数大据智慧生态园人事管理制度大学论文.doc

大数据智慧生态园人力资源管理制度一、录用第一条 录用原则（一）员工的招聘将根据公司的需要进行。（二）本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，不分种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。（三）本公司的招聘以面试方式为主。第二条 录用条件（一）录用条件本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格等为依据。采用公司现有人员推荐、员工自荐、考核选拔，以及媒体招聘、洽谈，人才中介机构代理等方式。基本条件：（1）身体健康，年富力强，品貌端正；（2）诚实敬业，具有团队精神； （3）忠诚于公司的事业、品行端正，遵纪守法，作风正派；（4）具有较高的适应公司发展需要的文化修养和职业服务意识。2、 具体条件： （1）具备从事本岗位工作必要的专业知识和专业特长； （2）受过良好的专业技能培训； （3）有一定的实际工作经验和熟练的操作技能。3、以下情况均将被视为不符合录用条件（包括但不限于以下情况）：（1）曾经被本公司开除或试用期内未经批准擅自离职者；（2）被司法机关判处徒刑，尚在服刑者；（3）被剥夺公民权利者；（4）通缉在案者；（5）经公司指定医院体检不合格者；（6）不满18周岁者，不符合法定工作年龄；（7）有欺骗、隐瞒行为者；（8）患有精神病或传染病者；（9）酗酒、吸毒者；（10）不具备政府规定的就业手续；（11）亏空、拖欠公款尚未清偿者；（12）工作能力不符合要求者；（13）培训考核不合格者；（14）不遵守公司规章制度者。（二）新聘员工应普遍实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定，试用期含在与员工签订的劳动合同中。第三条录用程序（一）各部门主管可以根据部门发展或职位空缺情况，协同综合部进行招聘。（二）应聘人员及员工体检规定。1、公司要求应聘人员在录用以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向行政部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可被公司录用。2、公司指定体检的员工应当进行年度体检，如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。（三）新录用人员报到应先到人事行政部办理下列手续： 1、如实填写相关人事资料表格；2、递交近期体检证明；3、递交学历证书原件及与原单位解除劳动合同证明文件；4、递交身份证原件及复印件；5、银行卡账户；6、交一寸近期白底彩色证件照片3张；7、需要办理的其他手续。（四）新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明及前述入职所需文件与其签署劳动合同书。（五）以上条款所规定手续入职期限仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府及公司相关规定，公司有权随时与其解除劳动关系，不支付经济赔偿。（六）所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人事行政部。第四条 录用禁忌（一）本公司实行亲属回避制度。1、凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。2、一般情况下，员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇用，但在特殊情况下，经总经理审批后可以雇用。3、如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。（二）公司是员工唯一的雇主。1、员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构开展谋取利益的活动，即使员工从事此活动是无偿的。2、员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准，同时，公司有权随时撤销上述批准。3、未经批准，员工接受公司以外其他单位（特别是与公司有竞争关系或上下游业务关系的）报酬时，将被视为严重违纪，公司有权解除劳动合同而不承担任何责任。 二、入职程序1.入职试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。2.劳动合同管理 受聘用员工须经公司考核，合格后与公司签订入职登记表 受聘用员工须与公司签订劳动合同才可开始上班. 