酒店行政办年终工作总结酒店行政办年终工作总结范文(三篇).docx

酒店行政办年终工作总结酒店行政办年终工作总结范文(三篇)酒店行政办年终工作总结 酒店行政办年终工作总结范文篇一 回忆20xx年，行政人事部在总经室的领导下，紧跟市场进展需求，着重协作一线相关部门，严格落实公司的各项工作部署。在行政治理方面落实规章制度，加强监视监管;人事治理方面结合公司岗位实际，落实人才本地化需求;后勤保障上，准时跟进需求，尽职尽责。 一、20xx年人事主要工作 1、人事治理求完善、个人素养求提升 中创公司人事工作在公司总经理带着下，紧跟战略调整步伐，严格根据公司要求，完善人员聘请、培训、考核等人事相关工作的标准化与制度化。 (1)依据公司人员配备需求，结合公司的实际状况，和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员聘请力度。依据年初聘请规划和中途组织架构的调整，全年通过网络、大型人才聘请会等渠道，共进展了8次聘请工作，其中网络聘请费用开支1600元，聘请会费用开支为960元。在聘请工作中，初审符合聘请岗位要求的简历148份，通过初试人员87人，通过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，20xx年公司中层人员进展了重新的调整，调整后的团队更有战斗力，工作效率大幅提高，部门协作更加亲密。 (2)在人员培训方面，行政人事部协作市场部开展了消防安全学问培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从员工手册入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟识岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培育帮助精神。全年共培训新入职员工近46名。 (3)在公司总经理指导下，对员工档案进展严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案治理需求，对现有人员建立起电子档案。 (4)在员工关系处理方面，结合消失劳动纠纷，行政人事部积极沟通、准时请示，确保公司利益不受损失。例如：刘颖向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，准时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，积极疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。 (5)在员工社会保险方面，20xx年行政人事部做了大量的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，急躁尽力的为每一位员工做好效劳，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次;失业：办理增减手续4人次;办理女工生育保险2人次;进展工会人员7人。 一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开头，结合劳动合同法、劳动合同法实施条例两部新法，完善公司人事工作中缺乏，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作力量。 二、20xx年行政主要工作 1、日常治理要制度、行政保障要质量 20xx年行政日常治理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在治理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作： (1)依据20xx年治理工作中存在缺乏进展了相关制度的完善。在年初，修订了中创公司公文流转治理方法、依据集团公章、专用章使用的有关规定拟定完善了中创公司公章、专用章治理使用的规定，结合20xx年日常治理与实际操作进展修订与完善了员工打卡考勤制度、劳防用品治理制度。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，准时调整我公司治理规定与治理方法、结合我公司日常治理实际，加强规章制度操作的标准性。 (2)依据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进展了年检，通过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺当开展打下良好的根底。 (3)仔细准时协作公司各部门作好办公用品的选购与发放工作。在力求节省日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，根本做到月底有清查、月初有申报、在选购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为公司购置到适宜用品，又在最大程度上节约公司开支。例如：20xx添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在选购的过程中，我们每选购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比拟三个商家以上，价格和质量都要做出比照，最终再次压价，做到以最低的价钱买最好质量的产品，并且笔笔都有帐可查。 (4)组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参与，做好会议记录和整理睬议纪要，精确准时把会议内容传达给与会人员，并督办会议精神的落实状况。在对外款待茶话会上，我们做到提前选购、起早预备，会中茶水效劳，会后清扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。 (5)存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部通过对档案治理书籍的进一步学习后，提高了档案治理的熟悉，发觉公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是20xx年对公司不同价值、不同科目的文档进展了分门别类的存档，便利了以后档案的查询和治理。 (6)在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违反公司考勤纪律的员工，行为较轻者进展口头批判，屡犯不改者予以行政惩罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进展不定时不定期检查，发觉违纪行为，对员工进展思想教育，全年口头批判58人次，20xx年行政惩罚22人次。 (7)20xx年4月份行政人事部人员进展了全面的调整，面对新环境和新挑战，我们部门人员团结全都，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，通过不懈努力，逐步把握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发觉问题准时解决，更好的为其他部门供应后勤保障效劳。本着厉行节省的工作原则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关闭电源，水源，有效为公司节省每一分钱、每一度电。 (8)车辆治理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每天2次市内宣传，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每天完成出车任务2次。20xx年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年平安无事故的历史，经过调查了解事故起因后，准时对司机思想进展疏导，避开再次意外事故的发生。 三、20xx年工作中存在缺乏之处 作为行政人事部，即是公司综合治理部门，也是公司综合保障部门，其治理是否到位直接关系公司的运营，其保障是否得力直接关系人员分散力与向心力。 在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室安排各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率榜样的作用。回忆一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下缺乏： (1)规章制度的执行上施之太软有待加强 规章制度是一个公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找缘由、从公司制度中找缺乏。 (2)办公资产、物品的治理上有待标准 在公司资产治理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等认真标注，为公司资产核算、办公选购、设备修理更换等，为总经室提出决策依据。 (3)各项日常数据统计有待加强 作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理供应一些参考依据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单具体记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。 (4)员工日常培训上存在欠缺 培训是员工最好福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要通过培训使公司全员从熟悉纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一的思想和昂扬的工作激情，团队将是一盘散沙。20xx年将依据总经室的要求，加强团队建立工作，以“忠诚、协作、行动”为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅存在于规定制度的培训，对于业务学问针对不同部门、不同人员也需进展集体、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工作不把握聘请的技能技巧、不了解地方政策法规;做客服的一遇到问题就是去请示公司，自己不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户冲突加剧;做市场效劳不专业等等。这些都需通过行政人事督查、提出相应培训建议。 (5)治理上存在只说不管、只讲不罚 行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，20xx年对于办公室卫生、纪律抓的不严，观察说一说、讲一讲，不痛不痒。对于日常办公秩序维护上只讲不罚，如上网扫瞄与工作无关的网页、上网购物、群聚谈天、玩嬉戏等。使一些规章形同虚设，20xx年将会转变这种治理方法，严峻惩办上网打嬉戏现象。 回忆20xx我们紧急劳碌，无怨无悔，展望20xx我们加足马力，布满信念，在中创公司领导班子的带着下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我坚信20xx年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。 酒店行政办年终工作总结 酒店行政办年终工作总结范文篇二 时间飞逝，光阴荏苒，20xx年在不知不觉中已经悄然消逝。回首这一年，成长过程中同事领导赐予的帮忙感谢在心，鼓励自己不断提升力量，向下一个台阶迈进。现将本年的工作奉献如下： 1. 20xx年终评比及表彰会的组织施行年会的筹办。 20xx年12月至2月，随着公司年终评比的开展及公司上市及年会的筹备，我们的相关工作也紧锣密鼓的绽开。在20xx年终评比的根底上，20xx年的评比更为熟识和流畅，但是相较以往来说，我们对自己的工作提出了更高的要求。协作我们部门经理预备年会的细枝末节及场地的选址都在前期做了大量的预备工作，以求会议表以更完整、更精确，更直观的方式呈现。 2. 20xx年草拟完成了公司以往没有的员工手册，同时增设了许多之前没有的福利及标准制度。 虽然现阶段我们始终在不断的补充及完善以求公司的制度能更佳的完善，也随着公司日益壮大暴露出的问题越来越多我们执行的力度没有跟上思维的进度，这也是我们20xx年执行力更加着重的方面。 3. 增色了年度培训规划同时已经完善的实施。 共享培训做为今年培训一项大的工作，也是我目前所在岗位的一个重点工作，从开头的内部部门共享到外部的取经，都是一个由完全不了解到熟识的摸索过程。自培训的工作开展以来，之前主要是帮助部门经理做一些内外部职称对接的帮助性工作。从10月份开头的我们更多的把眼光放到社会及组织部里，让更多的人去汲取外部的能量让我们大家从本到志的飞跃。 4. 网站的维权及设计。 公司在以往有许多一层不变的合作商及法律弊端，今年就我们公司的网站之前的合作商对我们消失的欺诈我对此进展了维权及索回，保证了我司在虚拟产权上得到应享有的保障同时完成了公司新网站的设计及修改。 5. 高层次人才相关配套工作(上海户口) 为了进一步与公司的福利政策相对接，加强建立公司高学历高技能人才队伍的建立，让高层次人才能享受到各项政府政策优待目前已经报批完成了局部经理的上海落户问题同时下一步将对更多的政策进展落实。 6. 虽然未在总秘的岗位上连续效劳，但是为老板的出国签证办理及个人杂事和辩论ppt的制作节省了老板的时间，提高老板的效率。 7. 公司新增商标12个 为公司新增了可用商标为以后公司产品多元化进展学问产权上供应了便利。 9. 费用治理 (1)每月负责公司水电费、物业治理费、机票款等其他行政费用治理，打印付款申请50多个，精确率到达100% (2)每月按时取回各项行政费用单据、发票等。 10. 文件、档案、印信治理 (1) 负责公司文件资质归档整理，借阅，变更及维护无错漏丧失现象。 (2) 帮助部门主管负责制作公司的名片、条幅、卡片等，合格率在98%以上。 二、具体表达20xx年未完成任务分析，总结及缘由两年的工作历程给了我成长的时机: 在公司领导的重视和指导下，各部门的大力帮助下，行政取得了肯定的成绩。但在一路收获中还是要看到自己的缺乏，鼓舞自己取长补短，鞭策自己不断向前。端详自己，还存在以下缺乏之处： 1.业务学问缺乏 之前有了人事岗位的工作根底以后，培训岗位的工作相对也比拟熟识，但是新的工作要求扩展新的学问，特殊是第一次接手行政的工作，没有前辈的指导，在工作的过程中就需要我与相关单位不断沟通，对部门进展解读，依据我们公司的实际状况安排落实，只有这样，作为牵头部门的我们才能给其他部门一个好的指导和解答。同时，培训的其他业务学问虽然目前涉及得不是许多，但也需要未雨绸缪，不断充实自己，以预备随时而来的时机。 2.时间统筹安排有待加强，缺乏主动性和创新的执行力 转岗后，新的工作内容在摸索中前进，一边是在熟识和学习，另一方面也是需要在学习的过程中提出新的建议和方向，在今年的工作中，员工手册的内容没有落实，许多福利由于时间上没有统筹安排临时没有落实由于行政事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。