后勤年终总结15篇.docx

后勤年终总结15篇后勤年终总结1 各位领导，各位老师： 你们好。xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和关怀下，在有关兄弟科室大力支持和关心下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下： 一、处理突发大事的工作状况 由于医院管线老化和人为等缘由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发觉状况后，我们会立刻组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的(请你保藏好 范 文，请便下次访问时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。 今年的 xx月xx日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后立即来到医院了解状况，并做了妥当的处理。第2天把损坏的大门修复好，没有由于玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。 二、节能降耗及用水、用电、防火平安管理工作的加强。 冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严峻被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。依据这种状况，我们在今年的xx月份重新制定了用电、用水、防火平安等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。xx月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和修理，排解了担忧全隐患。 xx月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶 6.50元调制到现在的每桶 5.50元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金78000元左右。 另外我们还为各部门需要选购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，削减不必要的支出。 其次篇：医院后勤部门进展三要素 医院后勤部门进展三要素 后勤部门，无论在什么地方，都在幕后静静地为奋战在第一线的人们供应关怀与支持。所以，后勤部门是一个集体中相当重要的一个部门。医院的后勤部门更是如此，它涉及到医院各个层面，包括医疗系统的支持，如药品、设备、器械，还包括总务系统的关心，如水电气、空调、锅炉，甚至太平间、停车场、废弃物等。 这样一个浩大而简洁的组织，其管理的重要性溢于言表，虽然不在眼前，但又无处不在。总体来说，后勤部门的管理，可以三个方面进行分析：标准化、规模经济化和信息化 标准化执行方式 规范和标准，一项各个部门管理的利器，在后勤这样一个重要的部门，自然不会例外。标准化执行与管理方式，是医院后勤部门保持高效运转的关键。比如交通运输中车辆设备、药品的标准； 试验室服务中设备使用和维护检测的标准； 还有食品养分方面评估检验和筛查的标准。详细的标准制度，才能规范工作人员的行为，提高工作的效率。 当然，标准并不意味着死板。在一些与病人相关的方面，比如食物的选择，需要敬重病人的权利，其中包括他们的偏好、宗教信仰等。所以，在标准之外，需要有一些人性化的规定，体现出医院以人为本的宗旨。 缩减成本，增加利润 在标准设定之后，医院后勤部门的另外一个目标就是规模经济化。要想向规模经济化方向进展的话，后勤部门的工作不应当仅仅局限于医院内部，而是可以走到医院外部寻求机遇。总得来说，整合是缩减成本增加利润的一个好方法。而对于后勤管理来说，有以下一个方面的整合：包括选购的整合、物流的整合、供餐的整合和交通运输的整合。 首先是选购的整合。集中选购可以在价格方面具有巨大的竞价优势，可以有效地降低了整个系统的运营成本。其次就是物流。物流的关键在于运输车队与信息的传递。有自己的车队、有完整的信息系统支持，可以让大大降低运输中的成本。再一个是厨房的整合。一日三餐的分开运作，会耗费大量的人力物力。假如能将一天的食物统一做好，再用速冻技术将食物冷藏，等到用餐时间再将食物速热，可以提高工作效率，降低交通运输成本。当然，这需要高科技的关怀，保证食物色香味保持不变。 信息化管理 如上文提到的，在努力施行后勤标准化和成本缩减增加利润的同时，顺应科技进展的信息化管理不行或缺。只有将信息化管理进展到位，才能更有效率地对员工进行标准化管理，才能支持运输、餐饮、选购等等方面的整合。所以，信息化、自动化能够保证医疗的质量和平安不断提升，从而最终实现医疗后勤管理的科技化。 依据当今科技进展的速度和趋势来看，医院后勤的将来进展，可能对人力的依靠越来越少。更多的工作需要依靠信息系统的支持。但是无论如何，后勤工作，包括整个医院的宗旨，都应当围绕患者的平安和健康而服务。 后勤年终总结2 20xx年，后勤保障部在医院领导的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，围绕环境卫生整治和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心开放后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成果。具体来说有以下几个方面： 一、指导思想 我院的长期规划是：20xx年“打基础”，修改完善医院相关制度；20xx年“抓提升”提升服务态度，提升医疗质量，提升服务水平；20xx年“打品牌、树形象”通过三年目标建设，使医院医疗质量，服务水平得到全面提升。依据院党委的支配，认真学习党的方针政策，通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平。 二、强化院容院貌整治，大力美化医院环境 今年以来，我们后勤系统以绿化美化医院，治理院容环境卫生为重点，细心组织、真抓实干，使院容院貌呈现出崭新的变化。同时，为进一步深化全区医疗卫生气构环境卫生综合整治活动及基层医疗卫生气构集中清理整顿工作，为患者营造平安、洁净、舒适、文明的就医环境，我院组织保洁人员进行了三次除四害消杀工作，消杀面积达3万多平方米，做好医院病媒生物防治工作，杜绝各类传染病的暴发和流行。对病区及家属区的绿化带进行修剪和整治，尤其是对医院个别路段进行彻底清扫，做到“无死树、无枯枝、无垃圾”。并顺当通过市绿化办对我院园林式单位（小区）的验收工作。 三、顺应医院进展趋向，做好漂亮环境，服务群众 为深化贯彻党的群众路线教育实践活动，切实加强我院环境卫生和文明服务建设，依据卫生厅创建“漂亮环境文明服务”活动精神，结合我院各项工作，践行服务宗旨，发扬大医精诚的理念和人道主义精神，紧扣全区卫生系统开展创建漂亮环境文明服务活动、三好一满意活动主题内容，在美化环境上“真抓实做”，留意加大对医院内外环境卫生综合治理投入力度。 先后对内科楼南面墙体进行铝塑板更换、对家属院草坪进行硬化处理，对上下水管道进行清淤疏通和修理，对老化电路进行改造，并依据全区卫生系统标准化卫生间建设要求对病区及办公楼卫生间进行了全面修理，增加了通风、灭蝇、消毒、卫生设施并张贴警示和温馨提示标识，制定管理制度和服务标准，公示责任人员、责任监督员和举报电话。从根本上美化医院工作环境，提升医院服务形象。 同时，经院务会准备对外科楼、综合门诊楼和门诊眼科诊疗中心卫生间进行了彻底修理改造：主要有安装换气扇、灭蝇灯、大便池由以前的手按式更换为现在的脚踏式；大门诊一楼二楼的木头门更换为实木门，并对房屋顶棚修理和隔断分别，同时更换大理石面盆。以洁净的卫生环境，漂亮的院容院貌，更好的为宽阔患者供应优质、舒适的就医环境。 四、强化供热管理，保证了冬季医院的正常供热 1、按时完成了夏季供热检修、修理工程。 夏季的供热锅炉、采暖管路检修、修理是冬季正常供热的基础。我们对夏季供热检修进行了细心组织，成立了检修工作组，加强了对这一工作的领导和监督，保证了各项检修任务的"圆满完成。 2、开创了冬季供热新局面。 