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学学 生生 委委 员员 会会学学 生生 干干 部部学学习习手手册册目 录 前 言 3 素质篇 12 能力篇 14 修养与礼仪篇 37 自评篇 48前前 言言 作为一名学生干部应具备的素质和基本知识的概括，现在我就对要做一名优秀的学生干部应从哪些方面看齐给大家提几点：首先，学习、工作、生活的关系。首先，学习、工作、生活的关系。其次，树立学生干部良好形象是当好一其次，树立学生干部良好形象是当好一名学生干部的关键因素。名学生干部的关键因素。再次，应该掌握一些工作方法。再次，应该掌握一些工作方法。学习、工作、生活的关系。学习、工作、生活的关系。作为一名合格的学生干部，学习上必须作“勤奋好学、学有所成”的表率；工作中必须有较强的责任心、政治热情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同学，宽大为怀；要严以律己，洁身自好；要正确处理好学习、工作、生活与情感之间的冲突与关系；始终将学习放在第一位，工作也要做好（这便要求既讲究理性、科学性、又讲究艺术性，巧妙安排和处理）；大学生正值青春年少时，难免遇到情感纠葛，但要理智对待，万不能因此而误了学习和工作，更不能因此而误了个人前程。学习、工作、生活的关系。学习、工作、生活的关系。03年7月初，地处湖北黄石市下陆区的恒鑫电镀有限公司在当地媒体上发布了一条招聘信息，信息结尾有这样一句话：“欢迎对口专业应届大学毕业生前来应聘（院、系学生会干部及班长除外）（院、系学生会干部及班长除外）。”为什么会有这种排斥学生干部的观点？学习、工作、生活的关系。学习、工作、生活的关系。作为一个学生干部应当反思：为什么会出现一种信任危机，学生干部应该怎样从学习上、思想上重塑良好形象？这是一个自审的过程；也是我们每一位学生干部应该适应、思考的问题。树立学生干部良好形象是当好一树立学生干部良好形象是当好一名学生干部的关键因素。名学生干部的关键因素。如何树立学生干部良好形象呢？第一、善于认识自己，提高自身综合素质第二、注重个性修养，塑造自我形象。第三，培养健康心理，树立整体形象。应该掌握一些工作方法。应该掌握一些工作方法。当好学生干部应具备“六种能力”。六种能力包括：管理能力、管理能力、组织协调能力、组织协调能力、观察、分析问题能力、观察、分析问题能力、语言表达能力、语言表达能力、出主意、想办法能力、出主意、想办法能力、处理突发事件的能力等。处理突发事件的能力等。应该掌握一些工作方法。应该掌握一些工作方法。一个学生干部还应该具备“三性三性”、“三三高高”和和“三心三心”。“三性”是主动性、积极性和创造性；“三高”分别为高标准、高要求、高效率“三心”包括忠心、细心和耐心。为了让学生会各位同学在自己的工为了让学生会各位同学在自己的工作上更加得心应手，更为了大家在未来作上更加得心应手，更为了大家在未来的工作道路上一帆风顺，我们在此编辑的工作道路上一帆风顺，我们在此编辑了学生干部学习手册，供给大家学习。了学生干部学习手册，供给大家学习。一、素质篇一、素质篇1、思想政治素质和道德素质、思想政治素质和道德素质2、知识素质、知识素质3、创新素质、创新素质4、良好的心理素质和身体素质、良好的心理素质和身体素质 良好的心理素质和身体素质良好的心理素质和身体素质 作为高校的学生干部，在学习、工作、人际交往等方面会遇到比普通同学更多的问题，这就要求学生干部在加强身体素质锻炼的基础上要对自己的岗位发自内心的热爱；其次要培养自己广泛的兴趣，建立良好的性格；第三是在遇到挫折时要不畏困难，养成奋斗不息、顽强进取的坚强的意志品质，化挑战为力量，才能适应竞争激烈的当今社会。