试用期期限将按照劳动合同期限决定: 劳动合同期限由三个月至壹年员工, 其试用期为壹个月. 劳动合同期限由壹年至两年员工, 其试用期为两个月. 劳动合同期限由两年至叁年员工, 其试用期为叁个月. 劳动合同期限超过叁年(含三年)员工, 其试用期为陆个月.3.接受入职培训：试用期内需参加综合部统一组织的入职培训。4.试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。5.试用期结束，并合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。三.招聘及入离职管理制度 3.1.为加强本公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。 3.2.招聘管理规定： 3.2.1.各部门经理根据本部门工作内容为本部门定编定岗，并对各岗位人员的工作与行政人事部配合写出岗位职责说明书，根据岗位职责说明书要求进行人员需求的填报工作。3.2.2.各部门在岗位增加或人员流动时要求在二日内填写人员需求单，并上报副总经理、总经理审批后交综合部。 3.3. 公司对于员工录用原则如下： 3.3.1.本公司各级管理人员不许将自己的亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作。 3.3.2.公司各部门必须制订人员编制，各部门、用人应控制在编制范围内。 3.3.3.本公司需增聘员工时，提倡公开从社会求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐。内部员工引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。 3.4.公司招聘流程如下： 3.4.1综合部在收到人员需求申请表后答复申请部门招聘人员计划时间并征得申请部门同意；一般人员为三周到岗，紧急人员需求为二周到岗，并将招聘进展情况及时通报申请部门经理以取得认可和理解；3.4.2. 综合部针对需求人员岗位特性通过各种途径进行人员招聘广告发布，通过各种方式（网络筛选、电话面试、招聘会现场筛选等），对应聘者进行初步筛选安排面试； 3.4.3.由公司综合部经理，用人部门相关人员及公司高管（招聘管理层人员时参加）组成面试小组，对筛选合格人员组织初试、复试。3.4.4初试及复试的主要考察应聘者以下方面的素质： 仪表风范、人生观、价值观、职业观、个人修养、 求职动机与工作期望 工作经验与工作态度 相关的专业知识、专业技能 语言表达能力、逻辑思维能力 社交能力、自我控制能力、协调指挥能力 责任心、时间观念与纪律观念 综合分析判断和决策能力 3.4.5. 复试完毕后，综合部负责组织对复试合格人员进行必要的背景调查，以确认录用人员的个人资料是否属实。在进行背景调查前，相关人员应首先征得当事人同意。同时，在调查过程中应注意应聘人员隐私权，并注意保密工作。 3.4.6. 全部面试结束后，由面试小组成员根据“结构化面试评估表”对各应聘者的情况进行讨论，得出最后的结论。对于经评定未录取人员，先发出感谢函通知，并将其资料归入储备人才档案。对于经评定录取人员，由综合部及用人主管商定入职日期后发出“入职通知单”，并安排培训的有关准备工作。 3.5.员工入职管理3.5.1. 新员工在报到时必须递交以下资料：1、递交近期体检证明；2、递交学历证书原件及与原单位解除劳动合同证明文件；3、递交身份证原件及复印件；4、交一寸近期彩色证件照片3张；5、其他相关证件等 综合部须对新员工上缴的上述资料进行审核，若资料不齐或不符合规定的，应责令限期补齐。否则暂缓发放首月工资。如发现员工有欺诈行为的，可取消录用资格。 3.5.2.新员工报到时填写入职登记表，由部门经理、综合部经理、副总经理和总经理审批后完成入职手续的办理。 3.6. 员工转正管理 3.6.1. 所有新招募人员除总经理特聘可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过试用期后才可考虑聘用正式员工。 3.6.2. 试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职务，享受正式员工的各种待遇。试用人员转正后，试用期计入工龄；试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对不予聘用者，不发任何 补偿费，试用人员不得提出任何异议。员工转正程序为： 1）员工本人试用期满后，在综合部领取转正申请表，认真详细填写后交部门经理。 2）部门经理考核其工作业绩和表现，作出鉴定后转交综合部。 3）综合部进行综合考评后交副总、总经理审批。