it部门个人年终总结(集锦15篇).docx

it部门个人年终总结（集锦15篇）it部门个人年终总结1部门工作年终总结极其艰难的一年，部门工作年终总结。统 计部门接受着调整经济普查GDP基数，去年是统计系统极不平凡。 调整第三产业增加值系数，以固投为重点开展数据质量协调性监 测，调整固投完成数，调减规上工业增加值增速等多重压力。与 此同时，市委、市政府提出了完成“双五千亿”奋斗目标，加上 新形势下开展人口普查增加了许多新的困难，统计工作面临着前 所未有的严峻考验。面对如此严峻的形势和巨大的挑战，市局党 组坚定信心，冷静应对，一方面，积极向市委、市政府领导汇报 上级部门有关要求变化对我市的影响，并为缓解影响出谋划策。 另一方面，反复与上级部门沟通，取得他理解和支持，为完成“双 五千亿”提供保证。同时，实现服务、创新、法制建设、基础工作 建设、信息化建设、队伍建设等方面也取得了可喜成果。一、力克时艰、奋力创新。市局认真贯彻市委、市政府“双五千亿”目标，去年。紧紧 咬定目标不放松，奋力拼搏、开拓进取，为实现目标发挥了重要 作用。根据国家统计局的新核算方案，为实现GDP5000亿元的奋斗关资料的申报。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的 工作成绩。XX年是以推行项目管理为主，进一步提高内部管理水平的一 年，而财务工作是一个主要职能监督部门，“当好家，理好财”， 是我们财务工作应尽的职责，只有不断的反省与总结，管理工作 才能提高。回首过去，展望未来，我将继续在财务工作上不断努 力，担好好目前的重任，将自己的工作做好。作为一名财务人员， 深感肩上的责任重大，任务艰巨，总结这一年的工作，还存在着 不足之处，要加强对财财务业务知识的学习和培训，要不断的提 高自已的业务水平和能力，使自身的会计业务知识和水平不断得 到了更新和提高，适应现在的工作要求，并为将来的工作做好准 备。it部门个人年终总结420xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。 在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们 的努力下，XX支行取得了可喜的成绩，我做为XX支行公司业务 部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和 业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存 在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结 经验、教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结:一、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第 一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、 第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门 红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款 约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结 算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次 实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发 放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷 款这太多的“第一次"构成了我的20xx年。年初，我当时所在的XX支行实行整体搬迁，于1月18日迁 入XX花园。这是我自XXXX年入建行工作以来的第一次单位搬家。 繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发 放二笔纯新增贷款，总金额1. 2亿元。成功实现前所未有的XX支 行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实 对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年 来停滞不前的XX支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是 支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务 的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间 和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇 到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经 历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享 上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应 省行号召，XX支行对XX支行兼并，我调到XX支行作，这是自大 学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到XX支行 这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支 行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾 经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自 我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在XX支行的经 营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的 努力创造的业绩和美好的明天。在刚到XX支行的那段日子里，因为我是XXX支行公司业务部 到XX支行的.老客户经理，对XX支行的很多老贷款户及结算户比 较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年， 并且也是到XX支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接 工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的 心理，欣然的接受了这些工作。接下来在XX支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工 作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人 一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个 以前在XX从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在 这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人 听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中， 主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程 款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的 收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增 约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报XXXX广 播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力 客户打好了坚实的基础。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经 累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占XX支行全部正 常类贷款的约50%）,继续为支行房贷部推荐优质的“XX国际”楼 盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为X行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成 绩，比如在年终结算日12月31日，客户XXXX广播电视公司急需 流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经 理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科 力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申 请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神 话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力 的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一 次”而感到荣幸。二、缺点及毛病实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的XX电器被其它支 行强行“霸占” 一事，我反思了很多。因现在X行clpm流程设置 问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工 作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年 养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直 率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领 导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的 开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万 岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项 考试、考核中争取的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交 往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往， 增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。三、总结出的经验及教训20xx年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了 一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深 刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好 的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户 中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成 绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时 间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点， 在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了 考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后 一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、 新O专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成 功。