二、能力篇二、能力篇1、策划能力、策划能力2、领导组织能力、领导组织能力3、谈判能力、谈判能力4、执行能力、执行能力5、分析、判断能力、分析、判断能力6、沟通协调能力、沟通协调能力7、创新能力、创新能力8、应急处理能力、应急处理能力9、处理各种关系的能力、处理各种关系的能力1、策划能力、策划能力一份质量较高的策划需要以下四个方面的要求：坚持明确的目的性反映准确的预见性具备明确的指导性结合实际情况，要有可行性 2、领导组织能力、领导组织能力领导能力的具体内容包括：u有思想，善于思考，对怎样顺利开展工作有自己的想法。有思想，善于思考，对怎样顺利开展工作有自己的想法。u要赢得同伴的信任，使自己能获得大家的支持。要赢得同伴的信任，使自己能获得大家的支持。u善于倾听他人的意见，能够接纳他人和站在别人的立场上看问题。善于倾听他人的意见，能够接纳他人和站在别人的立场上看问题。u对待工作有激情，有热情，并能以自己的个人魅力感染和带动他对待工作有激情，有热情，并能以自己的个人魅力感染和带动他人。人。u有毅力，有耐心，有责任心，勇敢面对任何困难，不半途而废。有毅力，有耐心，有责任心，勇敢面对任何困难，不半途而废。u有说服力，能够在组织举棋不定、大家意见相左的情况下，说服有说服力，能够在组织举棋不定、大家意见相左的情况下，说服同伴按照自己的正确思路展开工作。同伴按照自己的正确思路展开工作。u有风度，心胸广阔，有富足之心，不会认为同伴的成功会危及自有风度，心胸广阔，有富足之心，不会认为同伴的成功会危及自己，乐于帮助别人取得成功，并愿意关怀别人。己，乐于帮助别人取得成功，并愿意关怀别人。u具有战略性眼光，行为具有一致性。优秀的领导者很少做前后矛具有战略性眼光，行为具有一致性。优秀的领导者很少做前后矛盾的事情，这并不是说他固执己见，而是他往往在事情之初就能盾的事情，这并不是说他固执己见，而是他往往在事情之初就能将问题的善恶搞清楚。将问题的善恶搞清楚。3、谈判能力、谈判能力美国哈佛大学著名谈判专家罗杰费希尔与威廉尤瑞在他们的谈判技巧一书中，把谈判分为三种模式：软式谈判。硬式谈判。原则式谈判。软式谈判其特征可以概括为：谈判的对方是朋友；谈判的目的是达成协议；通过谈判搞好对方的关系；对人对事采取温和态度；相信对方；轻易改变自己立场；提出建议；提出自己最低限度的要求；同意以自己的损失来促成协议；寻找对方可以接受的答案；坚持达成协议；避免一场意志竞争；屈服与压力等。硬式谈判特点很明显区分与软式谈判：对方是敌手；目标是取得胜利；把对方作出的让步作为保持关系的条件；对人对事采取强硬的态度；不相信对方；坚持自己的立场；谎报自己最低限度的要求；坚持自己可以接受的答案；努力赢得意志的竞争；施加压力。原则式谈判双方是问题的解决者；要获得有效益、有好的结果；把人与问题分开；对人软、对事硬；着眼于利益而非立场；没有最低限度；提出互利的选择；探讨多重方案；坚持客观标准；寻找意志以外的合理结果。这三种谈判模式可以让我们在谈判的过程中，从其中一些特点判断出对方的意图，进而找到我们应采取的策略。谈判中，不断争取我方利益的同时，可以尽可能地寻求最佳路径，使对方也感到满意，即实现双赢。有这样几种谈判策略供大家参考：声东击西策略。争取承诺策略。得寸进尺原则。声东击西策略尽管双方所讨论的问题对我方是次要的，但采用这种策略可以表明，我方对这一问题很重视，进而提高该议题在对方心目中的价值，一旦我方做出让步，能使对方更为满意，从而在其他方面也有可能对我们做出让步。争取承诺策略如果谈判无法取得对方的让步，就该尽量争取对方的承诺。承诺作出后，对方可能会履行，也可能不会。但对大多数有道德的人来说，一旦做出承诺，就会尽力履行。尤其对一些知名度较高的企业来说，维护自己说过的话就像维护他的品牌一样。得寸进尺原则在争取到一点利益的基础上，继续努力，提出更多要求，但一定要记住，不可急功近利，要一点点的积累，积少成多，达到目的。例如在拉赞助的时候，一开始提出赞助费，争得同意后，再提出可否提供活动奖品等等。