公司的管理制度15篇.docx

公司的管理制度15篇公司的管理制度1安全操作规程一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。保洁员管理制度一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。五、文明服务，礼貌待人。六、服务态度端正，有较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可，不得擅入住户家中。九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。十三、做好每日工做记录。保洁员岗位职责一、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。三、负责楼道杂物的清理。四、负责垃圾的收集、转运集中。五、负责垃圾桶的清洗工作。六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、负责工具设备的清洁及保养工作。十、完成领导临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的计划安排。五、负责制定消杀服务实施方案。六、负责核实工具用品的申购计划。七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉内外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。十二、完成领导交办的其他任务。日常考勤1、严格执行部门作息时间表现行为：2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退。5、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按员工手册有关规定执行。6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。二、公休：1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。2、员工休息日有所属部门主管按月安排。3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的.形式报物管处及行政人事部，并出表示众。4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。三、班次：1、员工的班次采用轮换制。2、员工的换班原则与换休做法相同。四、节假日：1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息;未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。奖惩制度1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元;完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡;地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾;凡是能用手摸到的部位不得有灰尘;所有垃圾容器的垃圾不得外露;不在地面上推拖物品行走;厕所内的粪便不得留超十分钟，小便池内不得有尿锈;无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职!2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励;3、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元;高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平;4、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务;5、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元;6、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除!7、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金五十元;只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十;本点警告两次，领班员和主管均无奖金;警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金;同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除!8、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退!9、