人力资源复习考试题及参考答案.pdf

人力资源复习考试题及答案一、单选题（单项选择（每题1分，共6 0分）请您认真阅读题目，并根据题目中的要求，从备选答案中选择一个正确的答案，并将答案前面的字母填写在括号当中。）1、以下的制度中，不属于劳动法的是（）：A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度答案：B2、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（）、人身权益、法定权益和约定权益。A、财产权益B、获得报酬权益C、福利权益D、政治权益答案：A3、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（）：A、首先按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理答案：D4、采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（）：A、外在要素量的管理B、外在要素质的管理C、内在要素量的管理D、内在要素质的管理答案：D5、人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（）：A、统计预测方法和概率预测方法B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法D、直觉预测方法和数学预测方法答案：D6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（）：A 不固定B、双方商议决定C、市场决定D、个人年薪的大约三分之一答案：D7、绩效考评效果的评估，-一 般分为两类，即（）：A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估答案：D8、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（）。A、知识评价和技能评价B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价答案：D9、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（）。A、劳动报酬B、劳动技巧C、劳动环境D、劳动能力答案：c10、影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（）、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。A、社会意识B、社会薪酬平均水平C、劳动力素质D、失业率答案：A11、按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（）日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、1 0日内答案：B12、经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（）A、要素需求B、引致需求C、社会需求D、经济需求答案：B13、劳动力市场规则可以概括为（）。A、公平、合理、合法B、公平、等价、合法C、合理、等价、合法D、均衡、合理、等价答案：B14、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三（）。A、服务于国家发展规划B、经济效益和社会效益相结合C、促进就业，服务于社会D、繁荣经济发展答案：B15、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容,即（）。A、最低生活和最低工资B、工资水平预测预警和最低生活C、工资水平预测预警和最低工资D、工资导向政策和保护政策答案：D16、发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的（）措施。A、稳定发展经济的B、保护劳动者利益的C、调控物价和收入关系的D、收入平等化的答案：D17、统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（）。A、普查和统计报表B、统计调查和搜集资料C、抽样调查和统计报表D、搜集资料和普查答案：B18、把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进行（）：A、数据来源确认B、数据逻辑测试C、事前的资料审查D、对数据进行抽查验证答案：C19、计算机病毒的种类很多，按照传染方式来说，一般主要分为引导型、系统型、和（）。A、应用程序型B、网络传播型C、良性型D、恶性型答案：A20、统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中，（）可以实现这个功能。A、outlookB、wordC、excelD FrontPage答案：C21、在 ExCEl中，要输入公式，那么首先需要输入的是（）。A、全角等号B、半角等号C、*号D、号答案：B22、意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取（）写法。A、条文式B、便函式C、条例式D、总结式答案：A23、以推理的方式，从“一般性”的结论推断出一个“个别的论断”，我们把这种论证的方法称之为（）。A、归纳法B、演绎法C、类比法D、比较法答案：B24、我国目前应用的 中华人民共和国劳动法是()颁布实施的。A、1990 年B、1992 年C、1994 年D、1996 年答案：C25、劳动法规定，却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每个月不得超过()小时。A、32B、36C、40D、44答案：B26、一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即()。A、企业内部资料和外部资料B、组织资料和员工资料C、原始资料和次级资料D、历史资料和现状资料答案：C27、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的()要求。A、系统性B、效益性C、适用性D、经济性答案：D28、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的()。A、体B、制C、机D、治答案：B29、如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有()。A、调查表、座谈、现场考察B、常规工作分析、典型工作分析C、调查表、常规工作分析、典型工作分析D、座谈、现场考察、典型工作分析答案：A30、在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是()：A、效率优先原则B、双向选择原则C、公平公正原则D、确保质量原则答案：A31、已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析，总结出了 一些系统的科学方法,其中最为著名的有两种，即()。A、FA Q法和J IT法B、PA Q法和F JA法C、E R P法和L P法D、K P I法和F JA法答案：B32、猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一，猎头公司的英文名称叫做()。A、TAlEnt HuntErB、Hunting CompAnyC、HEAD HuntErD、MAnAgEmEnt HuntEr答案：c33、笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即（）：A、思维能力和应用能力B、知识能力和动手能力C、知识能力和举一反三能力D、一般知识能力和专业知识能力答案：D34、开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（）。