《中国企业文化再造》-EMBAclg.pptx

中国企业文化再造大时代下的企业必须行为p 江广营北大、清华、复旦、交大EMBA、总裁班通用课程课程目的p 使中国企业明确真正意义上的企业文化，并掌握其运作落实的方法。讲师使命p 用文化管理振兴民主经济培训对象p 企业董事长；总经理、中高层管理人员；管理咨询师、企业文化师培训模式p 哈佛案例模式；讲授法；p 抛锚法；案例法；情景法。课程总揽1 中国企业致死弱势企业文化2 真正的征服力强势企业文化3 中国企业文化培育的内容与重构4 中国企业文化传统层面的再造5 企业文化管理现代层面的再造6 中国企业文化的系统立体再造7 新时代的企业文化培育8 企业文化的管理方法9 化育之道与企业文化建设机制 6一、中国企业致死弱势企业文化1.中国企业因文化弱势而致死！2.中国企业治理的哲学与文化弱势3.中国企业管理的冲突与文化弱势4.中国企业经理的自虐与文化弱势5.中国企业行为的背叛与文化弱势6.中国员工心理的缺陷与文化弱势7.中国员工的精神缺陷与文化弱势8.中国企业文化的形式与文化弱势9.企业文化管理在实践中还有待深化10.中国企业文化管理思想方法不成熟11.中国企业文化管理还处在初级阶段12.中国企业文化管理还存在五个误区7二、真正的征服力强势企业文化1.竞争深处是文化2.市场因文化而征服3.日本企业的竞争力50%是精神4.文化统御一切5.卓越的管理象宗教6.文化投入1 美元产生277 美元利润7.文化发展比销售增长更重要8三、中国企业文化培育的内容与重构经营理念的重构1.把非理性的企业文化转变为理性文化2.用“以人为本”的理念，取代“以工具为本”的理念3.用注重灵魂塑造的理念，取代形式主义的理念4.用注重长期培育的理念，取代急功近利的落后理念5.用注重形成集体无意识的理念，取代注重细小行为规范的肤浅理念实行文化管理制度的重构1.构建文化符号管理制度2.构建文化沟通网络制度3.构建职场氛围管理制度4.构建文化训练管理制度5.构建文化传承管理制度9四、中国企业文化传统层面的再造一、改造传统就是发扬传统1.消除传统思想对企业文化行为的制约2.消除传统对企业员工的个人行为的影响3.消除传统对企业领导行为的影响4.消除传统对企业组织的群体行为的影响二、企业文化管理传统层面再造的内容1.两个原则：决裂与继承2.从控制力向统御人的意志方向再造增强企业统御力3.从控制细小行为到统一价值观再造增强凝聚力4.从外在压力到激发内在潜能再造增强企业活力10五、企业文化管理现代层面的再造1.由物质的以人为本向精神的以人为本转变2.由经验主义向理性主义转变3.由统一主义向多元主义转变4.由普遍主义向特殊主义转变5.由演绎主义向归纳主义转变6.由分析主义向综合主义转变7.由土地空间向市场空间转变8.由感性时间向抽象时间转变11六、中国企业文化的系统立体再造p 实施企业经营哲学的再造p 实施企业价值观的再造p 实施企业文化观的再造p 实施企业精神的再造p 实施企业使命的再造p 实施经营理念的再造p 实施企业形象的再造12七、新时代的企业文化培育p 大力培育速度文化p 大力培育创新文化p 大力培育虚拟文化p 大力培育学习文化p 大力培育融合文化p 大力培育人性文化p 大力培育团队文化p 大力培育绩效文化p 大力鼓励冒险文化13八、企业文化的管理方法人性管理的方法1.调动员工参与的方法2.注重人的角色的方法3.重视人的情感的方法4.重视人的学习本性方法5.注重人生意义的方法文化渗透方法1.时间渗透法2.空间渗透法3.精神渗透法4.行为渗透法5.习俗渗透法6.团队训练法文化整合法1.管理制度整合法2.组织结构整合法3.经营战略整合法14九、化育之道与企业文化建设机制p 班组化育机制与实施方法p 贤相化育机制与实施方法p 红人化育机制与实施方法p 道场化育机制与实施方法p 习俗化育机制与实施方法p 道高易行；大道之简15一中国企业致死弱势企业文化一、中国企业致死弱势企业文化1.中国企业因文化弱势而致死！2.中国企业治理的哲学与文化弱势3.中国企业管理的冲突与文化弱势4.中国企业经理的自虐与文化弱势5.中国企业行为的背叛与文化弱势6.中国员工心理的缺陷与文化弱势7.中国员工的精神缺陷与文化弱势8.中国企业文化的形式与文化弱势9.企业文化管理在实践中还有待深化10.中国企业文化管理思想方法不成熟11.中国企业文化管理还处在初级阶段12.中国企业文化管理还存在五个误区172004-04-19 1世间本来没有路，走多了变成了路不该走的路，走多了也变成了路不守规则，成了常识文化的物质表现人们为什么不从这里走？