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除;10、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，每发现一次罚款二十元;11、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务;12、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资;合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待;当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资;公司的管理制度21.聘用11聘用原则111公司人员聘用以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，需要符合职务要求且具有敬业精神、团队意识、政治坚韧、胸怀宽广的有志之士加盟。但特殊需要时不在此限。112主管人事部门根据业务部门的需要，统筹计划并制定和呈报标准。113员工聘用应遵守公司招聘程序，新员工应经过面试、问卷、业务测试等程序。12入职程序121经人力资源部和相关部门面试合格的新员工，经总经理面试并书面确认后，统一由人力资源部通知其入职时间；122新员工入职前，人力资源部应书面通知行政部及用人部门，员工入职第一天须到人力资源部报到，由人力资源部对其进行入职培训；123新员工办理入职手续时应提交如下资料：填写个人履历表交五张一寸照片交身份证复印件一份交学历证书124新员工正式上岗前应首先签署劳动协议或劳动合同，并必须在转正后一个月内将个人档案及社会保险转至公司人力资源部125新员工须到行政部领用办公用品及办理有关手续。126用人部门应按照本部门的工作职责及工作程序对新员工进行培训及教育，以确保新员工尽快达到公司各项要求。13试用期及待遇131所有员工从入职之日起，均需约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作。根据新员工的表现，试用期可以适当缩短；132试用期内，雇用双方均可随时提出解除劳动关系，员工工资将按工作日结算；133员工试用期根据合约期的长短而定，最短不能短于1个月，最长不能长于6个月，试用期享受试用期工资。134员工入职之日，其直接主管会接到人事部发放的试用期自我评估表。主管人员应按月与员工一起填写试用期评估表，并在试用期满前一周交人事部。14员工转正141新员工的转正取决于其工作态度、知识能力和业绩表现；142试用期满前，员工应提交试用期工作总结和转正申请，部门主管和人事部考核后，由人事部报清总经理办公会讨论通过，方可转为正式员工；143总结、转正申请和试用期自我评估表同意由人事部存档。15内部提升或调职16临时员工临时员工指被短期雇用，只在短期内为公司工作的员工。临时员工按照公司与其签订的劳动服务协议履行应尽的职责和义务，并遵守员工手册的有关规定。17入职培训和发展培训171入职培训1711入职培训的目的是帮助新员工适应新环境，熟悉新工作，一边是新员工在最短的时间内进入工作状态；1712新员工的培训由人事部、行政部用人部门共同完成；1713入职培训内容：了解“公司”的文化背景、公司经营理念及其经营宗旨。帮助员工了解公司的有关规则和制度，熟悉员工手册，使员工尽快适应公司的管理；向新员工介绍各部门职能、人员情况，重点讲解本部门职能和本职工作的内容和要求；员工礼仪培训（参见员工礼仪守则）172发展培训（祥见员工培训制度）解除劳动关系21辞职211公司珍惜每一位人才，为其营造宽松和谐的工作氛围。同时公司充分尊重每一位员工的选择；212员工在合同期内提出辞职（不包括使用期），需提前一个月向部门及经理呈交书面辞职报告。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，则按国家有关劳动法规定承担违约责任。213接到员工辞职报告，主管需与员工谈话，问明辞职原因，如辞职不可避免，部门经理根据部门工作情况决定辞职员工最后工作日期，并交由人事部呈报总经理签批；214辞职报告在履行完签批手续后，由人事部存档；215辞职程序22辞职手续221辞职人员应无条件归还自公司领取及使用的所有财物。如有遗失或人为损坏，应照价赔偿，同时公司保留按照物品的现值在结算种代扣，或通过其他方式要求补偿的权利；222辞职员工得到批准，结束最后一天工作工作后，应到人事部领取，辞职登记表；223员工在离职前，应结清所有欠款。同时公司保留从员工借款中扣除欠款和要求其他方式补偿的权利；224解除劳动关系时，如牵涉到赔偿事宜，应严格依照合同或相关协议执行；225业务交接时必须将交接信息、资料明晰分类，交接内容详实完备，并填制工作交接表。交接过程须有交接双方和监督交接人三方同时在场，若交接方移交信息资料不符合上述要求，接交方有权不接手，同时公司保留要求其完善工作的权利；226辞职员工如人事档案放在公司集体户内，需在离职一个月内转移个人档案和所有社会保险，否则公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果自负。