管理咨询程序与技能培训课程(PPT 155页)2mjg.pptx

1版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved管理咨询程序与技能中国北京2版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved课程目标修完此课程后，您将更能u 了解作为一个管理咨询人员,如何为顾客创造价值u 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施u 了解如何运作一个典型的管理咨询项目u 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型,更好地配合咨询人员为企业服务3版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved课程内容u 第一段t 咨询:客户极需要的服务t 理解关注客户的期望和看法t 什么对客户最具有价值u 第二段t 如何与客户建立良好关系t 国际咨询典型作法t 管理咨询的程序u u 第三段 第三段t 客户开发阶段t 咨询项目选择t 咨询建议书的结构和范例u u 第四段 第四段t 项目经济估计t 如何挑选咨询师并与之合作t 开始阶段4版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved课程内容u 第五段t 执行阶段t 与客户沟通的方法t 解决客户问题的程序u 第六段t 策略规划咨询:行业分析,公司分析t 如何组织工作会议u u 第七段 第七段t 互联网,企业资源规划(ERP)/流程再造:咨询师的作用t 讲演技巧和训练t 案例讲解u u 第八段 第八段t 如何写作咨询报告t 完成阶段t 财务与行政t 课程总结和回馈5版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved研修班基本规则 身心兼到t t 听讲与笔记 听讲与笔记t t 参与讨论，分享经验，促进学习 参与讨论，分享经验，促进学习t t 发问与凝听 发问与凝听 请把手机和转呼机关掉 按时作息 结交朋友 您投入越多便得益越多 6版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved1.1 管理咨询:客户极需要的服务7版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved“这是一个变化的时代。大家已基本接受将变化视为常事，并且相信这是件好事.”-Steve Luczo,首席执行官（CEO）西捷国际科技(Seagate Technology)8版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved挑战:驱动变革的力量无时在加剧 产业结构转变 产业结构转变 消费者需求改变 消费者需求改变 产品周期缩短 产品周期缩短 知识、科技的变革 知识、科技的变革 全球化竞争，新兴市场出现 全球化竞争，新兴市场出现 行业规则的打破与重建 行业规则的打破与重建 执行人员继承问题 执行人员继承问题 雇佣合同 雇佣合同 劳动队伍变更 劳动队伍变更 跨界限的程序 跨界限的程序 变革的历史背景 变革的历史背景外部 外部内部 内部 加快变化步伐 加快变化步伐 增加变化复杂程度 增加变化复杂程度 扩大变化范围 扩大变化范围9版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved意味:新的转变，新的结构n n 职能 职能n n 组织 组织n n 行业 行业n n 经济体 经济体n n 行业条规开放 行业条规开放n n 私有化 私有化n n 外包趋势 外包趋势n n 拍卖公司 拍卖公司联系 联系分割 分割10版权所有，反印必究Copyright 2000 In alliance with BCD SA,Switzerland All Right Reserved我们不断面临着重大的机遇，但其表面都是看似难以解决的问题