2022年乡村便民服务工作汇报.docx

乡村便民效劳工作汇报去年以来，XX县探索“红色代办效劳机制，大力推行定点、定员、定项、定时、定标 “红色代办效劳，由党员为群众无偿代办事务，不断提升党员为群众办实事的质量水平，推 动乡村治理有效，助力乡村全面振兴。一、搭建效劳平台定点办理。按照“方便管理、方便群众原那么，推进“红色代办站 与党群效劳中心融合，利用现有办公场地等硬件及软件设施，配备咨询、办公桌等办公设施、 便民效劳点标识，在乡镇设立“红色代办总站8个、村“红色代办站154个。坚持“红色 代办队每周集中研判一次，明确专门的值班代办员，发动村社明白人广泛宣传，让老百姓知 道在哪办事、找谁办事。同时以解决基层便民效劳堵点和困扰基层群众开展难点为出发点，全 面摸排和分析研判，形成为民代办效劳重点事项清单。二、建强效劳队伍定员办理。以村“两委换届为契机，选优配强“红色代办队伍领头 人，发挥“两委一队三个人 “雁阵作用，明确村党组织书记为村级“红色代办站队长， 强化“红色代办队伍建设。整合驻村工作队、村“两委干部、无职党员、入党积极分子、 后备力量等力量，组建“红色代办队伍154支，实现村级效劳队伍全覆盖。明确首个接待群 众的代办员对事项从受理到完结全过程负责，把群众跑路变为党员干部跑腿、把群众办事变为 党员干部代办，推动无职党员逐步向有职、有责、有为转变，解决后备力量有名无实、备而不 用的问题。目前，全县红色代办员有723人。三、标准办理事项定项办理。按照“农民办事不出村、解决问题在家门的原那么，推动 “红色代办站与“一中心一张网十联户 “寨管委等平台有机融合，明确“红色代办站 主要代办工程审批类、证照代办类、咨询效劳类和公益事业类等四类效劳事项，效劳工程包括 帮助村民办理计生证明、身份证，办理建房手续，代缴水电、通信等费用，购置农用物资，协 调信贷资金，提供劳务输出信息咨询以及调解纠纷等，效劳需求几乎涵盖农民经济生活的各个 领域，最大限度减少群众跑腿次数。四、健全效劳体系定时办理。在村级“红色代办站工作日值班的根底上，根据各村代办 业务量，采取预约时间办理、集中时间办理等方式统一收集群众代办需求和代办所需资料，确 保群众进得了门、见得到人、办得了事。代办站将代办事项汇总整理后，按照“即办事项直接 办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理的“四个办理,，原那么分 类办理。能够在网上办理的当即办理，村级办理不了的事项那么利用赶集日或预约办理的方式, 统一交由镇级便民效劳中心办理，全程跟踪效劳，办理完成后及时向群众反响。对不符合办理 条件作退回件处理的，一次性告知效劳对象退回的原因。五、建立长效机制定标办理。建立健全代办事项公开制度，将“红色代办站代办流程、 所需证件及费用等情况，统一制作成公示牌，向群众公开。建立“三办理，四登记制度，明 确一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理，实行预约登记、上门效劳登记、 代办结果登记、办结签收登记，努力实现群众办事不出村、矛盾调解不出村、信息咨询不出村、 致富求助不出村。2022年，全县154个村“红色代办站723名代办员累计为群众解决困难764个，代办实事好事3160件，农村群众的满意度和幸福感明显提升，有效推动乡村振兴。