改变职场的21种坏习惯.pptx

改变职场的21 种坏习惯想再往上？先改掉21 种行为坏习惯UP 彼得杜拉克说：我们花了许多时间教领导者做什么，并没 有花够多时间教他们不要做什么。我所遇到半数以上的领导者根本不需要学习 做什么，而是需要学习不要做什么。在组织的较高层，所有领导团队的人都有 很好的专业能力。人际技巧就随着愈高升 而愈重要。在职场上爬得愈高，碰到的愈常是行为上 的问题。UP 潜力测试l假设你想去甲餐厅吃晚餐，朋友们想去乙餐厅。最后你让步。结果乙餐厅正如你所说的不好。现在，你有两个选择A：提醒同伴他们的选择多么不智，当初如果肯 听你的就好了。B：闭嘴，心里把这事一笔勾消，好好度过这个晚上。75%的人承认他们不会闭嘴。如果你的反应是B，恭喜，你应该没有第一个习惯：赢太多。习惯一：赢太多 使“具有竞争力”变成“过度具有竞争力”，不计任何一切代价都想“赢”，管它有没有意义。表现点：上班开会 超市结帐排队 与另一半争执 父亲与儿子打球投资报酬率？你的同事或下属提出一个好想法，这个想法在你看来很好，你很欣赏，这时你会说：A：很棒，你做的很好，谢谢！B：很棒，但是如果能试试这样会更好。如果你选A，恭喜，你应该没有第二个习惯：加值过度。如果你选B，你可能把他的点子改进了百分之五，但是却将他执行的意愿砍掉一半，因为你已经把他对这个想法的所有权夺走了。UP 潜力测试2习惯二：加值过度 无法遏止对每一个讨论提出自己看法的渴望 表现点：赞赏别人 评价一件事这样真的会变得更好吗？UP 潜力测试3l假设你的三个下属每个人都给你提了一个建议，你会针对他们的意见，给予以下回馈：A：你们做的很好，谢谢你们！B：对A说：很棒的点子。对B说：这主意还不错。对C提的意见不发一语。如果你的反应是B，对不起，你应该犯了第三个习惯：打分数。习惯三：打分数 帮别人打分数的冲动，将自己的标准套在别人身上。表现点：老师对待学生 贵宾卡的待遇 好人与坏人 医生与病人别人的反应？UP 潜力测试4l如果你问好朋友麦克借100块钱，结果他告诉你：“对不起！我这个月要添置家具，没有多余的钱可以借给你”，这时你会A：没关系！我可以再像其他人借B：对麦克说：“你真是个小气鬼！”如果你的反应是A，恭喜你，你应该没有第四个习惯：恶言批评。习惯四：恶言批评 想要让别人觉得自己很灵巧慧黠，出言嘲讽或做尖锐的评语。结果：“恶言一句六月寒”表现点：“他是个小气鬼”“你的领带好帅哦”“你还记得你上回吗”蓝色的眼睛你得到的？UP 潜力测试5l假如你是一个重大项目的负责人，最后这个项目以失败告终，上司询问起来，你会这样回答：A：虽然项目失败，但责任不完全在我们，因为销售部门和采购部门的不配合也是一个重大原因B：对不起！我接受惩罚，以后会努力改进如果你的反应是B，恭喜你，你应该没有第五个习惯：用不是、但是或然而开头说话。习惯五：用不是、但是或然而开头说话 过度使用这些负面的修饰语，好像暗示别人：我是对的，你是错的。结果：它表达的不是“我有不同看法”而是“也许你得到的信息有误，我才是对的”表现点：接受批评“新加坡这个城市怎么样？”改变“赢”的习惯UP 潜力测试6l与你关系好的一个同事匆忙跑进办公室，告知你一个重大消息，但你已在早几分钟前得知了，你会怎么反应？A：只说谢谢，不提起你已经晓得了。B：让同事知道你已知情。这种看似无关紧要的时刻正是一种试金石，如果你选A，恭喜，你应该没有第六个习惯：告诉全世界我多聪明。习惯六：告诉全世界我多聪明 想要让别人知道我比你聪明，就算没有你聪明，至少也跟你一样聪明，我必须是这个场子里最聪明的。表现点：打断别人的讲话 对自己过度自信聪明反被聪明误UP 潜力测试7l假如你上班期间被上司责骂后，回到家中，看见你家小孩在打游戏，这时你会对他：A：不予评价，认为小孩子天性爱玩，不能过多压抑他的天性 B：“你的家庭作业写完了吗？为什么总是贪玩？”如果你选A，恭喜，你应该没有第七个习惯：生气时发言。习惯七：生气时发言 将情绪作为一种管理工具，告诉别人，你很在乎，他们应该要收敛一点。表现点：“到底谁应该转向？”“踢猫效应”你的愤怒之源在哪里？UP 潜力测试8l假设你正准备一个去巴利岛的家庭旅行计划。