A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能答案：B35、情景模拟测试法至少有两个优点，即（）：A、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率D、多角度观察和全面了解答案：B36、在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普通能力测试、特殊职业能力测试和（）：A、敏捷性测试B、思维反映能力测试C、心理承受能力测试D、心里运动机能测试答案：D37、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（）：A、战略的因素B、社会的因素C、企业竞争力的因素D、企业员工队伍素质的因素答案：B38、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核、公平竞争的晋升规定和0等四个方面。A、培训成绩的衡量B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估D、合适的培训条件答案：B39、重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（）：A、2-4 人B、4-6 人C、6-8 人D、8-12 人答案：D40、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（）。A、可行性原则B、反馈原则C、制度化原则D、实用性原则答案：B41、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（）。A、个人影响因素和组织影响因素B、主观影响因素和客观性影响因素C、心理影响因素和能力影响因素D、管理影响因素和体制影响因素答案：B42、下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（）。A、创新能力B、技能熟练程度C、计划能力D、经验阅历答案：C43、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合尺度法和书面法。A、日常考评法B、量表评定法C、关键事件法D、排队法答案：B44、绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。A、个人目标和企业目标完全一致B、个人目标与部门目标完全一致C、个人目标与企业的目标尽可能一致D、个人目标与企业目标可以不一致答案：C45、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（）。A、幅度系列B、等级系列C、水平系列D、范围系列答案：B46、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即（。A、定限排列法和成对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法C、相对排列法和绝对排列法D、级别排列法和业绩排列法答案：A47、当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级，这些等级一般情况下不超过（）个。A、4-5 个B、5-6 个C、6-7 个D、7-8 个答案：B48、我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价党中来，（）。A、岗位评价必须满足绩效考核的要求B、岗位评价必须和岗位等级相结合C、岗位评价每两年进行一次D、岗位评价结果应该公开答案：D49、薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、（）和薪酬建议等。A、薪酬调查分析方法说明B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析C、薪酬调查的过程控制情况D、企业薪酬状况答案：B50、国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的（）。A、合理性原则B、计划性原则C、必要性原则D、强制性原则答案：C51、新成立的企业，应当在企业成立之日起3 0天内到（）办理住房公积金缴存登记。A、劳动保障部门B、公积金管理委员会C、住房公积金管理中心D、住房管理委员会答案：C52、劳动法律关系由下面三个要素构成，即（）的组成部分：A、劳动争议处理制度B、劳动仲裁管理制度C、企业规章制度D、劳动合同管理制度答案：C53、劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和（。A、产量定额规则B、工时定额规则C、劳动定额规则D、薪酬定额规则答案：C54、专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同中的权利和义务（）。A、首先起作用，然后才是专项协议B、暂时中止执行C、在两者矛盾的情况下，以劳动合同为依据D、在两者矛盾的情况下，仲裁的大结果为准答案：B55、劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的（），以法定货币的形式支付给劳动者的工资。A、劳动强度和劳动时间B、数量和质量C、劳动时间和劳动质量D、劳动数量和劳动时间答案：B56、根据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意延续劳动合同的，劳动者提出订立无限期劳动合同的，用人单位()。A、可以根据企业的情况，通过商议决定是否签订无限期劳动合同B、应当和劳动者签订无限期劳动合同C、可以不签订无限期劳动合同D、可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同答案：B57、如果企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算是企业正常经营情况下，合同解除时前()月的平均工资：A、24 个B、12 个C、10 个D、6 个答案：B58、劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从事用人单位安排的其他工作时而解除劳动合同，在给予员工经济补偿金和医疗补助费的同时，如果是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费()的补充医疗补助费。A、80%B、100%C、120%D、150%答案：B59、现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是()：A、劳动安全B、劳动保险协议C、劳动条件协议D、工资协议答案：D60、集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业集体合同和（）。A、同业集体合同B、跨地区集体合同C、地区集体合同D、非行业集体合同答案：C二、多选题（多选题（每 题1分，共3 0分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）1、下面的职业守则中，正确的是（ACD）：A、诚实公正、严谨求是B、人尽其才、能置其位C、有效激励、促进和谐D、勤勉好学、追求卓越E、科学管理、合理配置2、作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思比较准确的是（C）：A、人力资源管理工作，必须在 劳动法的规范中进行B、人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的规定C、人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法律法规范围内，有效地开展相关的工作D、人力资源管理工作人员的工作，必须服务与企业的发展E、人力资源管理工作人员必须尽职尽责3、人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守（ABCD）：A、职业守则B、国家法律C、地方法律法规D、劳动法4、地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延伸，因此，在进行人力资源管理工作时，法律法规的参考顺序为（CBDA）：A、企业规章制度B、地方法律法规C、劳动法D、职业守则以上1-4位职业道德题目5、一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即(ACD)：A、工资项目B、培训开发费用项目C、社会保险和其他资金项目D、其他项目E、人事管理费用项目6、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤进行，即(ABD)：A、分析检查和对照国家有关的规定B、本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C、同行业的相关数据D、企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料E、企业下一年度相关费用项目的预算7、人力资源管理成本是由(AB)构成的。