23解聘公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。231职员有下列情形之一的，公司可以解除其劳动合同，且可以不支付经济补偿：在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任的232有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：职员患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从石油公司另行安排工作的；职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营困难发生经济性裁员的。233有下列情形之一的，公司不能解除劳动合同：女员工在符合国家和北京市有关计划生育规定的孕期、产期、哺乳期期间；经医疗鉴定确认患有职业病，或因公负伤在医疗期或医疗终结，造成部分或完全丧失劳动能力的；患病或非因公负伤，在规定医疗期间的；法律、法规规定的其他情形。234解聘离职程序：部门经理向行政部和人事部提供有力证据；人事部调查情况并报总经理批准；人事部按照国家有关规定和劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系；人事部或公司领导与员工进行离职面谈；员工办理工作交接，在最后一个工作日到人事部领取离职通知单。个人档案及有关保险手续办理同2.2.5235考勤及假期良好的出勤情况是保证公司团队合作和高效运行的基础，公司本着对员工个人的充分信任和尊重，实行较为灵活的弹性工时制度，但杜绝籍此而影响公司正常工作的一切违规和散漫现象。3考勤及假期31工作时间311公司实行每周工作五天，每周平均工时40小时的工时制度，每天上午9时至下午5时30分为正常工作时间。（12时至12时30分为午餐时间）312员工应按时上下班，并留有充分时间做好岗前准备。313员工不得无故迟到、早退、矿工。员工若因工作需要，不能按时到岗，或因工外出，必需提前向部门经理或人事部说明时间和去向；但公司大会和工作例会时，必须按时到会，不得以任何理由迟到或缺席。314人事部有权过问未提前请假迟到者的原因，迟到员工应据实相告；315对长期迟到，而影响到工作进度的员工，人事部可以不适应公司规则为由，辞聘该员工。32休假321法定节假日根据国家有关规定，公司全年有10个工作日为法定节假日。节假日时间元旦1天1月1日五一劳动节3天5月1日至5月3日国庆节3天10月1日至10月3日春节3天初一至初三女员工在三八妇女节放假半天322带薪休假3221凡公司正式员工，在公司连续工作一年后每年可享受带薪休假七个工作日，此后工龄每增加一年相应增加一天带薪休假日，但最多不超过15天；3222员工带薪休假须提前一周向所在部门提出申请，由部门经理根据工作需要审核安排后报主管副总经理批准，同时报人事部备案；3223当年带薪休假必须在本年度休完，不经总经理批准不得跨年度累积。3224当年未休年假者将获得经济补偿，补偿标准：应休年假天数*全年日平均工资=应补偿的年假工资3225员工带薪休假经部门经理同意可以分开休假，但分开休假最多不超过三次。3226员工带薪休假期间的法定节假日和公休日不获补回。3227凡受到处分或停职检查的员工，在处分期间不得享有休假权。323婚假3231凡公司正式员工，可凭结婚证书申请三天有薪婚假；达到晚婚年龄的员工（国家规定：男方25岁以上，女方23岁以上）可另外获得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。3232员工在本公司只享受一次有薪婚假。324产假3241已婚女员工，可凭借公司指定医院出具的有关怀孕证明向公司申请90天产假（包括产前假和产后假），属于国家规定的晚育者，可增加30天产假，休假期间的工资按国家统一规定的标准发放。3242产假包括法定假日及公休日。3243根据国家计划生育政策，员工在本公司只享受一次产假。325病假3251员工因急病需要就医或休息时，2天以内应向部门经理提出病假申请并填写病假申请单，急诊假不可超过3天，不可连续，急诊证明需由医院急诊章。3251员工因病不能参加正常工作者超过2天，必须出具公司指定医院开具的病假单，员工须及时将病假单上报部门经理，以便部门安排工作。3252员工病假期间，工资不予发放。3253员工病假在一周以内，由部门经理批准，超过一周报主管副总批准，超过20天（含），报总经理批准。3254所有病假手续须报人事部备案，并作为考勤依据。326事假除下述三项情况外，其他均为无薪事假。员工请假期间将被扣除当日工资，一年中累计事假不能超过22个工作日（含）。超过22个工作日公司可劝其离职。带薪事假3，2，6，1经公司批准，参加于工作有关的培训或深造；3262因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过两次；3263学校开家长会，员工可凭家长会通知单请假。无薪事假3264员工请事假须提前三天向部门经理申请，特殊情况必须当天向部门申报，以便部门作出工作调整。3265员工申请事假，1天（含）以内需由部门经理批准；1天以上需由主管副总批准；4天以上需由总经理批准。