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销售文员述职报告（5篇模版） 第一篇：销售文员述职报告 销售述职报告 举荐度： 销售述职报告 举荐度： 销售经理述职报告 举荐度： 销售述职报告 举荐度： 行政文员实习报告 举荐度： 相关举荐 其次篇：销售文员述职报告 导语：作为一名销售文员，在完成自身的工作之后做好述职报告工作也是挺重要的，以下是我为大家整理的销售文员述职报告，欢迎大家阅读与借鉴！ 销售文员述职报告 各位领导： 大家下午好! 不知不觉又一年将要过去了，从起先在少工委学习到后来正式在文印室工作，感受很多，也学习到了很多学问，再此首先感谢一下始终以来对我耐性关心和关切的全部同事和领导! 在文印室工作以来，按时按量完成团市委全部部室交待的材料和文件的录入、复印以及简洁的校对等工作，保证打印材料精确、整齐、清晰，符合材料的规格。在文字排版上我尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒适、很满足。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家运用。 在文字录入的同时，也能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥当保管，印后能刚好把作废 的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥当处理。在复印方面，能够坚持依据文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄的非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事的协作，才使得我始终做的很好。为了明确文印室里的办公耗材运用状况，我特地制作了“文印登记簿，对复印和油印超出确定数量的，便会照实登记。“厉行节省，杜绝奢侈这是张主任始终教育我的话。对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺当进行，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。 团市委相对于其他单位人员特殊紧缺，每个部门人手都特殊有限，根据团市委工作的特点，相对而言活动很多。特别是再实行活动时候，人手紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到其他部门的活动中，工作量还是满大的，但我感到很充溢。 另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人的基本素养，还要有胜任“重要岗位的特殊实力。 一、是要有确定的处事实力。 处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和冲突，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理冲突时，确定要互相谅解，支持，处事须谨慎，不要为所欲为，我行我素。马虎大意，不是当心翼翼，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的基本原则。 二、是要有一个聪明的头脑。 一个人的理论素养越丰富，意料和解决问题的实力就越强，所以必需善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展学问的领域，更新学问结构，既要知道学问的全面性，又要讲求学习的系统性，还要留意学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论学问,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，互相促进。 三、要有一套过硬的功夫。 勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对学问恒久持一种旺盛的心，深化实践的功夫也不行少。理论来源于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获得的理论学问才是最具劝服力的。其次擅长表达的实力。口头和书面表达实力是人与人之间沟通的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的看法对待四周的人，时刻记住自己的职责。 四、要有一种高尚的人格魅力。 我要求的人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正的人。这样的人格能使我挡住诱惑，战胜一切。对于我的职业要有春天般的热忱，对他人要有海一样的胸怀，宽厚待人，真正使自己的人格到达完备。对名利像湖水那样清静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受的条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己的人格致善至美。他人的优点要虚心虔诚地学习;他人的缺点，要学会包涵和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人的敬重。 工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会翱翔，让自己学会胜利。全部的胜利者，他们与我们都做着同样简洁的小事，惟一的区分就是，他们从不认为他们所做的事是简洁的小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作! 感谢大家! 第三篇：销售文员个人述职报告 销售文员个人述职报告 述职人员：xxx 部门：市场营销中心 填写日期：2022-6-xx 首先要感谢昊通公司给我这个机会能够与各位同仁一起奋斗在工作岗位上，并能够为公司做出自己的一份奉献。虽然我仅仅工作了一个月左右的时间，但是销售文员这份工作我已基本上手了。昊通是一个特殊有活力的公司，员工主动热忱的工作看法时时刻刻感染着我，激励着我，他们总有超前的思想观念，互相激励与竞争像孜孜不倦的齿轮为公司注入簇新的血液与朝气，带动着后辈的进步。 对于我来说，进入公司接触的第一份工作是便是干脆与潜在客户接触，通过电话与可能成为我们的伙伴的公司联系，并尽量让他们参与到昊通中来，与昊通共同进展。说的简洁些，主要的工作内容就是打电话，看似简洁实则具有确定的挑战性，终归这一岗位上员工的业绩干脆确定着公司能否接着进行下一项工作。同时领导也对新进员工给出了明确的工作要求与指标，即在快速熟识业务的过程中提高自己的业绩，突破自我，发挥最大的潜能。我也本着这一原则，起先了工作。 与我以往的阅历相比，这份工作更需要对业务的娴熟，对客户的热心、诚意与耐性，最重要的是要有服务意识，并在服务的过程中合理运用营销技巧，使客户对自己的产品感爱好，情愿加入到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能够发挥出自己的专业优势，以学问为基础，以语言为工具，以看法取胜。 在工作中，遇到金星的客户，有些客户说金星的线出现了质量问题，但是，由于我对公司的电线不是很了解，有时候不知道要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们合作过，但是由于某些缘由没有接受我们公司的电线，由于从事销售这方面的工作时间不长，不知道如何应对这个问题。当遇到这两种状况时，都是小徐帮我解决了难题，争取了探望客户的机会。对于业务方面的学问自己缺少的是阅历，除了向有阅历的同事学习以外，自己也要多看一些有关电话销售胜利的案例，争取做个精彩的销售文员！ 第四篇：销售文员述职报告通用 销售文员述职报告范文通用5篇 时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写述职报告吧！信任大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是我为大家整理的销售文员述职报告范文通用5篇，欢迎大家共享。 销售文员述职报告1 转瞬间我的三个月的试用期已接近尾声，首先感谢公司经理能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的阅历，也给我留下了精彩而奇妙的回忆。