0201现代管理学之演进之古典hzf.pptx

第二讲：管理的演进第二讲：管理的演进1 1、管理思想的产生与管理学的创立、管理思想的产生与管理学的创立-Organizations Have Existed for Thousands of Years -testifies to the existence of early management practice -ability to create the Pyramids,Great Wall of China导语：一切历史都是当代史导语：一切历史都是当代史（克罗奇（克罗奇Croce）一切历史都是思想史一切历史都是思想史（柯林武德（柯林武德Collingwood）人类早期的管理实践埃及金字塔建造时间：大约公元建造时间：大约公元前前年（这是一种公认年（这是一种公认的说法）的说法）建造地点：埃及开罗建造地点：埃及开罗附近的吉萨高原。附近的吉萨高原。金字塔是法老的陵墓金字塔是法老的陵墓。人类早期的管理实践人类早期的管理实践巴比伦空中花园巴比伦空中花园巴比伦巴比伦(Babylon)(Babylon)是世界著名古城遗址是世界著名古城遗址和人类文明的发祥地之一。它位于伊和人类文明的发祥地之一。它位于伊拉克首都巴格达以南公里处，幼拉克首都巴格达以南公里处，幼发拉底河右岸发拉底河右岸空中花园在公元前空中花园在公元前600600年建成，是一年建成，是一个四角椎体的建设，由沥青及砖块建个四角椎体的建设，由沥青及砖块建成的建築物以拱顶石柱支承着，台阶成的建築物以拱顶石柱支承着，台阶种有全年翠绿的树木，河水从空中花种有全年翠绿的树木，河水从空中花园旁边的人工河流下來，远看就仿似园旁边的人工河流下來，远看就仿似一座小山丘。一座小山丘。巴比伦空中花园最令人称奇的地方是巴比伦空中花园最令人称奇的地方是那个供水系统，因为巴比伦雨水不多，那个供水系统，因为巴比伦雨水不多，而空中花园的遗址相信亦远离幼发拉而空中花园的遗址相信亦远离幼发拉底河，所以研究人員认为空中花园应底河，所以研究人員认为空中花园应有不少的输水设备，奴隶不停地推动有不少的输水设备，奴隶不停地推动连紧着齿轮的把手，把地下水运到最连紧着齿轮的把手，把地下水运到最高一层的储水池，再经人工河流返回高一层的储水池，再经人工河流返回地面。地面。第二讲：管理的演进第二讲：管理的演进最早的记载：最早的记载：圣经中摩西的出走（叶忒罗）圣经中摩西的出走（叶忒罗）经济学中人物：经济学中人物：Wealth of Nations 1776-Adam Smithdivision of labor-breakdown of jobs into narrow and repetitive tasks increased productivity Advocated the economic advantages that organizations and society would reap from the division of labor:Increased productivity by increasing each workers skill and dexterity.Time saved that is commonly lost in changing tasks.The creation of labor-saving inventions and machinery.西方早期管理思想西方早期管理思想自由经济之父亚当自由经济之父亚当斯密的国富论斯密的国富论：市场这只市场这只“看不见的手看不见的手”能确保能确保资源得到最好的利用和发挥最大的效资源得到最好的利用和发挥最大的效能；个人乃至国家的自利性行为在竞能；个人乃至国家的自利性行为在竞争激励的市场上将给所有的人带来最争激励的市场上将给所有的人带来最大的繁荣；劳动分工大的繁荣；劳动分工/专业化是带来专业化是带来劳动生产率提高的主要因素。劳动生产率提高的主要因素。第二讲：管理的演进第二讲：管理的演进最重要的影响：最重要的影响：Industrial Revolution-substitution of machine power for human power-large organizations required formal management诞生的标志诞生的标志:19111911年科学管理原理年科学管理原理 The Principles of Scientific Management（Taylor)lMachine power began to substitute for human powerLead to mass production of economical goodslImproved and less costly transportation systems became availableCreated larger markets for goods.lLarger organizations developed to serve larger marketsCreated the need for formalized management practices.