普通员工月度个人工作总结8篇.docx

普通员工月度个人工作总结8篇一般员工月度个人工作总结1 上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，此刻上半年来的工作总结如下： 一、日常接待工作 二、档案管理方面 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 档案是在物业管理中直接构成的文件材料，严格依据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到名目清晰，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情景，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外呈现的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的"服务行业。要确保工作持续正常进行。 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。 私家花园养护费50386元；光纤使用费20xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 五、入户服务看法调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时，进取走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及提议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到20xx年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务看法表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。 六、阅历与收获 半年来，经过努力学习和不断积累，思想熟识上还是工作本事上都有了较大的提高，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中消逝的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、职责心，努力提高工作效率和工作质量。 七、下半年工作方案 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情景，多从细节争论，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 一般员工月度个人工作总结2 我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了依据接通率情景、排班表和出勤情景，准时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要准时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的精确性。 同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心学问库，确保一线客服代表在线解答时能够快速查找到相关的业务学问，削减客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与准时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的看法和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。 除此之外，我还要关心陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员准时把握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，准时处理和解决巡检中发觉的问题，做好巡检记录，关心电话中心主管开呈现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生洁净。 随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地生疏工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务学问很生熟。 所以我在指导如何接报案，如何受理询问的同时，主动把自已平常处理问题时遇到的一些案例讲给她们听，进行争辩总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的.工作阅历的毫无保留地全告知她们，教她们如何进行处理、解决问题。 20xx已经过去，20xx刚刚开头，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的贡献。我信任，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必需能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成果。 一般员工月度个人工作总结3 劳碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的进取努力协作下、在发觉、解决、总结中慢慢成熟，并且取得了必需的成果。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自20xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责毕竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格把握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化提议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们马上发整改通知书，令其立刻整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都准备了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有： （一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。 （二）搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！ 20xx年我们的工作方案是： 一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。 二、连续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及服务水平。 四、全力协作各部门做好房屋交付工作。 五、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到准时发觉准时处理。 一般员工月度个人工作总结4 回顾过去一个月的工作，全部输煤系统人员乐观协作完成甲方下达的各项生产任务、新入职的员工已经可以胜任输煤系统的岗位，并且顺当完成了厂部下达的各项生产任务。但同时在工作过程中也反映出一些工作中的小瑕疵，输煤部门在保持现有的工作状态下，争取在下个月的工作中再有突破，为此我将6月份的工作状况做如下汇报： 一、平安、文明生产方面： 针对我系统所属设备暴露的传动部分多，给我系统工作人员的人身和设备平安造成威逼的现状，我系统准时制定了专业的防止人身事故和设备误操作等相关措施和规定，并进行了布置和实施，期间由我公司的平安工程师就输煤皮带的平安生产进行了统一认真的培训学习。 截至6月底，我系统未发生人身损害事故。由于现场的"除尘器在上月的改造中除尘效果已经有了明显的好转，但由于煤中含水量太低的缘由，我系统还需将除尘设备的清理、维护和改进，进一步的完善，期望能从根本上解决现场卫生维护困难和日常清扫吃力的状况。 二、设备的维护及改造、改进方面： （1）、针对输煤皮带下料口使用的时间过长，大部分的下料口已经磨穿，我系统派人认真核对漏煤点，准时的与保运部门联系并乐观的协作保运检修人员维护输煤皮带下料口，确保输煤系统的保质、保量、平安、卫生的正常工作。我系统进行各设备减速机、滚筒持表检查及分包机制的工作任务已经进入正轨，各班组认真执行，工作开展的特殊顺当。 （2）、乐观响应厂部下达工作任务。以平安输送煤量113134吨。 三、人员培训方面： 输煤系统通过技术讲课和现场实际操作等形式，使运行人员娴熟了设备系统和运行性能，把握了设备操作和事故处理等基本技能。充分利用学习时间，进行现场实地指导学习，每月进行全员考试，理论联系实际，进行试题的支配，准时制定培训方案，并督促全员的学习乐观性。全月完成技术讲课及考试1次，现场培训3次，平安教育2次。 四、输煤系统存在的问题： 输煤运行设备已经使用两年有余，有部分设备部件已经老化或者在使用的过程中正常损坏，需要运行人员时刻警惕。 五、生产管理方面： （1）稳定员工队伍，让员工安心于输煤运行工作。 （2）能给员工制造一个好的工作环境。进一步完善各项规章制度，严格规章制度的执行状况，把平安管理、平安监督放在各项工作的首位。 六、7月份的工作方案： （1）加强员工的平安教育，确保设备人身平安。在6月份平安生产的基础上认真开展好厂部和安环部门布置的各项平安生产活动及生产任务。 （2）加强员工的技术培训，提高实际操作力气，坚决杜绝由于人员误操作而造成的重大设备损坏事故。 （3）完善各项管理及考核制度，连续做好气化、锅炉上煤及设备巡检工作，确保机组的平平稳定运行。 （4）认真执行持表检查制度，争取做到有隐患能准时发觉，发觉隐患能准时处理。 总之，经过一个月的工作努力，顺当完成了厂部下达的各项生产任务，总结了自己工作中的不足，也积累了不少工作阅历，争取在下一个月把各项工作完成的更好。 一般员工月度个人工作总结5 在刚刚过去的五月份中，我处依据本学期初制定的工作方案，连续以“我是火焰，爱心化院”这一具有鲜亮特色的工作口号为指导思想，以“认真履行份内职责、乐观拓展熬炼空间、提升成员综合素养”为工作重点；以“一切为了同学服务”为工作原则，有条不紊地开展各项活动、工作，取得了良好的效果。现就以下几个方面介绍我处本月工作状况： 一、部门职能 在刚刚过去的五月份里，我处认真履行部门职责，切实地负责好同学会各种表格的制作、更新；证书、奖状的购置；通知、文件的起草以及下发；负责整理、归置同学会的材料、信息；负责同学会日常值班的支配、监督和公假条的发放；负责协调各专业、部门对于笃南200的借用；负责完成办公室和仓库部分日常杂务及后勤等等。 此外，我处还在各个活动上抽配人手，赐予各兄弟部处力所能及的关怀。 二、校学术科技节活动 （略） 在这些活动开展过程中，我处认真总结工作阅历、勤于沟通和学习，受益颇丰，这会为以后类似工作的开展打下坚实的基础。 三、院学术科技节活动 这段时间里，我部在院学术科技节框架内举办了不少较成功的活动。首先，和心理健康部一起举办的“第柒放映室”赢得了大家的全都好评，我处以后会把该活动作为一项特色活动传承下去；在“母亲节”时举办的三行亲话活动受到广泛响应，共收到各个班级作品几十件；随后进行的笔记评展大赛更是调动了同学们学习的热忱；最终，欢送毕业生活动，我们和调研部一起举办了“真情永驻，反哺母校”07毕业生寄语留言活动，学长学姐的肺腑之言深深打动了我们，感悟颇深，收益良多。 今后，我处会连续努力，举办更多的"参与度高、受欢迎度大、同学们喜闻乐见的活动！ 四、小结 然而任何一个组织总会有问题的，同学会作为一个同学组织也不例外，以我个人看法提出在我部或同学会整体上可能存在的一些问题： 1、随着部处的增多，这学期以来，统筹协调难度加大，给我部工作提出更高的要求。工作中的瑕疵感谢大家的包涵和见谅。 2、同学会在某些区间段内，对于工作的前瞻性不足，不能充分利用以往的工作阅历、没有把握活动的开展规律、未能准时支配恰当的工作方案表，在某些活动通知下发时、做阶段性总结时措手不及，以至于草草收场，没有达到预期目的。 