半年度个人工作总结(精选15篇).docx

半年度个人工作总结(精选15篇)半年度个人工作总结1 开年以来，在各位领导和同事们的指导、关怀和关怀下，我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完善”的标准严格要求自己，较好地完成了各项任务，自己的思想熟识、工作力气和综合素养都得到一步的提升。下面我分四个方面将半年的工作和学习状况向各位领导和同事做个简要的汇报。 一、收获 这半年来，是我开阔眼界、生疏状况、积累阅历的阶段。年初以来，自己先后参与工作。这半年的磨练，使我真正融入了工作角色。自己对本职岗位的熟识更加深化了，思路更加清晰了，力气也更加全面了。 一是强化三个环节，切实提高工作效能 把握规律。想要更好的开展工作就要把握工作的规律特点。工作的规律特点来自于日常的分析、推断、思考，更重要的来自于经常性的总结。在这方面，自己始终坚持记录工作感悟，坚持办文之后的归纳和整理，坚持定期回看和总结，把握各项任务的不同的要求，把握各项工作的不同内容。努力做到心中有数、驾轻就熟。 前置学习。依据岗位特点，着力强化学习的敏感性、有序性和动态性。建立学问储备名目，围绕单位中心工作、领导关注热点、近期工作支配等，提前着手搜集整理书籍、报纸、互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。在学习的基础上加以梳理，并准时向其他同事学习。 沟通协调。自己工作过程中不断揣摩和体会，我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。与领导沟通时，做到“底数清、状况明”，与上级单位沟通时，做到“两个明确”，明确工作的具体要求，明确具体联系人;与基层单位沟通协调时，做到“坚持原则，留意技巧”，在确保工作任务完成的基础上，争得基层的理解，保持良好的关系。 二是统筹三个关系，合理把握工作节奏 主与次的关系。面对纷繁简洁的工作，自己通过旁听区委的各种会议，关注领导主要活动，牢牢抓住不同阶段的中心工作，分清主要与次要，分清重点和一般，做到突出重点，兼顾全面，有主有次，有张有弛，忙而不乱。 轻与重的关系。坚持“小事快办、大事稳办”的原则，对于日常一般性的、不牵动大局的工作，速来速办，来则即办，突出一个“快”字，用最短的时间抓紧完成;对于大项任务，做到快中有慢，紧中有缓，在筹划构思上多下功夫，待思考成熟再快速进行。 急与缓的关系。坚持“缓中求快，急中求妥”，对于时间上要求并不急的工作，不等不拖;对时间要求比较紧的工作，自己首先保持头脑冷静，尽可能开动脑筋调动平日里把握的一些具体状况，搞好统筹再开展，努力做到重点突出、事理清楚，避开粗技大叶、急中出乱。 三是增加三个意识，始终保持工作状态 想要干好工作必需具备良好的精神状态和饱满的热忱，说毕竟就是让自己始终处于状态，时刻能够贡献出最有效的文字成果。在这方面自己重点强化了三种意识。 责任意识。一方面是敬业，脚踏实地，扎实熬炼，干一行，爱一行，钻一行，不断增加主动性，乐观改进工作;一方面是进取，时刻牢记自己是党员，时刻以的标准要求自己，不断强化乐观进取、争创一流的精神动力。 和谐意识。用辩证的观点和乐观的心态看待工作，正确熟识自己的工作和价值，乐观克服急功近利的浮躁心情，克服宠爱虚荣的不良作风，克服怕吃苦、得过且过的错误思想，始终保持一名共产党员的本色。 团队意识。在思想上讲团结，做到思想统一，步调全都;在工作上讲团结，拾遗补缺、协调协作、形成合力;在生活上讲团结，主动关怀同事，关怀同事，增加工作的分散力和向心力。 借这个机会，要特别感谢在过去的半年中，各位领导和同志们赐予我的关怀，大家的支持和鼓舞让我心中倍感温和，让我更加珍惜与大家一起共事的情意。 二、体会 自己工作半年来的体会可以概括成一个词，那就是：坚持。 工作进步来自锲而不舍地努力。作为一名新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开头着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为“行家里手”，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出。经过这半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突击恶补，必需扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、迟疑和迟疑，必需一刻也不放松的坚持。 力气提高来自坚持不懈地学习。想做好工作，必需将学习作为一种习惯。学习是我所处岗位的生命线，靠学习猎取各种学问提升力气，就像植物吸取养分不断生长，不坚持学习，学问就会枯萎、力气就会滞后。在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求，就跟不上经济社会进展的步伐，就会产生工作与要求不对称，自己的工作质量必定降低，必定达不到领导的要求。 