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职务分析资料整理问卷整理武汉大学商学院武汉大学商学院1区分区分任务、职责、责任任务、职责、责任的概念的概念n任务：任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活动。例如：运送货物、打印一份文件等；n职责：职责：职务职务与责任的统一，根据岗位岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所做出的限定，如：职责“定期进行技术开发”，由以下任务组成：1、调研；2、立项；3、设计总体方案；4、组织实施；5、验收。n责任：责任：员工根据劳动分工的要求所应尽的义务，即应尽职尽责、保质保量地进行工作，按时完成任务，如：督导下属认真做好其工作范围内的工作，并对他们工作的质量和后果负责；2n职务：职务：对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括，更多强调工作任务的内容，如：经理是职务；n岗位（职位）：岗位（职位）：在特定组织中，在一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定职务和责任（职责）、权限，就构成一个工作岗位，如财务部经理；n职业：职业：人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作，如：老师是一种职业。区分区分职务、岗位（职位）、职业职务、岗位（职位）、职业的概念的概念3注意：一个职务可以有多个职位，如：财务部经理、人力资源部经理是职位（岗位），但都是经理职务。职务分析也称为工作分析，是作到各个职务，但有可能不是每个在岗位的人都做；职位分析则是作到每个员工。4请先编号请先编号n基本信息部分基本信息部分 第三部分第第三部分第7小题小题n编号格式：编号格式：问卷分析整理开始！问卷分析整理开始！备注：除“基本信息部分”外，其余 部分标识为：Part 15基本信息部分基本信息部分岗位名称岗位名称行政职务行政职务技术职务技术职务 需与岗位的任务（需与岗位的任务（Part 23）、职责（）、职责（Part 22）匹配，名称十分重要，能反映基本岗位信息。）匹配，名称十分重要，能反映基本岗位信息。如：如：“财务部经理财务部经理”这个岗位名称，反映这个岗位名称，反映1、岗上之、岗上之人在财务部；人在财务部；2、该岗位主管财务工作；、该岗位主管财务工作；3、职务是经、职务是经理；理；4、在行政划分上属于中层管理岗位这样一些信、在行政划分上属于中层管理岗位这样一些信息；息；所属部门需与工作目标（所属部门需与工作目标（Part 21）匹配。）匹配。并可验证岗位及其职责；并可验证岗位及其职责；6基本信息部分基本信息部分学历要求（文化程度）学历要求（文化程度）、相关工作经历要求相关工作经历要求 、相关可以反映职业发展相关可以反映职业发展/职务晋升职务晋升如：会计员如：会计员-助理会计师助理会计师-财务副经理财务副经理-财财务部经理务部经理-总经理总经理、工作汇报关系，形成工作汇报关系，形成岗位组织结构图岗位组织结构图；工作服务对象即其下游关系；工作服务对象即其下游关系；职权的一部分；职权的一部分；7Part 1Part 1：工作条件分析n1、2、3、4、5、6工作时间工作时间n7、8、9出差情况出差情况n10、11必备交通工具必备交通工具n12看填写情况加以归类看填写情况加以归类8Part 2Part 2：工作的主要分析n1工作目标分析：用一段话概括，说明为工作目标分析：用一段话概括，说明为什么设立这一职务，从整个部门和整个道博公什么设立这一职务，从整个部门和整个道博公司的角度来说明职务的意义与目标；每个目标司的角度来说明职务的意义与目标；每个目标都要用都要用“动词动词”来表达工作所要实现的目的与来表达工作所要实现的目的与作用，如：制订分管业务部门的规章制度，贯作用，如：制订分管业务部门的规章制度，贯彻执行这些制度并监督其设施；彻执行这些制度并监督其设施；9Part 2Part 2：工作的主要分析2工作职责分析：包括对该岗位任务范工作职责分析：包括对该岗位任务范围的分析，还包括对岗位责任大小、重围的分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析。