早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早 于其它银行办成。全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要 齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而 放款。新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需 求开拓新业务。四、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已 经基本适应了 XX支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追 求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里 有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们 学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今 年占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客 户资源，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中 型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下 达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上，争取在新 业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我 行业务合作的前景十分广阔，如果能够突破现在文件束缚成功实 现合作，将使我行在工程保函方面占领XX市场，树立XX支行服 务品牌，实现业务创新。20xx年，我力争创造更多的、美好的第一次！ it部门个人年 终总结51 .在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心 下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展XXX和XXX 的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高 企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成 了 20xx年的工作。2 .回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工 作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进 一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们 这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功 能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。3.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过 去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑 战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新 局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人 能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的. 一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求 自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论 从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都 得到了公司领导、部门领导的正确引导。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总 结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作, 近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快 地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工 作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己 的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须 得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有 待提高学习。it部门个人年终总结620xx年，在公司的正确领导和各科室部门的大力支持下，我 按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围 绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认 真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩。 现将20xx年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建设，全面提高素质我作为服务部经理，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道 自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素 质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学 透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的 政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正 廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团 结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作 质量，为职工群众做好表率作用。二、刻苦勤奋，全面做好服务部工作我们服务部下辖车管科、信贷科、资金回笼科三个科室，抓 好三个科室就等于做好了服务部工作。我在严格管理三个科室的 同时，积极做好服务工作，把自己看作是服务部内的普通一兵， 开动脑筋，想方设法，搞好服务，支持大家的工作。通过自己的 真诚服务，使大家认真努力工作，把服务部的各项工作搞上去，目标提供保证。今年初。上级统计部门拟缩减我市GDP数额，这 将使“双五千”目标的完成受到严重影响。面对多重压力，市局 积极工作。一是向市委、市政府领导汇报统计规则变卦对我市经 济数据的影响，针对我市经济单薄环节，提出相应对策，曾维书 记批示后，市政府主要领导同志亲自主持召开了由市建委、工商、 财政、国税、地税、交通、统计等部门参加的工作会议，制定和实 施了一系列新的政策和措施，为我市经济的增长和“双五千亿” 实现提供了保证。二是坚持实事求是改革创新、应统尽统，按月 进行GDP测算，及时掌握GDP发展变化，真实反映我市经济和社 会发展最新效果。三是建立预警演讲制度，对全市各季度GDP发 展情况进行提前预测，准确测算，发现问题，及时演讲，及时解 决，十二月两项重要指标大幅下滑的情况下，仍保证了双五千亿” 目标的完成，工作总结部门工作年终总结。四是通过积极疏通， 据理力争，取得了上级统计部门的、理解和支持。突破全市国定资产投资5000亿的力争目标。为实现投资5000 亿奋斗目标，全力冲刺。市局党组高度重视，建立一把手负总责 亲自抓，分管领导协助具体抓，相关处室和人员密切配合的齐抓 共管工作机制，积极为“双五千亿”贡献力量。一是对固定资产 投资运行中出现的新情况、新问题做出快速反映，多次向市委、 市政府的主要领导汇报并得到重要指示，同时召开全市固定资产全面提升服务部的工作质量，为公司发展贡献力量。1、鼓励车管科做好车管工作物流车队的正常运行，需要有良好的.社会环境。然而，由于 种种原因，今年的运输大环境不好，造成公司委托服务车辆减少， 这给车管科工作造成较大的困难，在此不利情况下，我鼓励车管 科要振奋精神，鼓足干劲，正确面对困难，认真做好工作。车管 科充分发挥工作能动性，想方设法寻找业务，努力维持物流车队 的正常运行，减少运输大环境不好给物流车队带来的冲击。车管 科在做好车辆上牌、年审、补换证件、保险等日常工作的同时， 注重做好客户回访满意调查工作，加强车辆管理，强化运输安全 工作，较好地完成了全年工作，取得一定成绩。2、带领信贷科做好信贷工作信贷科担负着重要的工作职责，要协助销售部门把要求信贷 的车辆收集好材料送银行进行放贷，要和银行进行沟通联系，确 保信贷资金按时到位。20xx年国家实施稳健金融政策，银行贷款 规模缩小，每个单位向银行贷款都遇到了严重困难。我带领信贷 科认真做好信贷工作，要求信贷科每个职工想公司所想，急公司 所急，积极与银行沟通联系，争取银行对我公司资金的支持。通 过信贷科的努力，在银行贷款十分困难的情况下，出色地完成了 贷款工作任务，促进了公司各项工作的发展。3、资金回笼科较好完成资金回笼任务我深刻知道资金回笼始终是公司的一项重要工作任务，对于保证公司日常资金使用、提高经济效益起着十分重要的作用。我 在今年的工作中把很大一部分精力放在资金回笼工作上。资金回 笼科今年9月从外包追款公司接手，积极开展资金回笼工作，一 方面仔细理清公司旧帐，在此基础上努力催收款项，取得了较好 成绩。另一方面，积极想办法，制定工作措施，落实工作责任，为 进一步做好资金回笼打下坚实的基础。三、培养良好作风，促进工作发展做好服务部工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作 作风。我作为一名服务部经理，严格要求自己，培养良好作风， 以严谨的工作态度对待工作，承担自己的责任，认真对待每一项 工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲 诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为为公司做好服务工作。20xx年，我认真努力工作，虽然提高了自己的工作业务水平， 完成了工作任务，取得一定成绩，但是与公司领导的要求相比， 还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践， 求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把服务部各项工作 提高到一个新的水平，为的发展做出我应有的努力与贡献。it部 门个人年终总结720xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。 