境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉，个人的境界对做好工作特别重要。境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值。作为机关的一员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己。 三、不足 对比当前新形势下的要求，我感觉自己还存在以下三点不足： 第一，在大局的把握上还不够成熟全面。有时领悟领导意图、把握领导思路不够精确，涉及区域经济社会进展全局的工作，对于各个方面内容的考虑还不到位，导致有些工作甚至丢点落项。 其次，在细节的处理上还需要精益求精。对于不同领导的要求等争论不够深化，工作的共性化、精细化服务水平还有待提升。特别是面对急、难、重、大的工作，标准还需进一步提高。 第三，在学问的学习上还有待深度拓展。与领导要求相比，对所学内容的分析、争论、理解、运用还只停留在相对较浅的层次，更多的只是完成了学问的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在，对具体问题的阐述不够深化够透，达不到应有的高度。 四、展望 在今后的工作中，我会依据要求，不断加强学习和熬炼，全面提升自身的素养和力气，克服来自各方面的困难，优质、高效的完成好各项工作任务。具体来讲，就是要在以下四个方面进一步完善、提升自我。 半年度个人工作总结2 现就个人半年来的工作状况做以下总结： 一、岗位职责 我于20xx年3月进入公司以来，在公司技术部工作。在公司领导及各位同事的关怀下，对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认知，也从公司领导和其他同事身上学到了很多新的学问。 刚进入公司的时间里，我进入了芹洋村拆迁评估项目，学习了整体项目的业务流程。参与现场勘测与资料的收集、及照片处理等工作。在公司领导正确的指导和各位同事亲热协作下，我能按时完成领导布置的各项工作，同时参与和同事各项任务的交接与整合。在公司的这段时间，经过上半年的工作磨练，本人在项目现场的处理力气已经有确定程度的提高，但对于项目整体的把握度还是有所不足，与托付方的项目负责人沟通不够。在李总助的监督指导下，各方面都有所提高，也学到了很多在课本上学不到的学问。 二、工作中的不足 第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既生疏又生疏的行业，很多工作的完成都是领导支配的合理，我得以顺当完成，自己对工作的思索力气还不够。 其次，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是特别到位，以至于有些细小的问题不能当天准时的处理完成。 第三，自己的专业学问及理论水平还有很多的不足导致有些技术上的问题不能准时的识别和改正。 三、将来的工作方案 在今后的工作里，自己会认真提高工作水平，乐观向上，为公司的进展奉献自己的力气。我想我能做到：认真学习，维护团队的合作关系，拓宽学问面。努力学习房地产评估的有关专业学问和相关法律常识。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，争取得更大的工作成果与平台。 在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，我们公司会有更奇妙的明天!希望接下来能接触更多不同的项目，提高自己的项目处理力气，提高项目整体把握度，在项目工作过程当中敢于与企业项目负责人进行政策、项目策划方面的沟通，逐步改善与客户之间的沟通力气，并在与政府部门、事业单位书面往来中提升公文写作力气。20xx年，我希望能有较大进步的体现。 一、基本工作概况 (一)办理商品房登记3720份，二手房3020份，拆迁安置房1325份，自建房638份，换证1702份，抵押登记3613份，村镇房屋全部权证3869份，共发放权属证书17887份。即办件3427份。占比19.29%。 (二)完成各项评估项目330个，评估面积157.45万平方米，评估总额21.68亿元。其中拆迁评估48个项目，拆迁评估面积32.09万平方米(城市建设指挥部含开发区拆迁评估面积：14.3万平方米，土地储备中心百花集团、甲乙棉纺厂20xx年2月结束拆迁评估面积：8.1万平方米，道路交通拆迁评估面积：4.09万平方米，乡镇工贸园区拆迁评估面积：5.6万平方米)，评估金额4.13亿元。抵押224个，评估面积65万平方米，评估额7.5亿元;其它各项评估12个，评估面积11.76万平方米，评估金额1.5亿元;测算评估项目46个，测算面积48.6万平方米，测算金额8.85亿元。 (三)测量房屋建筑面积为83.28万平方米。其中商品房(大型项目有滨江花园证大东洲俯别墅、民生小区二期工程、锦绣花园二期、江心沙农场立新小区等)共计154幢，累计建筑面积43.13万平方米;为98家单位进行厂房竣工测量，累计建筑面积为40.14万平方米。