江苏省分行人力资源管理改革项目介绍.ppt

江苏省分行人力资源管理改革项目介绍2023/5/19江苏省分行人力资源管理改革项目介绍人类第一次登月1969年7月20日“我的一小步 是人类的一大步”阿姆斯特朗江苏省分行人力资源管理改革项目介绍今日介绍之目的希望通过今天的介绍，使大家：对我行人力资源管理改革有全面了解 对改革的关键和重点问题有总体把握 对如何认识对待参与改革有思想准备江苏省分行人力资源管理改革项目介绍人力资源改革广大员工关心的话题改革之后什么样怎样实施改革起点目标怎样正确认识改革需要哪些准备为什么要进行改革江苏省分行人力资源管理改革项目介绍一、改革进展情况：全行改革进程 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 36月 2003年 2004年 2005年成立改革项目组项目设计咨询公司商谈总行咨询项目全面推进分行调研，总分行培训、宣讲总行项目成果全面实施成立改革规划组人力资源管理改革方案起草制定人力资源管理改革方案意见征集修改定稿上报批准样板分行咨询项目全面推进各行做好准备工作分行项目成果全面实施江苏省分行人力资源管理改革项目介绍江苏分行项目进展9月23日 9月30日项目启动会项目沟通会（1150人参加）人力资源诊断 人力资源诊断与策略建议 与策略建议翰威特行业信息库总行与省分行战略文件高层管理访谈（7位行领导）中层管理访谈或座谈（省行部门、二级行、二级行科室、支行负责人：82人）敬业度调研（7场，466人）书面信息收集10月20日至11月3日职责梳理访谈 职责梳理访谈江苏省分行人力资源管理改革项目介绍江苏分行项目计划安排江苏省分行人力资源管理改革项目介绍二、改革总体构想 改革背景简介 改革指导思想 改革总体目标 改革主要任务江苏省分行人力资源管理改革项目介绍（一）改革背景简介为什么要改？C=(abd)X 变革公式，其中：C：变革 a:对现状的不满程度 b:变革成功的概率 d：现实的起步措施 X：变革所花的代价 江苏省分行人力资源管理改革项目介绍市场环境：“超级竞争”时代的到来 当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时，企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务建立核心能力，形成竞争优势 组织的核心能力-企业自主拥有的-能为客户创造独特价值的-竞争对手在短时间内难以模仿的江苏省分行人力资源管理改革项目介绍银行经营成果衡量标准的转向 资产收益率与资本回报率 传统利息收入与中间业务收入的平衡 风险控制效能 单位客户生命周期利润率 产品利润率江苏省分行人力资源管理改革项目介绍江苏省分行人力资源管理改革项目介绍以客户为中心以市场为导向强化公司治理追求卓越的效益创建国际一流的大银行使命和愿景坚实的财务基础强大的营销和销售能力不间断的新增长点良好的人力资源管理有效的风险管理高效的运行与客户服务 世界一流的商业银行需领先的六个方面我们的使命和愿景：商业的基本原则：创造顾客价值，持续降低成本，商业的基本原则：创造顾客价值，持续降低成本，以及注重执行。以及注重执行。-Azim Premji-Azim Premji江苏省分行人力资源管理改革项目介绍中国银行中期战略定位（2008年重点和目标）建立中国领先的高档银行 在富裕和小康零售客户细分市场排名第一：20%份额 在大型企业客户细分市场名列前三，并对未来增长设定宏大志向：13%份额 在所有发达省份里达到前两名或前三名：10-20%份额 为重要细分市场提供最具有创新性和量身定制的客户服务模式：90%客户满意度 整体盈利率和增长前景领先于中国其他重要银行：1%资产回报率，1.5倍增长资料来源：中行战略：未来五年的主战场波士顿顾问集团分析报告江苏省分行人力资源管理改革项目介绍业务发展目标：跑赢大势，领先同业 做大做强人民币存贷款业务，有效提高市场份额。继续巩固和拓展外汇存贷款业务，保持主渠道地位。加快发展中间业务，保持巩固国际结算、外汇资金等业务的领先地位，大力发展理财、代理保险、基金等其他中间业务。管理目标 人民币余额贷存比：全辖每年保持在83%左右。资产利润率（营业利润口径）：每年增长0.05%，2007年达到1.9%。成本收入比：确保控制在银监会及总行要求的范围内。不良贷款拨备覆盖率：2004年末不良贷款拨备覆盖率达到72.08%，符合银监会的要求。营业利润：在今后3年授信资产总额年均增长约20%的基础上，如不遇到重大市场及政策影响，营业利润每年增长25%左右。资料来源：中国银行江苏省分行2005年-2007年发展规划（征求意见稿）江苏省分行经营目标（2004-2007年）江苏省分行人力资源管理改革项目介绍江苏省分行工作重点（2004-2007年）客户战略：以高端客户为主要客户群体重点争揽大公司（包括行政事业单位）客户积极拓展效益信誉良好的中小企业客户将金融机构客户作为新的增长点在全面开拓大众零售客户市场的同时，注重发展中高端零售客户业务战略 稳健地发展公司业务 贯彻实施大零售策略 拓展金融机构业务 加快发展中间市场地域战略 做大苏南、苏中地区业务市场份额，保持和稳定苏北市场资料来源：中国银行江苏省分行2005年-2007年发展规划（征求意见稿）江苏省分行人力资源管理改革项目介绍江苏省分行优势的理解外汇业务 外汇业务品牌 品牌客户基础 客户基础分行区域战略清晰，资源分配突出重点。由于中国银行具有悠久的历史，良好的声誉，因此具有优秀的市场品牌形象。操作层面服务态度较好。人才基础 人才基础战略明晰 战略明晰分行拥有一批稳定的客户，客户的基础也较好。员工整体素质相对较高，沉淀了一批外汇业务的专业人才，分行拥有高素质、国际化人才培养渠道。业务品种齐全，尤其在国际结算及外汇业务处于江苏省同业领先地位，国际结算业务市场占有率约45%；零售业务在总行综合测评得分也比较高。江苏省分行人力资源管理改革项目介绍对江苏省分行劣势的理解产品管理 产品管理人民币业务缺乏具有领先优势的产品；缺少对产品的深度开发和系统的营销；产品经理队伍尚未建立。流程 流程业务流程不能满足以市场为导向的经营需要；管理流程需要进一步整合；绩效管理系统不利于条线之间的团队协作。风险管理 风险管理缺乏全面的风险管理体系；授信风险控制的专业化水平有待提高；授信效率和授信流程无法满足客户对融资的要求；缺乏适用的客户审核标准和评级体系；重贷轻管；缺乏对授信流程中每个环节明确的责任认定。信息技术平台 信息技术平台缺乏统一的信息平台；在数据集中、产品开发和管理信息系统等方面缺少有效的技术支持。江苏省分行人力资源管理改革项目介绍 政策倾斜 政策倾斜总行的重点地区分行之一，管理政策和资源有所倾斜。区域经济发展 区域经济发展区域经济发展迅速，外向型经济与城市化进程比较快；三资企业和民营经济发展迅猛，外商投资量已经超过广东；区域文化的吸引力。对江苏省分行机遇的理解股份制改造 股份制改造在江苏省，特别是苏南地区，拥有高质量的核心客户群体。引入战略投资者，公司治理机制将逐步规范；股改过程中资产质量得到改善；股份制改造后用人机制及外部政策将更加灵活。目标客户数量 目标客户数量江苏省分行人力资源管理改革项目介绍