Daily and MBO management日常管理实务 和目标管理kif.pptx

SILITEN CORPORATION P.1旭田电子有限公司日常管理实务日常管理实务 和目标管理和目标管理训练教材SILITEN CORPORATION P.2目录管理的概念日常管理与目标管理的关系日常管理目标管理SILITEN CORPORATION P.3甚么是管理？管理者做甚么？如何定义管理如何定义管理m管理(management)是通过他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的过程。m过程(process)是管理者所执行的重要职能(functions)。m效率(Efficient)是把事情做对，系指将投入(input)转换为产出(output)。m效能(Effective)是做对的事。SILITEN CORPORATION P.4Efficiency and EffectivenessMeans:EfficiencyEnds:Effectiveness资源利用目标达成LowwasteHighattainmentGoalsSILITEN CORPORATION P.5管理职能管理职能(Functions of management)大部份的学者倾向于把管理的职能分四大项。规划(planning)组织(Organizing)领导(Leading)控制(controlling)SILITEN CORPORATION P.6组织(organizing)决定应该做甚么如何做,由谁来做控制(controlling)监督活动确保其依既定计划完成规划(planning)界定目标,研拟策略,建立协调活动的计划领导(Leading)带领和激励相关人员,并解决冲突SILITEN CORPORATION P.7 对于不必要的细节不加以干涉，而委让出其责任及权限，使工作能依据管理者的意思顺利进行，并得到满意的结果，谓之管理。管理的意义管理的意义SILITEN CORPORATION P.8管理的观念u管理循环创新、维持、改善A PC DA SC D管理水平时间1SILITEN CORPORATION P.92SILITEN CORPORATION P.10管理的价值观u加上维持、改善的创新历程创新改善维持3落实(突破)方针/目标管理日常管理SILITEN CORPORATION P.11高阶主管(创新突破)中阶主管(改善)基层主管(维持/小改善)5SILITEN CORPORATION P.12日常管理日常管理 与与 方针管理方针管理(MBO)期期 望望日常管理基准(Maintenance)维实自主管理方针管理目标(Improvement)改善项目团队运作现现 实实问问 题题实实 情情比比 较较目标目标(Goal)意意 愿愿解解 释释认认 知知主管负责人外在环境/现况改善空间不仅是可行性，更要有挑战性SILITEN CORPORATION P.13蓝色区块：需求额外的努力改变(方针管理)简单说明方针管理与日常管理之差异简单说明方针管理与日常管理之差异黄色区块：可达成根据目前之作业维持(日常管理)现状目标举例方针管理3仟万现状日常管理1亿增加销售额增加销售额现状1亿目标1亿3千万SILITEN CORPORATION P.14日常管理日常管理 与与 方针管理方针管理(MBO)日常管理日常管理 与与 方针管理方针管理公司方针公司方针/目标目标执行计划执行计划(现有标准现有标准)改善计划改善计划(制修订标准制修订标准)维持(日常管理)改善(方针管理)部门组织部门组织基准基准/范围界限范围界限目标目标/范围界限范围界限业绩指标业绩指标Monthly P/L Review公司公司/各事业部各事业部/部门之作业部门之作业成效查核改善维持制作设定制作设定信息回馈及查核信息回馈及诊断SILITEN CORPORATION P.151.日常管理?(What is daily management?)2.组织、任务、职务 (Organization,mission,job function)3.管理项目与管理方法 (Management indices,Management method)4.标准化、权限委让 (Standardization,DOA:Delegation of Authorization)5.