4.纪律处分4.1.处罚包括黄色警告、红色警告、停职及解雇。公司保留权利追究任何由违反纪律所导致的损失. 4.2.处罚程序包括:报告情况,调查,提出处罚建议,审批处罚建议,通知及归档。 4.3.解雇员工必须经过综合部经理及用人部门经理的共同批准;解雇正式的主管级及以上人员必须经过总经理批准方可. 4.4.员工对处罚有异议,可以在接到书面处罚通知后7个工作日内以书面的形式向行政人事经理提出复议申请，阐明复议理由。处罚是有效的,除非复议的结论更改了原处罚决定。4.5.正式黄色警告：员工如有下列行为将受到黄色警告并处以相应处罚，并由人事部备案. 拾遗不报,或偷拿公司同事财物,金额在200元以下； 私自调换座位； 在公司内粗言秽语； 随处吐痰或乱扔垃圾； 无故迟到或早退； 没有佩戴或不适当地佩戴工牌或未按公司要求着装； 轻微违反公司安全守则或部门规章； 未经批准，在工作时间内接待亲友作私人探访； 将食物带入办公区； 工作场所的不安全行为； 坏习惯影响他人,处违纪扣款； 未经经理或以上高层批准，用公司电话打私人长途电话的； 以及公司规定不能违反的相关黄色警告的规章制度。 4.6.书面警告 有下列违纪行为，第一次给予红色警告，再犯同样的违纪行为者，由人事部审定后，经总经理或以上高层批准可立即开除，且无任何经济补偿; 任何员收到第二封书面警告将遭立即开除,且无任何经济补偿。 工作态度散漫或效率欠佳，如上班时间看报纸，上网玩游戏喧哗等； 未经经理级或以上人员批准，在工作时间内处理私人事务； 未经许可将公司的财物挪作私用或企图私人占有； 将公司禁止的人擅自带入公司或企图带入公司； 工作效率低下,工作态度极差； 擅离工作岗位，经常迟到或早退； 旷工一天而无合理解释； 违背或不服从主管或上司合理的工作命令的； 未经允许进入总裁或财务办公室； 工作时间睡觉或回家睡觉； 在禁止吸烟的地方吸烟,如洗手间,办公室,车间,仓库等； 在公司范围内赌博或围观赌博； 在公司内煽动同事，违反公司公章使用制度； 未经经理级或以上人员的书面批准，私配锁匙（含加锁，换锁）； 散布谣言或恶意中伤其它员工或公司业务的； 在工作时间内有酗酒行为的(因工作需要的除外)； 未经人事部许可，擅自在通告栏上张贴或涂改任何文件的； 违反公司的安全规定并导致一定的后果； 违反公司的安全规定并导致大的工伤； 在公司从事不道德或淫秽的事情； 未被书面批准加班而打加班卡或超过所批准的加班限制而打加班卡； 黄色警告或违纪扣款仍不改善的； 无意中给公司财产带来较大损失； 因失职而给公司财产带来较大损失； 以及公司规定不能违反的相关红色警告的规章制度。 4.7. 辞退、解聘： 员工如触犯下列过失有下列违纪行为，由综合部审查后，经副总经理或以上高层批准，可立即开除辞退且无任何经济补偿，涉及违法的还将被部分过失将会视情节严重程度决定是否移交公安机关处理。 （1）员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，企业予以辞退。 （2）企业因不可抗力等原因，可与员工解除劳动关系，但应提前30日发布通知员工。 （3）违反企业、国家相关法规、制度，情节严重者，予以开除。 以及有下列情形者: 连续三天无故旷工(按自动离职,即不辞而别处理)； 未出勤而打卡，代人打卡或指使他人打卡； 严重疏忽而导致不可接受的损失或伤残； 故意严重违反公司规章； 损毁公司名誉； 工作、服务态度恶劣从而损害了客户利益; 欺骗、伪造记录或公司文件； 在工作场所故意不服从上级的合理要求； 违反健康安全规定而使其它人员处于危险之中； 对机密信息的故意用错； 欺诈性地误用公司财产或名称； 伪造公司数据记录; 在考核及绩效记录上弄虚作假; 提供虚假的身份证 为被雇佣而提供虚假证明； 在工作时间内吸食毒品或麻醉药物 收受贿赂或向人行贿； 泄露公司机密资料或措施； 提供虚假资料、文件或报告等； 侵占公司财物,营私舞弊. 蓄意损耗或毁坏公司或他人财物； 未由公司总经理允许，在公司以外作其它兼职的； 聚众生事,妨害生产,生活秩序; 张贴、散发煽动性文字,足以破坏公司与员工关系; 非法罢工、怠工或煽动他人罢工、怠工; 殴打他人或互相打斗； 偷取公司、客人或同事之财物； 恐吓，威胁或危害公司任何人士； 触犯国家任何刑事罪案； 伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上或其它的利益； 携带或收藏一切违禁品，如枪械、武器、毒品、炸药或易燃品等。 