第二讲：管理的演进第二讲：管理的演进第二阶段：第二阶段：中期管理思想（中期管理思想（1930年年1945年）年）代表人物：梅奥（美）、巴纳德（美）代表人物：梅奥（美）、巴纳德（美）2 2、管理学发展的三个阶段及其主要代表人物、管理学发展的三个阶段及其主要代表人物第一阶段：第一阶段：古典管理思想（古典管理思想（19世纪末世纪末1930年）年）代表人物：泰勒（美）、法约尔（法）、韦伯（美）代表人物：泰勒（美）、法约尔（法）、韦伯（美）第三阶段：第三阶段：现代管理理论阶段（现代管理理论阶段（1945年现在）年现在）出现了一系列管理学派及新的管理思想出现了一系列管理学派及新的管理思想古典管理理论古典管理理论 古典理论是古典的，然而古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理也是现代的，古典管理的精华永存。的精华永存。泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论(Scientific Management)1 1、泰勒其人：、泰勒其人：Frederick Winslow Taylor,1856Frederick Winslow Taylor,185619151915，米德维尔，米德维尔(Midvale)(Midvale)钢铁公司，钢铁公司，科学管理之父科学管理之父经验研究的经验研究的两个角度两个角度：一是研究低层次的管理人员与一是研究低层次的管理人员与作业人员科学管理理论；二是研究高层次的管理人员作业人员科学管理理论；二是研究高层次的管理人员组织经营理论组织经营理论代表作：计件工资制（代表作：计件工资制（18951895）工厂管理）工厂管理（19031903）科学管理原理（科学管理原理（19111911）泰罗泰罗(1856-1915)(1856-1915)生平简介生平简介18 18岁，考入哈佛大学法学院，因眼疾、神经性头痛辍岁，考入哈佛大学法学院，因眼疾、神经性头痛辍学；学；19 19岁，到水泵厂当徒工；岁，到水泵厂当徒工；2222岁，到米德维尔钢铁公司当工人，六年中先后任技岁，到米德维尔钢铁公司当工人，六年中先后任技工、总机械师、总绘图师、总工程师。期间获得机械工、总机械师、总绘图师、总工程师。期间获得机械工程学位；工程学位；3030岁，出任机械协会主席；岁，出任机械协会主席；4242岁，做工厂管理咨询工作。岁，做工厂管理咨询工作。一生中有一生中有100100多项发明专利。多项发明专利。THE CLASSICAL APPROACHDivision of classical approach to management into two areasand the major contributors to each areaClassicalapproach tomanagementLower-levelmanagementanalysisComprehensiveanalysis ofmanagementMAJOR CONTRIBUTORSFrederick W.TaylorFrank and Lillian GilbrethHenry L.GanttMAJOR CONTRIBUTORHenri Fayol.联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）雇佣了）雇佣了15万员工，万员工，平均每天将平均每天将900万个包裹发送到美国各地万个包裹发送到美国各地和和180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。返回Scientific ManagementUPSUPS的工业工程师们对每一位司机的的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位数据输入计算机中，从而给出每一位发出每天工作的详细时间标准。发出每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，率专家公认，UPSUPS是世界上效率最高的公司之一。是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送取送8080件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是130130件。在提高效率件。在提高效率方面的不懈努力，看来对方面的不懈努力，看来对UPSUPS的净利润产生发积的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。分析：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学分析：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。管理的核心内容。泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论2 2、科学管理理论产生的背景、科学管理理论产生的背景 社会矛盾（劳资冲突）发展的需要社会矛盾（劳资冲突）发展的需要 生产力发展的要求生产力发展的要求泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论3 3、泰勒的科学管理的主要内容（五条管理原则）、泰勒的科学管理的主要内容（五条管理原则）3.13.1制定科学合理的工作定额制定科学合理的工作定额 时间研究时间研究（工作日写实工时测定）（工作日写实工时测定）、动作研究动作研究 米德维尔钢铁公司的米德维尔钢铁公司的搬运铁块试验搬运铁块试验（12.512.5吨吨47.547.5吨）吨）3.23.2能力与工作相适应能力与工作相适应 “第一流的工人第一流的工人”*”*实验背景实验背景原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12.5T:12.5T实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5T:47.5T原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85 :$1.85 要完全按照管理人员的吩咐，从要完全按照管理人员的吩咐，从早到晚的干活，当他叫你拣起一早到晚的干活，当他叫你拣起一块生铁并走动时，你就拣起来走块生铁并走动时，你就拣起来走你的，当他叫你坐下来休息时，你的，当他叫你坐下来休息时，你就坐下，你一天就这么干，还你就坐下，你一天就这么干，还有，不许你回嘴，一个很值钱的有，不许你回嘴，一个很值钱的人就是，让他怎么干，他就怎么人就是，让他怎么干，他就怎么干，不回嘴。干，不回嘴。返回返回泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论Scientific Management3.53.5计划与执行分离计划与执行分离3.33.3标准化标准化 标准的操作方法、标准的劳动工具，标准的操作方法、标准的劳动工具，伯利恒伯利恒(Bethlehem)(Bethlehem)钢铁公司钢铁公司铲运工人试验铲运工人试验3.43.4实行差别计件付酬制实行差别计件付酬制 单位产品的工薪率单位产品的工薪率 核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的数量上来而把注意力转移到增加盈余的数量上来实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量实验发现实验发现22P22P时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高生产效率得到提高 泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论Scientific Management核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的数量上来的数量上来3.6职能工长制职能工长制3.7例外原则例外原则分权与授权分权与授权思考思考为为什什么么说说彻彻底底的的心心理理革革命命的的主主要要内内容容是是科科学管理的核心？学管理的核心？举身边实例说明怎样运用例外原则？举身边实例说明怎样运用例外原则？泰罗的贡献和局限何在？泰罗的贡献和局限何在？泰勒与其科学管理理论泰勒与其科学管理理论Scientific Management4 4、对、对TaylorTaylor科学管理的评价科学管理的评价4.14.1 TaylorTaylor科学管理的贡献科学管理的贡献4.1.14.1.1最大贡献在于他所提倡的在管理中运用科学方最大贡献在于他所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神法和他本人的科学实践精神*4.1.24.1.2他和他的同事创造和发展了一系列有助于提他和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法高生产效率的技术和方法 弗兰克和莉莲弗兰克和莉莲 吉尔布雷斯吉尔布雷斯(Frank and Lillian Gilbreth)(Frank and Lillian Gilbreth)亨利亨利 L L 甘特甘特(Henry Gantt)(Henry Gantt)福特福特亨利甘特(Henry L.Gant)：l甘特图（Gant Chart）l计划评审技术（PERT）l关键路线法（CPM）亨利福特一世Henry Ford,1863-1947：流水生产线、标准化生产l1914年的福特T型车（1908年首次推出）案例：汽车的生产方式案例：汽车的生产方式在在19001900年以前，工人们组成生产小组相互协作，把各种零部件用手工的方年以前，工人们组成生产小组相互协作，把各种零部件用手工的方式组装成汽车。小批量生产非常昂贵式组装成汽车。小批量生产非常昂贵.