在这段时间里公司赐予了我足够的支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川的胸襟，感受到了“不阅历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了作为拓荒者的困难和坚决。同时，也为我有机会成为xxxx的一份子而感动兴奋。 记得当时应聘时，公司和和谐、团结向上的气氛深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在销售经理和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了确定的进步，现将我的试用期工作状况作如下汇报： 一、对公司的相识 我公司是是间从事XX经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居xx省第一。 公司以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。 二、工作成果： 1、与xx一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2、将总公司下发的红头文件及前期xx公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询特别便利简洁。 3、每次例会前做好准备工作，会后刚好整理睬议纪要。 4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并关心其整理、修改对外行文；关心综合管理科科长整理车辆管理方法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。 6、娴熟操作VIP客户档案管理系统。 7、通过在xx科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简洁的业务流程操作。 8、关心销售代表做好其它的工作。 三、存在问题及对其改良方法 由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念特别模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才能。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 销售文员述职报告2 敬重的各位领导、各位经理、各位同事： 你们好!我是XX油漆业北部市场销售文员，今日我特殊荣幸地在这里参加公司营销经理的演讲，心情特别激烈。 首先感谢领导们过去对我的培育以及给我这次机会，站在这里进行演讲!感谢公司领导和同事对我的信任! 同时借此感谢郝经理和我一起工作的各位经理同事在工作中对我的关切和支持! 我特别珍惜这次的演讲机会，无论演讲结果如何，我认为能够参与演讲的整个过程其本身就意义重大，使自己的工作实力和综合素养得到提高。信任这次演讲将是我今后人生中的又一个大的转折点。我XX年7月到公司参加工作，当车间工人，初到公司，看到先的制漆设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文气氛、深邃的企业文化、广袤的个人进展空间给我留下特殊深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是奔腾奇妙的将来，绚丽得前景。使我坚信：选择了奔腾就是选择了人生进展的机遇。 自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老员工和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟识工作环境，在公司同事和领导的关心下交给的每一项工作都顺当的完成。今年3月份通过竞聘，担当北部市场服务开发员，一年来在公司领导的信任和同事的关切、关心下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个一般的工作人员向业务经理过渡的过程。作为分管油漆市场后续保障工作的服务开发员，由于自己的工作是服务开发，作为一名服务开发员，就是公司经营进展的一员后勤兵，一年多来的实践工作使我养成了视奔腾公司为自己的家的工作作风，任劳任怨，热忱服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的兄弟们、同事团结一样，和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。 服务开发人员是市场竞争中的“子弹，没有服务人员，便没有了竞争的武器，所以我的工作责任重大作为销售部业务开发员，首先要明确职责，以下是我对销售部业务开发员这个职务的理解： 职责阐述： 1，听从市场各业务经理的工作支配。刚好把市场的动态、经销商的状况反映，做好承上启下的作用 2，关心奔腾公司的一级经销商开发空白市场，维护市场上出现的质量问题。 3，把公司的销售政策传达给经销商，并把公司所 发放的促销品、宣扬品刚好的送到每个客户手里并带去公司的慰问 如今将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查： 以经济效益为中心，较好完成各项指标任务。脚踏实地，确保目标任务的完成。 随着营销工作的不断深化，服务员向营销经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思索较多的问题。在郝经理的正确领导下，带着我们转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流的精神，严格执行营销处的.每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。将任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了营销经理工作主动性;并利用月底会总结支配、要求营销经理随时对比客户销售周期转变，在探望中关心客户清理库存、抓住促销机会加大宣扬力度、刚好补货等措施，以“不放过每一个销售机会为口号通过细化销售工作中的每个环节，突出产品差异化微小的发放布标、宣扬画展示奔腾产品的特点“颜色正气味小既保证了营销员职业实力的转变，又没有影响销量，并顺当完成全年销量。这些使我在市场部受益非浅。 就XX年的支配如下: 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系; 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多市场竟争对手的信息; 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向营销经理多多学习; 4、加强学习，提高素养。我深知，“网建学上海，学的不仅是“形，更重要的是“神，要到达这一高度，真正成为一名“营销业务经理、要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素养。为此，我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销学问，边学边做，边做边学，努力向“营销业务经理转型。 以上述职，有相识缺乏的，请领导指正和关心，我会在今后的工作中更加努力、在奔腾公司跨越式进展的历史进程中，以我们的恳切、勤奋和才智创建我们奇妙的生活。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 销售文员述职报告3 一、20XX个人工作总结及个人工作得失 20XX年是充溢幻想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。 这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的酷爱，抱以主动、认真、学习的看法，用心做好每一件事情. 我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体状况总结如下： 从一个对本行只是一股劲的酷爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚起先公司将我支配到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我照旧学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司宠爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和激励我的人。 