10月16日，医院锅炉主管道由于使用年月已久，发生了漏水现象，由锅炉班组织修理人员对主管道进行抢修，加班加点，于10月17日晚上按规定时间正式供热。在供暖期间修理人员坚持分组深化科室进行供热忱况调查，准时解决供热死角问题和病人家属反映的各类问题，从而提高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。 3、保暖措施。 为了让医院门诊病人及住院病人在冬季缴费时感到温和，在气温没有下降的时，将医院各平安出口夏天的塑料门帘更换为冬季的棉门帘，确保病人感到家的温和。 五、改善硬件条件，打造漂亮环境 医院门口于20xx年进行整体规划建设并竣工，随着社会的经济进展，门口的设施和布局已经不能适应当前的现状，给人民群众在我院看病带来交通拥挤和堵塞，出行不便，甚至发生交通事故。为此，经上级主管部门申请批准于20xx年4月对门口路面进行了拓宽和翻修，经过近两个月的时间，路面有以前的脏、乱、差变成了现在的干净，洁净。整体效果得到了职工、病人家属的全都好评。 由于近几年来我院实习的同学越来越多，同学宿舍楼窗户因年数久远，腐蚀严峻，有可能会严峻威逼到同学的人身和财产平安。为此，我们对破旧门窗全部更换，并对防水重新进行了铺设。 六、普及消防学问，推动医院消防平安 防火检查是贯彻“预防为主、防消结合”方针，落实消防措施，发觉和整改火灾隐患，防止发生火灾的重要把握手段，也是发动群众，提高熟识，推动消防工作开展的有效形式，其目的在于消退火灾隐患。因此，以书记及有关科室负责人组成的平安检查小组每季度进行一次大查，节假日增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发觉的火灾隐患部位准时整改，并实行“下达整改通知书“制度，整改，今年限期整改了同学宿舍、急救车，修理了全院的老化电线。真正做到有制度、有落实，使防火平安工作具体化、制度化、规范化、经常化。 同时为了普及消防学问，推动医院消防平安工作，10月22日开展了消防平安学问专题培训，科室主任、护士长及医护人员共160余人参加了培训。通过此次消防法律法规培训，极大的提高了医院领导干部及平安员的消防平安意识，使其对火灾发生后造成的严峻后果有了深刻熟识，也深刻熟识到了平安管理的重要性，为今后消防平安工作的开展供应了坚实基础和良好保障。 七、开展城乡环境综合治理 是市委，市政府的重大决策部署，适营造风清气正进展环境、创建国家卫生城市做出的一项重大部署，是改善人居环境、提高生活的慧明工程。结合我院工作实际，做好十层大楼的宁夏医科高校附属吴忠市人民医院及门诊眼科诊疗中心，健康体检中心的靓化工作。 八、落实措施，全面深化做好平安生产工作提高我院职工的平安素养，是搞好我院平安生产的基础 今年上半年，我院从加强学习，提高熟识入手，充分利用宣扬栏、横幅、黑板报、平安学问讲座等多种形式营造深厚氛围，对职工进行平安生产教育，并准时传达卫生局关于平安生产的指示精神，特别是对平安生产法以及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实，使他们生疏了有关平安生产规定以及岗位的平安要求，从而全面提高了院职工对平安生产工作重要性的熟识。 此外，我院还结合平安生产，有针对性的组织了各类岗位技能培训。通过培训，强化了职工的业务素养，提高了职工的平安操作技能和自我爱惜力气。针对压力容器等特种作业人员，我院按要求进行外培，并做到持证上岗，从而有效的提高了特种作业人员的平安生产技能，为实现我院平安生产奠定了坚实的基础。 随着我院业务的增长，高精尖医疗设备的引进，平安保卫工作更显重要。为了确保患者和医院有一个和谐、平安、有序的医疗环境，我院依据“治安管理条例”，结合医院内保实际要求，出台了内保平安的各项制度，通过对内保人员的严格管理，严峻纪律，使其基本达到了内保“四防”工作的要求。认真组织相关人员对各部门的平安设施进行了定期检查，保障了技防设施、防雷设施、消防通道等设施的正常使用，并准时更换了灭火器材，使灭火设备的完好率达100%。 九、木工方面的制作、修理 我科室现有木工师傅一名，年令偏大，负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的修理，相对今年的工作量比以往又增加了，但工作中均认真踏实，随叫随到发觉损坏准时修补。做到了修旧利废能修则修。废物相配确保了科室的正常工作。 十、坚持维护机房设备，确保液氧正常运行 液氧站工作人员坚持查看机房温湿度是否正常，紫外线消毒灯是否光明，定期清洗初效、中效过滤器灰尘。冬季留意观看换泵水表状况。夏季打开设备机房窗户给电机设备通风散热。检查养护设备，打黄油，换机油，保证机房内清洁卫生，维护好手术室自动门正常专用。保证全院氧气供应，调整好液氧压力，修理好全院各科室终断漏气，统计各科室每月氧气用量上报财务。 为此，20xx年我科将从以下几个方面做起： 一、完善我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。 二、更新观念，加强创新熟识，为我院的快速进展作出更多的努力。 三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。 后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不行少而且至关重要的。但我信任，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的开放增光添彩。 后勤年终总结3 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在*年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 *年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，*年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。 *年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部*年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店1*项，沈阳店39项，满足公司经营进展的需求。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。*年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终大路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，把握适宜温度。为较好的把握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消逝偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 *年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满意度，准时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，争论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 *年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的.前提条件。*年，后勤部在总结*年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。*年初，后勤部组织召开了*年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结*年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 在*年房间管理普及的基础上，*年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。