太太建议旅行地点改去马赛，因为马赛是你们的结婚纪念地，你的反应是：A：地点是很好，但是我们的预算经费不够，而且旅行时间会延长 B：很好的主意，让我们好好讨论一下如果你选B，恭喜，你应该没有第八个习惯：否定，或是“让我告诉你为何这个行不通”。习惯八：否定，或是“让我告诉你为何行不通”即使别人没问你，也想要散布负面思考。不管别人说什么，你也要否定别人的想法，否定就是你预设的反应 在想要协助别人的伪装下，纯然绝对的否定 案例：我吃的盐比你吃的米还多 言外之意？UP 潜力测试9l假如你的上司E-mail给你一个很有价值但不是机密的资讯，你会 A：转发给用的着这个资讯的其他同事。B：小心翼翼的收藏起来，不让其他同事知道。如果你选A，恭喜，你应该没有第六个习惯：垄断资讯。习惯九：垄断信息 不肯分享讯息，想藉此居于优势。以“保密”为借口，实际目的是想要“赢过别人”。表现点：儿子洗凌志车 职场生活的救火队推己及人UP 潜力测试10l假如你的助理高兴的跑过来告诉你，她已经成功帮你预订好了本来订不到的机票，这时你会 A：谢谢她！并且夸奖她聪明灵活，办事令人放心。B：这没什么，本来就是她份内的事情。如果你选A，恭喜，你应该没有第十个习惯：不适时赞赏别人。习惯十：不适时赞美别人 这是“垄断信息”的难兄难弟。不去赞赏别人的贡献，不只是对别人的不公平，还剥夺了别人享受胜利的喜悦。表现点：Jack与他的妻子 赞美别人要花钱吗？UP 潜力测试11l假如你们项目组刚做完一个成功的项目，上司特别满意，你走进他办公室时，他对你尤佳赞赏，认为这个项目你付出的心血最大，并且准备给你升职，这时你会：A：谢谢他的认同，告诉他，这并不是你一个人的功劳，是大家共同的智慧创造出来的。B：默认上司的赞赏，并且认为你身为这个项目的负责人理所当然要领这份功。如果你选A，恭喜，你应该没有第十一个习惯：抢别人的功劳。习惯十一：抢别人的功劳 这是高估自己的贡献度中最可恶的行为。这等同于在伤口上撒盐，因为已经漏掉给予赞美了，却又进一步侵犯了别人。表现点：Jim面试 角色互换一下？UP 潜力测试12l假如你在教育小孩的方式上与太太产生分歧，太太责怪你总是以粗暴的方式对待小孩，你会：A：检讨自己的行为，并接受太太的建议，加以改正。B：没办法，这是我一贯的原则和行为方式，我是个没有耐性的人。如果你选B，恭喜，你应该没有第十二个习惯：找借口。习惯十二：找借口 想将讨厌人的行为塑造成个人特点，期待别人因此不跟他计较。表现点：克林顿出版自传 迟到 天赋与成就到底是个性还是借口？UP 潜力测试13l假如你数学科目考试成绩是D，你的反应是：A：唉！没办法，每个人擅长的领域都不一样，我天生没有数学细胞，从小就学不好数学。看吧！我努力也无济于事。B：努力找出自己的失败和弱点，有针对性的进行改进。如果你选B，恭喜，你应该没有第十三个习惯：怪罪过去。习惯十三：怪罪过去 想将对我们的指责转稼到以往的经历上；也是怪罪别人的一种方式。表现点：父亲教训女儿 漂亮VS.邋遢过去不等于未来UP 潜力测试14l假如你家里养了狗，在家谁会得到你最大的热情?A：狗儿。因为他看到我时，总是很开心，会给我无条件的爱。B：另一半。因为她是我的爱人，是这个家的女主人。C：孩子。因为他是我的孩子，是我的希望和寄托。如果你选A，对不起，你身上有第十四个习惯：偏心。习惯十四：偏心 没有意识到待人不公平。对人的肯定通常和他看起来喜欢自己们的程度相关，而不在于他们表现的好坏。表现点：马屁文化 当局者迷旁观者清UP 潜力测试15l假如一次偶然的机会让你得知，你曾经误会过你的一个好朋友，导致现在你们的关系仍然有隔阂，这时你会：A：这件事情早已过去，如果是真正的朋友，他是不会再计较的，没有必要旧事重提。B：立刻找到他，真诚的对他说“对不起！”如果你选B，恭喜你，你应该没有第十五个习惯：拒绝说对不起。习惯十五：拒绝说对不起 无法为自己的言行负责，不会承认错误或自己对别人造成困扰。道歉是件很丢脸的事情，所以为了不让自己丢脸而沉默。表现点：贝丝与哈利“坦白从宽”与“抗拒从严”对不起是世上最真诚的语言UP 潜力测试16l朋友聚会时，聊天、高谈阔论是最惬意的事情。