日常管理之实施(PDCA)(Daily management implementation)日常管理日常管理(Daily management)SILITEN CORPORATION P.16(1)各部门能经济、有效的达成其业务目的，并于日常必须实施的分掌业务上，做必要的管理活动。(PDCA)(2)此活动为经营管理的最基本活动。业务：系指达成工作使命、任务的手段，为工作的集合。日常管理部门别管理(固有技术管理技术)日常管理的定义日常管理的定义11SILITEN CORPORATION P.17(1)部门别管理要能上轨道的首要条件是各部门任务职掌的明确(2)所谓部门任务就是公司所赋予该单位的角色,该单位所必需担负的使命,所谓部门职掌是为达成该单位的使命,所必需要做的,要管的业务.(3)主管授权部属,增强部属的责任心,使工作意愿高昂,人人都有主人翁的意识.日常管理的定义日常管理的定义SILITEN CORPORATION P.18任务是组织期望各单位的“机能”(Function)一般涵盖Q.C.D.M.S.思考方向:1.由存在的目的来思考*本部门为何而存在?*对公司、顾客而言，本部门存在的价值是什么?2.由部门工作范畴来思考*部门工作的范围是什么?*部门主要达成的工作任务是什么?任务任务SILITEN CORPORATION P.193.由部门提供的产品、服务或工作成果来思考*本部门提供的产品或服务是什么?*本部门贡献的工作成果是什么?*本部门贡献的产品、服务或工作成果欲达到的整体效果是什么?4.由顾客需求来思考*本部门的顾客在那理?*本部门的顾客是谁?任务任务SILITEN CORPORATION P.201.单位：研究开发(R&D)任务：应用科学的思考、方法、手段提供新产品、新制程、新服务以贡献企业业绩。2.单位：生产(MFG)任务：有效活用设备、材料、要员以维持并提升产品质量，确保交期，维持改善成本，并致力于生产力的提升。3.单位：采购(PUR)任务：在共存共容、维持良好买卖关系理念下，长期确保所需原物料以适合的质、价、量提供而达生产及销售目的。任务撰写范例任务撰写范例SILITEN CORPORATION P.21各单位为达成任务、使命，而必须负责完成的工作事项。为便于管理、记忆，在系统图上职务概分为职责与业务主要探讨组织为何须成立此部门？其所赋予主要的功能有那些？组织分析分析这个部门其所应负的职责与其职责所展开之业务活动内容。*职掌职责业务活动*职责是指如何达成部门被赋予之功能 职务职务SILITEN CORPORATION P.22(1)列出任务(2)应用系统图法(M7)展开完成任务应有手段(3)从机能别管理、方针管理、质量保证等其它管理活动所推展的职务(PDCA)(4)上级交办事项(5)综合上项作成职务订定的方法职务订定的方法SILITEN CORPORATION P.23组织机能图组织机能图总 经 理机能：秉承董事会基本方针，拟订公司全盘方针，督导各部门执行，其成果对董事会负责。例：SILITEN CORPORATION P.24(A)上司所关心、要求的管理项目(B)主管关心其业务“执行成果”的项目(C)管理部属以保证主管的职责能达成的管理项目管理项目的分类管理项目的分类SILITEN CORPORATION P.251)明确任务、职掌之目的2)以顾客之观点而决定目的达成之评价尺度R须可数量化R须可评估工作绩效R须多元选择、择要选取3)检讨适当性R上司关心R帮助业绩R可数量化管理项目的订定方法管理项目的订定方法SILITEN CORPORATION P.264)决定为管理项目一般/特别考虑R上司要求R组织整合性R业绩关连性高者R异常高频率者5)上司核准R上司认可R相关单位会知R往下展开管理项目的订定方法管理项目的订定方法SILITEN CORPORATION P.271.管理项目展开表目的:透过顾客需求与管理项目关系矩阵找出重要管理项目.