售楼处主管岗位职责（共3篇）.docx

售楼处主管岗位职责（共3篇）篇：售楼处销售主管岗位职责售楼处销售主管岗位职责售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报经理。（二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。（三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。（四）常规工作如下：1负责*、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。2负责每日的记帐。3负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。4负责销售部的排班及考勤管理、记录。5负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。6负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。7负责销售部办公用品的管理。8配合经理完成销售及经理交办的其他工作第2篇：售楼部主管岗位职责售楼部主管岗位职责【篇1：售楼部销售主管岗位职责提要】售楼部销售主管岗位职责提要：处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决更多精品源自方案售楼部销售主管岗位职责1制定销售计划根据年度、季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下一月（或季度）销售目标，并及时上报项目部及销管部，与项目经理落实阶段售楼部销售目标。2培训制定阶段售楼部培训计划，并上报项目部，与项目经理商讨并形成最终培训计划。负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其他相关专业人士培训），提高售楼员的销售技巧及专业素质，同时鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。3促成成交促成，随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议或直接促成。签约促成，签订正式合同时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利签约；或就客户的合同条款问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户签约。交楼促成，交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心犹疑的问题，让客户顺利收楼，或就客户问题提供解决建议，并按相关流程上报项目经理直至甲方负责人，征得同意后，促使客户收楼。4销控根据项目部的指示和销售动态，负责销控管理和调整的执行，并将最新的房源信息告知售楼人员。每天与甲方现场销售负责人、财务人员核对销控，并将当天销售情况上报项目经理。5处理投诉处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低并悉心倾听客户意见并详细记录。轻微投诉争取现场解决；重大投诉须按相关流程将记录内容及处理建议上报项目经理直至甲方负责人，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。处理售楼员内部投诉，轻微投诉现场解决；重大投诉上报项目经理。6阶段广告效果分析：对每期广告效果进行分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议并及时上报项目部。月度销售总结：每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报项目部。促销效果分析总结：对开盘活动、促销活动、样板房开放活动、展销会等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报项目部。7沟通协调外部：与甲方、施工单位、物业管理公司、银行、律师楼等项目协作单位部门保持良好沟通，推进项目顺利发展。内部：与公司的项目部、销管部、市场部、财务部、行政部等部门保持高效沟通；充分协调售楼员之间关系。8总部工作例会每月参加公司各售楼部工作例会。9绩效考核每月对销售主管助理的销售业绩及工作能力进行考核并上报销管部。每月计算销售员酬金和奖罚结果上报销管部。10控制费用控制售楼部办公费用，节约开支。11资料保管负责保管销售现场的一切单据、文件。建立客户档案电子文档并及时报甲方营销策划部。12其他杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为发生。【篇2：房地产销售主管岗位职责】销售主管岗位职责一、日常工作及管理1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人客户本上6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理7、售楼部每天成交客户的档案备份管理8、负责日报表、周报表、月报表的统计二、项目推进1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促三培训考核1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况四、其他1、对有争议的客户进行公平的判决2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作5、和房产相关政府部门保持良好关系，妥善解决相关问题6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案7、完成上级领导交办的其他工作【篇3：售楼部经理职责】售楼部经理岗位职责一、带头遵守员工守则，按照公司制定的物业管理运作方案、标准要求，全面负责督导售楼部各部门工作的开展；二、负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情况，制定工作要求、工作总结计划，根据售楼部实际情况建立各部门相关制度；结合售楼部实际情况，提出工作建议与措施，经公司审批后付诸实施；四、负责指导、监督、检查各部门各项工作及员工的工作完成情况，保证工作质量；五、负责制定售楼部工作总结计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；合理配置和管理售楼部的设备设施、提高设备设施的使用率和完好率；六、负责受理客户投诉，了解客户对公司各项服务的意见及建议；七、负责做好与公司各部门及其它项目之间的沟通及协调工作；八、负责培训提高员工的工作能力及业务技能，为公司培养优秀人员；九、坚持每天巡查和定期抽查，发现问题及时处理并做好记录；十、针对售楼部各岗位的作业标准，负责对员工工作质量进行考核评估，做好统计记录，作为当月奖惩依据及工资调整依据；十一、十一、负责员工的思想工作，提高员工的企业责任感；树立员工“客户第一”的服务意识，带领员工以“忠诚、团结、进取”的工作精神，为客户提供“快捷、良好、周到”的服务。第3篇：售楼处保安岗位职责售楼部保安员岗位职责礼宾岗职责1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。车场岗位职责1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。8、合理安排车位确保车场交通畅通。夜值岗职责1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。样板间岗位职责一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。二、职责1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：5019：50）。5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。