并为国际车城及九天房产开发等多家开发企业供应面积预算服务，共计预算建筑面积42.8万平方米。测绘拆迁房屋面积32.09万平方米。 (四)接收并归档1xx71份，关心司法查封181起，完成日常城镇、村镇房产移交档案的装订工作共计xx000多份，对内调档6000多份，接待群众查档2200多人次。 (五)单位全年实现收入529万元，关心财政局征收契税3750万元，关心地税局代收营业税xx78万元。 (六)全所全年无重大事故，平安程度完全达到上级下达的指标。 二、主要做法与体会 回顾一年来的工作，全所围绕中心，创新举措，做到了六个坚持，六个进一步。 (一)坚持思想大解放，进一步弘扬创优争先精神 年初局系统组织开展了弘扬创优争先精神，加快建设事业进展主题活动。我所乐观响应，勇当创优争先红旗擂主，在活动中我们用争创全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位这一目标总揽全局，先后开展了海门市五星文明机关、工会达标创模工作、省级青年文明号、省建设系统优质服务先进单位、优质服务明星等争创工作，并依据我所工作中各个环节涉及到的有关法律法规和具体业务细则，编印了房地产管理有用手册，人手一本，全面实行规范化管理。今年我所的各项工作在南通地区六县市同行业中连续保持着地位，年底被国家建设部授予全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位的荣誉称号，到目前为止南通地区县级市中获此荣誉的仅我们一家，苏中地区仅二家。 (二)坚持优质服务无止境，进一步提升服务水准 今年是全市项目建设年，作为对外服务的窗口单位，我们理应以服务质量、服务环境、最便服务手段，为全市经济建设供应一流服务。在提升服务水准方面，我们主要抓好了以下工作： 一是完善高效办事机制。我们对比建设部简化房地产交易与房屋权属登记程序的指导看法，本着急群众所急、想群众所想的思想，在不影响办证质量、法定手续的前（20xx依法治县工作总结）提之下，重新确定了对外服务事项的办结承诺时限，并上墙公示承诺，使我所的对外服务项目承诺时限比上级有关文件规定的时限平均提前30%以上。对于资料不齐的，实行一次告知制和首问负责制，避开了办证群众重复来回。对千万元以上的重点项目、重点企业的办证、抵押登记等业务实行跟踪服务，急需办理的连夜办，准时办，确保重点项目不在我们这里延误。今年5月下旬国家六部委共同出台了对房地产市场的新一轮的调控政策，大批老百姓拥向办证窗口想赶在新政出台前办理房产交易，窗口工作人员放弃中午休息时间，晚上加班加点连续一周每天超负荷工作12小时，精彩完成任务，得到中心和社会的全都好评。我所驻审批中心办证窗口被省用户满意服务明星创建领导小组评为20xx年度用户满意服务明星班组。 二是推行高标准服务规范。我们坚持实行规范服务、热忱服务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务甚至委屈服务，依据五星服务等级接待好每一个办事者，限度地便利企业、便利群众，实行零差错服务。热忱接待来访者，做到一张笑脸迎人，一杯热茶暖人，一把椅子留人，一个满意答复人。处理来电来信，做到有问必答、有电必回，有信必复。今年三月份一位中年妇女急匆忙的来到窗口，要求办理房产贷款抵押登记手续，而且急需办理完毕，但其丈夫却没有同来签字，一问才知其儿子出了车祸，丈夫在医院照看儿子，贷款的钱急需为儿子进行抢救，窗口负责人王勇立刻联系银行，同时带领工作人员赶往医院，在最短的时间内到现场为他们办结手续。 (三)坚持爱岗敬业，忘我工作，进一步将效能革命精神落到实处 今年我市掀起了新一轮的.城市建设高潮，拆迁评估任务分特别繁重。为了高质量、高效率地完成好这些工作，所里召开了紧急动员会，要求评估、测绘一线工作人员发挥效能革命精神，做好吃苦受气的充分预备，档案室、办公室、财务室等科室做好全力保障工作，全体人员保持通讯畅通，有任务时随叫随到。 真的很快，转瞬间就到20xx的岁末了，20xx在望。盘点过去的一年，有成功的喜悦，有失败的苦痛，有紧急的充实，也有日复一日的迷茫与焦虑。这一年，有太多太多的事情铸刻在了我的记忆深处，5.12的大地震，8月8日的奥运会，横扫全球以及照旧在集中的金融危机，都对我的工作和生活产生了巨大的影响。08年是我来公司的其次个年头，由于工作需要我从总公司转到xx区的分支机构任评估员兼业务员。一年来，在公司各位领导的正确领导下，在各位同事的真诚关怀下，本人能认真学习各种专业学问和公关力气，以公司的总体目标为行动纲领，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务。同事对我工作的热忱予以确定，让我感到很亲切，心里也踏实很多! 