填表步骤:(a)“顾客需求”一栏内，以“A/B/C”表达重要度 通常设定权重A:1.5 B:1.2 C:1.0(b)填写“顾客需求”与“管理项目”关系式(注:与顾客共同研讨)通常设定关系式为:强相关():5 中相关():3 弱相关():1 无关(空白):0(c)计算权重(d)重要度分级:依“百分比权重”累计计算管理指标 A/B/C 重要度(可以 60/30/10 或 70/20/10 原理)10管理项目的订定步骤管理项目的订定步骤SILITEN CORPORATION P.28例:若采用 60/30/10 原理，则管理指针依百分比权重由高至低排列累计至 60%者称之A级指标，接序累计至 30%者称之B级指标最后 10%者称之C级指标(e)与主管讨论目标值之设定2.管理项目一览表目的:管理项目之汇整与定义3.单位功能/管理关系项目矩阵表目的:透过单位功能与管理项目关系矩阵找出重要单位功能管理项目的订定步骤管理项目的订定步骤SILITEN CORPORATION P.294.单位功能管理计划表目的:依单位功能展开管理项目与方法填表步骤:(a)依表(5)结果，填写“A/B/C”重要度等级(b)依表(5)结果填写与“单位功能”相对应之“管理项目”与“目标值”(c)“单位功能”欲达到“管理项目”之“目标值”，单位内应有之相对应的“管理项目(重点)”5.管理项目实绩报表(KPI)目的:定期管理“管理项目”之达程状况。发现异常时，采取适当之矫正措施。16管理项目的订定步骤管理项目的订定步骤SILITEN CORPORATION P.30表(1):管理展开表单位:日期:填表人:审查:主管核准:管理项目顾客需求绝对权重百分比权重重要度分级ABC(方向基准目标值(A/B/C)13SILITEN CORPORATION P.31表(2):管理项目一览表单位:日期:填表人:审查:核准:管理项目 定义(说明)公式 目标值 衡量频率 数据来源 数据提供者 备注(窗体/数据/档案)14SILITEN CORPORATION P.32表(3):单位功能/管理项目关系矩阵表单位:日期:填表人:审查:核准:管理项目单位功能绝对权重百分比权重重要度分级ABC(17SILITEN CORPORATION P.33 表(4):单位功能管理计划表单位:日期:填表人:审查:核准:单位功能 管理项目(重点)管理方法 负责人 相关文件(人/机/料/法)周 期 管理图表 搜集数据目标等级18SILITEN CORPORATION P.34日常管理的实施体系日常管理的实施体系领导实施发现问题定期检讨管理项目改善、革新经营环境组织机能价值观日常业务管理行动增修订标准建立新系统异常处置维持SILITEN CORPORATION P.35部门日常管理部门日常管理层别分析问题发现问题设定日常管理项目制定标准及定型化进行管理评估纳入职务表处置(消除异常现象)核决权限(给予适当权力执行业务裁决)累积经验，设定点检项目/标准使用窗体上司核准向下展开质量保证方针重点实施项目FLOW上级交办事项本部门相关工作/业务组织角色防止再发紧急处置(消除异常真因)SILITEN CORPORATION P.36改善历程及可用手法改善历程及可用手法改善历程及可用手法改善历程及可用手法题目选定改善目标决定现状解析要因解析提出改善案及评价改善案实施及效果确认有效改善案纳入标准化柏拉图,关联图,层别法层别法,柏拉图,直方图,管制图,推移图等.特性要因图,查检表,直方图,散布图.,层别法,变异数分析,DOE,相关回归,KJ法,5W法等.系统图,矩阵图,创造性思考甘特图,PERT,推移图,管制图,直方图,柏拉图可可用用QCQC手手法法步步骤骤SILITEN CORPORATION P.37要彻底达成工作使命，做好日常管理工作，应定期自主检讨(PDCA):1.明确工作上最重要的业务。(80/20原理)P2.定期反省该业务做得如何?D3.以适当的尺度来评量、评断、反省。C4.持续不断的改善。A做好日常管理的四个要点做好日常管理的四个要点SILITEN CORPORATION P.38k要求部属各单位(课)每月提出日常管理实绩月报表。k亲自主持日常管理会议。k有效转动全部门PDCA管理循环。定期举行日常管理月会议定期举行日常管理月会议部门主管本部门整体营 运 状 况掌握SILITEN CORPORATION P.39目标管理目标管理-MBO(Management by Objectives)?SILITEN CORPORATION P.40目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力目标可激发潜力2.