产业竞争分析与策略管理nkf.pptx
Lect 4 產業競爭分析與策略管理5/21/2023 1定義一個產業產業l 一群提供可相互替代的產品或服務的公司競爭者l 能滿足同一批顧客之需要的公司5/21/2023 2產業分析的內容明確的產業定義,範圍,市場區隔產業上下游關聯圖(魚骨圖)或產業價值鏈(供應鏈)之分析產業的現況l例如主要競爭者者,市佔率,產業結構等等,最好有數據或是某某專家論述產業內的情況,產業競爭優勢的來源 etc.5/21/2023 3產業競爭狀況整個產業的產值成長或萎縮市場需求狀況-未來是成長或是萎縮市場的供給狀況5/21/2023 4The Objectives 目的of Industry AnalysisTo understand how industry structure 產業結構drives competition,which determines the level of industry profitability 獲利性.To assess industry attractiveness 評估產業吸引力To forecast future profitability 預測產業未來的獲利性To identify opportunities to change industry structure 確認改變產業結構的機會 to impose industry profitabilityTo identify Key Success Factors(KSF)確認成功的關鍵因素5/21/2023 5產業分析的目的瞭解產業獲利能力l產業獲利能力=l f（產業獲利潛力，相對議價能力）l產業獲利潛力=l g（競爭密度）l競爭密度=l h（現有競爭，潛在進入威脅，替代品威脅）5/21/2023 6The Central Research Question of Strategic ManagementWhy do some firms succeed while others fail?Why are some firms more profitable than others?5/21/2023 7CompetitiveAdvantagesof NationsDifference of National CompetitivenessCentral Issue of Strategy 企業策略的核心議題:Sources of Superior Profitability?企業卓越的獲利性之來源Rate of Profit above Competitive LevelHow do we make money?INDUSTRY ATTRACTIVENESS產業的吸引力Which industries should we be in?COMPETITIVE ADVANTAGE廠商的競爭優勢Why some companies are more profitable?CORPORATE STRATEGYBUSINESS STRATEGYNational Advantages國家的競爭優勢 Why some countries are more competitive in some industries?5/21/2023 8圖4-2 策略管理的流程情勢分析制定目標與策略策略評估策略實施策略控制主觀性評估客觀性評估5/21/2023 9二、策略管理程序 1.情勢分析的概念性模型lPESTE,STEEP分析lSWOT分析 2.商品服務活動組合分析 3.目標制定、市場選擇與策略定位 4.策略的評估 5.策略的執行 6.策略的衡量與控制5/21/2023 10圖4-3 策略管理程序外部環境分析市場競爭者、消費勢顧客、技術來源、法令規章、金融機構、保險機構、經濟情勢、政府、供應商內部環境分析商品服務活動、員工人力資源、內部行銷資源、內部財務資源與研發資源、資訊系統、品牌與組織形象組織之經營實績活動之經營實績組織之組織文化組織之經營理念組織之組織政策確立策略性企圖與策略性宗旨建立組織願景 使命與中期、長期目標產生、評估、選擇策略與行動方案建立組織政策與年度目標策略制定商品策略、競爭優勢策略策略聯盟、國際化策略活動發展策略、風險管理確立策略性競爭力確立高水準投資報酬衝量與評估經營績效策略執行經營管理、組織結構與管理策略領導、創業經營與創新公司治理、分配資源策略形成 策略執行 評估控制5/21/2023 11圖4-4 情勢分析概念性模型優勢劣勢分析(SW)1.何種商品服務活動較具優勢？2.何種商品服務活動具較高報酬力？3.較優質的服務團隊有那些？4.較優質的服務作業程序有那些？5.