半年度个人工作总结3 今日，我们在团结奋进、紧锣密鼓的喧闹气氛中为上半年度总体工作划上了一个完善的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，或许大家都在忙于旺季的投入，而遗忘了时间的缘由，总感觉仅是弹指一瞬间，09年已过一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是劳碌的，同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农夫丰收的喜悦，品一品尝道，忙点累点，也是香甜的。 回顾这半年度工作，我照旧是在困难与学习中成长而来，学习指专业学问与工作阅历，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加（市场较上一年度增加十余个）加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的方案一是细化工作，二是不断进取提升数据分析力气。现就这半年工作做一简要的总结。 一、 细化工作： 工作的细化是我过去乃至将来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。 1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起 百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，或许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值，应当是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状或许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如关怀新同仁完成一项新课题，关心一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，或许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，或许自己明天的本职工作就不能更顺当或者更完善的开展。 我曾反思过这样一个问题狗不应当去拿老鼠吗？寓言里说，曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠，拿来与猫共享。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢？所以在某种意义上“狗就应当去拿老鼠。” 关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加浩大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我准时沟通，在特殊状况下，假如需要我来帮忙或关心，也包括要货，及其他我权力与力气范围之内的事，我都会热心为大家服务。 2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责 我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简洁勾画出来的作品，或许连自己也不会宠爱。假如我们投高价配置的财务系统，最终假如不能供应一个牢靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。 在做旺季功坚战的紧急时刻，从数据中分析，我发觉这样一个突出问题-或许是有时出于不知情或是没方法，没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都是百利丰的仆人，在货物收动身生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有具体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。 我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在老师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，明显选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切管理问题之首。 总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务管理确定可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些什么。 二、 不断进取提升数据分析力气以全面提升自己。 数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基本前提。数据分析力气是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理睬计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但争论并不透彻。