目前的日常工作根本上是在一个既定的模式在执行，对看到的缺乏和改良之处没有形成一个系统的方案，这个也是明年工作的重点。 3.员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺。 本年度，虽然通过了现场聘请、网络等形式的聘请，但效果不抱负，一些较好的员工流失，公司人数到达历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了肯定的难度。 4.培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在20xx年度，虽然行政办开展了几次培训工作，但因公司人手短缺，使培训达不到预期的效果。 5.员工的考评工作不到位 本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能按时对每个员工进展历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进展综合分析。 针对上述这些问题，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要做好带头榜样，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进展。 三、梳理改善思路、确定改良的目标 针对缺乏之处，对自己提出了20xx年的努力方向及改良目标，细化而来主要有以下几个方面。 1.做好20xx年年终评比工作 与人事部其他伙伴共同完成20xx年年终评比的相关工作，在去年的根底上，形成一套比拟具体的流程图，以便后面的同事能顺当开展。 2.推动公司高层次人才政策的进一步落实 依据福利制度，排列不同类别的高层次人才可享受的福利，对公司符合条件的人才进展整理，与高层次人才治理效劳做好连接，留住大家的心。 3.注意入职培训效果的落实。 在入职培训中，不仅要注意培训过程的实施，也要注意员工是否能将培训内容汲取。针对非固定工的入职培训，拟用问卷的形式，以推断题等难度系数较低的方式进展培训内容的稳固。 4.员工手册的执行及系统化治理 随着公司的进展，各项政策的变化，员工手册内容执行势在必行，一方面起到员工须知的作用，另一方面也是预防用工风险的发生。除了企业文化模块由多位经理等牵头，我们还需要对员工手册各个内容进展补充更新。 4.职业资格相关培训课程的开展及鼓励导向考虑 为了提升员工技能和业绩，营造你追我赶的良好竞争气氛，我们积极开展各类职业技能培训和相关的竞赛，如业绩pk、专业技能比武等，如何举办好这些竞赛，让员工积极参加，赛出水平赛出风格，值得我们思索和探讨。个人认为，首先需要在前期出台一份比拟详尽的制度来作为实施的保障。包括符合参与学习培训人员的条件、培训的形式，结果的反应，评分的标准，对应的嘉奖等。其次还需要前期的一个宣传造势，形成培训的气氛，最终，跟踪培训过程，形成比拟完善的效果评估。 辞旧迎新并不是清空以前全部来迎接新的时机，而是在旧的心路历程中不算思索总结，总结收获的成绩，吸取犯错的阅历，朝着既定的明确目标前进。 酒店行政办年终工作总结 酒店行政办年终工作总结范文篇三 xx年马上远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间飞速，不知不觉中，布满盼望的xx年就伴随着新年伊始马上接近，可以说xx年是公司稳定进展的一年，也是公司蓄意推动行业改革，拓展市场持续进展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际状况做以下总结和新一年工作规划与大家共同共享，盼望大家针对行政部的工作多批判，指正，多提珍贵意见。 总结 一、工程方面：各店的常规修理与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的修理单据4000多件，口头报修多件，处理多起突发性设备、设施故障。 2、工程部在去年的工作根底上，又制定了具体的设备、设施保养规划，将规划分解到季度、每个月，并具体说明白保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。 3、全年完成了大型修理与事故抢修工程：宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同讨论，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复讨论、测量，最终打算将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了选购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间，根底设施改造工程本着一次建立长远准备，立足超前，留有后劲的宗旨，克制了时间短、场地窄，各方面错综简单的恶劣环境，完成了以下几项工作：整体综合布线的设计、施工;室内供暖设施进展全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。 为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。 整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。 5、全年完成了大修保养工程： 新阳店供暖锅炉大型修理、保养一次;新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;西大直街店更换平板式热风幕一个;西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 固定资产治理工作：对固定资产的购进、治理、监视、修理、保养工作。 新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面依据公司要求进展了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素养更上一个台阶。为提升企业整体素养和长远规划打下了良好的根底。二、夜值、安全、防火工作 1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理，结实耐用，无安全隐患发生。 4、完整填写夜间值班记录本30余本。 5、各店增设电路巡查机制，每天用电顶峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。 6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。 7、在公司各店、各部门的协作下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的根底。 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、便利、卫生方面考虑，经总办批准，规划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源缺乏，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的帮助下，克制了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合