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办公室秘书工作总结【最新9篇】秘书岗位职责 篇一 1、根据学校领导和办公室领导安排，起草、修改、校对、上报、下发学校综合性计划、文件、决定、计划。 2、负责起草学校领导会议讲话。 3、参加相关专题会议，做好会议记录，整理工作，并下发会议纪要。 4、负责起草学校对外往来的礼节性函件。 5、向省厅报送甘肃教育年鉴材料。 6、负责录音，整理讲话内容。 7、负责制作领导讲话PPT文件，并完成其他相关工作。 8、负责中干例会等全校性和重要专项会议的记录、纪要及情况通报工作。 9、完成校领导和办公室领导交办的其他工作。 10、协助本部门其他岗位的工作。 办公室秘书工作心得体会 篇二 即将毕业的前夕，我有幸被安排到了办公室里实习，做一名办公室秘书。就在短短的几天内，我觉得自己成长了许多，学到了许多，但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不足，特别是办公室礼仪方面的，实习老师也给我们讲了好多，我总结了一下，一共有以下几点： 1、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己，回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 2、在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。 3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。 4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 6、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。 8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 礼仪知识固然重要，但是知识才是最根本的，由于电脑和网络在办公室的普及和应用，办公室的职员必须尽可能的了解计算机，提高自己的打字速度，让自己可以处理简单的电脑故障。总之，办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的知识和能力则不能成为一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字表达、口头表达、观察分析、调查研究、信息处理、提炼概括的能力；在对综合事物的处理上，则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理、个性品质和使用办公设备的能力。 另外，作为一个办公室的男同志，有很多重活要抢着干，比如扫地、倒垃圾、搬东西。还要关心办公室的每一个同事，让办公室就像一个家一样的温暖，这样不但可以增进工作中的协调，而且可以提高办公室的工作效率和质量，时每个人都充满活力的去工作。总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。社会在发展，历史在进步，做好办公室工作，必须把握本局，立足本局，服务本局。要有责任感、紧迫感、使命感，自觉性，主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。办公室工作在任何单位都是不可缺少的，所以说是办公室这个位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室工作头绪多、服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时还出力不讨好，没有业绩。 办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效率。 办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导的决策和机关工作秩序。平常要注意加强学习，要研究政策法规，加强调查研究，提高自身素质。除加强学习外，还要注重自身的形象。遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，分析判断能力等。 秘书工作报告 篇三 一、工作回顾 1、认真做好消费者投诉工作，过去一年间，xx县消费者协会共受理各类投诉362起，调解成功率xx%，为消费者挽回损失xx元，为行政部门提供案件后政府罚没款16700元，接受来访共计1738人次。 