应以在场的人员全都听清楚为宜，不行过高或过低。 12、接待结束后，应起身将客户送至门口、电梯旁或楼下。 13、任何状况下，不得在背后嘲讽、取笑或辱骂客户。 四、仪表服饰 1佩戴首饰不行过多，及搭配与工作服不协调的饰物。 2禁止穿类似拖鞋的皮鞋或凉鞋上班，皮鞋及丝袜尽量搭配工作服颜色，检查丝袜是否有脱丝状况。 3禁止涂有色指甲油。 4口红颜色以暖色为主，尽量协作工作服颜色，不行为冷色，例如深蓝色、黑色或银色等。 五、清洁卫生 1、个人的工作台面应随时保持清洁、整齐，台面的文具、物品应放置于固定的位置上，不得随处乱放。 2、名片统一放置于办公台的前端右部，办公文具需整齐放置于办公台前端左方。 3、上班时应将个人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它个人物品，不得摆放在工作台上。 4、每天起先工作时，放置个人公文夹及记录本于台面上备用。 5、工作时间内，临时因事需离开工作位置时，需将台面稍作整理后方可离开，台面上不应有摊开的记录本、文件。 6、下班后，需将台面整理洁净，全部文具、文件、书籍应放回原处后方可离开。 7、保持工作区域内的清洁卫生，不乱扔果皮纸屑。 8、每周应将个人抽屉内物品、文件归类整理一次。 六、销售管理惩处条例 为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝合力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应惩处条例如下； 一、由销售主管、主值班对违规状况随时检查开具“惩处单，置业顾问在接到“惩处单当日内到财务行政部交纳罚款额。 二、扣罚细则如下： 1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整齐平整，违者均扣罚10元。 2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗唱歌追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。 3、接听电话未用一般话说“您好早上好等规范用语者，扣罚10元；在售楼处接听或打私人电话，应尽量低声，长话短说，通话时间限制在三分钟内特殊状况，另行处理，否则扣罚20元。 4、接待完客户后，应刚好将桌面清扫洁净，文件夹及资料放回抽屉，桌椅置于原位，并随时保持工作台上的整齐，违者扣罚10元。 5、全部员工上班时间须遵守仪表服饰规范，否则扣罚10元. 6、接待意向留电客户后，未规范填写客户调查问卷或客户信息登记表，扣罚10元。 7、无论任何状况下，在销售展示中心置业顾问都不能与客户、同事发生争吵，若被客户或公司领导投诉，则扣罚100-200元，停轮一天，视具体状况而定。 8、在销售过程中，置业顾问必需严格依据销售流程规定办理，违背销售流程，一次扣罚20元。 9、如因置业顾问的缘由造成一房两卖，因此产生的损失及后果由置业顾问担当。 10、置业顾问应面带微笑，主动迎接客户，运用：先生女士您好！或“早上好！或下午好等礼貌用语，见到公司领导，须主动问好，否则扣罚10元。 11、置业顾问按排班依次接待，如出现客户无人接待的现象，则扣罚应轮班人员10元。 12、置业顾问带客户到施工现场看房须佩戴平安帽，遵守工地平安管理规定，否则扣罚10元。 13、置业顾问不得在销售展示中心阅读任何与销售无关的书，否则扣罚10元。 14、上班后半小时内，将所需资料整理完毕，否则扣罚10元。 15、在贮存室休息和整理资料，保持其间整齐，否则扣罚10元。上班时间，置业顾问不能无故离岗，否则按缺勤处理。 17、任何员工必需听从公司领导及销售经理的工作支配，不能推诿，否则酌情处理，扣罚50元至辞退处理。 18、全体置业顾问须团结一样，互相关心，严禁拉帮结派，背后拆台，否则根据具体状况予以惩处，直致辞退处理。 备注：此条例为首次惩处金额，实行累加制。 四川省巴中市容邦投资有限公司 2022年9月25日 第三篇：置业顾问房地产销售顾问销售流程 置业顾问销售流程 第一歩：开场白 微笑表情服务：保持良好的心态，大方自然 问好微笑迎接)： 您好！欢迎光临XX项目！ 请问先生女士今日是第一次来我们项目吗？ 请问先生女士是想看住房还是看门面呢？ 自我介绍交换名片： 那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小吴。请问先生怎么称呼啊？注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼 简洁的寒暄： 寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。 人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、新颖心、供应信息、利用赠品 、向对方供应信息、提起有影响的第三人 赞美特殊重要，但不要过于牵强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都情愿与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一样。 如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简洁，哪天有机会确定向你请教请教胜利的秘决。 其次步：沙盘介绍 介绍沙盘之前，销售员必需先熟识所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边状况等等。沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的爱好。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是劝服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音抑扬顿挫介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推动介绍。 突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户购房的意向需求。这一步主要要求销售员总结：客户从进门之时到寒暄、到沙盘介绍过程中，所表露的购房需求与目的。 主要要了解客户购房的意向是投资还是自用？是结婚新居还是与父母同住？是因为工作还是农村进城？从家庭人口、工作单位等等方面，对客户购置行为、购置力作出分析与推断。并且可以穿插式的询问客户需要多大面积、几房几厅的户型。 这一步切记要以“闲聊式方法去了解，杜绝“查户口式的询问，洞察客户心理，由此引伸到下一步的工作。 第四歩：户型举荐 户型举荐是整个销售过程中的关键点，也是九大步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步“收集客户资料，然后做到合理、有据、一推到底，才有把握胜利。 开场白是为了让客户对你放下戒备，沙盘介绍是为了让客户对整个楼盘有一个整体形象的了解，收集客户资料就是要了解客户需要买什么样的房子。 买什么样的房子？是客户最关切的问题。当销售人员在做户型举荐的时候，确定要认真地分析客户购置的需要： 价格；朝向；面积；几房几厅；第几层；有无忌讳；房间布局等 不能举荐过多 过多的户型会让客户纷繁芜杂，举棋不定，下不定决心购置哪套，从而失去购置的欲望。你可以选择差异性较大的两到三套给客户进行对比选择。 不能有求必应 客户会对房子有过多要求：东南向，功能分区好，等等，你无法一一满意，最终客户也会失去购置的欲望。 将你的热忱投入在介绍中，感染客户 像象沙盘介绍一样，户型举荐也是需要投入热忱。你在举荐时，也要去描 述一种生活方式，从而激发他的购置欲望。 第五步：楼盘比较 要用数据和举例的方式说明比较，不要打击别的楼盘，首先要确定客户的观点，然后再将自己的楼盘户型、地段、价格上一一介绍给客户，让客户顺着你的思路去与其它楼盘比较。要锁定自己楼盘的特点优势。 第六步：逼定 逼定就是关心客户快速作出购置决策、订购及下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。任何产品的推销过程这个步骤是必不行少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标记，是销售经理协同销售员谈客的最主要的工作之一。 逼定时机： 已经激发客户的爱好 置业顾问已经赢得了客户信任和依靠 有同一客户看该套房屋或者制造这种场景 现场气氛较好 逼定方式： 1、正面进攻，反复强调产品和环境的优点，重复购房手续、步骤，逼其下定。 2、若不胜利就追根究底，找出问题，个个击破， 3、举例保证，如今定购是对他最有利，告知客户不定而可能发生的利润损失。 4、供应某项特殊的实惠作为下定激励。 5、假设一切已解决，草拟付款、合同、交房日期等。 6、协商微小环节问题，多投入、了解，彼此付出。 7、实行一切行动。 8、诱发客户惰性。 逼定技巧： 1、锁定唯一可让客户满足的一个单元，然后促其下决心 2、重复强调优点 3、干脆强定： 客户阅历丰富，二次购房，用于投资的同行； 客户熟识旁边房价及本钱，直截了当要求以合理价位购置； 客户对竞争个案特殊了解，若不具优势，可能会失去客户。 4、询问方式： 在接待客户的过程中通常接受询问的方式，了解客户的心理，并根据其爱好，重点突出产品的优点，消除其购房时可能存在的疑虑。 第七步：具体问题具体分析 在销售过程中，出现问题我们也称这些问题为异议。异议的出现是一个特别自然的现象。 客户提出异议不愿定是对你、你的产品或公司有任何不满。相反，在大多数状况下，异议可使销售工作进行的更顺当，关键是你能否对异议抱有正确的看法，是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义，解答客户的疑问。 所以我们要具体问题具体分析来再次消除客户的异议。 第四篇：置业顾问销售总结 置业顾问销售总结 一 过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就始终存在的幻想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的高校校内来到一个充溢未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和关心密不行分。 去年九月份，我以兼职学生的身份起先参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我起先慢慢接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育，自身的业务实力得到快速提高，并立即成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人实力和业务学问也在飞速提升。