18随处可见的责任体制中的成员与服务的对象在思考！19表现在铁的制度面前文化的自觉性与文化的外在表现20是谁教育的孩子？前赴后继21道路是文化的传承者道路规定了人的行走方向本来没有路22文化的物质表现文化的行为表现文化的传承表现23为什么要把流氓行为留作纪念？24工作中缺失精神的劣根性1.不创新保守主义，等死主义2.不负责推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎3.不主动被动、消极、滞后、做负效劳动4.不到位做事总是欠缺一点5.不思考宁愿去死，也不愿意去想6.不守规明知故犯，不按操作规范做7.“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说8.不知对错、不知好坏、不知荣耻 25 针对中国企业的平均寿命只有3.7 岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：F5 的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。F10 的人正在等待着什么=不想干。F20 的人为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。F10%的人由于没有对公司做出贡献=负效劳动。F40 的人正在按照低标准或方法工作=低效劳动F 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。企业的一般现象26p 文化启动精神p 启动人要启动精神p 启动企业要启动人p 企业之间最根本的竞争是人的竞争一、中国企业致死弱势企业文化1、中国企业因文化弱势而致死！27一、中国企业致死弱势企业文化爱心与低能爱心与罪恶2、中国企业治理的哲学与文化弱势28上善若水p 上善若水，水善利万物而不争，居众人之所恶，故几于道。p 居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。p 夫唯不争，故无尤。2、中国企业治理的哲学与文化弱势29内在上想好=求发展想法与做法为什么对抗？5 中国企业行为的背叛与文化弱势30 严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。已导入ISO9000，而质量问题却越来越大，顾客越来越挑剔。学习型组织只见花钱，不见收益。业务流程再造抵触大老板不敢动。绩效管理管不出效益而利润的黑洞越来越大。现象与危机这种情况正在大多数企业中恶性循环越用力越反弹5 中国企业行为的背叛与文化弱势31员工顾客中国企业经理的自虐与文化弱势战 战 兢 兢如 履 薄 冰 CEO执行力 股东3、中国企业管理的冲突与文化弱势32高薪聘请教授指导士气低落理念敌对高薪聘请职业经理你恨他！你就让他做总经理机制无力激励无效绩效考核无用问题积赘如山风 险 问 题 越 来 越 难 解 决 主 管 抱 怨 难 以执 行 决 策员 工 疲 沓客 户 抱 怨员 工 抱 怨 难以 发 挥 能 力内 耗 纷 争管理者用力越大反弹越大计 划 失 控为什么教授们说起来都对做起来不对？为什么职业经理人换个环境干不了？为什么洋咨询兵败中国？为什么国外成功模式无法借鉴？中国企业经理的自虐与文化弱势33中国企业经理的自虐与文化弱势超我自 我本 我34一大部分人在实施着自我虐待工程却信心坚定中国企业经理的自虐与文化弱势35 自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我需管那么多么 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动5、中国企业行为的背叛与文化弱势365、中国企业行为的背叛与文化弱势376、中国员工心理的缺陷与文化弱势386、中国员工心理的缺陷与文化弱势3940中国员工心理的缺陷与文化弱势41美国人的工作品格42西点按军校塑造领袖的培训43 西点军校领袖的土壤447、中国员工的精神缺陷与文化弱势457、中国员工的精神缺陷与文化弱势46一、中国企业致死弱势企业文化8、中国企业文化的形式与文化弱势1.形式主义2.虚无主义3.工会活动4.文体活动5.文字游戏6.47一、中国企业致死弱势企业文化九、企业文化管理在实践中还有待深化1.认识肤浅2.上层重视、根本层面缺失3.