*年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简洁消逝问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。 后勤部在*年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。为准时总结工作中的问题，后勤部在*年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消逝的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部*年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了确定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。*年，后勤部对保安部提出了“完善基础、留意细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，*年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部*年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解把握平安学问。三是加强消防平安演练，*年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动把握系统是消防平安技术防范的基本保证。*年，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。 后勤年终总结4 20xx年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，深化贯彻落实科学进展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“全国百姓放心示范医院”、“医院管理年”标准、“医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进十三项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强连续医学教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗平安，保证了医务科各项工作的全面进展。现将20xx上半年年医务科工作总结如下： 一、医疗质量 1.各项工作指标完成状况： 开放床位数420张 病床使用率：106.1% 全年门诊总人次：49453人次 住院总人数：24405人 平均住院日：6.7天 全院实际占用床日数:162506 病历甲级率：98.5% 处方合格率:98% 入出院诊断符合率：93.5% 手术前后诊断符合率：97% ct检查阳性率：70% 急危重症抢救成功率：88% 无菌手术切口甲级愈合率：100% 无菌手术切口感染率：0 病理诊断精确率：98% 开展成分输血比例：99% 择期手术患者术前平均住院日：38小时 以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。 2.严抓病历质量，提高年轻医师书写水平 病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历质量管理不放松，特别自下半年开头由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求，因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要精确到位，能够表现出症状的主要特点;现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉全都;体格检查必需经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对消逝的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。 对在实际检查过程中消逝的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格依据进行惩处，截至11月底我科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：诊疗方案无上级医师签字;术前、输血前必要检查项目不全;现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致;手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简洁、流于形式;日常病程记录不准时;患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。 为增加年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素养和病历书写水平，医务科要求全部轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，依据自己实际问诊、临床查体和治疗观看后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后交至医务科再次批阅点评，并将修改看法标注于原病历中，截至11月底医务科共评阅住院病历370余份，定于12月下旬在全院进行集中展评，展评结束后对消逝的主要问题医务科方案进行三至五次院内讲座进行培训。 针对终末病历，我们照旧将病案室作为初筛点，以及为依据，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等全部项目进行全面检查和评析，截至11月底医务科共抽查终末病历370分，无乙、丙级病历，甲级率100%。另外加强病案归档管理，全院72小时归档率达100%。 3、连续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设 XXXX年医务科从科室实际状况动身，不断深化十三项核心制度。参加科室晨间交班、三级查房：坚持每周参加科室晨间交班，督查内容包括：参加人员是否完整;对夜间处理患者的用药和方式是否正确有效;住院医师能否做到24小时值班。另外依据各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教状况、年轻医师实际操作力气和对相关疾病学问把握状况、医护质量等。结束后医务科将存在问题和改进看法准时反馈到科室，并跟踪监督科室落实状况。连续规范科室病例争辩：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例争辩的程序化和制度化，不定期参加科室争辩，在平常参加科室交班、查房过程中发觉的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织争辩，并全程参与、主持，对需要邀请其他相关专业技术人员参与争辩时，医务科负责协调支配，保证科室人员能够通过争辩拓展疾病相关学问面，提高科室病例争辩质量。加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者平安，降低医疗平安隐患，医务科在零九年连续加强危重患者的跟踪监督，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者准时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。 同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加规范、细致的分类，把全部制度分别装订为医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、连续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗平安制度分册六大项，下发至各临床、医技科室存档、学习，彻底转变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病例争辩记录、科室连续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡记录不完善、不规范的科室一律依据考评细则进行惩处。 