3、对于活动的后期总结意识不强，往往导致重复的问题多次消逝，极大地拖慢了工作效率、也在确定程度上损害了同学会的形象。同时也打击了干事们的乐观性。 4、个别部门对于活动的开展有确定的盲目性和从众性，缺乏对活动目的以及意义的深化熟识。 5、同学会个别干事甚至部长没有对同学会工作投入足够精力，以至于同学会工作在某区域、某时间段内停滞不前。 6、与各基层团支部的沟通还略显不足，与之连接的紧密程度还有提升空间。 以上就是我和我部成员在这个月的主要工作内容和发觉的一些问题，我部在工作的具体实施中有时会遇到一些小困难，但我们在主席团及各部门的鼎力支持下排解了前进道路上的一个又一个障碍，尽所能完成了工作任务。同时也希望老师、其它部门、同学们连续赐予监督、关心、指导、批判，力求使我部以后的工作更臻完善。信任我部会越来越好的，信任同学会会越来越好的，信任化院会越来越好的！ 一般员工月度个人工作总结6 本月份的工作已将结束，班组的绩效成果，没有取得好的成果，在我班也多次消逝了很多不正常的现象，这些缘由，主要是自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担当工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很生疏，无法将自我的工作推动的更精彩，今日借此契机，将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结： 一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担当班长以来对班员的管理过于宽容，不严峻，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正由于这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以消逝了xx的睡岗，这一现象严峻影响了工段和班组的利益，使班组的成果与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不幻想，更谈不上推动，这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以消逝了一系列的不正常现象。 二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能依据正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温把握方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。 三、巡回检查，在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能准时发觉汽轮机，振动的突然变化，能准时的向班长反映，并能准时的处理，倒风机，避开了气机事故的发生。 四、区域职责制，我班在区域职责制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，xx主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了xx主任的表扬，为班组争得了荣誉。 五、隐患治理方面，我班能准时的发觉和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有消逝堵管现象，发觉泄露能准时向班长反映，并能准时协作机修工进行维护。 一般员工月度个人工作总结7 流火八月，希望的种子发芽了，人们都投入到紧急而劳碌的工作与生活之中。新的一学期又开头了，在“两基”迎国检来临之际，教育工作者们更是忙上加忙，长期加班工作，都在以各自的工作职责努力着，反思着，总结着。现将我个人工作总结如下： 一、组织完成了过程性教学质量抽测工作。 1、准时支配部署，组织过程性抽测工作。3月3日接局领导指示，准时支配了三、七班级语文、数学、英语学科的教学质量抽测工作，于4日上午完成了七班级抽测工作，下午完成了三班级的抽测工作，我具体负责试卷的发放与工作调配，处理考场中的突发问题，对试卷不够的状况提前预设，准时解决了红寺堡学校，红寺堡二小试卷不够的问题，确保抽测工作的顺当进行。 2、组织有效的阅卷、登分、统分工作。为了能保质保量完成阅卷工作任务，我们全体教研员提前做好试题答案，做好人员分工各尽其责，提高了工作效率，按时完成了阅卷、登分与统分工作，将结果第一时间上报局领导。 3、准时组织卷面分析工作。本次抽测只有学校语文、数学，中学语文有教研员具体负责完成，对中学数学、学校、学校英语我们聘请了学校骨干老师担当了卷面分析任务，圆满的完成了抽测后的各项工作任务。 二、外出培训学习，增长了见识，提高了自我素养。 1、5.7日参加了区教科所组织的“提高宁夏贫困地区农村教育质量与办学效益行动争论”课题实施研讨会，我代表红寺堡课题组汇报了我们的工作，各项目学校也汇报了课题实施的阶段性工作状况。受到了教科所领导的高度赞扬，同时对我局领导的高度重视表示感谢。通过学习与研讨，使我进一步熟识到做课题的重要意义，它可以促进学校管理更加完善，老师专业快速进展，同学能够健康成长，学校与社区联系更加亲热，育人环境更加深厚，从而形成处处能够育人的氛围。 2、14.17日参加了区教科所组织的SDP项目培训。通过专家的讲座与引领，参与小组争辩与活动，小组与小组之间相互沟通与共享，深化项目学校考查观摩，使我深刻熟识到SDP的实施，对学校进展的重要作用。SDP项目的实施，转变我们的办学理念，成立学校管理委员会，共同诊断学校存在的问题，对问题进行排序，制定切实可行的学校进展规划，人人共同谋划学校的进展，从而形成学校服务于社区，社区支持学校的和谐教育氛围。 三、有效组织连续教育二级培训工作。 1、培训前召开参加区级培训人员沟通学习会，共同研讨今年的培训工作，大家全都认为：一要结合红寺堡老师实际开展培训工作。二要将区级培训模式教给大家，使培训者回校后能够有效开展校本培训。三是要在培训中以任务驱动与参与式沟通争辩相结合，提高培训的针对性和实效性。在此基础上，各培训班主讲老师进行备课。 