目标管理与自主管理目标管理与自主管理3.目标的定义目标的定义4.目标向下展开与实施步骤5方针是解决问题的手段6.方针展开与目标的订定7.目标管理实施步骤与要领8.MBO卡填写与计算9.MBO绩效评核SILITEN CORPORATION P.41 X 理论理论 (性恶性恶)m人天生懒惰，厌恶工作且想尽办法逃避m人必须以惩罚来压迫，控制且威胁m人必须依赖授权，需要指导且避免责任m人天生以自我为中心，易受骗，智能低，且缺乏野心，寻求最容易的方法m人天生拒绝改变m人的需求和组织需求永远不一致SILITEN CORPORATION P.42 Y 理论 (性善)m人渴望“有意义的工作”，投入工作、休息及玩乐一样都是天生自然的m人想去承担及寻求责任m人会自我控制及约束去达成目标m人渴望成长独立及挑战m人们想要成为自己命运的主宰SILITEN CORPORATION P.43 X X X X理论理论理论理论 Vs.YVs.YVs.YVs.Y理论的管理方式理论的管理方式理论的管理方式理论的管理方式Y 理论的经理理论的经理m管理的方式反应一种信念“每件工作都必须有意义”m员工及组织的需求相结合因此他们理念一致彼此欣赏m管理方式所关心的是如何激励员工X 理论的经理理论的经理m强势独断喜欢说服及控制别人m决定相当坚决且清楚m用奖惩的方式去控制且激励被动的员工用奖惩的方式去控制且激励被动的员工SILITEN CORPORATION P.44目标可激发潜力目标可激发潜力SILITEN CORPORATION P.45任何企业必须建立一个真正团结的团队(Team Work)，并且将个人的努力结成共同的努力。企业的各组成份子所做的贡献(Value)虽然不同，但他们的一切贡献必须指向企业的共同目标(MBO)。他们所有的努力必须向同一方向勒紧，并且其贡献必须结合在一起以产生一个整体，即无间隙、无摩擦、无重复的努力整体。“Management by Objectives&Self Control”1954-Peter F.Drucker目标管理与自主管理SILITEN CORPORATION P.46目标的定义目标的定义Goal setting:SMARTS-Specific 具体确定的M-Measurable 可量化的A-Action-Oriented 行动取向的R-Realistic 实际可行的T-Time-and Resource-Constrained 有时间及资源限制的?SILITEN CORPORATION P.47方针管理方针管理 P-D-C-AP-D-C-A循环循环旭丽远景(Vision)总经理方针/目标事业部：中长期计划事业部方针/目标方针/目标展开方针计划/目标MBO(P)执行计划(D)方针/目标诊断MBO月检讨(管理项目)(C)事业部诊断诊断报告事业部改善报告下期计划(A)SILITEN CORPORATION P.48一一 条条 鞭鞭 营营 运运 模模 式式 INTEGRATED BUSINESS FLOWINTEGRATED BUSINESS FLOW方针展开方针展开PolicyDeployment年度计划年度计划Annual Plan标竿学习及竞争优势标竿学习及竞争优势Benchmarking&Competitive Advantage策略规划策略规划StrategicPlanning愿景愿景Vision中长期计划中长期计划Mid-term PlanStrategic Planning经营管理会议经营管理会议(质量质量)Mthly/WklyMgmt.Meeting方方 针针 管管 理理Policy Management目目 标标 管管 理理MBO专专 案案 管管 理理ProjectManagement流程管理流程管理BPM日日 常常 管管 理理Daily Management企业经营模式企业经营模式7 BusinessProcessModelsG.B.P.I.T.