所以说实话，这一方案我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。 我提出自我批判。我宠爱来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队。 在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望将来。 1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培育新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。 2、学习方面。为提高销售技巧,利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的学问，充分运用于日常销售工作中，增加了自身素养并提升个人销售业。 3、生活方面。在个人生活方面，本人始终保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不铺张、不铺张，不与同事斤斤计较， 留意团队合作精神，听从公司支配，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到特殊荣幸。接近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。最终祝太和能在公司和我们的共同努力下制造财宝。 半年度个人工作总结4 我已加入竟然之家团队已有一年之余，经过努力的工作和学习，我已融入整个集体和团队、并学习企业文化跟岗位职责。从分店到分公司历经了各种不同的工作环境跟工作内容，从市场管理规定和销售人员的管理规定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏观掌控各分店，慢慢找到了工作中的乐趣，同时业务水平也有所提高。在短时间的工作过程中我慢慢从一个学习者转变为真正的工作者。 20xx上半年是我积累、成长、最具有收获的半年，在这半年中从汉口店三层的楼层管理员到湖北分公司运营部连锁进展专员，两个角色的转变，促使我不断提高个人管理水平、业务水平、开阔思想格局。这半年的不断尝试中有挫折、有喜悦、有失败、有成功，现将今年上半年的工作状况及感受作出以下总结： 一、汉口店工作状况： 三月份之前我主要负责汉口店三楼的收费、销售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我学会了如何抓住工作重点，并对工作的轻重缓急进行合理分工，能够保质保量的完成领导支配的各项工作。比如在收费工作中，秉承收支两条线，桥归桥路归路的原则，除了通过日常对账中的扣费，对于销售状况不理想，收费有困难的商户，做到心中有数，提前预警，提前催收。在完成销售的工作中，依据销售任务，参照去年同期销售数据，提前划分好每月每周的销售任务，准时并提前关注弱势区域及弱势品牌的销售，乐观推动营销思路超前的强势品牌在卖场内不间断的举办促销活动，提高某一区域甚至整个卖场的人气。与其同时，乐观与弱势品牌负责人进行沟通，供应关怀，给他们灌输先进的经营理念，利用我们的优势，乐观组织弱势品牌形成联盟，关怀其提高销售。 在对内工作方面主要关心部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要协作各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目标。在此期间，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作慢慢转变为主动的完成各项经营管理目标。并在大局观上有了新的熟识，能够把工作落实到实处，可以提出合理化建议。 在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题详细记录，准时检查整改结果，不断提高卖场管理要求。对商户消逝的违规问题首先提出整改要求，并依据竟然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么竟然之家对待现场管理是如此重视。在每天的例行巡场中，我都仔细观看每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象呈现、样 品陈设等，以此推断是否具备有良好的经营秩序。每次发觉不妥的地方都会在第一时间上前指正并要求立刻整改，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培育导购员的微笑服务，整齐着装体现竟然之家销售员的优质精神面貌，让顾客在竟然之家购物的同时能够感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心，用的舒心。 在售后问题的处理过程中，依据实际状况严格依据竟然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣扬竟然之家的服务理念，通过“软实力”的打造不断提升服务水平，强化商户诚信守诺的服务态度。