为了降低成本、提高销量，早期汽为了降低成本、提高销量，早期汽车厂商的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。车厂商的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。19131913年，福特使整个汽车行业发生革命性变化。福特与他的生产管理团队年，福特使整个汽车行业发生革命性变化。福特与他的生产管理团队开创大批量生产系统，传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每一个开创大批量生产系统，传送带将汽车传送到工人面前，流水线旁的每一个工人负责完成一项特定的工作任务。流水线的速度是控制工人活动的主要工人负责完成一项特定的工作任务。流水线的速度是控制工人活动的主要方式。福特通过试验确定了使每一位工人完成其特定工作的最有效率的方方式。福特通过试验确定了使每一位工人完成其特定工作的最有效率的方式。工作变得非常具有重复性。到式。工作变得非常具有重复性。到19201920年，福特使汽车生产成本降低了年，福特使汽车生产成本降低了2/32/3，每年的汽车销量达，每年的汽车销量达200200万辆。从而福特成为汽车行业的领头羊。万辆。从而福特成为汽车行业的领头羊。许多福特的竞争对手也竞相采取大批量生产技术。通用汽车公司和克莱斯许多福特的竞争对手也竞相采取大批量生产技术。通用汽车公司和克莱斯勒公司没有简单模仿福特的方法，而是采取一种新的战略：为消费者提供勒公司没有简单模仿福特的方法，而是采取一种新的战略：为消费者提供多种汽车类型选择的新战略。由于福特公司对于汽车市场变化的局限性眼多种汽车类型选择的新战略。由于福特公司对于汽车市场变化的局限性眼光，光，2020世纪世纪3030年代，通用汽车取代福特成为市场领导者。年代，通用汽车取代福特成为市场领导者。2020世纪世纪6060年代，丰田汽车公司在参观美国汽车生产厂家后，开创了精益生年代，丰田汽车公司在参观美国汽车生产厂家后，开创了精益生产方式。在此模式下，工人们在一个运动的生产线旁工作，他们被组织成产方式。在此模式下，工人们在一个运动的生产线旁工作，他们被组织成小的团队，每一小组对某一特定的装配环节负责，团队中的每一个成员都小的团队，每一小组对某一特定的装配环节负责，团队中的每一个成员都需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能，并且每一个工作团队需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能，并且每一个工作团队的工作职责不仅是装配汽车，而且要不断发现可以提高效率、降低成本的的工作职责不仅是装配汽车，而且要不断发现可以提高效率、降低成本的办法。到办法。到2020世纪世纪8080年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。为了与日本同行竞争，美国汽车公司向日本学习精益生产方法。到为了与日本同行竞争，美国汽车公司向日本学习精益生产方法。到19951995年，福特和克莱斯勒等美国公司的生产成本与日本汽车企业基本持平。年，福特和克莱斯勒等美国公司的生产成本与日本汽车企业基本持平。请体会请体会:汽车生产发展与管理发展间的关系汽车生产发展与管理发展间的关系.、海尔的海尔的OEC管理管理 Overall Every Control and Clear 从从“OEC”管理模式到建立管理模式到建立“市场链市场链”，从，从“海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼”案例正在写进哈佛案例正在写进哈佛大学大学教材到张瑞敏洛桑学院演讲，证明教材到张瑞敏洛桑学院演讲，证明Haier已步入国际管理的前沿！已步入国际管理的前沿！简要地说，简要地说，“OEC”管理法可表示为：日事日毕，日清日高。即每天的工作每天完管理法可表示为：日事日毕，日清日高。即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系日清体系激励机制。即首先确定管理法由三个体系构成：目标体系日清体系激励机制。即首先确定目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。这种管理方法可以用五句话来概括：总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭这种管理方法可以用五句话来概括：总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。效果，管人凭考核。“OEC”管理法的实质是借鉴被西方管理界誉为管理法的实质是借鉴被西方管理界誉为“科学管理之父科学管理之父”泰勒的思想。泰勒的思想。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而要达到最高的工作效率的重要手段泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。