绩绩 效效 考考 核核PerformanceAppraisal(目标卡目标卡MBO Card)奖励制度奖励制度Incentive升等升等,调薪调薪Compensation&Promotion生涯规划生涯规划Career Plan人力资源规划人力资源规划OHRP投资报酬率投资报酬率ROIROE教育训练体系教育训练体系Training领袖培育领袖培育H/R DevelopmentB.O.I.O.H.R.P.Pay for PerformanceCareer Plan内外环境分析内外环境分析SWOTPredictionSILITEN CORPORATION P.49目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力2.目标管理与自主管理3.目标的定义4.一条鞭营运模式5.目标向下展开与实施步骤目标向下展开与实施步骤6.方针展开与目标的订定7.目标管理实施步骤与要领8.MBO卡填写与计算9.MBO绩效评核SILITEN CORPORATION P.50目标管理目标管理m目标管理目标管理 Management By Objectives,MBO 定义定义:“简单的说，目标管理就是管理目标，其 中包括目标的规划Plan、执行 Do、考核Check及改善Action。”?SILITEN CORPORATION P.51上级目标与方针，应明示部属部属可质疑目标，彼此充分讨论部属设定本身的目标上级与部属讨论所订定目标目标体系之整理将目标加以书面化设定目标的步骤设定目标的步骤SILITEN CORPORATION P.52一一 条条 鞭鞭 营营 运运 模模 式式 之之 落落 实实策略规划策略规划策略规划策略规划方针展开方针展开方针展开方针展开日常管理日常管理日常管理日常管理Strategy PlanStrategy PlanPolicy DevelopmentPolicy DevelopmentDaily ManagementDaily ManagementMBOMBOMBOMBOMBOMBOCorp.GoalCorp.GoalBU/Non BU GoalBU/Non BU GoalDept.GoalDept.Goal(Fan out function performance)(Fan out function performance)*PerformanceAppraisal*Monthly ReviewP&LReviewProcess Index*Project MGMT*R&D+ENG*Logistic(4 Mths.Fcst)*MKT/Sales *Operation*QualitySILITEN CORPORATION P.53STRATEGY FORMULATION FRAMEWORKSTRATEGY FORMULATION FRAMEWORKCorporateStrategic DirectionsFirmed SBUStrategic DirectionsMACRO ENVIRONMENTInternalEnvironmentResourcesAdvantages/ConstraintsMarket Impact-Customers-SuppliersCompetitorDynamicsPotentialStrategicDirectionsIndustry TrendSBU Goals(MBO)Corp.Goals(MBO)231.Customer Needs2.Value Silitek Can Provides3.Value CompetitorsCannot Provide4.Siliteks Competitive Advantage441SILITEN CORPORATION P.54单位目标设定流程单位目标设定流程各业界、同业界的动向竞争对手的动向顾客的动向需求的动向其它公司的经营理念与方针公司目标(长、中、短期)事业计划关连部门的状况业绩的推移、其它问题点的把握、解决方策的检讨与决定问题点的把握、解决方策的检讨与决定主管的目標主管的目標主管的方針主管的方針从部属收集情报本部门目标本部门目标部属的改善提案把目标、方针细分给部属负责执行与部属共有SILITEN CORPORATION P.55目标管理的执行过程目标管理的执行过程1.设立总目标2.订定目标管理的工作目的、工作期限、数值标准及达成目标的计划3.执行目标管理计划的各项工作4.考核执行成果5.追踪及检核未达成原因，发掘及改善异常现象6.