4、执行能力、执行能力任何一个人都需要有实干的精神，执行能力的体现就任何一个人都需要有实干的精神，执行能力的体现就是这样的实干精神。正如前面提到的，提高自己的执是这样的实干精神。正如前面提到的，提高自己的执行能力，需要提前十分钟运行自己的生活和工作，例行能力，需要提前十分钟运行自己的生活和工作，例如上课前十分钟到堂，会议前十分钟到场，接待人是如上课前十分钟到堂，会议前十分钟到场，接待人是要提前十分钟到达约定地点。一定不要等到截止准备要提前十分钟到达约定地点。一定不要等到截止准备时间的最后一分钟还在忙碌，那样不仅会影响到后面时间的最后一分钟还在忙碌，那样不仅会影响到后面的工作心态，而且很可能造成邋遢和迟到的坏习惯。的工作心态，而且很可能造成邋遢和迟到的坏习惯。执行能力体现的也是一种效率。一个学生干部如果做执行能力体现的也是一种效率。一个学生干部如果做事好像没有紧迫感，那我会怀疑他所在的部门或组织事好像没有紧迫感，那我会怀疑他所在的部门或组织到底有没有能够承担得起重大任务的能力。人们埋怨到底有没有能够承担得起重大任务的能力。人们埋怨某些政府职能部门工作效率低下，这不是社会客观规某些政府职能部门工作效率低下，这不是社会客观规律，而是在我们这一代需要改变的状况，所以从现在律，而是在我们这一代需要改变的状况，所以从现在开始，学生干部就必须踏实做事、高效做事，加强执开始，学生干部就必须踏实做事、高效做事，加强执行能力的培养。行能力的培养。5、分析、判断能力、分析、判断能力分析判断能力对于学生干部来说是很重要的，学生干分析判断能力对于学生干部来说是很重要的，学生干部面临的工作往往比较复杂，常常需要主动去了解事部面临的工作往往比较复杂，常常需要主动去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。特别是对当前学生中存在的各种思潮、表现各种行为特别是对当前学生中存在的各种思潮、表现各种行为要明辨是非，没要正确的分析和判断，就没有正确的要明辨是非，没要正确的分析和判断，就没有正确的决策，也就不可能有正确的领导能力。决策，也就不可能有正确的领导能力。要提高分析、判断能力首先必须积累一定量的知识，要提高分析、判断能力首先必须积累一定量的知识，以知识作为判断的先锋导向；必须积极参加实践，以以知识作为判断的先锋导向；必须积极参加实践，以实践作为检验真理的标准，在日常生活多锻炼中，多实践作为检验真理的标准，在日常生活多锻炼中，多看、多听、多想、多积累。看、多听、多想、多积累。6、沟通协调能力、沟通协调能力与人沟通、协调其实多数靠的是语言表达。表达是否正确往往会很严重地影响到沟通的效果。主要应把三个方面的内容做好。学会倾听。抓住机会发问。巧妙地回答对方提出的问题。学会倾听倾听是要有开阔的心胸，全神贯注，集中精力，听取对方讲话的重点或者话中之话，要学会约束、控制自己的情绪，耐心听对方陈述，不要在不恰当的时候打断对方的讲话。抓住机会发问发问时要选择恰当的时机，如不要打断对方的思绪或手头紧急工作等；发问时要明确内容，事先想好问话方式和语气，底气要足。巧妙地回答对方提出的问题回答问题的策略有两种，第一是不要彻底回答，将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。当你对答案并不了解的时候，模棱两可、弹性较大的答案有时很必要。第二，不要马上回答。当对方的问题很尖锐时，不要急于回答，用几句笑声或者重复追问的方式赢得思考的时间，然后沉着冷静地慢慢陈述自己的观点。7、创新能力、创新能力学生干部能不能干出特色，能不能超越自我，超越别人，根本的区别是有无创新能力，在工作中能不能提出新见解，新方案，能不能打开新局面。一个学生干部，培养创新能力，首先要有独特的个性。首先要有独特的个性。其次，你需要随身准备一个小本子，随其次，你需要随身准备一个小本子，随时捉住稍纵即逝的思想火花。时捉住稍纵即逝的思想火花。