A、人力资源原始成本B、人力资源重置成本C、人力资源计划成本D、人力资源预算成本E、人力资源结算成本11、在我们使用心理测试进行员工的选拔时，要注意(CDE)：A、心理测试人员必须经过专业培训B、测力测试方法要科学C、对应聘者的隐私加以保护D、要有严格的程序E、心理测试结果不是唯一的评定依据12、在我们进行员工录用决策时，要注意(ABC)：A、使用全面衡量的方法B、尽量减少做出录用决策的人员C、不能求全责备D、依据既定要求进行录用E、以企业需求为第一进行录用13、信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下，信度评估可以分为(BCDE)0A、效度系数B、稳定系数C、评分者信度D、等值系数E、内在一致性系数14、下面的培训内容中，属于外派劳务培训内容的是(ABCDE)：A、国家法律法规B、外事纪律C、涉外礼仪D、国别概况E、职业道德15、对于普通技术劳务输出，应进行(ACE)：A、适应性技能培训B、专项技术培训C、基本外语培训D、体能训练E、公共课程培训16、外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要(AD)：A、申请就业证B、办理临时户籍登记手续C、重新进行健康检查D、申请居留证E、办理职业资格17、招聘收益-成本比，既是一项(A),也是对招聘工作的(B)进行考核的一项指标。A、经济评价指标B、有效性C、招聘效率D、总成本效用E、招聘完成情况以上10-17题共八分为招聘与配置内容18、入职培训中的三阶段式培训是指(CDE)等组成。A、人力资源部培训B、拓展培训C、总部培训D、分支机构培训E、工作现场培训19、入职教育或者培训，一般包括以下的步骤(ABCE)：A、培训的准备B、实施培训C、考核D、自我评估E、颁发上岗证书20、晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是(ACE)等。A、以员工发展规划为依据B、以企业的战略为目标C、培训时间长、内容广D、培训后必须进行考核E、多种培训方法并用21、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即(BCDE)：A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果得跟综和反馈C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估E、培训效率评估以上18-21题共四分为培训与开发内容22、科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即(AD)等。A、确定工作要项B、确定考核办法C、确的考核人员D、确定绩效标准E、确定考核系统以上2 2 题共一分为考核与评价内容23、我们之所以进行科学细致的薪酬管理，目的是为了(ABCE)等。A、确保薪酬水平具有竞争力B、激励和保留员工C、使得公司利益和员工利益共同发展D、符合企业发展战略E、合理控制成本24、岗位评价的工作程序是(ABCE)：A、制定岗位说明书B、确定基准岗位，并进行岗位评价C、确定薪酬评价方法D、检验薪酬评价方法的科学性E、根据岗位评价方法对岗位进行评价25、要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是(ACDE)。A、确定要评价的岗位，搜集岗位信息B、确定基准岗位C、选择并界定薪酬要素D、确定要素等级E、确定要素的相对价值26、如果要进行工资奖金的调整，可以选择的方法有(ABCD)：A、奖励性调整B、生活指数调整C、工龄工资调整D、特殊调整E、经营性调整27、按照我国劳动法的规定，社会福利包括(ABCDE)：A、公共设施B、财政补贴C、居民住房D、生活补贴E、集体福利28、下面那种情况下，员工可以提取住房公积金帐户中的存储余额(CE)：A、没有住房B、失业C、离休退休D、为朋友购买住房E、自建住房以上23-28题共六分为薪酬与福利内容29、草拟劳动合同时，我们需要注意以下的内容：(BDE)等。A、劳动合同必须经过鉴定B、使用政府推荐的劳动合同示范文本C、劳动合同符合企业利益的需求D、劳动合同的法定条款不可或缺E、劳动合同的各项条款必须统一，不存在内在矛盾30、订立集体劳动合同必须遵循以下的原则(ABCD)：A、内容合法原则B、平等合作原则C、兼顾劳资双方利益的原则D、维护正常生产工作秩序原则E、符合地方劳动力市场供需原则以上29-30题共二分为劳动关系管理内容三、判断正误（每题1 分，共 1 0 分）以下的陈述中，有正确的陈述和错误的陈述，如果正确，请您选择A,如果错误，请您选择B,并在答题卡上涂黑相应的方框。1、以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。BF、正 确 B、错误以上第1 题为职业道德题目2、岗位分析的结果是岗位说明书。BA、正 确 B、错误以上第2 题为人力资源规划题目3、功能性工作分析，是进行员工个人素质测评的种科学的方法。BA、正 确 B、错误以上第3 题为招聘与配置题目4、员工入职培训工作主要由企业人力资源部门进行。BA、正 确 B、错误5、招聘活动可以不经过评估。AA、正 确 B、错误以上第4-5 题为培训与开发题目6、制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。AA、正 确 B、错误以上第6 题为考核与评价题目7、调整企业的薪酬管理，必须对原有的薪酬体系进行彻底的革命。BA、正 确 B、错误8、国家规定，住房公积金用人单位的缴存比例为最多5%。BA、正 确 B,错误9、硬性分配法，是假设员工的工作行为何工作业绩整体呈现正态分布，所以我们说，企业的员工工作行为和工作绩效好中差存在一定的比例关系。AA、正 确 B、错误10、新参加工作的员工，从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金。BA、正 确 B、错误-）单项选择题（请在下述每题的4 个选项中，选择1 个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（A）。（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B）某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C）某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、（C）是公民道德建设的核心。（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信3、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）0（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第45题）一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一-台彩电进来，请求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。”小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（D）（A）表情从容（B）举止得体（C）态度恭敬（D）忠于职守5、小青年出口伤人，服务员打了他。对服务员的这种做法，你的看法是（D）o（A）此乃人之常情（B）维护自我尊严的需要（C）无所谓对错（D）不应这样做6、下列关于职业道德的说法中，正确的是（C）。