如果一群人在聊天时，你通常情况下会：A：加入他们的谈话，并且耐心听完才说出自己的看法，以及提出下一个感兴趣的问题。B：时不时打断别人的讲话，因为你怕等他讲完你就忘记自己要说什么了。如果你选A，恭喜你，你应该没有第十六个习惯：不听别人说话。习惯十六：不听别人说话 对同事不尊敬的方式中最以退为进的一种。无法倾听别人的想法、看法。传递的讯息是：我不在乎你！，我听不懂你说的你错了！你很笨！你在浪费我的时间！表现点：嘴巴与耳朵的关系“放下一张”如果你遭遇这样的待遇？UP 潜力测试17l假如你向上司提出了自己认为非常有创意的建议：“老板，你有没有考虑过?”上司看着你，然后说：A：我有点搞不懂你说的。B：谢谢，这我倒没想到。如果你上司选A，很遗憾，你上司应该养成了第十七个习惯：不表达感谢。他并不是真的在说他搞不懂，他是说你搞不懂，这是“你错了”的另外一种说法。习惯十七：不表达感谢 典型的没有礼貌。“谢谢”不只是让别人卸下武装，而且听起来很悦耳，可以帮我们避开很多困扰。是人际关系中的一根仙女棒。表现点：谢谢与谦虚 礼多人不怪 感谢不是一个非可再生资源UP 潜力测试18l假如你的朋友在你生气时提醒你，你的脾气太坏了，这样会不利于你维系正常的人际关系，这时你会：A：我难道不知道吗？可我改不掉这个习惯。你应该提出有建设性的意见，而不是只会在这里批评我。B：谢谢你的提醒！我以后会注意自己的言行。如果你选择A，恭喜你，你应该没有第十八个习惯：惩罚传讯息的人。习惯十八：惩罚传讯息的人 不必要的攻击，受害的是无辜而且想帮我们的人。从“不赞赏别人”、“抢功”、“推卸责任”、“恶言批评”、“不表达感谢”中取出最坏的元素重新组合，最后再加上“怒气”。表现点：“红灯亮了”报信人的悲哀 助理的悲哀 投资报酬分析UP 潜力测试19l假如你是一位主管，下属的下属犯了一个错误，你并不知情，这时，上司很生气的责怪你没有带好下属，这时你会：A：老板，这位员工不是我的直接下属，您等等，我把他的直接上司叫过来。B：对不起！这是我的失职。我回去调查清楚再向您汇报。如果你选择B，恭喜你，你应该没有第十九个习惯：推卸责任。习惯十九：推卸责任 想怪罪其他人。它是一个可怕缺陷的综合体，掺杂了一些“想赢”的需求、“找借口”、“拒绝道歉”、“不适时给予赞美”、“惩罚传递讯息的人”、“发怒”等配方。表现点：山姆的肩膀“踢皮球”如果你是那只“代罪的羔羊”UP 潜力测试20l假如你得到一个同事的回馈，说你性格有点固执，听不进别人的劝告，你会这样回答他：A：谢谢你的坦诚相告，我会认真改进这个缺点让自己诚恳接受别人的正确建议。B：我本来性格就是这样，如果不固执就会变得不像我了。如果你选择A，恭喜你，你应该没有第二十个习惯：过多的我。习惯二十：过多的我 只要是和我相关的，母猪也会变貂婵。只要是我的特点，都是好的，正确的，其他人要无条件接受。那才是最真实的我。表现点：“伪君子”是个借口 改变不等于失去自我UP 潜力测试21l假如你正在与家人一起旅行途中，同事打电话告诉你，原定于由你带领的一个重要项目由于你休假而转给了另一个同事，这时你会：A：好不容易跟家人有一个休闲的度假，不能破坏家庭气氛，工作等到休完假回去另作安排。B：这个项目的成败关系到我今年是否能升职，得马上回去。如果你选择A，恭喜你，你应该没有第二十一个习惯：目标成瘾。习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？我们如何变得更好l改造我们人际关系的七个步骤：A：回馈 B：道歉 C：告诉全世界 D：聆听 E：感谢 F：追踪 G：练习前馈 H：改变守则步骤一：回 馈 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢功大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？习惯二十一：目标成瘾 目标成瘾不算是缺陷，不具互动性，不是你对另一个人做的事，却常是恼人行为背后的根本原因。目标成瘾将我们变得不像自己。不计一切要得到好的成果，结果却对组织、家庭和自身造成更大的伤害。表现点：“抢攻大王”甘娣丝 坚尼斯军官建桥 为什么迈克永远在工作？好心的撒玛利亚人你到底做了什么？