特别是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为细致的了解，自己的分析和推断实力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。 20xx年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成果确实定，更是一个全新的起先加入东方王榭销售部，成为其中的一员。 不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20xx年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简洁的道谢就能表达的。 我本来只是一个普一般通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售阅历，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个一般的高校生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。 我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和缺乏，是她用女性特有的细腻和情感，包涵和教育我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充溢信念，从不敢轻易有所松懈，慢慢成长为一名合格的置业顾问。 入职以来，从半知半解到如今对销售流程有确定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的关心。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越宠爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养份。 所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。 但是，通过工作，还是觉察自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务学问比方银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和具体微小环节还不太了解，在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得经常电话求助银行挚友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我近期已经在上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行挚友的方式来充溢自己。 其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无阅历。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的转变。比方面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得欢乐，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的特性，没有特性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才觉察，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。 另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，间或犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的关心下已经改善了许多，但确定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也盼望领导的鞭策，同事的提点。 20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的盼望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的转变，再到契税和开发商拿地的首付限制。外表上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人起先意料新一年房价必定下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺。理由有三： 首先，近十年以来，无锡楼市除了在20xx年底因为金融危机的影响严峻下跌过之外，在其它年份始终是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程休戚相关。相比周边其它城市，无锡房价本来就算低的，假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不愿定会降价。 另外，房市的旺盛也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，将来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年起先，围围着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又起先了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年，伴随着“崇安新城“惠山新城等政府规划的几大XX区的改造以及地铁二三号线的开工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，假如不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购置商品房，这种状况在观天下和上院几次开盘中也得到过表达。另外，像金科在XX区的主要竞争对手“爱家金河湾，之所以在xx年上半卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要缘由之一。 当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，随着时代的进展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然转变，购置高档物业，追求人居幻想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的表达。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产成为很多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。 第三，20xx年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经济进展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马开工，特别是下半年上海世博会的召开，XX必将重新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济进展带来更多利好。经济进展带动房价上扬，这是个不变的定律。 再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆地块在公司领导和同事的规划建设下信任也将以最快的速度面市，届时“哥伦布与“新大陆交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯穿，新公交路途的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远“去市中心不便利的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。 因此，我认为：这即将到来的20xx年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充溢盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这充溢盼望的新一年里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，接着学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！ 置业顾问销售总结 二 XX年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是XX年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。 时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐性关心下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。()经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必高傲或自馁，重要的是从中吸取阅历；同事给我了很大的关心，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞许，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢！ 我并没有为此不是成果的成果而满意，我盼望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起： 1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户询问问题总结等。 2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3、国家对房地产的政策 如今项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我确定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的阅历。 置业顾问销售总结 三 XX年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是XX年5月有幸被大地顾问录