3266所有事假手续须报人事部备案。327丧假员工的直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予5天有薪丧假。328其他带薪休假3281少数民族节日：尊重少数民族传统习惯，安排少数民族员工在其传统节日当天休假。3282外地员工探亲假：凡工作满一年而本人与父母或配偶分居两地的员工，每年可享受探亲假10天。4员工工资及福利待遇41工资411工资结构：员工的月收入包括基本工资、绩效工资、及国家和地方政府规定的以及公司提供的各项工资性质及非工资性质津贴、补贴，工资均以税前数值计算。412工资发放：公司按职员的实际工作天数支付工资，每月8日前公司将各人工资（不含午餐补贴）转入以员工个人名义开立的银行账户内，员工可凭存折或卡到银行领取，节假日顺延。413日工资的计算：日工资=月收入总额/21.5天414对于新入职、辞职、有工资变动的员工，月工资计算方法为：日工资*工作天数42社会保险及公积金421社会保险4211公司按照北京市企业城镇劳动者养老保险规定的内容和比例，按照企业个人双方共同承担的原则，为员工缴纳养老保险、工伤保险和医疗保险。4212购买医疗保险，员工患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院卫生院、就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请，公司将不再为员工报销医药费。422公积金公积金由公司和员工共同负担，逐月缴存，公司按照员工司龄和行政级别分五个档次为员工缴存，公司及员工个人各负担8%。5员工培训制度51培训目的：511通过培训激发员工的求知欲、创造欲，提升员工的业务水平、管理能力和整体素质，在公司内部为员工提供可持续发展的机会和空间。同时，使员工在获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。512在公司除获得正规培训以外，员工还将得到其他收获：员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业技术知识；员工的经验将是职员迈向更高职位的起点；员工在公司的经历将有助于职员从事其他相关工作；同时，员工还能交到很多新朋友；513培训是公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展，提供人力资源的保证，也是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径，因此员工应善用所有的学习资源，以求得不断的进步和发展。52培训内容：521部门经理及主管级以上人员的培训：（培训考核结果将纳入管理绩效考核）公司总部举办的培训；新的管理模式的建立与施行；不断发展的企业文化；领导能力的培训。522一般员工的培训：公司概况、各种规章制度的培训；岗位技能、业务知识及新技术的培训；工作程序的培训；安全生产的有关内容；不断发展的企业文化；素质教育培训。523新聘员工的培训：（见1.7.1.3入职培训内容）534特殊岗位人员培训特殊规定公司某些特殊岗位在岗人员的专业技能培训，如营销、财务、技术人员等。特殊岗位人员的培训可采取外部脱产培训和内部培训的方式。特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。特殊岗位人员在外培训结束后，必须整理出学习资料，交行政部存档并作为公司培训教材。53培训的组织和实施531各部门根就本部门的业务发展需要以及岗位需求、专业需求和人员素质素质状况向行政部提出培训要求。532行政部根据公司发展的需要和各部门的具体需求，分别编制年度和季度培训计划并上报总经理办公会审定。培训计划包括培训目标和内容，受训职位及范围，培训方式（在职培训、脱产培训、自学）、时间安排等内容。53.3培训按培训对象分为:部门经理和主管以上人员的培训，一般员工的培训，特殊岗位人员的培训，新聘人员的培训。534培训工作由行政部具体安排实施，根据不同培训内容和人员采取不同方式，或选排送外培训，或组织公司内训，或聘请专业咨询顾问公司授课，或安排员工自学。参训员工均应填写员工培训记录单，由行政部存档，并将培训考核结果纳入绩效考核。6绩效考评制度（待定）7奖惩制度（待定）公司的管理制度3管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度(1监控办法1.日检助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在清洁服务日检查表上;2.周检随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写清洁服务周检表;3.月检每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在清洁服务质量月检表上。(2质量考评每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照清洁服务委托合同中的清洁服务标准进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。