HaierOEC管理方法是张瑞敏研究泰勒思想，结合中国人性特点和海尔实际情况而管理方法是张瑞敏研究泰勒思想，结合中国人性特点和海尔实际情况而创新的一种管理方法。创新的一种管理方法。“OEC”管理法中随处可见泰勒的影子，是泰勒部分思想在中国企管理法中随处可见泰勒的影子，是泰勒部分思想在中国企业制度化的表现。业制度化的表现。海尔运用海尔运用“OEC”管理法，创造了销售与管理上的奇迹。国内企业纷纷学习、借鉴，管理法，创造了销售与管理上的奇迹。国内企业纷纷学习、借鉴，这不仅对提高国内企业管理水平有很大贡献，而且对国内基础管理的冲击或意义非常大。这不仅对提高国内企业管理水平有很大贡献，而且对国内基础管理的冲击或意义非常大。1、实现了基础管理的精细化。将人和事进行分解，强调、实现了基础管理的精细化。将人和事进行分解，强调“三个一三个一”，即分解量化，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到每台机器，小到每块玻璃，都清楚地标明到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到每台机器，小到每块玻璃，都清楚地标明责任人和监督人，并有详细的考核内容、奖惩等。责任人和监督人，并有详细的考核内容、奖惩等。2、实现基础管理的规范化和标准化。、实现基础管理的规范化和标准化。3、实现基础管理的目标化、效率化和经济化。、实现基础管理的目标化、效率化和经济化。4、提高流程的自我控制能力。、提高流程的自我控制能力。5、培育了高素质的员工队伍。培育了高素质的员工队伍。4.24.2 TaylorTaylor科学管理局限性科学管理局限性4.2.1 Taylor4.2.1 Taylor对工人的看法是错误的对工人的看法是错误的 经济人经济人 单独工作单独工作 笨拙的笨拙的 那些最能满足科学管理的人是和公牛相似的。那些最能满足科学管理的人是和公牛相似的。泰勒泰勒4.2.24.2.2仅重视技术的因素，忽视了人群社会的因素仅重视技术的因素，忽视了人群社会的因素4.2.34.2.3只重视了个别具体工作的作业效率问题，而只重视了个别具体工作的作业效率问题，而未能解决企业作为一个整体该如何经营与管理的问未能解决企业作为一个整体该如何经营与管理的问题题F.W.Taylor-Principles of Scientific Managementluse of scientific methods to define the“one best way”for a job to be donelperspective of improving the productivity and efficiency of manual workerslapplied the scientific method to shop floor jobsFrank and Lillian Gilbrethluse of motion pictures to study hand-and-body movementslmicrochronometerltherbligs-classification system for 17 basic hand motions法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论(General Administrative Theorists)实例之一：加里实例之一：加里 哈默尔（哈默尔（Hamel)Hamel)的一段评价的一段评价 “为数众多的理论之父与为数不多的理论之母共创了现代为数众多的理论之父与为数不多的理论之母共创了现代管理理论。然而积二十世纪管理者作品之大成者，首推亨利管理理论。然而积二十世纪管理者作品之大成者，首推亨利法约尔。管理者是职能活动的综合者，这一观点牢牢把握了管法约尔。管理者是职能活动的综合者，这一观点牢牢把握了管理的本质。通信事业在现代科技的推动下，取得了令人眼花缭理的本质。通信事业在现代科技的推动下，取得了令人眼花缭乱的发展，组织之间天涯咫尺，这意味着大型组织的运营所需乱的发展，组织之间天涯咫尺，这意味着大型组织的运营所需的管理人员的数量较法约尔时代大大减少了，但事实证明，他的管理人员的数量较法约尔时代大大减少了，但事实证明，他提出的管理的一般原则生生不息，人们惊叹它如此强大的生命提出的管理的一般原则生生不息，人们惊叹它如此强大的生命力。法约尔是欧洲第一位管理大师，遗憾的是，在他辞世后的力。法约尔是欧洲第一位管理大师，遗憾的是，在他辞世后的75年里，欧洲没有培养出第二位法约尔似的伟人年里，欧洲没有培养出第二位法约尔似的伟人”。