1、去年10月，宠爱你的工作，自信地去完成它 这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司支配，调至金龙大厦项目协作代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充溢了激情，工作也上手了。我们从一起先的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业学问的培训，以及会客制度，项目的熟识等等，我们都在主动的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和关心，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为宠爱这份工作，我们将做得更自信和精彩! 去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于如今的销售工作中，“超越自我，勇做第一。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成果是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更留意团队的建设，心系集体，一起建立和谐，友谊，激情向上的优秀团队。 2、今年7月，自觉自发的工作，就是对实力最好的检验 本月以接待客户和熟识项目学问为主。对环境和项目渐渐熟识的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段始终在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售实力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购置，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的实惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚起先，我们准备启航! 七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的看法也比较乐观，新的销售挑战才起先，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的协作与努力，同样也深信团队的力气是可以做到的。 3、8月，“剩者为王的坚持 今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的起先。 这个月中公司相继有很多项目增加的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思索，每当有新挚友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落心情，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。 可是，自身从小的教化阅历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是细致想来其实意义非凡。胜利和失败很可能的差异就在最终一两步，在面对国家政策对卖房不利的状况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，假如坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩者为王，必定需要坚持下去。 4、八月适应日新月异的市场，使自己变得更强 某一次和挚友沟通中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是如今把它更淋漓尽致的呈现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，假如你想在这个行业干下去，那么你确定要使自己变得更强。 8月月这两个月客户的观望心情就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的沟通沟通中，在确定可行性的范围内，公司作了价风格整。我们也在不断找寻适合于如今行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在确定程度上有了起色，所以说是胜利者找方法，失败者找理由! 5、九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来找寻光明) 这几个月来，在销售业绩方面不是很志向，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充溢自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程： 学习理论技巧学问用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相像点针对性的说辞提高销售技巧互相学习和探讨不断加强团队进步; 以这种学习，思索，总结，探讨的方式来关心我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的关心，个人销售技巧也需要逐步的提高。 在工作中我始终信任看法确定一切，当行情受挫不志向时，工作看法最能反映出我们的价值观念。主动、乐观的我们将愿意不断向好的方向改良和进展，信任什么样的看法会确定什么样的成就。 二、20XX个人学习成长及缺乏总结： 成长是喜悦的，学习最大的收获： 1、对“北岸逸景项目，新津市场的深化了解，包括其价格，区位，消费心理等。 2、公司多次培训，使得我们更坚决了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧。 销售文员述职报告4 加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx来到这里感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不管是产品的专业学问还是管理与工作气氛都有很大区分。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过互相探讨与发言提建议，针对具体微小环节问题找出解决方案，通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充溢，从打样与接待客户是接连不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有盼望，不努力就确定不会有盼望。胜利是给有准备的人。 在xx各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法，认真地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况汇报如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特殊熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资。 8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。 9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。 10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛后“痒。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略。 工作汇报： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展转变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断转变而转变，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特殊繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有确定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意微小环节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在许多缺乏，主要是： 1、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特殊大，我坚信工作只要用心努力去做，就确定能够做好。 