2、xx年全年处理的典型投诉案件三件： （1）圣安驾校群体投诉案。 （2）单乃望劣质化肥案。 （3）新购拖拉机投诉案。 2、网盟企业促成和解情况，合计18430起，消费者免受损失4378070元。 3、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。 4、在消协网站上及时公布受理消费者投诉登记材料，并发布消费警示十期。 二、工作体会 1、xx年在省、市、县各级消协秘书处领导的关心指导下，我们接受了一系列培训，让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地认识，从而使我们能够尽快进入到工作角色中去。 2、在国际消费者权益日纪念活动活动中，我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的配合支持下，通过开展一系列活动，设立咨询服务台、制作宣传展板等，与商家及消费者开展交流，提高广大商家的自律意识及消费者的维权意识。我个人的能力素质和认识水平也得到进一步的提升。 3、通过培训及在工作中处理消费纠纷的实践中，在王秘书长的指导下，我逐渐熟练掌握了消费投诉流程。我个人在日常工作及工作之余不断学习，对消保法、消保条例等能够熟练掌握并灵活运用。对于工作中比较典型的投拆案例，我会撰写成文，汇报给办公室或在网站上发布，对广大的消费者起到一种消费警示的作用。 三、工作展望 1、加强对法律法规、商品和服务知识、投诉处理技巧的学习。自觉提升事业心、责任心，熟悉业务知识，提高业务技能，努力在消费者心中树立一个公正、公平、快捷、高效的消协形象，使消协真正成为广大消费者的代言人。 2、加大投诉处理力度，把消费争议处理的热点、难点问题作为攻坚的重点，狠抓重大、群体性投诉案件，特别是在医疗、房产、服务业、农资等领域办结一批大案、要案，有效维护消费者合法权益。 3、在以后的工作中，注意做好与领导、同事的沟通，积极做好与领导同事在理事会建设、宣传指导等方面的配合工作，提高工作效率，降低维权成本。 展望20xx年，我们一定会在王秘书长的带领下，群策群力，把消协秘书处的各项工作都能够开展得有声有色，使消费者权益保护工作为促进xx县经济社会协调发展服务。 秘书工作计划 篇四 一、老老实实做人，构筑和谐的人际关系 和谐的人际关系有利于推动工作的顺利开展。办公室充满活力的年轻人比较多，大家有共同的话题，做事也比较默契，也十分好相处；对待上门的群众和客人，坚持做到笑脸相迎、热情接待、谦虚有礼、不卑不亢，从而构筑起一种和谐的人际关系。 二、踏踏实实干事，确保满意的工作效果 第二项必修功课就是熟悉工作的内容、职责和要求等。秘书和值班室的事情都是琐碎的日常工作，主要是文件通知的上传下达、会务的安排和重大活动的协调，而且工作任务重、时间紧、要求高，必须要求负责、迅速和准确。 在这里我发现很小的事情都有不少的道道在里头：接打一个电话有学问，安排一个座位有章法，接待一个群众有方式，策划一个方案有文章。 三、扎扎实实学习，掌握精细的业务知识 现在全社会大力提倡建立学习型组织，鼓励个人主动向书本学习、向实践学习、向身边的人学习，因此学习已成为了我必修功课的第三项。 在实际的工作中注意细致观察，默记于心，把细节做好，把精细化的理念贯穿和融入到每一项具体的工作程序和步骤中。 目前，虽然我的工作状态已渐入佳境，但是工作中也存在着些许不足，比如工作的效率还有待进一步提高，工作的方式还有待进一步改进，工作的节奏还有待进一步适应等。这些问题我想在今后的工作中，有领导和同事的指导和帮助以及自己的不断努力，都会得到妥善的解决。 秘书工作计划 篇五 1.工作定位 做好各项活动前的筹划和活动后的总结，及时做好会议记录；同时要加强和其他各部门的沟通，反思上学期工作中的不足，真正起到连结整个社团的作用，使以后的工作有序展开。 2.招新工作 下学期第一项工作为向广大新生宣传我社，招纳爱好文学的同学加入我社，为我社注入新鲜血液。宣传阶段，秘书部应和其他各部门及时沟通，做好宣传资料的印发，信息的通知工作；正式招新阶段，应做好人员的安排，分工有序；理事招聘时要从社团利益出发，慎重选出对社团未来发展有利的人才。在此期间，也是各部部长工作的磨合期，要借此机会互相了解，交流感情。对工作中的不足予以及时改正。 3、下学期工作中要注意的问题 1、针对上届社长指出的秘书部工作中的不足加以改正，重点在于连结编辑，宣传，文艺，外联，桐城文化各部，加强社团的凝聚力。 2、在选出理事以后，要培养新理事的工作能力，并加强理事间的交流，及时了解他们的想法，秘书部重点在公文写作能力，统筹安排能力的培养。 