哈默尔哈默尔法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论(General Administrative Theorists)1 1、法约尔其人其事：、法约尔其人其事：H Henri Fayol,1841enri Fayol,184119251925，高芒，高芒特里福尔尚布德矿冶公司，特里福尔尚布德矿冶公司，现代经营管理之父现代经营管理之父经验研究的经验研究的两个角度两个角度：一是研究低层次的管理人员与一是研究低层次的管理人员与作业人员科学管理理论；二是研究高层次的管理人员作业人员科学管理理论；二是研究高层次的管理人员组织经营理论（一般行政管理理论）组织经营理论（一般行政管理理论）代表作：代表作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理(General and Industrial(General and Industrial Management)Management)（19161916）管理职能在指导营业中的重要性管理职能在指导营业中的重要性（19171917）论工业的积极管理（）论工业的积极管理（19181918）法约尔法约尔(1841-1925)(1841-1925)简介简介出生于一个法国小资产阶级家庭。出生于一个法国小资产阶级家庭。19 19岁，毕业于法国国立采矿学院。后受聘于高芒特里岁，毕业于法国国立采矿学院。后受聘于高芒特里福尔尚福尔尚布德矿冶公司任采矿工程师，期间很快显露了他非凡的管理布德矿冶公司任采矿工程师，期间很快显露了他非凡的管理才能。才能。2525岁，矿井经理；岁，矿井经理；3939岁，晋升公司的总经理；岁，晋升公司的总经理；4343岁，矿藏濒于枯竭，并入新的矿井和炼铁厂，成立新的联岁，矿藏濒于枯竭，并入新的矿井和炼铁厂，成立新的联合公司，更名为福尔尚布德矿业公司，继续任总经理。合公司，更名为福尔尚布德矿业公司，继续任总经理。7777岁，退休，继续任该公司董事，且积极创办法国管理研究中岁，退休，继续任该公司董事，且积极创办法国管理研究中心，并兼任高级商业学院教授。心，并兼任高级商业学院教授。法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论2.12.1企业经营的六大类活动企业经营的六大类活动2 2、组织经营理论的主要内容、组织经营理论的主要内容经营的经营的六类活动六类活动 管理的管理的十四条原则十四条原则 管理的管理的五个基本职能五个基本职能企业经营活动企业经营活动技术技术 活动活动商业商业 活动活动财务财务 活动活动安全安全 活动活动会计会计 活动活动管理管理 活动活动计划计划组织组织指挥指挥协调协调 控制控制法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论Division of work 优势分析优势分析2.22.2管理的一般原则管理的一般原则General principlesGeneral principlesAuthority(Responsibility)权力与权利？职位权力与个人权力与权利？职位权力与个人权力？权力？Discipline “纪律是领导人造就的纪律是领导人造就的”-Fayol-FayolUnity of command统一指挥统一指挥 一个下属应该而且只一个下属应该而且只应该接受一个上级的命令应该接受一个上级的命令Unity of direction统一领导统一领导 一个领导人、一个计划一个领导人、一个计划合法权合法权(Legitimate Power)根据个人在组织中所处职位被正式授予的权力根据个人在组织中所处职位被正式授予的权力 强制权强制权(Coercive power)对不服从要求或命令的人进行惩罚的能力对不服从要求或命令的人进行惩罚的能力 奖励权奖励权(Reward power)对服从要求或命令的人进行奖励的能力对服从要求或命令的人进行奖励的能力 专家权专家权(Expert power)具有他人认可的知识、技能而产生的权力具有他人认可的知识、技能而产生的权力参照权参照权(Referent power)具有他人喜欢、仰慕的人格特质而产生的权力具有他人喜欢、仰慕的人格特质而产生的权力职位职位权力权力个人个人权力权力权力的来源权力的来源领导者的个人权力知识产生信赖感知识产生信赖感才能产生敬佩感才能产生敬佩感品格产生敬爱感品格产生敬爱感感情产生亲切感感情产生亲切感 法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论Subordination of individual to general interests个个人利益服从集体利益人利益服从集体利益Remuneration合理的报酬合理的报酬 报酬的内涵报酬的内涵Centralization 分权优于集权？分权优于集权？Order 物品的秩序物品的秩序 社会秩序社会秩序Equity公平公平 绝对抑或相对？绝对抑或相对？