(3处理办法4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按清洁服务委托合同的'有关条款进行扣罚处理。7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。公司的管理制度4第一条会议室统一由公司办公室管理。公司会议室包括大会议室、小会议室。第四条会议期间损坏设备，须由相关部门或当事人按原价赔偿；第五条会议必须要有纪录，重要会议必须会签确认。第六条做好会议的'贯彻执行工作，做到有布置、有落实、有检查。第七条公司重要会议、年度总结大会等，不得无故缺席、迟到，不能到会者，需提前向分管副总、总经理请假。第八条所有参加会议的人员应将手机设置在无声或振动状态下。第九条开会人员应注意保持会议室卫生清洁，会后打扫卫生，关好门窗、空调，整理好会场后，方可离开。第十一条本制度自颁发之日起执行。公司的管理制度5考勤制度一、行政部人员每天上午8：3012：00，下午13：3017：30考勤、打卡；二、市场部及业务部员工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；三、所有员工实行事假审批制度。请假一天以下由常务副总审批，二天以上由总经理审批。事后请假一律按旷工处理；四、凡员工每月迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次则按自动离职处理，当月工资扣发；五、工作时间不做与工作无关的任何事，如：吃东西、玩电脑、会客、串岗、听音乐、闲谈、睡觉、打牌、赌博等；六、每月月底做好月度工作总结和下月工作总结计划安排，交至总经办。员工奖罚条例一、严格打卡和考勤制度，迟到或早退一次罚款贰拾元，迟到或早退两次罚款肆拾元，迟到或早退三次按自动离职处理，当月工资扣发。无故旷工一次罚款伍拾元；二、上班必须穿工作服，不穿工作服者一次罚款伍拾元；三、受到客户投诉，给公司造成不良影响者，罚款伍拾元，与顾客发生争执，罚款壹佰元；四、值班未做好值班记录或交接班不清的，一次罚款伍拾元；五、上班时间不做与工作无关的私事，如：在办公室吃东西、吸烟、打私人电话、玩电脑、串岗、听音乐、闲聊、睡觉等，违反其中任何一条罚款壹佰元；六、无公司经理批准，非工作人员进入监控中心罚款壹佰元；七、无公司经理批准，擅自改动计算机系统的硬件和软件罚款壹佰元；八、无公司经理批准，随意调出或打印计算机内的数据资料，罚款壹佰元；九、以上规章制度，一月内违反三次者，公司予以辞退，当月工资扣发；十、设优秀员工奖。公司每月评选出一名各方面表现突出的优秀员工，奖励壹佰元；十一、设突出贡献奖。公司每月评选出一名对公司做出突出贡献的员工，奖励壹佰元；十二、设冠军奖。奖励市场部、业务部超额完成当月任务的冠军，奖励壹佰元。员工规范用语一、您好，您请坐！二、您好，烽火台卫星科技，请问能帮助您什么吗？三、您好，请问有什么需要我服务的吗？四、您好！请问您找哪位？请稍候？请问有什么事可以转告吗？让您久等了！五、请问您有什么问题需要我们帮助吗？六、我们的工程人员已在去往您处的路上，请您稍等。七、非常感谢！可以留下您的联系方式吗？八、对不起，请您大声些好吗？九、对不起，您所提出的.要求不符合我公司规定，恐怕不能帮到您。十、对不起，您咨询的内容暂时没有记录，给您造成不便，敬请原谅。十一、对不起，我公司暂无此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来会满足到您。十二、对不起，请您慢慢说好吗？我一定会帮您解决的。十三、对不起，给您造成不便，敬请原谅。十四、谢谢您对我们的支持，再见！十五、谢谢您的咨询，欢迎下次再来！十六、请走好，再见！员工保密制度一、公司员工有责任和义务保守公司的秘密；二、在符合安全的存放场所保存公司资料和客户资料；三、公司员工都有责任维护保密设施，不准将公司资料向外泄露；四、积极开展保密宣传教育，严禁将公司秘密带出公司；五、员工未经领导批准，严禁将他人带入监控中心；六、忠于职守，有高度的事业心和责任心，把保密工作做好；七、公司财务室、文档室、监控中心是公司重点保密单位；八、公司部门负责人是本部门保密工作第一责任人；九、抓好上班前和下班前，例行安全检查的监督；十、凡泄露公司秘密者，一经发现，一律辞退，造成后果者，按情节轻重追究其责任，直至追究其刑事责任。公司的管理制度6一、机房管理制度1、进入互联网后，不得擅自进入未经许可的计算机系统或更改他人信息。2、不得在网络上散发恶意信息，冒用他人名义发送信息，侵犯他人隐私。3、不得制作、传播计算机病毒及从事其它侵犯网络和他人合法权益的活动。4、不得在网上收听、收看、拷贝有关不健康的内容或无故向他人发送恶意的挑衅性的邮件和商业广告，否则，由此造成的一切法律责任均由用户本人负责。5、未经允许，不得对上网计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行修改、删除或增加。6、共同爱护本机房的一切设备，网络管理员要及时做好计算机网络的维护、信息更新和安全防范工作。7、保持机房环境卫生整洁有序。