分赃物，敲诈勒索，诈骗,销赃或出售违禁品,窝藏小偷； 收到人事部发出的警告信后，仍再犯其它严重过失的； 在分配工作时，无正当理由拒绝安排两次； 被公安机关拘留； 利用公司名义，在外面招摇撞骗； 利用公司的业务关系或授权，接受不正当财务或谋取私利； 在其他公司兼职，在本公司工作期间从事公司以外的业务，对本公司造成严重损失； 故意或单独背着公司对外泄露公司的业务秘密、商业信息等； 故意或由于过失使公司的声誉和信用受到严重损失； 其它严重的违纪行为; 以及公司规定不能违反的相关辞退的规章制度. 4.8.停职 必要时部门经理可以对员工进行停职处理.停职期原则上不超过3天.如果不能证明该员工的清白, 则此期间将做无薪请假处理.对于被停职的无辜员工, 停职期间的工资按有薪假期标准计发。4.9.勒令离开 员工同意在当值经理或主管要求下, 必须即时离开公司及办公室。所有部门经理或负责人当发现员工有以下行为时, 有权要求该员工即时离开公司及办公室： 严重违反法律法规或司规司纪时; 故意影响其它员工之工作纪律; 导致危险或危机引致公司财产或他人受到影响; 以及公司规定不能违反的相关的勒令离开规章制度。 公司有权在员工拒绝离开时采取合法方式令其离开公司及办公室。公司对有关员工拒绝离开所导致的一切损失,保留向该员工采取处罚及追讨赔偿的一切权利。 在合法方式下离开公司及办公室的员工, 在调查后如属清白者, 公司将会正常对在合法方式下离开公司及办公室的期间计算及发放应得工资。4.10.员工离职管理4.10.1. 离职分类：一般来说，员工离职分为以下几种类型： 1)合同离职：员工劳动合同到期离职。 2)员工辞职：因员工个人原因申请辞去工作。 （1）企业同意，且视为辞职员工违约； （2）企业同意，但视员工为部分履行合同（视实际情况由双方商定）。 (3)自动离职：因员工个人原因离开企业。 （4）不辞而别； （5）申请辞去工作，但企业未同意而离职。任何员工，在未经得公司同意的前提下自动离职，或未按本规定所要求的相关流程办理离职手续，均须承担相关的违约责任。根据劳动合同相关规定，公司有权就员工该行为对公司所造成的损失要求赔偿，同时员工应该按照7.11.1（1）返还公司培训时所支付给员工的培训费。 4.11.离职手续办理 试用期员工需提前一周，正式员工均须提前1个月前往前台领取离职申请单，并自行填好相关个人信息，包括离职原因。离职原因要求填写详细。然后，按照下述的离职手续办理流程，办理离职： 4.11.1.工作移交： 1）离职人员所在部门主管需在工作交接单中部门经理意见一栏，填写自己意见。同时，需安排相关人员，与离职人员进行工作交接，具体交接内容包括： （1）企业的各项内部文件 （2）业务经营工作详细说明 （3）客户相关资料，包括客户信息、名片等 （4）培训相关资料原件 （5）企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两种） （6）项目工作情况说明：1）项目计划书；2) 项目实施进度说明；3）项目相关技术资料；4）其他项目相关情况的详细说明。 2)行政事务交接：主要交接内容包括：领用办公用品、（办公室、办公桌)钥匙、借阅资料、其他从公司领取的各类物品 4.11.2.完成行政事务交接后，综合部须对员工离职给出意见，并明确合同终止和保险转出及其他人事关系转出时间。4.11.3.财务事务交接： （1）将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。 （2）经手办理的业务合同（协议）移交至财务。 以上各项交接均应由交接人、接管人签字确认，并经财务部、备案后方可认为交接完成。 4.11.4.总经理最终确认：完成所有交接手续后，总经理对员工离职给出最终意见。 4.12.离职结算管理：交接事项全部完成，并经直接上级、综合部、财务部、总经理签字认可后，方可对离职员工进行相关结算。 4.12.1.结算部门：离职员工的工资、违约金等款项的结算由财务、综合部共同进行。结算项目如下： （1）违约金：因开除、解聘、自动离职和违约性辞职产生的违约金，由行政人事部按照合同违约条款进行核算。 A、劳动合同合同期未满相关约定的违约金；B、保密协议、竞业禁止合同中的违约金。 （2）赔偿金：违约性离职对企业造成的损失，由综合部、财务部进行核算。 A、物品损失赔偿金：企业为方便办公所配置物品，不能完好归还。按物品购入原价赔偿损失（1000元以下）。或按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失（1000元以上）。B、培训损失赔偿金：培训赔偿金=培训费*（合同未满月数+6）/合同期限月数；公司因招聘员工第一个月为员工专项培训，公司也支付了整月专项培训费，公司以工资形式发放，如因员工提出离职或违约或因重大失误或严重违反公司规章制度，员工需返还公司支付的本专项培训费用，此费用公司有权从员工未领完的收入中优先扣除。C、如违反保密协议以及竞业禁止合同中的规定，除按要求赔偿相关损失，还将承担相关法律责任。 （3）工资：1. 