最终目标：a)降低成本；b)提高经营管理 绩效；c)健全企业体质SILITEN CORPORATION P.56与年度目标相关业务的程序表与年度目标相关业务的程序表副总经理目标(VP)经理目标(Manager)课长目标(Supervisor)手段目標成果目標手段目標成果目標手段目標成果目標具体化具体化细节化细节化SILITEN CORPORATION P.57目标体系的重要目标体系的重要1111213111113121122123131132133112形成目标体系总目标总目标单位目标单位目标个别目标个别目标SILITEN CORPORATION P.58降低费用降低费用 6%的目标体系图的目标体系图降低费用 6%(节省3亿元)降低制造成本5%(节省2.5亿元)降低销售费用 1%(节省0.5亿元)维持管理费用1.5亿元副总经理甲、制造部乙、业务部丙、行政部降低可控制制造费用 1亿元降低直接原料0.5亿元降低可控制制造费用0.8亿元节省直接人工费用0.2亿元A生产线主管B生产线主管节省电力费用0.5亿元采用自动化机器节省加工费0.1亿元改善锅炉节省燃料费用0.4亿元A生产线A课长A生产线B课长A生产线C课长SILITEN CORPORATION P.59目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力2.目标管理与自主管理3.目标的定义4.一条鞭营运模式5.目标向下展开与实施步骤6.方针展开与目标的订定7.目标管理实施步骤与要领8.MBO卡填写与计算9.MBO绩效评核SILITEN CORPORATION P.60方针、目标展开步骤方针、目标展开步骤?以系统图法展开上司目标(Goal breakdown)?以系统图法展开上司方案(Policy deployment)?作目标、方案的矩阵图?检讨目标、方案的妥适、周延性?将作目标、方案各自设定管理项目(MBO)?订定活动计划书?复杂方案宜使用箭头图法(PERT)(Program evaluation&Review Technique)追踪管理，变量高的方案施行可运用PDPC(Process Decision Program Chart)法未雨绸缪SILITEN CORPORATION P.61目标体系图内的目标与对策目标体系图内的目标与对策第一级第二级第三级对策：设定重点商品甲目标：提高市场占有率 3%对策：1.开拓台南地区营业额2.营业员推销能力再加强目标：商品甲的市场占有率提升 5%具体化对策：1每周访次数增加 5次2.主管每周搭配部属拜访经销商 3次3.每个月应增加新经销商 1家目标：争取台南地区经销商共 7家具体化SILITEN CORPORATION P.62应用新QC七大手法展开系统社 长 方 针本部长方针事业部长方针工厂长方针目 标重要实施项目各机能委员会目 标重要实施项目课 长重要实施项目实施计划实 施课 长实施结果状况公制理出问题的本质关连图法整理问题发生要因亲和图法总合归纳问题重点矩阵图法作成问题点一览表工厂长、副厂长、召集人、课长间讨论后决定副厂长、委员会召集人、课长间讨论协议向相关单位展开以系统图法展开以矩阵图法明确分摊各单位方策课长、股长班长、圈长间讨论协议各单位作成计划系统图法详细计划箭头图法日 程 化 法订定实行计划进 度 追 踪以进度管理卡追踪管制每月各委员会日常管理会议课内执行检核中长期计划前一年度方针实施结果检讨SILITEN CORPORATION P.63使用N7展开方针例0 把握问题点1 中长期方针,年度方针设定2 向各部门展开目标设定展开为达成目标须掌握问题点订定实施方案将实施方案细部展开评价作成时间表SILITEN CORPORATION P.64方针展开的要领方针展开的要领m建立各种经营管理数据库m活用系统图法展开目标、方案m活用矩阵图法检讨目标、方案的妥适、周延性m每一方案须设定合适的管理项目SILITEN CORPORATION P.65整理出工作项目挑出重点目标项目将重点目标予以具体化将重点目标予以数量化标出依照时间别的达成状况目标具体化、数量化的五个步骤目标具体化、数量化的五个步骤SILITEN CORPORATION P.66k目标数量不可过多k部属的目标须与上级目标息息相关k短期目标也不可失去长期的观点k目标期限太长时，可设立中间目标k共同目标的要旨应求其明白确定k一项目标不能成为其它目标的障碍k目标应有助于工作的改善主管如何协助部属订立目标主管如何协助部属订立目标SILITEN CORPORATION P.67目标管理目标管理(6)(6)部门管理目标拟定部门管理目标拟定部门管理目标拟定部门管理目标拟定C.C.