（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力（请结合下面的案例，回答第78题）1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发动机的小循环系统中。7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由（D）造成的。（A）螺母质量不过关（B）环境不卫生（C）管理制度不健全（D）从业人员没有严格遵守操作规则8、关于上述事故，你的感受是（B）。（A）这是偶然事故（B）做任何事情都需要精益求精（C）职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（D）。（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展10、从 2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（D）o（A）3 月 15日（B）9 月2 0 日（C）9 月 10日（D）6 月5 日（二）多项选择（请在下述每题的4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）11、法律与道德的区别体现在（ABCD）0（A）产生时间不同（B）依靠力量不同（C）阶级属性不同（D）作用范围不同12、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。（A）企业生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业正常运转的基本保证13、文明生产的具体要求包括（ABC）o（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁（D）优质、低耗、高效14、加强职业道德修养的途径有（ABCD）。（A）树立正确的人生观（B）培养自己良好的行为习惯（C）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己（D）坚决同社会上的不良现象作斗争15、下列说法中，符合光明磊落要求的有（ABD）o（A）坚持批评与自我批评（B）克服私心杂念（C）办实事，不图虚名（D）不文过饰非16、一个诚实守信的人该做到（ABD）。（A）顾及各方面的关系（B）正确对待利益问题（C）树立进取精神和事业意识（D）培训高尚的人格17、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（AC）。（A）维护公共利益（B）维护自身利益（C）既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D）发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（ABD）（A）能否与同事和睦相处（B）能否完成本职工作（C）能否得到领导的表扬（D）能否为客户服务19、“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（AD）。（A）商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B）酒的质量不好（C）养狗是不文明和不礼貌的行为（D）从事商业活动，必须讲求职业道德20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（AC）。（A）树立干一行、爱一行、专一行的观念（B）多转行，多学习知识，多受锻炼（C）可以转行，但不可盲目，否则不利于成长（D）干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德21、符合团结互助精神的表述是（ACD）。（A）”三人同心，其利断金”（B）“三个和尚没水喝”（C）“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”（D）“三人行，必有我师焉”22、关于职业纪律的正确表述是（ABC）。（A）每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B）从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C）从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任（D）职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ACD）的约束。（A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（ABD）。（A）“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”（B）“运筹帷幄之中，决胜千里之外”（C）“智者千虑，必有一失”（D）“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（BD）。（A）爱岗敬业就是一辈子不换岗（B）孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念（C）提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情（D）职业选择自由与爱岗敬业不矛盾26、下列行为中，违背职业道德的是（ACD）。（A）在单位的电脑上读小说（B）拷贝和使用免费软件（C）用单位的电话聊天（D）私下打开同事的电子邮箱27、下列关于道德的说法中，正确的有（AB）o（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范（B）道德是人区别于动物的重要标志（C）道德是现代文明社会的产物（D）道德从来没有阶级性28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是（AB）。（A）具体问题具体分析（B）取其精华，去其糟粕（C）脱离传统，彻底创新（D）全部继承，发扬光大29、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ACD）。（A）严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦（B）一切按领导要求行事（C）信任领导，维护领导权威（D）如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清30、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ACD）0（A）某顾客挑剔，与之理论（B）顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C）服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品（D）没有顾客时，抓紧时间看书读报31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（AC）（A）爱岗与敬业是相互联系的（B）敬业不一定爱岗（C）爱岗敬业是现代企业精神（D）爱岗不一定敬业32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（AC）。（A）客户至上，质量第一（B）重视企业形象设计、广告策划和宣传（C）严守承诺（D）促进产品销售，扩大市场占有率33、诚实劳动的重要性主要体现在（AB）。（A）它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现（B）它直接影响企业的兴衰成败（C）它影响到企业的市场竞争力（D）它与个人利益的实现没有内在必然联系34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（BCD）o（A）有损于企业信誉，不予接待（B）倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C）顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬（D）布置一个专门的顾客投诉接待室35、符合坚持真理要求的是（AC）。