合同期满人员，发放正常出勤工资，无违约责任。 2. 企业辞退的人员，发放正常出勤工资，双方互不承担违约责任。 3. 因企业经营状况等特殊原因的资遣人员，发放正常出勤工资外，企业另外加付一个月基本工资。 （4）项目损失补偿金：项目开发人员违约性离职，其负责的开发任务未能完成和移交，应付企业项目损失补偿金。 项目损失补偿金=（项目开始至离职日之月数+3）*月工资全额 注：因个人原因，在技术服务、项目、生产等工作中对企业造成的损失不在此管理制度中。具体办法参见各项管理条例中的细则规定。 4.13.劳动关系转移 4.13.1.转移前提：（1）交接工作全部完成；（2）违约金、赔偿金等结算完成（以签字确认为准）。 4.13.2.移交内容：(1)劳动关系；（2）社保关系。 4.13.3.企业内部建立个人档案中资料不再归还本人，由行政人事部分类存档。 4.14.公司综合部负责保管和更新人事记录（如基本信息、劳动合同、薪金、奖惩、职位的变动、培训记录等），以便及时反映员工情况及其变化。员工若有下列变更，需在七天内向行政人事部报告并提交有关文件。 1). 结婚、离婚； 2). 新生子女； 3). 配偶、子女或父母死亡； 4). 居住地或通讯地址、电话号码的变动； 5). 紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动； 6). 新获得的教育、专业资格； 7). 政治或商务组织的参与或退出； 8). 身份证的改变、更换。四、培训 5.1.新员工入职培训 目的和意义：所有新进入大数据生态园的员工必须参加新员工入职培训，帮助新员工快速融入公司，了解公司企业文化、品牌文化，树立统一的企业价值观念、行为模式，了解公司相关规章制度及工作岗位职责，培养良好的工作心态、职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。同时也为后续的留人、用人做好铺垫。培训课程：员工手册规章制度岗位职责及相关工作流程培训形式：课程讲授 培训时间：每季安排一次 员工手册、规章制度、岗位职责由综合部培训，相关工作流程由本部门组织培训。5.2.销售团队培训 目的和意义：配合公司的发展目标，保证每个员工的培训质量，提高销售团队人员的竞争力、专业水平、销售能力、销售技巧，提高销售业绩。 培训课程： 基础课程：企业文化与品牌文化销售规章制度角色认知岗位职责说明销售工作流程服务流程及标准销售技巧仪容仪表和礼仪职业生涯规划 专业课程：销售管理层课程：培训形式：室内授课，情景演练，现场指导 5.3.管理层培训 目的和意义：管理层是公司发展的中坚力量，在公司中起到承上启下的作用，管理层的职业素质、管理能力和领导能力决定了公司各个部门的发展与提升，从而决定了经营目标和业绩，因此通过培训提高管理人员在计划、组织、领导等各方面的能力 培训课程：决策类、计划类、组织类、领导类、沟通类 执行力团队建设高效沟通目标管理时间管理有效授权等 培训形式：课程授课、研讨会、外派学习、沙龙、讲座等 培训时间：管理人员的培训建议每半年一次，结合每位管理者的综合情况安排 5.4.专业技能岗位培训 目的和意义：支持各职能部门对专业技能的需求，从而提高其专业能力和岗位胜任能力；满足个人对自身职业发展的需要，鼓励成长，从而提高工作积极性。 培训课程：与各岗位专业技能相关的培训，如行政职位、产品下单、产品报价、物流、产品绘图、设计工艺等培训课程：专业技能仪容仪表和礼仪服务流程及标准团队合作有效沟通角色认知心态管理培训形式：内训专业讲授、外派培训、外请培训师等培训时间：职能部门的培训时间比较灵活，一般根据各岗位提交的培训申请而定时间 5.5.培训方式1、岗前培训：新员工正式报到上班后必须参加新员工入职培训。 2、内训：综合部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。 3、内部讲师：根据培训发展需要，公司实行内训师奖励管理制度。 4、公开课：综合部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。也可由各部门人员提出公开课申请报人力资源部审批。 5、论坛或讲座：综合部负责收集关于与我公司相关的论坛或讲座，推荐适合的人员去参加，也可由个人提出申请报批。6、参观或采风：综合部会根据各岗位需要，以及收集相关信息，推荐适合人员外出参观或者采风，个人也可提出申请报批。 5.6.培训工作流程 1、培训需求调研：根据各岗位对培训的需求或者公司针对各岗位的培训计划，首先进行培训需求调研分析，利用培训需求调查表；与直属领导沟通；与员工沟通等方式。2、 培训设计：首先确定主讲内容和老师，制作课件PPT，出试题和作业，确定培训时间和参训人员名单。