回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 销售文员述职报告5 xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，依据年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作支配和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了确定的成果。下面，我就这一年的工作状况述职如下： 一、xx年销售工作取得的成果 xx年，我依据公司的战略部署和工作支配，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的xx店的全体销售人员团结一样，同心协力，共同努力，取得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的xx%。总销售xx辆车，总销售额xx万元，回笼资金总计xx万元。 二、认真努力，主动做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作： (一)抓好自身建设，全面提高素养 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力依据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公允公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。 (二)抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的平安，保证展示厅的整齐、有序，我主动抓好展示厅的管理工作： 1.带着销售人员主动协作保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作; 2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供应更加精细的服务，树立公司的窗口形象; 3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，关心客户打(拉)开展厅大门; 4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 (三)抓好队伍建设，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本的管理理念，认真听取销售员的看法与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个销售员的工作主动性，提高销售员的综合素养，使大家团结一样，同心协力，把各项工作搞好。 (四)树立信念，解除万难 xx年汽车销售市场竞争异样激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教化工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作确定与工作措施，要想方设法，解除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核方法，激励先进 为了激励销售员主开工作，扩大销售业务量，为公司创建良好经济效益，我根据不断进展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，激励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充溢干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成果，取得新成效。 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先看法要热忱大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时主动向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获得良好经济效益。同时主动收集客户留档率，试驾率，限制密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应服务。 (七)抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感 我努力将服务做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。 3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或实行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 二是抓服务，提高客户的满足度 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心起先，服务无微不至。牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节省办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供应人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训，提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、凝合力;塑造员工服务的工作看法，留意微小环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养。 每周支配进行个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，互相沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、支配方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天支配员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发宽阔业务员的工作热忱，到达共同学习、提高的目的。 三、工作中的缺乏 回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有确定的组织、协调和交际实力，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了确定成果，但同时，我也醒悟地相识到自己的缺乏，主要是综合分析危机的实力离上级的要求还是有确定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要接着加强学习，驾驭做好销售工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的奉献。 (一)加强自身业务学习。 今后，我要接着加强学习，驾驭做好工作的学问和技能，提高自身工作本领，努力依据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公允、廉洁自律。 (二)加强销售人员管理。 贯彻“以人为本的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教化规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教化活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。 第五篇：销售文员述职报告 销售文员述职报告1 我仅仅工作了一个月左右的时间，但是销售文员这份工作我已基本上手了。昊通是一个特殊有活力的公司，员工主动热忱的工作看法时时刻刻感染着我，激励着我，他们总有超前的思想观念，互相激励与竞争像孜孜不倦的齿轮为公司注入簇新的血液与朝气，带动着后辈的进步。 对于我来说，进入公司接触的第一份工作是便是干脆与潜在客户接触，通过电话与可能成为我们的伙伴的公司联系，并尽量让他们参