4.圆满完成上级各项医疗质量检查工作 截至6月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”，通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设，针对每次反馈的不足准时查找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在5月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时担当着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对任务重、时间急、人员支配不足等诸多难题，我科迎难而上，加班加点，在以往工作的基础上结合“平安目标自查表”进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度确定。 二、医疗平安 1.认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格依据医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。20xx年共组织参加疑难、危重等会诊16次,通过会诊消退患者及其家属疑虑,也有效的消退了平安隐患。 2.加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演化进展及治疗状况的有效了解，打消其怀疑对抗心理，是确保医疗平安的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知状况的"监督，要求每位医师在向患者照实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽视演化、并发症等状况的病历在进行批判教育的同时责令其准时补充改正。 3.以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素养和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发觉诊疗过程中存在的不足，做到从微小环节杜绝平安隐患。 三、连续医学教育 医院能够长期健康进展，人才培育是关键，特别是近几年医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员，因此，必需制造一个良好的学习环境，培育年轻医师早日成才，成为医院进展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院进展的各项人才培训方案和方案，努力为医院进展储备人才。 1.进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，自20xx年7月27日开头，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗平安、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解，培训结束后进行综合考试，不合格者不得上岗，经考核89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。 2.20xx年我院共派出12名主治医师分别到XX医院、XX医院、XXXX医院、XXXXXX医院、XXXX医院、XXXX医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科准时组织全员讲座，保证他们学到的新学问、新技术能够准时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 3.20xx年我院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，我科特地制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外我院还担当了XX县中医院的18名进修人员的实践教学任务，截至11月初教学任务圆满完成，XX县中医院对我院的教学工作也赐予了极高确定。 4.零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内(20xx年学习部学年工作总结)的业务培训和讲座共25次，培训人员达4000余人次;组织全院理论学问考核四次，共考核800余人次，合格率99%。 5.完成住院医师规范化培训基地的申报工作 自XX年四月份开头，医务科在院委会的指导下开头了“XX省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。为保证基地申报和考核网络化的顺当开展医务科派专人到省红十字会参加培训。截至六月初各项申报表和专科状况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。 6.为保证医务人员的学问更新、促进科室学科进展，3月份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“20xx年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共345套，并于6月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等42个学科，内容细致、新颖得到了各临床科室的全都好评。 XXX年是医务科挑战和机遇并存的一年，一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成果，为构建和谐医院贡献自己力气。 后勤年终总结5 后勤保障是医院工作的一个特别重要环节，是一项简洁的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的仆人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步进展。 在*年度里，在院部的领导下，我乐观主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务学习，提高自身思想熟识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高熟识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，乐观主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。 本年度为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有xxxx，开水房xxxx，进行组合运行，设xxxx即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发觉损坏不准时修补，增加服务项目，病案人网-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参与后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。 同时关心院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木学校的建设等工作，关心院部完×××上分给我院的各项劳动任务。 在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。 在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速健康进展做出应有的努力。