3、 培训实施：按时在预定好的场地进行培训，同时准备好资料、道具，以及做好充分的授课准备。4、 培训评估：课程结束后进行总结，提出总结报告，其中总结出反馈意见、修改意见、后续跟进的措施等。5、 培训跟踪：培训后期需要进一步对参训学员进行跟踪指导，定期抽查或布置作业，通过一个阶段的跟进使其固化标准。 5.7.培训计划实施 1、年度培训计划的拟定程序1）综合部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析/判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工提出培训需求建议；2）与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作“年度培训计划表”、“月度培训计划表”。3）综合部根据各部门计划，统筹年度及月度培训计划并上报公司总经理批准。2、培训实施程序1）进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的授课形式及方法；2）综合部公布年度培训计划，安排培训课程。相关部门根据自身需求填写报名表报行政人事部。综合部统筹确定学员名单，安排讲师做培训前调查。3）课程实施： 选择适宜的培训地点、培训教室，保证良好的环境 准备培训设备及辅助材料（文档、PPT、实物等） 确定好讲师，制备课件、教材 确定课程统筹，课堂管理 培训效果评估和训后改进跟进 5.8.培训奖罚机制：五、绩效考核管理制度 7.1.考核目的 为传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据，特制定本制度。 7.2.考核原则 1、相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在半年内考核的方法具有一致性。另外，在必要的时候，基于适当的原因经员工大会讨论后，可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免由于亲近、偏见等带来误差。 3、公平性：对同一职类员工使用相同的考核标准，最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。 4、公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。 5、保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方（公司绩效考核管理必要的参与者除外）。 6、管理人员主导性：公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用，如大多数员工把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。 7.3.考核要素 1、年度经营目标计划及月度工作关键业绩指标达成情况 2、公司各项规章制度执行情况 3、综合部提供的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录 4、被考核者的上级主管人员提供的月度工作关键业绩指标工作记录 5、其他特定情况下颁布的考核依据和考核标准 7.4.各部门主管对本部门业务考核负有直接责任，综合部对员工工作态度及综合行政指标考核（包括考勤、卫生情况、仪容仪表等）负有直接责任。 7.5.考核责权与流程 1. 综合部部门： （1）负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准 （2）负责组织绩效考核工作 （3）负责培训参与考核各级管理人员 （4）负责监督及控制考核工作的全过程 （5）考评分的汇总和考核资料的归档 （6）考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施 2. 一级考核者（员工本人）和二级考核者（员工直接上级） （1）了解考核的程序及方法 （2）确保考核的公正、公平 （3）对责任范围内的直线下级进行工作业绩考核 （4）考核后对被考核者进行详细的工作指导和辅导 3. 由综合部经理会同被考核者所在部门的负责人严格审核绩效考核表及相关工作指标的准确性，确保考核结果的公正、公平。 7.6.绩效考核具体操作：月度绩效考核的时间为每月1日-7日。 7.7.按照人员类型分，本公司绩效考核分为内勤人员（包括财务部、综合部、工程部、招商部等）绩效考核和业务人员绩效考核两大类。具体考核流程如下： 1. 财务部须将上月销售人员合同签订情况于每月1号上午10点前交综合部。（遇公休日及法定节假日顺延）。 2. 