較具形象的組織活動有那些？6.組織活動的績效評價程序有那些？7.有那些較具經營管理能力機會威脅分析(OT)1.那位經營管理者較具領導魅力？2.設備場所設備吸引力有那些？3.自然環境資源有那些？4.人文環境資源有那些？5.社會對組織活動之評價為何？6.法令規章限制有那些？7.風險性因素有那些？是否有利基(Niche)進行策略行動？1.絕對有價值值得進行策略行動2.有相當的成功信心進行策略行動3.組織已將列為不得不採行之行動4.組織具完備的策略管理程序5.組織具備完善的經營管理資源尋求替代方案策略1.再度尋求策略規劃與分析2.穩固現有之組織活動資源3.積極規劃分析替代策略方案內部環境資源 競爭者資源 外部環境資源進行策略行動1.產生、評估與選擇策略2.建立組織活動政策與目標3.確認組織活的策略方案5/21/2023 12圖4-5 休閒產業之基本價值鍵分析以旅館住宿業為例組織之基本制度與設施設備組織之人力資源管理組織之研發創新技術採購與委外供應外 補部 給後 管勤 理內 補部 給後 管勤 理服 管務 理作 活業 動市 銷場 售行 管銷 理售 顧後 客服 管務 理社 組會 織責 形任 象利潤與價值上游管理活動 下游管理活動支援性活動基本活動5/21/2023 13旅館住宿流程圖進入資料庫停車調雞尾酒清掃客房準備食物準備錄影帶準備食物維持電話系統進入資料庫調車輸入資料 後場管理停車場吧檯用品庫存客房用品庫存食品與廚房用品庫存食品與廚房用品庫存管理停車場採購酒類與客房用品採購客房用品採購食物採購食物前檯報到代客泊車吧檯的雞尾酒服務使用客房設施行李員送行李至房間餐廳飲食服務在房中收看付費電影晚上休憩送早餐至房間打電話退房並付帳取車訂房 前場維持資料庫5/21/2023 14圖4-10 策略評估主觀性策略評估1.策略目標是否符合組織願景與使命政策？2.策略目標對組織現有資源（組織管理、人 力資源、設備、資金、原材料、行銷技術、市場、設施環境、交通基礎建設等）是 否具有意義與價值？3.策略與經濟情勢、競爭環境、社會與政治 情況是否可相匹配？4.組織是否能夠具備競爭優勢？5.策略管理者能否創造競爭優勢？6.策略實施之時間資源有那些？7.策略實施之資訊情報資源有那些？客觀性策略評估1.策略行動方案之定義與範圍2.策略行動之預估成本有多少？3.策略行動可用資源有那些？4.策略執行者之執行力品質為何？5.策略的執行團隊性昔績效如何？6.策略管理之策略規劃經驗如何？7.策略行動結果成功之機率有多大？8.策略行動方案內容如何？9.是否規劃完善策略成功之行動方 案？評估修正或重新制定策略執行NOOK5/21/2023 15產業分析相關理論與分析架構Stakeholder Analysis利害關係人分析PEST(E)、STEEP分析SWOT(SO,WO,ST,WT)機會威脅優劣勢分析I/O產業組織之(S-C-P)結構-行為(策略)-績效模型分析Five Forces Analysis五力分析Value-Chain Analysis價值鏈分析Diamond Model國家競爭力分析-鑽石模型Strategic Map策略地圖(平衡計分卡)5/21/2023 16Stakeholder Analysis利害關係人分析5/21/2023 17ORGANIZATIONAL STAKEHOLDERS5/21/2023 18Stakeholder Analysis利害關係人分析People or groups who have an interest,claim,or stake in how well the firm performsShareholders 股東Managers 管理者、經理人Employees 員工Unions 工會Customers 顧客Suppliers 供應商Government 政府General public 社會大眾Community 社區 5/21/2023 19股東，管理者，員工，董事會的觀點？1.利潤最大化2.股東財富最大化3.市場佔有率4.顧客忠誠度5.員工滿意度6.其他Stakeholders5/21/2023 20圖4-1 休閒組織的三種利益關係人組織活動的利害關係人受到經營績效影響且會左右組織之經營目標組織之資本市場利害關係人 組織之股東 組織之董事會成員 金融組織 保險組織 會計師律師公會組織之產品服務活動利害關係人 顧客消費者 供應商協力廠 地方社區與居民 公正環保團體 國際一般社會人士 政府公共部門 勞工社會團體組織本身之利害關係人 組織之管理者 組織之非管理者 組織之正式員工 組織之臨時契約員工 組織之產業工會5/21/2023 21利害關係人與企業5/21/2023 22