最后，扩大视野是培养创造力的有效途最后，扩大视野是培养创造力的有效途径。径。8、应急处理能力、应急处理能力作为一名学生干部，必须有一定的判断力，有妥善处理事情的能力，能够很好的配合老师，完成任务。在紧急情况下，在同学遇到困难和疑问时，必须保持清醒的头脑和判断力，或保持高度的洞察能力，帮助同学进行分析，辅助其解决问题。来不及请示时，学生干部对突发事件要明确自己的立场，从大局出发，及时处理事故后马上向上级组织报告说明情况。9、处理各种关系的能力、处理各种关系的能力对于一个学生干部来说是个非常重要的问题，学生干部必须学会恰当的处理各种关系才能成为真正的优秀者。n处理学习与工作的关系处理学习与工作的关系n处理与老师、同事之间的关系处理与老师、同事之间的关系处理学习与工作的关系处理学习与工作的关系学生干部，顾名思义，既是学生，又是干部。但要谨记，你首先是个学生，然后才是干部。作为一名学生，你在学校的主要任务是学习，而工作是次要的。作为学生干部，你又必须承担一定的社会工作。社联学生干部所在的社联工作是帮助社团和社联组织同学参加社会实践活动、参与校级、社团工作的组织与管理，学生干部既要工作又要学习，那么如何处理好二者的关系呢？处理与老师、同事之间的关系处理与老师、同事之间的关系不要把自己看成是领导，要把自己看成是社团不要把自己看成是领导，要把自己看成是社团和社联的志愿者和服务者。和社联的志愿者和服务者。成为社团成员和老师甚至校方交流的桥梁。成为社团成员和老师甚至校方交流的桥梁。民主。民主。实实在在，不要搞形式主义。实实在在，不要搞形式主义。谦让。谦让。提高自己的游说能力。提高自己的游说能力。选择正确的战斗。选择正确的战斗。要学会和各种人打交道，对各种人有容忍心。要学会和各种人打交道，对各种人有容忍心。三、修养与礼仪篇三、修养与礼仪篇l 作为一个校级学生干部，在校内是代表所在集体，校外则代表着一个学校的形象，我们的外修形象与气质也是非常重要的。一、个人礼仪一、个人礼仪二、见面礼仪二、见面礼仪三、公共礼仪三、公共礼仪四、学校礼仪四、学校礼仪五、公务礼仪五、公务礼仪六、日常交际礼仪六、日常交际礼仪七、涉外礼仪七、涉外礼仪一、个人礼仪一、个人礼仪(一一)仪表：仪表：卫生、服饰(二二)言谈：言谈：礼貌、用语(三三)仪态举止：仪态举止：谈话姿势、站姿、坐姿、走姿二、见面礼仪二、见面礼仪1、握手礼2、鞠躬礼3、致意三、公共礼仪三、公共礼仪(一一)特定公共场所礼仪特定公共场所礼仪1、电影院；2、图书馆、阅览室(二二)乘车礼仪乘车礼仪1、骑自行车；2、乘火车、轮船；3、乘公共汽车(三三)旅游观光礼仪旅游观光礼仪1、游览观光；2、宾馆住宿；3、饭店进餐四、学校礼仪四、学校礼仪(一一)学生礼仪学生礼仪1、课堂礼仪：上课、听讲、下课；2、服饰仪表3、尊师礼仪4、同学间礼仪5、集会礼仪6、校内公共场所礼仪五、公务礼仪五、公务礼仪(一一)当面接待礼仪当面接待礼仪(二二)电话接待礼仪电话接待礼仪(三三)引见时的礼仪引见时的礼仪(四四)乘车行路乘车行路(五五)递物与接物递物与接物(六六)会议礼仪会议礼仪六、日常交际礼仪六、日常交际礼仪(一一)宴请礼仪宴请礼仪(二二)舞会礼仪舞会礼仪(三三)拜访礼仪：拜访礼仪：1、拜访前的相邀礼仪2、拜访中的举止礼仪1、拜访前的相邀礼仪不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：话联系。联系的内容主要有四点：自报家门自报家门(姓名、单位、职务姓名、单位、职务)。询问被访者是否在单位询问被访者是否在单位(家家)，是否有时间或何，是否有时间或何时有时间。时有时间。提出访问的内容提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访有事相访或礼节性拜访)使对使对方有所准备。方有所准备。在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。