要求商户在遇到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无故投诉，因此商家应当做到的第一步就是急躁的接待，热心的"关怀顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的状况下依据竟然之家的“五大服务承诺”，坚决关心顾客按“竟然销售合同”维权条款，为顾排忧解难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能由于投诉而给竟然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过服务理念的不断深化，使商户一改往日生硬的服务态度，表现好的我们就大力赞扬，在商户中树立了一批优秀的服务型标兵。尽最大努力提高自己，不断将竟然之家的“服务理念”始终贯彻下去。 二、华中分公司运营管理部工作状况： 由于分店领导的推举和分公司领导提携，我从三月中旬由汉口店业务部调至华中分公司运营管理部，担当连锁拓展专员一职。在这一个多月中，对于我的成长是特殊重要的一段时间，在分公司我将眼界从单个店面几十个商户扩大到了分公司层面，也更加宏观的了解到分公司的整体运营状况。虽然在这段时间内我只完成了学习部门职责及岗位职责、对分店及集团的上传下达工作，同时也需要对其他项目进行考察分析，并深化分析做可行性分析报告，为分公司领导决策供应可行性分析数据。 在具体工作中我全面系统思考问题的力气得到了提升，例如在上报报告时不仅要对报告中的真实性及精确性进行调查，考虑其合理性，还要结合各个店面的实际状况考虑其可行性；又如在招商调整时，考虑更多是以连锁进展为主，分公司领导下的各分店本是一盘棋，而非原来狭隘的招满就行。同时由于思想层次的提升我也学会了如何抓住问题的关键，理清思路，对症下药的解决问题。这两点会为我以后的工作供应巨大的关怀。 三、目前工作中存在的不足： 1、运营管理部工作流程还需加强学习； 2、工作的方案性和目标达成率还需进一步提升； 3、在经营管理过程中创新不足，考虑问题及发觉问题、解决问题的力气有待加强； 4、对待各项工作的主观能动性有待提高； 5、工程物业专业学问照旧不足。下半年需要连续学习相关学问，提升专业技能； 6、对系统内业务及各分店的整体统筹管理还有盲点，还有监管不到位的地方。需要加大监管力度，对系统内业务及分店的管理制度化、具体化，做好部门内部合理分工，规范各项工作流程； 7、预见性、主动性不够。由于对问题的把控力气不够，前瞻性、创新性的工作需要在领导的提示、督促和指导下才能完成，未能做到对系统内的问题提前预警、提前制定解决方法，将问题毁灭在萌芽状态。 四、20xx年上半年完成的工作： 1、关心制定并下发了分店20xx年经营管理目标，并制定了运营管理部部门工作重点； 2、关心完成了竟然之家襄阳项目的顺当签约。同时，紧跟已签项目宜昌店工程进度相关事项，确保宜昌店如期交付。此外，对武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目实时进行跟进，为分公司领导决策供应可行性分析数据； 3、监督指导汉口、武昌两店“一站式”整体家居解决方案具体实施工作； 4、协调分公司各部，结合实际状况，重新编制并完成新版新店筹备手册，为分公司将来新店筹备工作供应有力支撑； 5、完成了物业基础学问培训手册，已下发各分店供其学习。 五、20xx年下半年工作方案： 1、梳理目前工作中存在的不足，并进行改正； 2、对各分店上报报告进行规范管理，严格依据要求进行惩处并进行通报； 3、加强对各分店的把控力度，要了解各个分店近期及短期内所开展的各项工作，尝试发觉各分店存在的问题，并尝试给出合理化解决方案； 4、梳理日常工作流程，查缺补漏，依据经营管理目标，主动完成各项工作； 5、监控已签项目宜昌店、襄阳店的工程进度状况，连续紧跟武昌店三期、武汉白沙洲、武汉光谷、武汉汉阳区等重点项目； 6、监督落实“一站式”整体家居解决方案的具体实施过程，收集期间发觉的问题和相关方面的建议及看法并做好改进方案； 7、连续学习物业工程施工改造、cad制图软件的使用，提升专业技能。 半年度个人工作总结5 今年以来，我们财务审计科在上级各部门的关怀支持和经济和信息化委员会党委的正确领导下，围绕年初制定的指标任务，坚持团协作，任劳任怨，努力工作，尽力完成了上级部门及领导交办的各项任务。具体表现在以下各方面： 1、认真学习，提高综合素养。 工业系统财务工作涉及面广，工作任务重，服务对象多，但我们财务科全体同志没有因工作忙而放松对政治理论及业务技能的学习，而是严格要求自己，主动参加上级部门及经济和信息化委员会组织的政治学习和各项政治活动。并能合自身的工作岗位特点，认真学习贯彻会计法和国家有关财经法规，依法履行会计核算和会计监督的职责。遵纪守法，宠爱本职工作，维护国家利益，保证财产资金平安，平常能合形势，加强财务学问及新会计制度、新会计准则的学习，提高综合素养以适应工业经济进展的需要。 