XX街道办事处物业服务进小区实施方案.docx

XX街道办事处优质物业服务进小区实施方案为深入贯彻落实习近平总书记关于基层社会治理重要 指示精神，结合XX街道下各社区实际，特制定如下实施方 案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指弓I,坚持党 建引领基层社会治理，美好环境与幸福生活共同缔造理念, 构建小区物业管理运行机制，以科学的物业管理手段、完善 的物业责任体系、优质的物业服务质量，进一步增强人民群 众的幸福感、获得感。二、工作目标按照市、区两级物业优质服务管理全覆盖的相关工作, 认真有序开展推进优质物业服务进小区工作，实现居民住宅 小区规范化、长效化管理，营造管理有序、环境优美、治安 良好的居住环境，全面提升小区的物业管理服务质量。三、实施范围实施范围为辖区范围内无物业小区（含自管小区）、旧 改小区，居民对物业服务满意度较低的小区。四、组织机构为确保工作顺利推进，成立XX街道优质物业服务进小 区工作领导小组。组长：XX副组长：XX成员：XX下设办公室，设在城管综合执法中心办公室，主任由XX 同志担任，成员由综合执法中心工作人员XX、XX组成。五、主要任务（一）确定试点小区根据前期摸底情况，结合小区实际，确定首批试点小区 为詹爱宇社区麟趾园小区和詹本六社区云青苑小区。（二）选聘优质物业指导社区组织小区业主及时召开业主大会，成立业主委 员会，商讨优质物业进小区工作方案，对照区住保局提供的 优质物业公司信息库，引导业委会选聘优质物业企业，实施 专业化物业服务管理。充分发挥业委会作用，加强业主和物 业双向沟通，明确消防、电梯、停车秩序、治安、高空抛物 等方面的安全管理责任，引导居民定期足额缴纳物业费。（三）强化政策激励1,探索增值服务分配机制。业委会和物业公司共同探索 建立小区公共地面停车收费、广告服务等公共资源增值收益 分配机制，形成科学合理的补偿机制。2 .落实以奖代补机制。争取上级相关资金，从中列支专 项经费，对居民参与热情高、物业服务群众比较满意、试点 工作成效明显的小区，给予物业服务企业一定奖补。3 .发挥业委会协调作用。加强业主与物业双向沟通，督 促业主及时足额缴纳物业费，支持物业企业运用法律手段维 护合法权益。4 、建立业委会激励机制。社区要指导小区业主建立业 委会监督考核机制，适时对认真履职尽责的业委会成员予以 奖励。六、实施步骤（一）动员部署阶段（2022年11月初-2022年11月10 日）。以开展美好环境和幸福生活共同缔造活动为契机，结合 城市文明创建工作，在云青苑、麟趾园小区广泛开展物业优 质服务宣传。指导社区组织群众基础好、代表性强的党员和 居民代表通过集中座谈、个别访谈、实地走访等形式，全面 摸排云青苑、麟趾园小区业主关于引进物业公司的想法和意 见，理清小区存在的突出问题，明确工作路径。（二）方案制定阶段（2022年11月10日-11月25日）。根据前期摸底情况，针对云青苑、麟趾园小区当前的管 理状态、历史遗留存在的主要问题、业主满意度、意见建议 及缴费意愿等情况，按照“一社区一方案”研究制定符合实 际、节点清晰、目标明确、操作性强的工作方案。针对小区 党组织和业委会运行情况，完善优化业委会组成，由街道牵 头，联合区住保局对业委会主任进行全覆盖培训，增强其依 法履职能力。（三）具体实施阶段（2022年11月25日-12月中旬）。针对前期“一小区一方案”计划，街道联合区挂点单位 领导以及相关部门指导社区实施，引导业委会从区住保局提 供的优质物业企业储备名录库中，为小区公开选聘物业服务 企业。（四）全面铺开阶段（2022年12月底-2023年）总结前期试点工作经验，在辖区范围内广泛摸排无物业 小区和旧改小区实际情况，指导社区制定“一小区一方案” 计划，督促并指导社区认真开展实施，对成功引入优质物业 服务正常运行的小区进行成果验收。七、工作要求（一）加强组织领导。街道优质物业服务进小区领导小 组要加以指导，加强物业管理条例、中华人民共和国 民法典等物业相关业务的学习，督促并指导社区精心组织 实施，确保工作有序推进。（二）加强宣传引导。利用悬挂横幅、粘贴宣传海报、 发放物业知识宣传单、在居民网格群里宣传优质物业服务的 典型先进事例等有效手段，大力宣传小区优质物业服务工作 的重要性和必要性，在小区尤其是无物业社区托管小区、还 建小区居民中统一思想，调动群众的积极性，形成思想共识。（三）注重风险研判。小区物业服务工作涉及面广、政 策性强、居民关注度高，各社区在推进工作中要树牢风险意 识，对推进过程中潜在风险要科学研判，制定预案。对工作 中出现的苗头性问题，要及时上报，及时处置，真正将民生 工程办成民心工程，切实增强居民幸福感。