间。最后，对对方表示感谢。2、拜访中的举止礼仪p要守时守约。要守时守约。p讲究敲门的艺术。讲究敲门的艺术。p主人不让座不能随便坐下。主人不让座不能随便坐下。p跟主人谈话，语言要客气。跟主人谈话，语言要客气。p谈话时间不宜过长。谈话时间不宜过长。七、涉外礼仪七、涉外礼仪1 1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。也不要放声大笑或高声喊人。2 2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外校人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演外校人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外校人主兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外校人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外校人谈论自己一知半解的话题。不懂装懂，更不要主动同外校人谈论自己一知半解的话题。四四 、自评篇、自评篇1、智育、智育2、德育、德育3、纪律性、纪律性4、敬业性、敬业性5、服务性、服务性6、计划完成、计划完成7、工作质量、工作质量8、工作能力、工作能力1、智育、智育优秀各科平均成绩达75分以上。良好各科平均成绩达60分以上。一般学习成绩有不及格情况。2、德育、德育优秀思想进步，具有集体荣誉感，全局观念强，服从集体意识、组织纪律强。良好积极主动参加学校活动，工作认真，能按期完成任务。一般无故不参加例会等日常工作，对集体组织的政治思想活动和学习不关心。3、纪律性、纪律性优秀积极参加社联的各项工作，认真遵守社联规章制度，无缺勤情况并认真做好活动记录。良好团结社联内部成员，遵守社联各项规章制度和工作纪律。一般有违反社联规章制度的行为4、敬业性、敬业性优秀对工作保持高度热情，工作积极主动，勇于克服困难，摆正个人利益与集体利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳。良好主动承担工作任务，并能积极创新，用于实践。一般不主动接受任务，且缺乏实践精神。5、服务性、服务性优秀全心全意地为他人服务，积极主动的帮助同学解决实际问题，并及时全面了解和反应同学心声。良好主动地为社团和其他部门提供服务，不断改进工作方法，提高服务质量。一般被动提供服务，缺乏积极性，对同学问题漠不关心，缺乏工作热情。6、计划完成、计划完成优秀具有预见性，能提出和制定切实可行的计划并出色完成计划。良好按工作计划，完成工作计划期内的工作任务和目标。一般不能提出可行的计划，并无法在计划内完成交予的工作任务。7、工作质量、工作质量优秀可按照要求出色地完成所交予的工作任务，任务效果新颖独特。良好可以按照常规完成所交予的工作任务。一般未能完成工作任务或完成的任务敷衍马虎。8、工作能力、工作能力优秀在工作中不断提高工作技能，改进工作方法，以全局为重，不计较个人利益，争取接受他人意见及批评。良好能够与同事密切合作，共同做好工作，有参与意识，主动地提出合理建议。一般未能及时解决工作中的问题，且不能很好的利用现有条件。本手册的所有内容仅供参考，希望本手册的所有内容仅供参考，希望能对大家的素质的提高起到一定的作用，能对大家的素质的提高起到一定的作用，更希望它能让大家在以后的工作道路上更希望它能让大家在以后的工作道路上畅通无阻，由于编者能力有限，本手册畅通无阻，由于编者能力有限，本手册难免有不足之处，欢迎大家对此多提建难免有不足之处，欢迎大家对此多提建议。议。京华学院团委2011年2月21日 THANKSTHANKS！谢谢各位前来参加学习！演讲完毕，谢谢观看！