部门管理项目决定要领部门管理项目决定要领c-1.能配合全公司之经营方针及事业部、处、室最 高主管所关心事项及订定之管理目标。c-2.能表现本部门业绩之项目。c-3.经常发生问题，且发生问题时，会重大影向 到整个部门营运项目者。c-4.本部门很担心的项目。c-5.本部门目前现有能力，能决定之管理项目，项 目以 5-10 项为宜，不要超过 10 项。?SILITEN CORPORATION P.68目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力2.目标管理与自主管理3.目标的定义4.一条鞭营运模式5.目标向下展开与实施步骤6.方针展开与目标的订定7.目标管理实施步骤与要领8.MBO卡填写与计算9.MBO绩效评核SILITEN CORPORATION P.69推行MBO/KPI成功的关键因素(KSF)v组织分工清楚.v主管负责整合及裁决果断.v主管认同从日常管理上落实推行年度计划及MBO,并视为部门最简明有效的经营运作模式.v经由不断的倡导,建立共识并要求落实执行;v建立经营团队,带动全员参与,使人人发挥所长,共创团队综效.v主管主导训练,增强同仁专业能力,实施学用合一制度,以获得成长与成就感.SILITEN CORPORATION P.70目标管理目标管理1.0 目标管理实施步骤与要领目标管理实施步骤与要领:(1)全公司经营方针拟定a.拟定全公司组织图。b.拟定短期(1年)、中期(2-5年)公司营运目 标。c.经营方针须书面化。d.方针策略 为全公司之经营方向以文字叙述。e.目标管理 为全公司可数量化(quantitative)之 经营目标或定性目标(Qualitative)。?SILITEN CORPORATION P.71目标管理目标管理(2)(2)经营方针布达经营方针布达 :a.经营方针之布达由总经理亲自主持，向各事业部、处、室最高主管宣示。b.布达内容包含过去一年完成事项检讨，今年的营运目标，经营方针方针策略及目标管理。?SILITEN CORPORATION P.72目标管理目标管理(3)各事业部、处、室年度计划展开各事业部、处、室年度计划展开a.各事业部、处、室最高主管，接受总经理所布达之经营方针，按总经理室年度计划发文，展开新年度年度计划。b.年度计划内容含 1-5 年短、中期营运目标、经营方针、策略，其余按总经理室发布之窗体制作。?SILITEN CORPORATION P.73目标管理目标管理(4)(4)各事业部、处、室年度管理目标拟定各事业部、处、室年度管理目标拟定各事业部、处、室年度管理目标拟定各事业部、处、室年度管理目标拟定 先行了解现行组织之 SWOT 分析，以 拟定未来一年新的组织架构，其中包含组织设计之目的Objectives及人员负责职掌，组织的贡献指针(Performance Contribution)，含部门指标、跨部门指标、改善创新指标、财务指针，请求支持事项(Critical Support need)。?SILITEN CORPORATION P.74目标管理目标管理(5)(5)各事业部、处、室年度管理目标商谈各事业部、处、室年度管理目标商谈各事业部、处、室年度管理目标商谈各事业部、处、室年度管理目标商谈各事业部、处、室最高主管拟定之组织图，年度管理目标，由总经理室安排与总经理商谈并取得同意。?SILITEN CORPORATION P.75目标管理目标管理(6)部门管理目标拟定部门管理目标拟定a.各事业部、处、室拟定;且经总经理核可之管理目标、组织架构，展开至各部门。b.部门内之管理项目，要能掌握部门内整体营运状况,并依部门任务职掌，以数量化来表现其执行结果是否达成任务，因此部门管理指针须具体可评价，且能数量化，如金额、%、PPM、数量、次数.等，若是不易量化之管理事项，请叙述其定性之目标并列出其里程碑。?SILITEN CORPORATION P.76目标管理目标管理(7)(7)(7)(7)部门管理目标商谈部门管理目标商谈部门管理目标商谈部门管理目标商谈各部门主管与直属主管，就管理项目及管理目标以优先次序、比重，好好的促销与沟通，并充份整合、归纳、及确认。?SILITEN CORPORATION P.77目标管理目标管理(8)(8)课级管理目标拟定课级管理目标拟定课级管理目标拟定课级管理目标拟定a.