2、开班前预备工作。首先向局领导申请培训所需用品，如横幅，稿纸，印制培训资料等得到领导的大力支持，确保了培训工作的顺当进行。其次协调各学校场地，管理人员及工作人员到位服务，得到了学校领导及工作人员的共同支持，对次我们教研室深表谢意。为了使培训工作落到实处，准时召开全室人员会议，布置工作任务，分工负责，各尽其责。为培训工作做好充分预备。 3、分班培训。第一期我负责中学物理培训班，由参加区级培训的武鸿双老师主讲，大家学习争辩乐观性很高，达到了培训的目的。我借此次培训之时，将20××年中学物理教研工作作了具体支配，红寺堡中学老师石金海对参加培训的人员进行了网络教研基础学问培训，每一位培训者都有了自己的博客，并加入到了红寺堡物理圈，为红寺堡有效开展物理网络教研搭建了一个相互学习与沟通的平台。在其次批培训中，我负责“新课程背景下的课堂教学技能的创新与进展”培训班。通过主讲老师引领，观看优秀教学案例后，学员自主参与争辩，沟通自己在具体教学中的"所得，最终培训学员达成共识，新课程背景下老师需要多种教学技能，需要我们老师在平常的教学中多积累，多反思，多总结，才能提高自己的教学技能。 四、连续教育教材，教辅资料用书收发放工作。 1、两种教材到位迟，我们准时通知学校，全体人员亲自动手，搬运、分类、清点配发，准时发到各个学校，虽然工作量大，任务重，我们圆满的完成了工作任务。 2、调配学习之友发放工作，长退短补，准时和区教育服务中心联系，做好补退工作。 3、加班完成了教辅资料用书免费表并上报。 五、组织与实施全国学校物理应用学问大赛活动。 1、考前预备，编排考场，印制填写准考证 2、协调各学校抽调监考老师，考场支配与布置，考前培训预备，试卷的取与送等。 3、细心组织大赛的考务工作，与3月30日上午圆满完成了次项重要工作任务。 六、归纳、整理、总结近三年来红寺堡开展的教育教学与培训工作。 依据两基基教办工作支配，我们对整理总结工作进行分工，我具体负责连续教育与各种培训工作的资料整理，按时完成并准时上交。 七、总结推广阅历。 1、做好教学工作方案，总结参加区课题实施研讨会及SDP培训新理念，发教研动态××第一期。 2、王尧副厅长检查开发区“两基”工作时，对大河中心学校开展的依托远教资源，狠抓老师校本培训的做法赐予充分确定，教研室准时总结发了××其次期教研动态。 八、完成其他临时性工作。 1、去银川退还信息技术教材和领取中学校老师连续教育教材，上报电脑作品。 2、给各学校下发初高中数学、物理、语文中青年老师优质课大赛通知，目前各学校已经预备就绪，将于4.5月参加吴忠市级选拔赛。 3、督促、协调红寺堡中学高中老师准时参加吴忠市组织的20××年高中老师连续教育培训和全区组织的高考研讨会。 4、参加局机关组织的义务植树活动。 不足之处： 1、我们的工作虽然很多很忙，但总结推广与宣扬不够。 2、工作思路不够清晰，工作创新不够。今年是特殊的一年，是两基迎国检的一年，教研工作要让路，很多工作能想到但不愿定能做到，加之我们人力不足，也影响工作的效率。 3、深化学校指导教学工作很少。 一般员工月度个人工作总结8 本月份的工作已将结束，班组的绩效成果，没有取得好的成果，在我班也多次消逝了很多不正常的现象，这些缘由，主要是自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担当工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很生疏，无法将自我的工作推动的更精彩，今日借此契机，将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结： 一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松，刚担当班长以来对班员的管理过于宽容，不严峻，太过于人性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正由于这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以消逝了某的睡岗，这一现象严峻影响了工段和班组的利益，使班组的成果与其下滑，这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不幻想，更谈不上推动，这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以消逝了一系列的不正常现象。 二、工艺指标的执行，我班在工艺指标上均能依据正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操某，在相比之下比其他主操要好些，在炉温把握方面，翻炉要少些，可是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。 三、巡回检查，在这方面，在那里要提出表扬的是，我班巡回工，某，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能准时发觉汽轮机，振动的突然变化，能准时的向班长反映，并能准时的处理，倒风机，避开了气机事故的发生。 四、区域职责制，我班在区域职责制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在那里要提出表扬的是我班出渣工，某，在上班期间，他能主动的维护自我的卫生区域，在一次，他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，某，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自我的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自我的区域卫生，受到了X主任的表扬，为班组争得了荣誉。 五、隐患治理方面，我班能准时的发觉和处理隐患，在输灰系统，输灰工某，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有消逝堵管现象，发觉泄露能准时向班长反映，并能准时协作机修工进行维护。20