2、认真审核汇总报表，提高会计信息质量。 能认真细致、准时地做好近40家企业的财务报表汇总和上报工作，为了确保报表的全面、精确、准时、清晰，对全部的基层报表一一进行认真审核。发觉问题准时与企业联系，指出差错，急躁指导，对个别报送不准时的单位，总是不厌其烦的催报，力求资料的完整性，为领导和上级决策供应了依据。 3、合理编制收支预算，准时报送财务收支信息。 为了合理编制经济和信息化委员会各部门(全额行政、参照公务员管理的行政、全额事业、自收自支事业、企业性质人员等等)的收支预算，我们依据上级财政部门及经济和信息化委员会领导对会计预决算的要求，既要总分析上年度预算执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度有关政策(调资、工改等状况)及本系统收取管理费企业的经济效益等相关信息对预算的影响，使预算更加切合实际，领导胸有成竹，利于操作，发挥其在财务管理中的主动作用，平常月、季、年准时做好机关的财务算工作，按时报送财务收支信息。 4、主动筹措资金，确保机关工作正常运转。 从经济和信息化委员会的整体状况看，人员性质多样化(公务员、行政、全额事业、自收自支事业、企业等性质)，资金渠道也多样化，有财政拨款、有补助收入、有管理费收入等，我们依据委里的自身特点及领导要求，主动筹措资金，特别是总公司的收入来源，主要是收取企业的管理费，随着改制的不断深化，本系统大部分企业公转民营，加上部分企业受市场行情影响，资金困难，面临倒闭、破产，从而增加了收取的难度。加上招商引资力度加大，使许多外地大型企业参与控股，也使我们的管理费收缴增加了难度。但我们依据领导的要求，针对企业的实际状况，与企业领导协商，实行沟通，了解、多跑、多讲、多磨等方法，在经济和信息化委员会领导的大力支持下，以及各科室部门的关怀和关怀，今年较好地完成了收取任务，确保了机关工作的正常运转。 5、认真执行财务制度，做好科内日常工作。 听从领导指挥，听从领导支配，严格执行财务制度，认真、细致、精确地做好会计核算工作，按规定分类(经济和信息化委员会行政、三电办、总公司、中小企业服务中心、节能中心等几块)报销支付各项费用，加强现金管理，保证现金平安。定期做好与各银行的对帐工作，每月按时上缴各项基金(养老金、公积金、医疗保障、税金)，定期去人事局保险处拨付离退休人员的工资，定期寄付遗孀生活费，定期对固定资产及往来帐进行清理、核查、登记，(今年协作办公室对装修后的固定资产，包括办公桌椅进行一一进行登记，分类入帐)并按会计部门要求进行帐务处理。平常科内工作从大局动身，做到分工不分家，相互合作，齐心协力，在认真完成本科工作的同时，能尽力协作其他部门做好蓝天海公司的破产清算、金源公司的改制、钢管公司的破产清算、平安经费的收付、国有资产的清查、设备的处置、解困资金的拨付、职工身份置换、财政税务工商等综合部门的协调以及企业公积金的归集、信访等工作，主动完成领导和上级有关部门交办的各项任务。 6、协作做好融资担保科的工作。 依据省开行的要求，每个季度提前筹集资金，认真细致地做好几千万资金的息、付息工作，每个季度按时做好财务核算及年终的审计工作，准时供应季度会计信息。今年上半年协作融资中心办理了省行几千万资金的贷款手续，并将资金委放到相关企业，最近又关心担保公司预备了省里要求上报的多种整顿治理资料以及减资、验资等材料。 7、抓好困难企业的内审工作。 内部审计工作也是财务工作的一项重要内容，这一工作时间紧、要求高、政策性强、也简洁得罪人，但我们财务审计科在领导及纪检部门的支持下，每次都圆满地完成了任务。今年我们依据审计部门的内审要求和规定，对印染厂、塑料厂，等企业进行了财务收支内审，通过内审我们依据审计事实，一是对企业有关状况进行客观公正的评价。二是严峻财经纪律，准时调整帐务，提出整改措施。三是指导他们按财务制度设置帐户，合法合理使用资金，认真规范记好好各类明细帐。四是出具了详细的书面报告，为领导了解状况、正确决策供应了依据，真正发挥了财务监督的职能。 8、做好会计培训工作及财务管理工作。 今年三季度我们协作财政局做好“财务管理促进年”活动的宣扬发动，对列统企业进行了财务管理工作的抽查，并针对抽查状况提出了建议和要求。今年我们还协作财政局会计科举办了多期培训班，上岗培训达20人次，连续教育达266人次，扬州财政专题讲座达30人次。我们还利用年报会等时间让企业财务科长相互沟通、取长补短，学习内部管理阅历，使企业财会人员既增长了业务学问，也为做好财务工作起到了促进提高作用。 综上所述，今年我们虽然做了一些工作，但距离改革进展的需要和领导的要求还有差距，主要表现在：一是与企业和相关科室之间沟通不够深化;二是对困难企业的内审工作重视不够;三是服务企业方面缺乏主动性;四是报信息方面仅满足于完成任务，没有做到超额完成很多。 20xx年的工作预备： 1、连续做好资金的筹集工作。 明年我们在总分析的基础上，对比指标任务，克服困难，尽力做好资金的筹集工作，多方争取资金，确保机关工作正常运转，特别是收取企业的管理费，照旧