酒店述职报告：酒店前厅迎宾部长述职报告.docx
酒店述职报告：酒店前厅迎宾部长述职报告 第一篇：酒店述职报告：酒店前厅迎宾部长述职报告 大家下午好！ 承蒙各位错爱，今日有幸在此为大家做2022年前厅部迎宾部长述职报告，今日我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；其次部分前厅迎宾岗位介绍及工作状况；第三部分：工作目标与规划。第一部分：自我介绍 我叫井祥玉，有幸于2022年2月来到老船夫大酒店，通过对酒店理论与实践的学习，让适应工作与社会学习成了我重要的目标，在这一个短短的时间段内，即让我学习了酒店操作流程规范，也让我结识了来自五湖四海的挚友，使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。其次部分前迎宾部长岗位介绍及工作状况 在担当前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门领导的信任和指导，还要感老船夫关心过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担当前厅迎宾部长期间的工作状况与主要职责：首先，前台迎宾部长主要职责。 1.关心前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创建良好的工作气氛； 2.主持前厅部例会，刚好了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、刚好订正问题。 3.负责编制员工工作休息作息时辰表，合理支配员工的工作，学习，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格限制本钱，刚好传达上级的指示； 4.驾驭当天预订状况与客情，根据当天到达及离店贵宾名单，刚好与销售部、餐饮部保持联系与沟通， 5.负责支配来宾的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好来宾车牌与就餐房间信息， 6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。如关心楼层服务部门唱生日歌，向厨房传达就来宾餐时间信息等等。 7.制定并组织实施培训支配，正确地评估员工的工作，关心员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记。 日常工作中着重从以下三个方面入手：统筹支配各种工作的协调，专业技能的学习与培训，对客服务技巧。 在支配各种事宜的状况下，能够利用有限资源创建更大的成果，协调员工与员工，部门与部门之间的工作交接，避开工作当的中遗漏，使工作得以完备的承接。刚好订正员工所范的错误，对员工所范的错误予以指导，监督改正！同时细心听取员工所反应的问题，找到关键问题所在，对于自己权限范围内的，赐予尽快回复。对于超出自己权限的，刚好拿出方案，进快向上层领导汇报，！ 在培训方面我们细心做出培训支配，经部门经理审核同意之后，定期在员工间做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表；酒店产品学问、专业技能三大块。使培训的学问得以更好的运用到工作当中电梯井吸音板厂家大连T3紫钢管喷油拉iko滚针轴承代理商 :/.cn/。对客户要有一个热忱的服务，首先要让自己保持一个良好的心情，以心服务，以诚服务，做到真心，细心、周到、耐性。还要加强与客人的沟通，通过对客人的沟通，来刚好解决客人所面临的问题！ 以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导和同事对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为老船夫大酒店的进展奉献绵薄之力!文章来源莲山课 其次篇：酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长述职报告 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好！ 承蒙各位错爱，今日有幸在此为大家做2022年前厅部迎宾部长述职报告，今日我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；其次部分前厅迎宾岗位介绍及工作状况；第三部分：工作目标与规划。 第一部分：自我介绍 我叫井祥玉，有幸于2022年2月来到老船夫大酒店，通过对酒店理论与实践的学习，让适应工作与社会学习成了我重要的目标，在这一个短短的时间段内，即让我学习了酒店操作流程规范，也让我结识了来自五湖四海的挚友，使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。 其次部分前迎宾部长岗位介绍及工作状况 在担当前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门领导的信任和指导，还要感老船夫关心过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担当前厅迎宾部长期间的工作状况与主要职责： 首先，前台迎宾部长主要职责。 1. 关心前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创建良好的工作气氛； 2. 主持前厅部例会，刚好了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、刚好订正问题。 3. 负责编制员工工作休息作息时辰表，合理支配员工的工作，学习，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格限制本钱，刚好传达上级的指示； 4.驾驭当天预订状况与客情，根据当天到达及离店贵宾名单，刚好与销售部、餐饮部保持联系与沟通， 5. 负责支配来宾的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好来宾车牌与就餐房间信息， 6. 督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。如关心楼层服务部门唱生日歌，向厨房传达就来宾餐时间信息等等。 7. 制定并组织实施培训支配，正确地评估员工的工作，关心员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记。 