二、机房人员日常行为准则1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰;对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。三、机房保安制度1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。3、工作人员、到访人员出入应登记。4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。四、机房用电安全制度1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的'操作规程。2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。15、应注意节约用电。五、机房消防安全制度1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。公司的管理制度7为了给员工创造一个良好和谐的办公环境，经公司高层认真研究决定，自本日起实施以下规章管理制度，以期各位同仁遵守。四、请假：员工请假须提前向部门负责人批准后方可休假，同时，不予结算假期内薪金，如有紧急情况员工本人应亲自向总经理汇报审批，不可以发短信或转告的形式请假，未经批准缺勤者均作旷工处理。（详情请见章程）五、加班：根据工作需要，员工的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，给以奖励，不按点、日加班计算。六、公司推行礼貌接待，接电话按规范用语：“您好，智道广告”，接待客户用语：“您好，请问找谁？”，不讲粗话和讲有损公司形象的话，违者罚款5元。七、上班时间内：举止文明，应着装整齐，大方得体，保持个人卫生干净整洁，不可着奇装异服，不可污头垢面，不可梳另类发型、留长指甲，违者罚款10元。八、称谓：员工之间在称呼对方时，不可直呼对方名讳，违者罚款5元。九、上班时间内，员工一律不准酗酒、不准食用异味重的食物，如：葱、蒜等。违者罚款10元。十、坚守岗位，上班期间不得随意离岗、闲聊、睡觉、吃零食、大声喧哗，违者罚款10元。十一、员工必须保持手机在24小时开机，做到随叫随到，如因特出情况手机无法接通，员工应及时向公司相关部门汇报，同时告之在30分钟内能联系到其本人的电话号码，违者罚款20元。十二、员工外出需详细填写出门记录，不可代填，填写不明或不实者，一经发现罚款20元。十三、员工不许在公共办公区域吸烟，如吸烟应到指定地点楼梯口、厕所、走廊，（客户在除外），违者罚款5元。十四、上班时间内，不得办理与工作无关的事情，如阅读非工作需要的书籍和报刊，严禁工作时间下载电影、上网聊天（工作除外），违者罚款10元。十五、上班时间内，严禁打牌，赌博等（集体活动外），一经发现罚款100元。十六、上班时间内，不得带领与工作无关的人进入公司，违者罚款5元。十七、员工应自带水杯，不得私自使用公司纸杯（客户在除外），违者罚款5元。十八、对上级下达任务不执行或消极怠工者，部门管理者应处以相应处罚。十九、同事之间相互关心、协助，须有积极向上的团队精神。员工之间发生争吵、斗殴等不良事件，将对双方处以200元罚款并给以相应的行政处罚。二十、公司内部电话应充分发挥其作用，绝不允许使用公司电话打各种声讯电话、私话，如员工需要打长途应先登记，违者罚款10元。二十一、员工应在每天早晚做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐。（电脑、桌面、书籍等相关物品）值日生搞好公共区域卫生保洁工作，做到地上无土，墙上无灰，窗明几净，违者罚款10元。二十二、凡借阅公司书籍，光盘及基本资料，一律由部门经理或设计人员签字借阅，并及时归还。如发现资料或办公设备（包括通讯、照明、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向经理报修，以便及时解决问题。二十三、奖励性薪金：根据员工工作表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促上进。二十四、待遇：公司采用月工资提成制（月工资总额=基本工资+提成工资+奖金），每月工资发放一次，于次月10日发给（如遇节假日将提前或顺延至最近一天），新进人员自报到日起，次月发给；离职人员自离职之日停薪，按日结算。（各岗位薪酬制度详见公司章程）二十五、奖酬：公司设立全勤奖50元，如无缺勤情况给予员工此奖励。二十六、出差：1、员工出差前填写出差申请单呈领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤；如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请表上注明事由，经权责领导签字按出差考勤；2、经理级员工出差每餐补助10元/人，普通员工出差每餐补助5元/人，报销往返车费及工作所产生的费用，超出部分自理；二十七、福利：国家法定假日，员工均享受带薪休假日；（如元旦、春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）（有特殊情况必须以工作为先