缺少根本纲领和运作精神4.形式层面上还未做到5.没有掌握基本的化育机制6.48一、中国企业致死弱势企业文化十、中国企业文化管理思想方法不成熟1.绝大多数没有从根本上建设起文化力2.绝大多数没有科学的中国化人性针对3.绝大多数没有科学的市场化人性针对4.绝大多数没有科学的理性化人性针对5.十一、中国企业文化还处在初级阶段6.绝大多数个性不鲜明、共性大于个性7.绝大多数共性代替个性、千厂一面8.绝大多数忽视传统文化的力量9.绝大多数文化管理尚未成为企业核心的管理方式49一、中国企业致死弱势企业文化中国企业文化还存在着5 个误区：1.绝大多数将以人为本绝对化；忽视客观规律的作用，没有讲人道与天道结合起来。绝大多数没有足够重视以创新为本、以科技为本的精神2.缺少对“利益共同体”、“命运共同体”本质内涵意义上研究，即把共同远景给列出来了。3.结构上的误区：企业文化的三个层面问题；企业文化等同于企业文明。4.把企业文化等同于CIS 设计，热衷于搞标志、对精神层面的建构漠然处之。5.把企业文化的各种关系等同于层次关系50企业文化管理在实践中还有待于深化p 在理论上重视，在实践不重视p 上层重视，基层不重视p 企业文化还往瓦和那个游离于其他管理之外p 无法有效的对其他管理发生有效的灵魂和支配作用p 缺乏有效的化育途径p 缺乏有效的训练、灌输和强化p 缺少一批具有哲学、文化学、社会学、行为学、心理学、管理学总和的高水平的推进人员。p 缺乏常设推进机构51中国企业文化管理思想方法还不成熟p 中国企业没有完成工业化阶段的管理机制建设p 中国企业没有一经营理念为根本信仰的管理建设p 企业生产经营没有被企业文化灵魂所规范p 中国企业没有形成稳定的价值体系和个性化的经营哲学p 中国企业没有形成根本思维方式p 中国企业再造必须以中国企业文化再造为先导52二、真正的征服力强势企业文化二、真正的征服力强势企业文化1.竞争深处是文化2.市场因文化而征服3.日本企业的竞争力50%是精神4.文化统御一切5.卓越的管理象宗教6.文化投入1 美元产生277 美元利润7.文化发展比销售增长更重要54竞争深处是文化p 人类创世的政治力时代p 人类创世的经济力时代p 人类创世的文化力时代p 世界只有三个真正的统治者p 历史的终结p 以效率为中心的竞争p 组织行为科学的竞争p 企业思维方式的竞争p 持续经营的文化竞争55市场因文化而征服p 可口可乐化p 麦当劳化p 耐克化p p 西化p 美国化56日本企业的竞争力50%是精神p 三菱精神p 松下精神p 丰田精神p 索尼精神p 大平正芳如是说57 日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有三个要素:第一是精神 第二是法规 第三是资本 这三个要素的比重是，精神占50%法规占40%，资本占10%。文化要素是最重要的58认知文化 管理管人心 态度决定一切人心是什么呢？什么决定态度？请问？59管理深处世哲学执行深处是人性道外无法文 化 重 塑 人 性 的 魔 方60理论以实践为师老师只能给我们一点点的启发管理深处是哲学道外无术，哲学为器竞争深处是文化文-为武，化-为功执行深处是人性人性为师，能本管理 简单背后是深刻道高易行，大道至简61“神”信则有文化机制下，不信也有！62 太上，不知有之；功成事遂，百姓皆谓“我自然”。老子“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”63文化的定义p 周易：观乎人文以化成天下。“人文”、“化成”的文化意义。p 西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。p 文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。64心理结构与行为机制 人的任何行为，都有一定的心理基础。探讨行为规律，必须首先探讨心理规律。65行为的机制超 我外在力量的内化 外在力量的内化习俗 习俗 激励 激励 道德 道德 伦理 伦理 法律 法律社会理想等，不跟社会冲撞 社会理想等，不跟社会冲撞自自 我我现实原则；采取行动 现实原则；采取行动满足需求 满足需求本本 我我本能需要 本能需要 制造需要 制造需要快乐原则 快乐原则 愿望满足 愿望满足最大力量 本身无力 原始力量66中国人的心理结构与行为机制的特点超我自 我本 我67每个都生活在人际关系网中。