（A）坚持实事求是的原则（B）尊敬师长就是坚持真理（C）敢于挑战权威（D）多数人认为正确的就是真理二、职业道德个人表现部分36、如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你 会（C（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间再走（C）劝大家别早走（D）领导出差回来后，告诉他这件事37、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（B）（A）就当没看见（B）提醒他注意（C）直接向领导反映（D）觉得这是正常现象38、如果领导给你一项从来没有做过的工作，你 会（D）。（A）担心的接受（B）兴奋地接受（C）焦虑的接受（D）平静地接受39、你认为当今社会人与人之间的关系是（B）的。（A）不和谐（B）比较和谐（C）不太和谐（D）极不和谐40、你认为你的同事（A）0（A）多是友善的（B）是否是友善的，说不清楚（C）少数人是友善的（D）没有人是友善的1、爱岗敬业的具体要求是（）。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是的无形资本C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、坚持办事公道，必须做到（）0A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）oA、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、职业纪律具有的特点是（）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）oA、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准 确（）。A 从不B、较少C、较多D、总是12、以下说法中，你认同哪一种观点？（）A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现D、忠诚企业就要大胆地批评领导13、你认可以下哪些做法？（）A、碗里剩下一粒米也要吃光B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C、水龙头滴水，马上关紧D、打印纸用完正面再用反面14、以下说法中，你认同哪一种观点？（）A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B、爱岗与敬业在本质上具有统一性C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾D、受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15、你有让他人失望吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）A、主要的是竞争B、有合作，也有竞争C、竞争与合作同样重要D、合作多于竞争17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）A、以恶制恶的正义之举B、违反道德的行为C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正当，但手段欠妥18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔 细（）。A、从不B、较少C、较多D、总是19、时下一些纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（）A、给回扣是一种不正当竞争行为B、给回扣能够较好地调动人的积极性C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的D、给回扣违反了职业道德20、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（）A、从不B、较少C、较多D、总是21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）A、以工作效绩为尺度区别对待员工B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与C、一般员工与中高层人员区别对待D、尊重每个人的人格22、你渴望结束不得不做的工作吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）oA、喜欢在背地谈论别人B、喜欢在背地里谈论领导C、对别人好，对我却很疏远D、不喜欢和我交谈24、你有礼貌吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）A、从不在乎别说什么话B、很在意别人的话C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁D、在意别人的话，做好自己的事26、你认同以下哪一种观点？（）A、知识最重要B、人际关系最重要C、能力最重要D、人品最重要27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无 礼（）。A、从不B、较少C、较多D、总是28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的利做法是（）oA、一分钟也不提前岗B、与别人交往多，但与我交往少C、穿着打扮总是很入时D、老是加班29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）A、上班前打扮得很细致B、工作中总是板着面容C、工作后不整理办公桌D、业余时间都花在娱乐上30、你是个快乐的人吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是31、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）A、领导信任我B、自己的愿望能够实现C、心理充实D、工作灵活32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）A、从不B、较少C、较多D、总是33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（）A、愿意与之接触B、不愿意与之接触C、接触不接触无所谓D、看是什么样的人，再决定是否与之接触34、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（）A、离开该单位B、不在意此事C、向 他（她）提出抗议D、对 他（她）提出批评35、当你不同意某规定时你也服从它吗？（）A、从不B、较少C、较多D、总是36、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪利做法？（）A、反复，确认没有错误才上交B、确信自己已做得很好，不再检查就上交C、先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交D、先交给上司，视领导意见而定37、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦 逊（）A、从不B、较少C、较多D、总是38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）A、先接受，能否完成再说B、接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D、接受时让领导降低难度39、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（）A、从不B、较少C、较多D、总是40、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（）A、