3、在下学期各项活动的开展过程中，要努力改变上学期整体同参与积极性不高的状况，要宣传充分，准备完善，同时也要尽量切近大学生的生活，不能使大家听到学术文学之类词语变退而远之，这对我社也是一个新的挑战。 秘书工作总结 篇六 20xx年，秘书股在办公室班子的正确领导和其它股室的紧密配合下，紧扣"办文、办会、办事"这一主线和"优质、快捷、高效"的工作要求，内抓管理，外树形象，团结协作，真抓实干，依靠全股室工作人员的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一、坚持精益求精，尽心尽力办好文。 以政务服务为重点，积极开展学习，加强调查研究，正确把握股室定位和工作角色，努力在提高文稿质量上下功夫，在发挥参谋助手作用上求实效，尽心尽力地完成了承担的各期各类文字材料起草校核等任务，以文辅政水平进一步提高。集全股室之力，起草了县政府领导在三级干部会议上的讲话、县政府阶段性工作总结和通报、省市领导检查调研汇报等综合材料，参与起草了政府工作报告等大型文稿；充分调动股室工作人员的主观能动性，完成了城市经济口、农村经济口、科教文卫口和商贸流通口各期各类文件、文字和制发时效等各个关口，对每一份文稿都坚持精益求精、认真负责，切实做到吃透上情，通晓下情，了解民情，符合实情，文稿起草水平有了较大幅度提高，部分材料得到了县政府领导的充分肯定。 二、坚持精心筹备，全力以赴办好会。 认真搞好会务组织是秘书股的一项重要职责。我们按照办公室的安排，负责筹办县政府和县委、县政府联合召开的全县性会议以及县政府领导召集的方面性会议*多次，参与筹办了省市各级和兄弟县区来灵检查调研、考察观摩等活动*次。办会过程中，我们本着不出失误、搞好服务的原则，始终坚持从大局出发，提前介入，精心筹备，从会议方案制定、会议通知校核发送、会场布置、会中服务、会议记录及会后整理纪要，都认真对待，努力做到会前早计划、早安排、早筹备，会中多协调、多沟通、勤服务，会后勤督促、常检查、抓落实，保证了各类会议组织筹办工作的顺利开展。 三、坚持严谨细致，踏踏实实办好事。 把事务服务放在与政务服务同等重要的位置，按照"大事不误，小事不漏"的要求，认真踏实地搞好各项事务工作，保障了办公室各项工作顺利运作。工作人员高度重视值班工作，无论是轮流值班还是节假日值班，都时刻坚守工作岗位，及时办理班内事务，认真记载值班记录，努力搞好小灶服务；加大对机关值班、卫生、早操等制度落实的督查力度，准确真实地通报各部门值班、卫生和早操出勤等情况，保证了班余时间机关安全和各项工作正常运转。 四、坚持服务大局，统筹兼顾促落实。 紧紧围绕先进典型抓建、"三项资金"管理使用、主导产业开发、安全生产等县政府中心工作和各阶段重点工作以及群众关心关注的热点难点问题，综合采取电话了解、收集掌握文字材料等方式以及跟随领导下乡的机会，认真开展了政务督查和信息采写工作。我们还负责办理了办公室政务公开、计划生育、政协提案和委员意见建议督办等日常业务，牵头组织了干部作风集中整顿、机关军训和大合唱以及广播体操组织等阶段性工作，部分参与了学习实践科学发展观活动、机关总支等业务工作，均较好地完成了工作任务，部分工作走在了县直部门前列。在此基础上，认真负责地开展了为领导服务和会议室管理工作。 五、坚持团结协作，提高素质树形象。 一是健全制度，落实责任。在严格遵守办公室各项规章制度的同时，结合实际，讨论制定了秘书股工作、学习、考勤、值班、卫生等制度，细化了职责，靠实了责任。 二是深化学习，提高素质。在积极参加办公室集体学习之外，引导股室工作人员认真学习了党的十七大和十七届三中、四中全会精神以及现阶段党的各项方针政策，工业化发展、农业产业化、科教文卫、商贸流通等方面的业务知识以及全县工作动态，文秘写作和电脑操作方面的知识。 三是团结协作，提高效率。严守办公室各项规章制度，牢固树立团结共事意识，在一些篇幅较长文稿的印制过程中，互帮互助，协作完成材料的校核、印制、装订、分发，确保了工作的快速高效运转；充分发挥个体特长，及时指出对方存在的问题，帮助及时改正；对于政府领导和办公室领导安排交办的各项工作，互相探讨，集思广益，齐心协力抓好落实，做到了分工不分家，全室一盘棋，促进了各项工作任务的顺利落实，股室上下总体呈现出心齐气顺、团结和谐、追求上进的良好局面。 一年来，我们做了大量的工作，取得了一定成效，但与办公室的要求相比，与兄弟股室的工作成效来衡量，仍然存在一定的差距和不足。 