经直属主管确认之部门管理目标，交由课级主管展开，以拟定课级管理目标。b.课级管理项目之决定要领，同前项(6)之叙述。?SILITEN CORPORATION P.78目标管理目标管理(9)(9)课级管理目标商谈课级管理目标商谈课级管理目标商谈课级管理目标商谈a.课级管理目标须与部门主管充份沟通，掌握优先次序及比重。b.做不到的不列入，列入的务必做到。c.部门管理目标卡是沟通的重要工具，是主管与部属的工作方针。?SILITEN CORPORATION P.79目标管理目标管理(10)(10)管理目标的整合与确立管理目标的整合与确立管理目标的整合与确立管理目标的整合与确立a.各事业部、处、室由上而下，由下而上之管理目标，必须与组织设计目的充分整合归纳。b.管理目标的整合，由各事业部、处、室指派该部门之专人负责，并经事业部、处、室。?SILITEN CORPORATION P.80目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力2.目标管理与自主管理3.目标的定义4.一条鞭营运模式5.目标向下展开与实施步骤6.方针展开与目标的订定7.目标管理实施步骤与要领8.MBO卡填写与计算9.MBO绩效评核SILITEN CORPORATION P.81目标管理目标管理(11)制定目标卡制定目标卡a.各事业部、处、室下所属之处长、经(副)理、(副)课长，将各自经认可之部门管理目标，填写至部门管理目标卡中，并经直属主管审核确认。b.经核准之部门管理目标卡复印送总经理室人力资源组。?SILITEN CORPORATION P.82目标管理目标管理(12)(12)目标管理绩效考核目标管理绩效考核目标管理绩效考核目标管理绩效考核a.每月由总经理主持 P&L Review，检讨各事业部营运绩效及管理目标之达成情形。b.每月、每季由各事业部、处、室主管检讨所属部门管理指标之达成情形，并充份协调沟通跨部门之改善事项。c.每半年由各部门主管按部门管理目标卡中之目标与实绩检讨部门管理目标达成绩效，并填写至部门绩效考核表上(如附件 6.2)，经部门主管签核后，复印交总经理室人力资源组作为人员升迁考核之依据。?SILITEN CORPORATION P.83目标管理目标管理2.0 部门管理目标卡填写说明(1).须填写部门管理目标卡之人员，为事业部、处、室下之处长，经(副)理、(副)课长。(2).管理项目与目标之填写a.由主管与部属共同完成。b.管理项目 A 类为可数量化之项目，评比比重占 70%-80%，B类为不易量化之管理项目，可用完成日期来评估；如专案管理，日常作业项目、跨部门改善事项，评比比重为20%-30%,各单项比重由主管与部属共同制定并确认。c.A 类基准、达成目标之订定，须参照过去一年平均值及趋势数据，由直属主管确认。?SILITEN CORPORATION P.84目目 标标 管管 理理1.目标可激发潜力(P.3P.4)2.目标管理与自主管理(P.5P.8)3.目标的定义(P.9)4.一条鞭营运模式(P.10P.16)5.目标向下展开与实施步骤(P.17P.31)6.方针展开与目标的订定(P.48P.78)7.目标管理实施步骤与要领(P.79P.90)8.MBO卡填写与计算(P.91P.94)9.MBO绩效评核(P.95P.98)SILITEN CORPORATION P.85目标管理目标管理3.0 部门绩效考核表填写说明 (1)部门绩效考核表，每半年填写一次，其填写数据由部门管理目标卡经与实绩计算而来。(2).部门绩效考核表中之类别区分、管理项目、比重分配均与部 门管理目标卡中所述相同,达成目标之自评由受评人先行评定，A类之管理项目目标，因属可量化之目标，由实绩减基准以达成目标减基准再乘以 100 即为得分。(3)主管最后有 10%之加权总评，依工作积极、团队合作、出勤、改善 创新提案.等加减得分。(4)详细的计算方法请参照附件 之范例。?SILITEN CORPORATION P.86演讲完毕，谢谢观看！