第三部分，前厅迎宾部长工作目标与规划： 日常工作中着重从以下三个方面入手：统筹支配各种工作的协调，专业技能的学习与培训，对客服务技巧。 在支配各种事宜的状况下，能够利用有限资源创建更大的成果，协调员工与员工，部门与部门之间的工作交接，避开工作当的中遗漏，使工作得以完备的承接。刚好订正员工所范的错误，对员工所范的错误予以指导，监督改正！同时细心听取员工所反应的问题，找到关键问题所在，对于自己权限范围内的，赐予尽快回复。对于超出自己权限的，刚好拿出方案，进快向上层领导汇报，！ 在培训方面我们细心做出培训支配，经部门经理审核同意之后，定期在员工间做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表；酒店产品学问、专业技能三大块。使培训的学问得以更好的运用到工作当中。 对客户要有一个热忱的服务，首先要让自己保持一个良好的心情，以心服务，以诚服务，做到真心，细心、周到、耐性。还要加强与客人的沟通，通过对客人的沟通，来刚好解决客人所面临的问题！ 以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导和同事对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为老船夫大酒店的进展奉献绵薄之力! 第三篇：酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长 敬重的、各位同仁： 大家下午好！ 承蒙各位错爱，今日有幸在此为大家做2022年前厅部迎宾部长，今日我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；其次部分前厅迎宾岗位介绍及工作状况；第三部分：工作目标与规划。 第一部分：自我介绍 其次部分前迎宾部长岗位介绍及工作状况 在担当前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门的信任和指导，还要感老船夫关心过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担当前厅迎宾部长期间的工作状况与主要职责： 首先，前台迎宾部长主要职责。 1. 关心前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创建良好的工作气氛； 2. 主持前厅部例会，刚好了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、刚好订正问题。 3. 负责编制员工工作休息作息时辰表，合理支配员工的工作，学习，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格限制本钱，刚好传达上级的指示； 4.驾驭当天预订状况与客情，根据当天到达及离店贵宾名单，刚好与销售部、餐饮部保持联系与沟通， 5. 负责支配来宾的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好来宾车牌与就餐房间信息， 6. 督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。如关心楼层服务部门唱生日歌，向厨房传达就来宾餐时间信息等等。 7. 制定并组织实施培训，正确地评估员工的工作，关心员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记。 第三部分，前厅迎宾部长工作目标与规划： 日常工作中着重从以下三个方面入手：统筹支配各种工作的协调，专业技能的学习与培训，对客服务技巧。 在支配各种事宜的状况下，能够利用有限资源创建更大的成果，协调员工与员工，部门与部门之间的工作交接，避开工作当的中遗漏，使工作得以完备的承接。刚好订正员工所范的错误，对员工所范的错误予以指导，监督改正！同时细心听取员工所反应的问题，找到关键问题所在，对于自己权限范围内的，赐予尽快回复。对于超出自己权限的，刚好拿出方案，进快向上层领导汇报，！ 在培训方面我们细心做出培训，经部门经理审核同意之后，定期在员工间做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表；酒店产品学问、专业技能三大块。使培训的学问得以更好的运用到工作当中。 对客户要有一个热忱的服务，首先要让自己保持一个良好的心情，以心服务，以诚服务，做到真心，细心、周到、耐性。还要加强与客人的沟通，通过对客人的沟通，来刚好解决客人所面临的问题！以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导和同事对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为老船夫大酒店的进展奉献绵薄之力! xiexiebang 范文网 第四篇：酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长述职报告范文 时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，回顾这段时间，我们的工作实力、阅历都有所成长，好好准备一份述职报告吧。那么述职报告应当怎么写才合适呢？以下是我整理的酒店前厅迎宾部长述职报告范文，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的挚友。 敬重的、各位同仁： 大家下午好！ 承蒙各位错爱，今日有幸在此为大家做20xx年前厅部迎宾部长，今日我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；其次部分前厅迎宾岗位介绍及工作状况；第三部分：工作目标与规划。 第一部分：自我介绍 其次部分前迎宾部长岗位介绍及工作状况 在担当前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门的信任和指导，还要感老船夫关心过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担当前厅迎宾部长期间的工作状况与主要职责： 首先，前台迎宾部长主要职责。 1、关心前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创建良好的工作气氛； 2、主持前厅部例会，刚好了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、刚好订正问题。 