表述为要程度的分析。表述为“根据根据进行进行以使以使/确保确保/实现实现”，每一职责每一职责下再分写具体的工作任务即步骤：下再分写具体的工作任务即步骤：3工作任务分析：岗位因任务而存在，工作任务分析：岗位因任务而存在，任务体现目标与责任；要注意任务是否任务体现目标与责任；要注意任务是否能够一体化；其能够一体化；其“权限权限”部分可据以确部分可据以确定承担的责任；定承担的责任；可与其后的资料、文件相互印可与其后的资料、文件相互印证，同时可印证岗位沟通关系证，同时可印证岗位沟通关系10Part 3Part 3：劳动强度分析n1、2、5劳动紧张程度（生理要求）劳动紧张程度（生理要求）n3、4工作内容的相关性、工作职责界限的工作内容的相关性、工作职责界限的清晰程度，与工作任务相印证；清晰程度，与工作任务相印证；n5职务等级（行政划分），印证职权同时职务等级（行政划分），印证职权同时体现信息来源，信息地位；体现信息来源，信息地位；n6劳动负荷、心理压力，体现能力要求、劳动负荷、心理压力，体现能力要求、生理要求；生理要求；11Part 3Part 3：劳动强度分析n7：工作责任分析，印工作责任分析，印证证Part 2Part 22 2的工作职责，的工作职责，P2P23 3中的权限部分；中的权限部分；同时反映能力要求；同时反映能力要求；接触的信息分析，联系权限与职接触的信息分析，联系权限与职责；同时体现能力要求；责；同时体现能力要求；接触的资料、文件分析，印证信息；接触的资料、文件分析，印证信息；劳动负荷、紧张程度，印证劳动负荷、紧张程度，印证Part 1Part 13 3、4 4、5 5、6 6，同时体现能力要求；，同时体现能力要求；12Part 4Part 4：岗位规范分析n1撰写文件分析，体现能力要求；同时可撰写文件分析，体现能力要求；同时可印证印证Part 37；n2 2学历要求，印证学历要求，印证“基本信息部分基本信息部分”的的；n3 3、5 5知识要求、技能知识要求、技能/能力要求；能力要求；n4 4工作经历工作经历/经验分析经验分析n6 6个性要求；个性要求；n7 7生理要求；生理要求；n8 8根据具体填写情况处理；根据具体填写情况处理；13Part 5Part 5：岗位沟通关系分析n1公司内部、外部联系，印证职责、任务、公司内部、外部联系，印证职责、任务、职权及工作汇报关系（工作协作关系）；职权及工作汇报关系（工作协作关系）；n2考核指标分析，印证工作目标、工作任考核指标分析，印证工作目标、工作任务；务；n3用于用于“职务晋升职务晋升/职业发展计划职业发展计划”以及以及“工作说明书和规范书工作说明书和规范书”的管理制度的管理制度14Part 6Part 6：信息反馈n1、2、3、4、5、6、7取证问卷设计的合取证问卷设计的合理性与科学性；理性与科学性；n8据以确定访谈内容的来源之一；据以确定访谈内容的来源之一；同时根据整个问卷分析整理中遇到的不同时根据整个问卷分析整理中遇到的不清楚的问题以及员工回答有瑕疵缺漏之处等均清楚的问题以及员工回答有瑕疵缺漏之处等均是访谈内容的来源；是访谈内容的来源；15问卷分析整理的几个原则：n大家一定要本着认真负责认真负责的态度来整理每一份员工精心填写的问卷；n一定要忠实忠实于问卷回答本身的内容；n分析时多结合平日工作实际，有可能会在问卷中发现发现工作中棘手问题的原因或解决办法；n公平公正公平公正，不能带有私人感情色彩16下面，我们来归纳一下，共整理分析了几个板块的内容：岗位名称分析岗位名称分析工作汇报关系分析工作汇报关系分析职责范围分析：工作职责（工作任务）分析职责范围分析：工作职责（工作任务）分析 工作责任分析工作责任分析工作条件分析：工作时间工作条件分析：工作时间 出差情况出差情况 必备交通工具必备交通工具职权分析：岗位沟通关系职权分析：岗位沟通关系 本职务资料、文件分析本职务资料、文件分析职务说明书部分17职务规范书部分：n生理要求分析生理要求分析n学历要求分析学历要求分析n知识要求分析知识要求分析n技能技能/能力要求分析能力要求分析n工作经历工作经历/经验分析经验分析n个性要求分析个性要求分析18整个问卷整理分析完了，各位辛苦了！如有不明白之处请各位提问？！19岗位组织结构图岗位组织结构图直接上级直接上级职务名称职务名称本职务名称本职务名称下级职务下级职务名称名称直接直接20