某公司的信用管理案例beqq.pptx

1机密信用管理四川鸿达科技集团股份有限公司二零零一年十二月七日2机密目 录1.前言2.信用管理框架 设定信用组织 制定信用规范 新客户授信 赊销跟踪 客户信用重审3机密前言14机密信用管理的定义信用的定义信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量目前国内整体信用环境由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步，国内的信用环境对卖方构成更大的风险5机密总代理正常走货全面开展白片的非特性渠道 2002 2003 2004 利用OEM发展渠道利用白片供总代理尝试品牌散片供总代理逐步建立区域办事处发展各地区域经销商品牌散片供应各地经销商各地投入盒片和异形片开展市场品牌宣传利用OEM发展渠道开展国内OEM业务开展国际OEM业务西南区发展经销商西南区品牌散片供货西南区试投入盒片/异形片鸿达的渠道发展计划随着鸿达光盘渠道建设的层层推进，代理商和经销商逐步进入企业的营销体系，信用管理也逐渐成为在商务洽谈中必须面对的问题6机密鸿达信用管理的关键成功因素信用管理的关键成功因素 信用管理的关键成功因素系统 系统流程 流程 方法 方法组织 组织u指定最终决策人(如，总经理)u信用管理人员的能力培养u财务和营销部门的协调沟通能力uERP系统能支持财务和销售对于信用管理的信息要求u支持多角度的分类、检索和分析u强调营销部门的收款责任u处理好信用管理中服务和控制的相互关系u指定应对危机状况的内部处理机制u以信用规范为行动准则u标准化的信用评估和信用风险分析方法u符合公司特征的信用调查方法和信用调查要素7机密信用管理流程综述：信用管理链信用管理链可以描述为：6项环节、4大体系、2个中心和3点控制接触 接触1 1洽谈 洽谈2 2签约 签约3 3发货 发货4 4收款 收款5 5清欠 清欠6 6客户筛选 客户筛选1 1信用政策 信用政策2 2合同保障 合同保障3 3账物跟踪 账物跟踪4 4普通催收 普通催收5 5危机处理 危机处理6 6频繁沟通实地考察信用调查信用形式信用期限信用额度担保抵押保险电话确认信函提示实地走访分析征兆保持压力适度催收诊断追讨奖惩客户信息体系 客户信息体系 客户信用分析体系 客户信用分析体系欠款监控体系 欠款监控体系欠款追收体系 欠款追收体系事 事 前 前 控 控 制 制 点 点 事 事 中 中 控 控 制 制 点 点 事 事 后 后 控 控 制 制 点 点8机密信用管理框架29机密信用管理框架概述新客户授信 新客户授信赊销跟踪 赊销跟踪客户信用重审 客户信用重审设定信用组织 设定信用组织制定信用规范 制定信用规范A AB BC CD DE E