3、负责编制员工工作休息作息时辰表，合理支配员工的工作，学习，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格限制本钱，刚好传达上级的指示； 4、驾驭当天预订状况与客情，根据当天到达及离店贵宾名单，刚好与销售部、餐饮部保持联系与沟通， 5、负责支配来宾的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好来宾车牌与就餐房间信息， 6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。如关心楼层服务部门唱生日歌，向厨房传达就来宾餐时间信息等等。 7、制定并组织实施培训，正确地评估员工的工作，关心员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记。 第三部分，前厅迎宾部长工作目标与规划： 日常工作中着重从以下三个方面入手：统筹支配各种工作的协调，专业技能的学习与培训，对客服务技巧。 在支配各种事宜的状况下，能够利用有限资源创建更大的成果，协调员工与员工，部门与部门之间的工作交接，避开工作当的中遗漏，使工作得以完备的承接。刚好订正员工所范的错误，对员工所范的错误予以指导，监督改正！同时细心听取员工所反应的问题，找到关键问题所在，对于自己权限范围内的，赐予尽快回复。对于超出自己权限的，刚好拿出方案，进快向上层领导汇报，！ 在培训方面我们细心做出培训，经部门经理审核同意之后，定期在员工间做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表；酒店产品学问、专业技能三大块。使培训的学问得以更好的运用到工作当中。 对客户要有一个热忱的服务，首先要让自己保持一个良好的心情，以心服务，以诚服务，做到真心，细心、周到、耐性。还要加强与客人的沟通，通过对客人的沟通，来刚好解决客人所面临的问题！ 以上报告，敬请领导赐予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导和同事对我的关切和支持表示真诚的谢意！我将一如既往，不负众望、为老船夫大酒店的进展奉献绵薄之力！ 第五篇：酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长述职报告 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好！ 承蒙各位错爱，今日有幸在此为大家做2022年前厅部迎宾部长述职报告，今日我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍；其次部分前厅迎宾岗位介绍及工作状况；第三部分：工作目标与规划。第一部分：自我介绍 我叫井祥玉，有幸于2022年2月来到老船夫大酒店，通过对酒店理论与实践的学习，让适应工作与社会学习成了我重要的目标，在这一个短短的时间段内，即让我学习了酒店操作流程规范，也让我结识了来自五湖四海的挚友，使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。其次部分前迎宾部长岗位介绍及工作状况 在担当前厅迎宾部长期间，首先要感谢各部门领导的信任和指导，还要感老船夫关心过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担当前厅迎宾部长期间的工作状况与主要职责：首先，前台迎宾部长主要职责。 1.关心前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创建良好的工作气氛； 2.主持前厅部例会，刚好了解员工的思想动态并为员工做思想动员，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、刚好订正问题。 3.负责编制员工工作休息作息时辰表，合理支配员工的工作，学习，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格限制本钱，刚好传达上级的指示； 4.驾驭当天预订状况与客情，根据当天到达及离店贵宾名单，刚好与销售部、餐饮部保持联系与沟通， 5.负责支配来宾的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好来宾车牌与就餐房间信息， 6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。如关心楼层服务部门唱生日歌，向厨房传达就来宾餐时间信息等等。 7.制定并组织实施培训支配，正确地评估员工的工作，关心员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记。 日常工作中着重从以下三个方面入手：统筹支配各种工作的协调，专业技能的学习与培训，对客服务技巧。 在支配各种事宜的状况下，能够利用有限资源创建更大的成果，协调员工与员工，部门与部门之间的工作交接，避开工作当的中遗漏，使工作得以完备的承接。刚好订正员工所范的错误，对员工所范的错误予以指导，监督改正！同时细心听取员工所反应的问题，找到关键问题所在，对于自己权限范围内的，赐予尽快回复。对于超出自己权限的，刚好拿出方案，进快向上层领导汇报，！ 在培训方面我们细心做出培训支配，经部门经理审核同意之后，定期在员工间做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表；酒店产品学问、专业技能三大块。使培训的学问得以更好的运用到工作当中电梯井吸音板厂家大连T3紫钢管喷油拉iko滚针轴承代理商 :/.cn/。对客户要有一个热忱的服务，首先要让自己保持一个良好的心情，以心服务，以诚服务，做到真心，细心、周到、耐性。还要加强与客人的沟通，通过对客人的沟通，来刚好解决客人所面临的问题！ 以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导和同事对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为老船夫大酒店的进展奉献绵薄之力!文章来源莲山课 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页