在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们 的努力下，支行取得了可喜的成绩，我做为支行公司业务部的一 员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能 力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺 点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、 教训，继续鼓足干劲做好20xx年的工作，特做如下总结：一、这一年中取得的成绩及进步刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第 一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、 第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门 红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款 约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结 算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次 实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发 放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷 款这太多的“第一次"构成了我的20xx年。年初，我当时所在的支行实行整体搬迁，于1月18日迁入花 园。这是我自X年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的 搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额L2亿元。成功实现前所未有的支行公司业务 “开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一 笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支 行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前 的支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历的第一 次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤 都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时 支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只 能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近 于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成 果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，支 行对支行兼并，我调到支行作，这是自大学毕业十五年以来的第 一次单位变动，我对能有幸加入到支行这样的先进集体而倍感鼓 舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不 同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受 了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自 己的心态，决定彻底忘记在支行的经营成果，不再计较收入上的 得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造的业绩和美好的明 天。在刚到支行的那段日子里，因为我是支行公司业务部到支行的老客户经理，对支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以 理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳 定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是到 支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因 此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的 接受了这些工作。接下来在支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作 热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一 筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以 前在从来不服上级的所谓业务高手真的.从心底佩服他们。在这里 没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得 到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主 动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款 1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收 入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约 3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报广播电视公 司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好 了坚实的基础。联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经 累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐优质的“国际”楼盘， 累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为X行带来 1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成 绩，比如在年终结算日12月31日，客户广播电视公司急需流动 资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再 到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量， 完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指 标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。 这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果, 成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感 到荣幸。二、缺点及毛病实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的电器被其它支行 强行“霸占” 一事，我反思了很多。因现在X行clpm流程设置问 题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作 中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养 成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领 导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后， 我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的 开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万 岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项 考试、考核中争取的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交 往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往， 增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。三、总结出的经验及教训20xx年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了 一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深 刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好 的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户 中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成 绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时 间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了 考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃坂而占用 了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后 一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新O专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成 功。早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早 于其它银行办成。全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要 齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而 放款。新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需 求开拓新业务。四、20xx年工作设想崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已 经基本适应了支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求 上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有 全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年 占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉 的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户 资源，不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型 客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达 的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上，争取在新业 务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行 业务合作的前景十分广阔，如果能够突破现在文件束缚成功实现 合作，将使我行在工程保函方面占领XX市场，树立支行服务品牌, 实现业务创新。