每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系重塑人性的强势文化魔方人们生活在人际关系网中人人人人人人人人人人人科学管理是一场全面的心理革命p 不是计算成本的新制度p 不是支配工人的计划p 不是对工人动作的分析p 不是一大批管理表格p 不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。p 这些方法只是科学管理的有益辅助手段。工人进行一场全面的心理革命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。管理者进行一场心理革命对工人的问题和责任上进行一场心理革命。没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在69“做”受制于人“管”操之在我我已无能为力 试试看有没有其他可能性我就是这样一个人 我可以选择不同的作风他使我愤怒 我可以控制自己的情绪他们不会接受的 我可想出更有效的表达方式我被迫、不得已 我能选择恰当的回应我不能 我选择我必须 我情愿如果 我打算我很难做到 我一定努力去完成变人的劣根性为积极性的魔方70企业文化塑造人 塑造文化的任务就是创造一个符合人本规律的工作和生活环境。这个环境应该成为广大员工精神的家园，乐业的福田；在此环境下，每个人都得到精神、文化、职业能力的提升。在这里，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。71727374文化统御一切p 周易：观乎，以人文化成天下。p 刘向：圣人治天下，先文的后武力p 乾隆：消灭一个民族，是消灭一个民族的文化p 福珊：人类正在用文化同化这个世界p 亨廷顿：人类已经进入到“第四全球化的时代”文化全球化p 文化力是人的本质力量：师法自然；无为而治75卓越的管理象宗教p 罗伯特海勒：百年企业建设的像殿堂p 卓越百年企业的共同特征，管理模式像宗教p 财富强均以文化为基础统御企业p 管理的阶梯以文化为根本手段的管理时代已经到来p 道场管理学工场既道场；工作即修行p 76文化发展比销售增长更重要p 文化是一种伟大的力量p 启动企业先启动人p 启动人先启动精神p 启动精神，就要塑造企业文化p 发展是最大的利润p 文化发展比利润增长更重要p 市场经济两只无形的手 亚当.斯密论p 企业在销售价值观，市场在被文化影响着、发展着p 只有人对了，事情才能做对p 人对，靠的是文化对了。77p 据国际权威机构最新统计，在企业文化投入1 美元，可产出277 美元，产出是投入的277 倍。企业如何树立自己的企业形象，建设良好的企业文化已成为当代企业家首先要关心的问题。在企业文化投入1 美元，可产出277 美元78企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司总收入平均增长率 682%166%员工增长率 282%36%公司股票价格增长率 901%74%公司净收入增长率 756%1%资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩 美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。在企业文化投入1 美元，可产出277 美元79企业文化的巨大力量企业文化统治一切团队心态改善品行事业管理理念企业员工追求凝聚功能传播功能行动功能规范功能创新功能振兴功能导向功能育人功能80无为而治的境界p 吾无为而民自治；p 吾好静而民自正；p 吾无事而民自富；p 吾无欲而民自朴。81三、中国企业文化培育的内容与重构三、中国企业文化培育的内容与重构经营理念的重构1.把感性的企业文化转变为理性文化2.用“以人为本”的理念，取代“以工具为本”的理念3.用注重灵魂塑造的理念，取代形式主义的理念4.用注重长期培育的理念，取代急功近利的落后理念5.用注重形成集体无意识的理念，取代注重细小行为规范的肤浅理念实行文化管理制度的重构1.构建文化符号管理制度2.构建文化沟通网络制度3.构建职场氛围管理制度4.构建文化训练管理制度5.构建文化传承管理制度83重构经营理念p 以法、理、情取代情、理、法p 以理性管理取代感性管理p 市场是彻底价值主义p 行为是彻底的绩效主义p 先人后事，由里到外的驱动p 管理观精神，以人为本的驱动p 塑造企业先塑造人，塑造人在灵魂深处管理价值观管理p 文化管理是良好习惯的塑造p 文化管理首先是思维习惯塑造p 我们必须弄清企业经营什么？