一是学习抓得还不够紧，整体素质有待进一步提高； 二是政务工作还需要进一步加强和改进，特别是办文、办会的质量和水平有待进一步提高； 三是股室制度建设还比较滞后，特别是在落实办公室规定的制度规范方面，缺乏必要的实施细则，影响了整体工作落实。 四是信息工作比较欠缺，信息报送工作时紧时松，报送的时效性不强，信息质量还不够高，等等。这些问题，我们将在今年工作中，认真研究，强化措施，切实加以改进和解决。 秘书工作总结 篇七 本人于二零xx年八月份加入xx公司，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结： 一、新的起点，新的挑战 来到公司，我的感受就诗司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。 作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。 二、三人行，必有我师 进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到的发挥空间虽然因为资历尚浅没有一一的身体力行，但是在随同工作中（因为需要投标，整理资料时常跟领导到各个乡镇实地工作）也获得了较收益。 在不到一年的时间里湖北分公司即在冉总和吴总的带领下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说诗司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进行优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。 工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。 其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。事无巨细，面面俱到。 三、工作情况及总结 作为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。 虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。 文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。 对于每件事都面面俱到是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不可能说在每一件事情上都做得完美无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满意，放心。 如何做好秘书工作 篇八 秘书是各级领导人的智囊和助手，辅助领导人从事各项管理工作，肩负参谋助手、协调综合、督促检查、拾遗补缺、宣传策划等重大责任。在原国家电力公司制定的电力企业岗位设置中，将两办（党办和行办）的秘书岗位设置为高级管理人员职位，可见，秘书工作在电力企业中的重要程度。 一、必须具备专业写作能力，这是做好秘书工作的基础 写作，是每个工作人员常常用得着的基本工具，作为专职的写作人员，如果没有较高的写作理论修养和专业写作能力，可以肯定地说，那是难以胜任秘书岗位的。 文秘站，需要根据理论联系实际的原则，有规范、有步骤、有主题、有内容地加强写作训练，文章内容观点正确，内容充实，中心突出，结构严谨，文理通顺，语言流畅，标点正规，格式规范。同时还需要懂得写作应用文基本要求。一是具备较高的政治素养，秘书是为领导服务的"，如果政治觉悟不高，势必会影响到领导的政治前途，因此，秘书必须遵守党的一切政策、方针、路线，时刻关注国家政策导向，写出的文章才能做与时俱进，时时与国家大政方针保持高度的一致；二是实事求是地进行写作，真实地反映客观情况。实事求是是一切工作的准则。秘书工作是为领导决策提供依据的，尤其应该实事求是。文秘站的内容必须从实际出发，真实地反映事情的本来面貌。在使用材料上，要客观实际地反映问题，成绩就是成绩，缺点就是缺点，决不能弄虚作假，任意编排组合；三是要多进行调查研究。“闭门造车”式的写作，写出来的东西要么是不切合实际，要么是空洞无物的，要么是华而不实的，因此进行合理地调研是很有必要的，把情况落实到底，深入地了解调查一些相关事情，写出的文章才能内涵丰富；四是要掌握文秘站的范围。文秘站大致包括：行政公文、日常应用文、专用文书、新闻宣传文件、法律文书和论文等。秘书工作者一定要清楚各类文章的相关格式和专业知识，写出的材料才具备专业水平。 二、必须掌握办公室工作的技巧 秘书工作一般归属办公室管理，秘书岗位通常是办公室的骨干岗位，因此协助领导做好办公室的管理工作，是秘书工作人员必须具备的基本要求之一。 