20xx年，我力争创造更多的、美好的第一次！ it部门个人年 终总结820xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年， 是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对 一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年 里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。1、优质服务、赢得信赖。公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保 安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的 礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部 位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位 的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主 和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多 次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防 预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事 故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配 合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别 区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设 备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制 定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不 但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用， 对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消 防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求， 组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相投资调度会，研究部署固定资产投资工作。市局也积极行动，强 化工作责任、落实工作目标。二是加强固定资产投资目标的跟踪 监测，及时反映固定资产投资目标完成情况。进一步加强各区县 固定资产投资目标跟踪监测，按月反映固定资产投资运行走势， 及时发布区县投资计划目标完成情况，为各级领导决策、协调、 调度投资工作提供重要的统计数据和统计信息。三是主动参与全 市固定资产投资服务推进工作。推进服务中，市局加强与相关部 门联动、衔接，发挥职能作用，现场办公、提供咨询、直接服务， 协调了项目推进中存在困难和问题的项目30余个。四是积极与省 统计局密切沟通与协调。通过多次向上级部门汇报情况，提出我 市项目工作的各种措施及为提高投资统计数据质量而做出的各项 规定和具体的实施方法，得到上级统计部门的理解，市“双五千 亿”指标完成上获得了很大的支持。各区、县（市）及开发区都作出了重要贡献。完成“双五千亿” 工作中。二、周密组织、多措并举。惯例统计工作取得丰硕效果市人普办、市直各部门和3.8万普查员、普查指导员的共同 努力下，市第六次全国人口普查顺利展开。市委、市政府的关心 和支持下。克服了普查登记对象数量巨大、入户调查登记工作量 庞大、普查登记对象较上次普查更为复杂、普查人员选调招聘及关部门及公司员工的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范 对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待 客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交 流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安 一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质， 服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况， 引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人 员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不 是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责 任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真 谛的.理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取， 在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度, 对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物 业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全 年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证 件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登 记检查，发现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提 升服务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以 下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、 预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下， 保安部将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参 差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落 实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的 一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着, 协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为 保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考 核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼 节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严 重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓 落实，力争有明显提升，收到好的效果。it部门个人年终总结9本人今年7月3日入司，入司后即被外派到XXX项目部。20xx 年即将过去，我入司也已经四个多月，在领导和同事的关怀帮助 下，了解了公司的企业文化和规章制度，熟悉了各工作的流程， 能够独立的按时的完成领导布置的一些任务。我在青岛李沧物流 项目部担任工程助理的工作，现将入司以来所做的工作做如下总 结：一、本岗位的核心工作任务以及在月度/季度部署的重要工作 完成情况。1、配合资料员整理资料自派到项目部后，花了两个月的时间学习有关工程上资料的 东西，了解了作为一名资料员要具备哪些素质。通过这几个月的资料工作，我总结出一名合格的资料员必须耐心、细心、多动手、 善于沟通，只有这样，资料整理才会准确无误。比如要申请一个 工程款，首先要写申请报告，对于金额我们要准确的填写，然后 由我发起，要多与总部负责流程的人联系、沟通，清楚流程已到 哪里，耐心等待流程走完。每天的日报、筹建日报、形象简报、周 报都需要认真耐心的填写上报，并且是如实及时的上报，不得虚 报事实。当然，在领导和同事的监督下，也暴露出了我工作中的一些 缺点。例如一些总部回复的联系单、技术核定单未能及时的闭合 归档，这些资料都应该是要及时归档的，防止弄丢。还有就是资 料归分的不合理，不方便以后的查阅。这需要我继续学习，做资 料需要我们的耐心，事情琐碎，但对于做工程而言，资料是相当 重要的一部分。2、协助负责人现场管理工作完成情况在项目上四个多月，经过各部门同事领导的共同努力，青岛 李沧物流项目工程已接近尾声，配送中心安装已经完成，办公区 装饰正在收尾，耐磨地坪也基本完成，二、三区货架正在安装； 办公楼、宿舍楼外墙腻子施工完成，门窗完成，内装修正在收尾， 安装已经完成；资材库安装完成，内装修完成；A、B门卫外装饰 施工完成，安装完成，内装工程量完成过半。室外总工程量已完成过半，室外管网施工基本完成，大库东侧混凝土路面完成过半, 南、西、北侧回填并压实，办公楼南侧、宿舍楼南侧、北侧回填完 成。现场施工质量符合规定，施工过程中发现的质量问题或者安 全隐患都会及时的通知整改，每周四按时召开监理例会，就一周 以来出现的现场管理问题进行总结协调改进，月度工地大检查， 保证工程施工顺利进行。施工进度对比总裁办下发年度计划稍有 滞后，主要是一些手续办理滞后所导致的，加之青岛雨水较多导 致工期的延误。四个多月，我发现缺少经验是我的弱势，很多东西只是在书 本上学到过，实践中并没有体验过，所以很多事情我只懂得理论， 实际工程中，好多都是用经验总结出来的道理，是书本上所没有 的。我还需要虚心的向工地上的前辈、领导、同事学习，踏实严 谨，戒骄戒躁，掌握本领，为以后工作打下坚实的基础。3、配合前期、成本工作完成情况该项目房地产权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许 可证已办理。成本方面工程进度款及时拨付到位，有力保障了工 程的顺利进展。二、对年度主要工作的总结与分析。1、公司内部资料收集整理工作按照公司要求，及时上报日报、筹建日报、形象简报、周报， 每月及时上传每周监理会议纪要、监理月报、月度检查简报、月 度质量数据简报，每月资金计划、资金付款统计、每月资金整体 情况统计等等，分门别类分部门整理保存。及时与公司沟通项目 现场进展情况，确保中心准确及时了解现场发生的状况。整理起 草项目部发起的各种报告文件、合同，制作台账并做实时跟踪， 了解文件审批情况，遇到审批人不了解的情况做到及时沟通，确 保文件顺利流转，直至总裁办审批完毕返回项目部，将台账进行 闭合。发起每月工程进度款，施工单位每月月底上报本月工程量， 工程师确认完毕交由成本进行核算，然后汇总项目部意见发起进 度款申请，并将核算