p 不是战略决定战略p 不是资本决定资本p 不是产品决定产品p 不是设备决定设备p 不是人才决定人才p 不是市场决定市场p 不是利润决得利润p 不是管理决定管理p p 是企业整体的价值观念p 其企业整体的思维方式84实行文化管理制度的重构构建文化符号管理制度p 企业文化灵魂系统的意义符号p 符号是一种文化语言p 符号是一种文化指令p 符号是一种文化暗示p 符号是一种界限、标准，是员工把自己归属于企业的内心规范。是精神的规范、指令性规范，与宗教相比不差力量p 符号管理现状：p 散乱、自发、无系统、要素不齐全、层次不高，对市场适应性不强、缺少提升完善，缺乏文本和传达系统p 未形成规范的阐释、传达、宣传、学习、培训、实践、等方面的制度。85实行文化管理制度的重构构建文化沟通网络制度p 沟通网络是文化沟通系统的四个构成之一p 文化意义符号p 文化沟通的动力系统p 形式系统：朝会、例会、培训、表彰大会、交流、建议、报告p 反馈系统：回访、检查、现场巡视和办公、统计、总结、汇报、座谈p 文化沟通系统是企业文化管理的重要组成部分，它在企业起着窜大、控制的作用。p 最大的沟通阻力来自于人p 上级无沟通意愿；下级无沟通动力p 企业无沟通氛围；企业内部沟通，企业文化的积极作用便丧失，无序现象就会增长，企业失去文化控制，组织必然涣散，员工动力衰退，可拍得后果p 沟通是金，为政之妙在于沟通p 认同感、凝聚力取决于沟通86构建职场氛围管理制度p 职场氛围系统是企业灵魂系统的对象化，使职业场所的气氛、职场的风格、职场感染人的情景p 它由员工的集体行为所创造，反过来又对每一个人起着强烈的暗示和支配作用、规范和塑造作用p 中国企业要特别重视职场氛围的营造p 中国企业形成职场氛围的一贯性p 中国企业要特别强化职场氛围力度、发挥清理塑造作用87构建文化训练管理制度p 企业的灵魂要深入人心p 企业的技术和技能是企业的有形资本p 意志和精神，则是企业的无形力量p 文化规范人p 文化塑造人p 文化发展人p 文化提升人p 柳传志入模子培训p 张瑞敏染蓝色培训p 丰田塑造丰田人的入岗培训p 统一思维系统规范的训练、统一行为规范系统的培训88构建文化遗传管理制度p 没有文化的遗传，就没有百年企业p 给企业培育“市场意志”的遗传基因，使每一个持续经营的根本使命p 有四套遗传密码：环境、顾客、员工、资本p 它影响着结构、形态、运作方式、行为模式89四、中国企业文化传统层面的再造四、中国企业文化传统层面的再造一、改造传统就是发扬传统1.消除传统思想对企业文化行为的制约2.消除传统对企业员工的个人行为的影响3.消除传统对企业领导行为的影响4.消除传统对企业组织的群体行为的影响二、企业文化管理传统层面再造的内容1.两个原则：决裂与继承2.从控制力向统御人的意志方向再造增强企业统御力3.从控制细小行为到统一价值观再造增强凝聚力4.从外在压力到激发内在潜能再造增强企业活力91五、企业文化管理现代层面的再造五、企业文化管理现代层面的再造1.由物质的以人为本向精神的以人为本转变2.由经验主义向理性主义转变3.由统一主义向多元主义转变4.由普遍主义向特殊主义转变5.由演绎主义向归纳主义转变6.由分析主义向综合主义转变7.由土地空间向市场空间转变8.由感性时间向抽象时间转变93六、中国企业文化的系统立体再造六、中国企业文化的系统立体再造p 实施企业经营哲学的再造p 实施企业价值观的再造p 实施企业文化观的再造p 实施企业精神的再造p 实施企业使命的再造p 实施经营理念的再造p 实施企业形象的再造95七、新时代的企业文化培育七、新时代的企业文化培育p 大力培育速度文化p 大力培育创新文化p 大力培育虚拟文化p 大力培育学习文化p 大力培育融合文化p 大力培育人性文化p 大力培育团队文化p 大力培育绩效文化p 大力鼓励冒险文化97八、企业文化的管理方法八、企业文化的管理方法人性管理的方法1.调动员工参与的方法2.注重人的角色的方法3.重视人的情感的方法4.重视人的学习本性方法5.注重人生意义的方法文化渗透方法1.时间渗透法2.空间渗透法3.精神渗透法4.行为渗透法5.习俗渗透法6.团队训练法文化整合法1.管理制度整合法2.组织结构整合法3.经营战略整合法99九、化育之道与企业文化建设机制九、化育之道与企业文化建设机制p 班组化育机制与实施方法p 贤相化育机制与实施方法p 红人化育机制与实施方法p 道场化育机制与实施方法p 习俗化育机制与实施方法p 道高易行；大道之简101