首先，要清楚办公室工作的范畴和职能，办公室的工作性质是甘于幕后，服务为首，以服从为天职，以务实为根本，以守纪为前提，以奉献为基础。一是要搞好服务工作，办公室工作有较强的从属性、辅助性，这种工作性质要求办公室人员都要有很强的组织观念，服从上级、听从指挥，一切工作要主动围绕服从领导全局和中心工作进行；二是工作要务实。这是对办公室人员最重要的素质要求，作为企业“参谋部”或“事务部”的工作人员，要有务实的作风，帮助企业明实情，出实招，使领导和职工满意；三是切实树立奉献精神，办公室工作辛苦、清苦、艰苦，做这项工作需要有一种甘于幕后、淡泊名利、任劳任怨的无私奉献精神，在公与私、名与利、苦与乐等诸多落差面前，守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，挑得起重担，主动为领导拾遗补缺，发挥好参谋助手作用；四是要守纪。办公室工作人员常年在领导身边工作，经常与领导打交道，与机密打交道，对一些重大决策以及不宜公开的事情相对知之较早，了解较多，这要求秘书人员一定要遵守保密制度，谨言慎行，不该说的坚决不说，不该听的坚决不听，不该看的坚决不看，不该传的坚决不传，做到守口如瓶。 其次，要懂得办公室工作的行为规范。办公室每项工作都很重要，政治性、政策性和时效性比较强，因此办公室工作人员不论干什么事情都必须讲规范，严格按照办公室工作规范、条例、制度办文、办会、办事。一是说话要懂行。办公室人员不仅要会写还要会说，说话要通俗、准确、言简意赅、开门见山、干净利索，力避说话罗嗦，半天不着边际，更要求注意礼貌用语，和顺谦逊，委婉含蓄，灵活机智，切忌满嘴“新生词”，满腔粗俗口语；二是行为要高雅。办公室工作人员的举手投足都必须符合行为规范，以树立良好的形象。在衣着方面，要干净、朴素、整洁、大方，不要奇装异服；在仪表上，不论站、做、行都要自然、协调、真诚，既不轻浮，又不暧昧，要清新、爽朗、洒脱，有朝气；在工作中要讲究条理，分清轻重缓急，切忌眉毛胡子一把抓，手忙脚乱；生活作风要严谨、规范；三是处理文件要专业。行文要严格按规范的程序、格式操作，标题提炼、文种选用、密级确定、主题词标引、公文校核以及管理等，都要严格按照公文处理条例办理，不断提高公文处理水平，防止不合格的公文产生。 具备了秘书专业方面的知识，只是一个合格秘书的基础，但秘书仅仅具备秘书专业知识是不能够适应企业发展需要的，因此要想成为优秀的企业秘书或更高层次的秘书，还需要具备其他方面的专业知识。秘书活动涉及面宽，具有综合性、全面性或广泛性，这要求秘书工作人员必须是多面手，随时能独当一面，或随时解决若干问题，要求秘书人员成为“杂家”或“通才”。 三、具备基本的企业管理知识和本企业主营业务知识 发电企业的秘书一般负责以企业名义上报下发的文件进行文字审核，负责企业工作总结、计划及需由办公室起草的文件和材料的撰写，负责文书、打字员及其他文秘人员的业务指导和培训，负责企业整体工作情况的调查研究及信息反馈工作，负责做好企业重要会议的记录和整理；负责企业领导人各类讲话稿、汇报材料和上报材料的起草。秘书基本上全面负责企业领导所需要各类文字材料的起草和审核。秘书撰写材料水平的高低，很大程度上体现了企业领导人水平的高低。 很多发电企业的领导人，大部分是发电专业出身，在走向岗位之初，经过长期的、专业的工商管理知识培训，同时，还具备很高的政策理论素养，可以说是集专业知识和管理知识于一身的企业精英。秘书如果与领导的知识素养差距很大，势必会严重影响工作成效，甚至会影响到领导的个人风范和领导魅力。因此，秘书务必具备一定的管理知识和企业主营业务知识，不只是适应自身工作的需要，更是提高自身水平和树立企业良好外部形象的需要。 为进一步做好秘书工作，秘书工作者一方面需要学习掌握企业经营管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识、公司法、劳动法等方面的内容，尤其是企业管理方面的知识和财务知识，对财务知识的基本的要求是能看懂资产负债表、现金流量表和利润表。部分发电企业的秘书同时兼任发电企业下属多经公司的董事会秘书职位，这就对秘书工作者的素质提出了更高的要求。只有具备相应的管理知识和财务知识，可以有重点、有力度地撰写企业向上级单位的工作情况汇报、经营情况汇报等材料，使企业的整体工作短期内得到上级领导的认可。另一方面要懂得本企业的主营业务方面的知识，作为发电企业的秘书，要了解发电的工作流程，了解生产过程中的重要环节和重要设备，要及时掌握机组设备生产运行情况，要了解每个部门的工作重点，及时跟踪企业重大事项的进展情况，不但要做好企业外围的综合协调工作，更要及时做好企业的内部的沟通协调工作，才能称得上是一个称职的秘书工作者。 