公司前台负责于每月3号下午下班前将上月出勤与加班情况统计好后交综合部依照员工考核表，进行考勤分数核算，加班时间折算成分值的部分只取整数位进行汇总统计。 3. 各业务部门须指定专人进行本部门月度相关业务数据的统计核算工作，并于每月5日前交综合部经理。 4. 实施月度绩效评分的部门须于每月5号下午下班前将本部门绩效考核表（考勤分数除外）交人力资源经理。 5.行政人事部须在每月7号下午下班前将公司所有人员绩效考核分数计算完毕，并打印或邮件发给各部门人员确认。 6.部门进行最终确认。所有人员须于3日下午下班前将确认完毕并签字的考核表交综合部。 7. 综合部须于每月5日下班前将月度工资核算表交财务部。 8. 申诉 (1) 考核结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。 (2) 被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向综合部进行申诉，综合部经理应及时联系申诉人的直接上级所在的主管部门进行复议并在一周内给予明确答复：如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向考核领导小组提出申诉，由考核领导小组负责进行最终复议。 9. 如遇法定节假日或公休日，以上相关日期顺延。 7.8.考核主要内容 所有人员绩效考核由不同的考核指标构成，所有指标均可分为业绩类指标、工作态度类指标和劳动纪律三大类并按照指标一定权重比例分配，每份考核表的满分为100分。 1.业绩指标 业绩指标主要用于考核被考核者在一定时期内（一个月）的业务完成情况。这类指标一般规定了一定业务量及日常业务工作内容，并详细描述了完成指标的奖励方法或为完成指标的扣分方式。 2. 工作态度类指标 工作态度类指标主要用于考核被考核者工作态度的好坏，这些指标一般包括服务态度、团队合作情况、客户满意率等。这类指标作为业绩指标的补充，可以让考核者更加全面的了解被考核者工作成果的好坏以及其中的原因。3. 劳动纪律指标劳动纪律指标主要用于考核被考核者对于公司劳动纪律执行情况。这类指标主要包括员工出勤率、员工加班情况、桌面卫生情况、仪容仪表等。六、薪酬管理制度 第一条 为加强公司薪资管理，调动员工工作积极性，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司所有正式员工和试用期员工，总经理特批员工除外。本薪酬管理制度以公司薪酬考核制度为标准，如有冲突，以薪酬考核制度为准。 第三条 薪酬政策 根据公司的业绩考核政策，任何薪金的制定和调整都直接反映员工的表现，并体现以下主要原则： 1保持本公司的工资水平与同类型的公司相比具有一定的竞争力。 2根据公司的经营情况而制定和调整工资。 3员工有义务对员工个人的工资信息保密, 个人薪金为公司的机密资料，未经董事长或总经理批准任何人不得擅自打听或泄漏给公司其它员工。违者将会被追究责任，情节严重者将予于解雇。 第四条 薪酬的分类 总经理及总监实行年薪制，公司各部门经理、公司一般员工实行月薪制。 第五条 薪资构成 公司员工分为工资、年终分配与福利三大部分，其中工资部分又可分为基本工资、绩效工资、和奖金三大板块。 员工基本工资包含基本工资、相关社会保险、岗位工资、交通、电话、餐费补助、竞业补偿金及相关税金等，在一定时期内保持不变； 员工的绩效工资根据员工当月绩效考核得分情况的不同而每月存在差异；绩效得分采用取整数位分值，不进行四舍五入的原则； 员工奖金（佣金）是指公司部分部门根据月度完成业务情况所提取的奖金或佣金；年终分配分为年终奖励和超额奖励两大板块，视公司当年度具体的经营情况以及每位员工贡献及优秀表现不同经过评定后发放；各岗位薪酬标准：岗位级别岗位工资绩效工资奖金（部门奖金/季度奖/年终奖）执行董事长总经理副总经理部门副经理部门主管会计一般员工 第六条 薪酬的计算及支付 1工资计算期间为前一个月的1日至前一个月的最后一天，并于次月的5日-10日支付。 如遇支付工资日为休假日，则相应推后发放。 2公司因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前于前一日通知员工，并确定延期支付的日期。 第七条 工资扣除 根据国家及公司的相关规定，下列费用将从员工的工资中扣除： 1个人薪金所得税 2社会保险费用个人缴纳部分以及国家法律法规规定要扣除的部分. 第八条 试用期员工薪级确定 新入职员工去前台领取新员工入职审批表，并填写表格左半边员工基本信息部分。 综合部经理根据公司的薪资政策核定新员工试用期工资及转正后工资，并连同其他信息填写表格右半部分。 总经理审批新员工工资。 综合部经理将新员工入职审批表复印一份至财务处，原件留档，员工工资生效。 第九条 新进、离职员工薪金的计算