创业需知的法律常识：打折商品质量有问题商家可以不承担责任？.docx

创业需知的法律常识：打折商品质量有问题，商家可以不承担责任？ 案例：2009年7月15日，吴先生见某电器商场开展部分电器商品促销活动，正好 他想买一台复印机，于是以8300元购买了一套原价为13500元的复印机。复印机买回去仅使用了一个星期，就出现了字迹模糊不清、漏粉等故障短短 的一个月内，吴先生送去修理了 10次，可是故障仍然没有排除。为此吴先生让 技术监督部门来鉴定这台复印机的质量，鉴定结果为：该复印机在在严重的质量 问题。当吴先生拿着质量鉴定书找到那家电器商场，要求退货并赔偿损失时，对方 表示打印机是打折商品，有瑕疵也不能退货，更不可能赔偿。没办法吴先生只好 把该电器商城告上了法院。请问，吴先生的诉讼请求能得到法院的支持吗？ 案例分析：本案涉及的是打折商品存在质量问题，商家是否应该承担赔偿责任的向题。 眼下，商家促销的手段多种多样，打折销售、让利销售等手段最为普遍。但是打 折商品的质量如何呢？很多消费者心里非常没底，更无奈的是当发现产品有质量 问题时，商家却百般推诿，不肯退货或不肯更换商品，理由就是：打折商品属于 让利销售，不能退换！很多消费者被商家这句话给忽悠了，只能自认倒霉。殊不 知，商家的说法是违法的。商家打折销售商品只是一种优惠销售的手段，目的是吸引消费者，但并不等 于打折出售的商品就可以有质量问题，更不等于打折商品有问题后，商家可以不 承担责任。我国现有法律、法规并没有规定打折销售的商品可以免除经营者应该 承担的产品质量责任。所以，消费者完全可以依据消费者权益保护法捍卫自 己的合法权益。法院在审理本案的时候，根据事实，结合法律规定，最终判决：商家返还吴 先生购机款8300元，并赔偿600元的损失。案例启示：（1）商家在打折出售产品时，有必要向消费者讲明原因，尊重消费者的知 悉权。比如，打折出售一台电视时，可以讲明电视样式陈旧。如果消费者买回去 后，没有发现质量问题，而是嫌弃样式不好，就不能因样式问题退换了。（2）商家故意隐瞒产品质量问题，特意用打折销售的方式出售商品，这是 欺诈消费者的行为，将会受到法律的惩罚。法律依据：中华人民共和国消费者权益保护法第19条规定：经营者应当向消费者 提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费 者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真 实、明确的答复。中华人民共和国消费者权益保护法第24条规定：经营者不得以格式合 同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减 轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、 店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。