四、要善于总结、勤于写作，不断提升工作层次 秘书工作主要是写作材料、审核文件，基本上做得就是幕后工作。许多人形容秘书工作者是“两眼一睁、忙到熄灯”，为企业做好服务工作就是秘书工作者的天职，但是，提高服务工作的质量和含金量，是秘书工作者突破自我、提高自我的关键。 秘书工作者要善于从繁琐的日常杂事中解脱出来，一方面要合理安排自己的工作时间，不断提高自己的工作效率在有限的时间内作更多的工作，争取给自己留下一点时间。另一方面，要善于找到工作中的“点睛之笔”，要善于总结企业先进的管理经验，善于总结领导的管理精华。秘书工作者掌握着企业管理方面大量的素材，要及时进行提炼和升华，不定期地在行业内有重要影响的杂志和报纸上发表领导的署名文章，不断地提高领导的知名度和影响力，不断地提高企业的社会形象。秘书要认真研究各种论文的写作要求和写作要领，尤其要掌握经验性论文、研究性论文和管理性论文的写作方法。秘书在写作的过程中，也是一个提高自身能力的过程，通过查阅大量的专业资料、调研大量的实际工作，会对以前脑子里面的一些概念性、理论性的知识有更加全面和深刻地理解，自身的工作能力也可以得到不断地升华。 具备了上述几方面的素质要求和能力要求，相信从事发电企业的秘书工作，一定可以做到得心应手、游刃有余。 秘书工作心得体会 篇九 一、要做到六个善于 （一）要善于学习思考。要有自己的东西，并在材料写作时得到充分的运用。养兵千日，用兵一时。平时的积累，求得是一时的爆发。要记住“功夫在诗外”这句话。 （二）要善于察颜观色、追本朔源。要揣摩、推断领导的意图，写讲话稿时，讲领导想讲的话是基本要求，讲领导想讲又讲不出的话是真水平。同时，善于追本朔源，知道领导开这个会议、讲这次话的真正意图，知道了，写一个符合领导口味的材料就不难，否则，无论怎么努力，不一定对得上频道。同时，材料写了以后，不能就一放了之或交到领导手上就算了，要到会议现场体会会议效果，有没有吸引力、震撼力，自我评价材料的优劣和领导满意程度，对一对领导的思路。 （三）要善于搜集、积累、加工材料。能为我所用，平时有积累，用时就能够信手拈来，水到渠成。要有说者无心，听者有意的本领，要见微知著。 （四）要善于观察，善于分析形势。观察分析宏观的、中观的、微观的形势，特别是对业务和队伍中的一些细节问题，要有洞察力，做到心中有数，写出来就能够言之有物，不至于干巴巴的没有内容，变成文字的堆砌。 （五）要善于总结反思。对每一个材料都要总结反思，不能写过了就丢到身后，有空时多揣摩揣摩、回味回味。同时，要多学习别人写得好的材料，学习别人运用材料的方法、怎么谋篇布局、如何谴词造句，如何论证的，等等，必要时，要象解剖麻雀一样解剖文章。经典或自己认为写得好的文章，可以反复看，反复研究。 （六）要善于团结协作。“三个臭皮匠顶得一个诸葛亮”。“三人之行必有我师”。一个人在某一个领域知道得越多，在其他领域就知道得越少。知识最渊博、最丰富的人，也有他的盲点、弱点；一点知识也没有的人，也有他的智慧。所以要善于团结协作。 二、要克服两种心理 （一）要克服浮躁心理。不能静不下心来，进不了状态，形不成自己的思路或被别人原有的思路所左右。要静下心来分析我这个材料怎么写，怎样把他写好，写得出彩，得到领导及听众的认可。 （二）要克服应付心理。不能简单弄几下，东拼西凑地凑一个应付了事，认为反正有直接领导在把关。如果有这样的心理，长此以往，就会形成惰性心理，对自身提高不快。我想，如果能精益求精的材料，一定要精益求精，把问题解决在自己手里，时间允许的话，先在自己手里反复斟酌、完善，不要急于抛出手，至少要到自己认为满意为止。当然，并不要求对每一个材料都精益求精，自己要掂量手头材料的分量，然后在精力分配上有所侧重。一些特别重要的材料，就是三天三夜不睡，也要把它赶出来，即使进入写作困境也要坚持，千万不能泄气，这是一种对待写作的精神和气概，也是对你有没有打硬仗的心理素质和能力的考验。有时即使山穷水尽、殚精竭虑，如果坚持了、顶住了，反而会峰回路转、灵感突现，然后就能一气呵成。虽然说我们写的都是“八股文”，但要把“八股文”写出特色、写出亮点，写得有色彩，也不是件容易的事。所以，要不断学习，不断求进。 那么，什么是标准呢？标准只有一个，就是“放心”。“放心”有三层意思：第一层是自己对自己放心，拿到材料后，不会心慌，不会手足无措，有自信心。第二层是直接领导对你放心。材料交给你写“放心”，相信你能写好。第三层意思是局领导对你放心，知道这个材料是你写的，简单掠一遍拿到会议上就读，说明对你是放心，这样，你就成熟、成功了。23