物在其地、物尽其用物在其地、物尽其用人在其位、人尽其才人在其位、人尽其才Stability of tenure of personnel“近亲繁殖近亲繁殖”与与“远缘远缘杂交杂交”法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论Scalar chain跳板原则跳板原则 等级制度与等级路线等级制度与等级路线2.22.2管理的一般原则管理的一般原则Initiative首创精神首创精神 开拓创新、对领导、对下属开拓创新、对领导、对下属ABCDELMNOEsprit de corps团体精神团体精神“法约尔桥法约尔桥”Fayol BridgeFayols Fourteen Principles of ManagementExhibit HM-2DivisionofworkAuthorityDisciplineUnityofcommandUnityofdirectionSubordinationoftheindividualRemunerationCentralizationScalarchainOrderEquityStabilityoftenureofpersonnelInitiativeEspritdecorpsEXHIBIT 2.3:FAYOLS 14 PRINCIPLES OF MANAGEMENT2-2-4040法约尔及其组织经营理论法约尔及其组织经营理论 计划计划 统一性、持续性、灵活性统一性、持续性、灵活性 组织组织 指挥指挥 协调协调 每周例会每周例会 控制控制2.32.3管理的要素管理的要素 原则是灯塔，它能使人辨明方向，但是它只能为原则是灯塔，它能使人辨明方向，但是它只能为那些知道自己目的地道路的人所利用那些知道自己目的地道路的人所利用 FayolFayol法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论3 3、对、对FayolFayol组织经营理论的评价组织经营理论的评价3.13.1 FayolFayol组织经营理论的贡献组织经营理论的贡献3.1.13.1.1他第一次把企业作为一个他第一次把企业作为一个有机整体有机整体，对企业的，对企业的全部活动全部活动进行了进行了系统的考察和分析系统的考察和分析。3.1.23.1.2他积极地倡导和推进了管理教育，他积极地倡导和推进了管理教育，第一次论第一次论证了管理教育的必要性证了管理教育的必要性3.1.33.1.3他对他对管理职能管理职能和和管理原则管理原则的阐述，为管理的阐述，为管理理论的发展奠定了理论的发展奠定了两块坚实的基石两块坚实的基石。Henri Fayollconcerned with making the overall organization more effectiveldeveloped theories of what constituted good management practiceproposed a universal set of management functionspublished principles of managementlfundamental,teachable rules of management2-2-4343法约尔与其组织经营理论法约尔与其组织经营理论3 3、对、对FayolFayol组织经营理论的评价组织经营理论的评价3.23.2 FayolFayol 组织经营理论的不足之处组织经营理论的不足之处公司总部公司总部财务部财务部市场部市场部人力部人力部研发部研发部一分厂一分厂二分厂二分厂三分厂三分厂生产科生产科财务科财务科销售科销售科小品文小品文:机关人与事机关人与事 一些人没有事做，一些事没有人做，一些没有事一些人没有事做，一些事没有人做，一些没有事做的人盯着做事的人，议论做事的人，品评做事的做的人盯着做事的人，议论做事的人，品评做事的人做事，使做事的人只愿少做事，做事少的人开始人做事，使做事的人只愿少做事，做事少的人开始不做事，不做事的人总是不做事，总是做不了事。不做事，不做事的人总是不做事，总是做不了事。一些没事做的人总没事做，一些有事做的人滋事一些没事做的人总没事做，一些有事做的人滋事闹事，让做事的人做不成事闹事，让做事的人做不成事,做不好事做不好事,让做事的人让做事的人做更多的事做更多的事,使小事变成大事使小事变成大事,简单的事变成复杂的简单的事变成复杂的事事,使短时间就能做完的事变成长时间去做的事使短时间就能做完的事变成长时间去做的事.马克斯马克斯 韦伯的官僚行政组织理论韦伯的官僚行政组织理论1 1、（、（德德）Max WeberMax Weber其人与其主要作品其人与其主要作品 “官僚主义之父官僚主义之父”Max Webers Ideal Bureaucracy韦伯韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作并发表过著作社会与经济组织理论社会与经济组织理论，书，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为称为“组织理论之父组织理论之父”。韦伯管理思想主要体现在韦伯管理思想主要体现在权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 理想行政组织（官僚行政组织）体理想行政组织（官僚行政组织）体现劳动分工原则的、有着明确定义的现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。人关